Ⅰ 如何與新客戶進行溝通
剛見面先不要談工作,先互相了解互相認識,了解對方的興趣喜好,看你們有沒有共同愛好,就這樣深入了解
Ⅱ 我是做門窗的 怎樣推廣
做門窗的怎樣推廣?萬變不離其宗,門窗行業在做網路推廣的時候,往往很頭疼,但梳理一下其實也就3個方面:
1、網路推廣的目的是什麼?
也就是說,你要想清楚自己的准客戶,他們長什麼樣子,他們的需求是什麼,他們的喜好是什麼?只有搞清楚了這些,後邊的工作才能更好開展,起到事半功倍的效果。
2、網路推廣渠道如何選擇?
(1)網路推廣渠道分類
第1類:針對准客戶搜索習慣的推廣渠道,以主流搜索渠道網路、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平台的內置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
做門窗的怎樣推廣?
然後在客戶沉澱的平台上,制訂一種玩法或者機制,提供一些福利,讓老客戶帶來新客戶,比如說直接獎勵現金等等。
具體怎麼玩你自己定,玩法有很多。但是有一點很重要,想讓客戶帶客戶,公司提供的門窗產品/服務,一定要質量過關,這是建立口碑的基礎,要讓客戶引薦你給新顧客的時候,沒有後顧之憂才行。
【注意】網路推廣的本質和線下找客戶的本質一樣,不管你是門窗行業,還是其他傳統行業,都離不開營銷推廣的本質:人(客戶)!始終以人(客戶)為中心進行思考!
Ⅲ 門窗銷售知識和技巧有哪些
門窗五大銷售技巧
1、塑造自己的權威形象
如何塑造自己的權威形象?銷售員需要熟知產品知識、產品歷史、品牌歷史等,尤其是在細節方面下功夫,把自己打造成在這個門窗行業中是無所不能的,能夠得到客戶認可,就像客戶無處質疑你的話,那就離成功不遠了。
2、善於發掘客戶需求
如果發掘客戶的需求呢?能夠把產品成功銷售出去必須了解客戶需求,找到銷售的切入點。如果盲目地給客戶介紹,那就是對牛彈琴,客戶也會對你失去耐心。第一,要認真聆聽客戶說話內容,根據說話的內容提取有用的信息。第二,千萬不要千篇一律的話術,如:便宜有時會、質量好等,要搞點新鮮的話術,讓客戶對你感興趣,才能和你健談。發掘客戶需求之後,那下面就好辦了。
3、抓住客戶心理引導消費
有時候客戶來購買家居往往都不知道怎麼樣去搭配和配置,都是想著什麼就來買算了,這個時候我們銷售員就需要懂得抓住客戶心理活動,加以引導。我記得有個故事:一個百貨超市的導購員引導一個客戶買了衛生巾、魚鉤、魚線、船發動機、汽車,一共花了3000,000元。他是怎麼做到了呢?一個客戶進店幫老婆買衛生巾,導購員在和他的聊天中得知,他這個周末很無聊,於是導購員就說,幹嘛不去釣魚呢?這個周末毀了。於是導購員帶他去買魚鉤專區買魚鉤、魚線。然後導購員又問他去哪裡釣魚,客戶說是去海邊,於是導購員又領著他到買船的專區買了一輛船,然後客戶覺得他的車拉不回去,於是導購員又推薦他買了一輛大貨車。
從這個「幹嘛不去釣魚呢?這個周末毀了」故事中知道,雖然這個只是一個故事,但這個導購員完全抓住了這個客戶的一個休閑的心理,加以引導再去購買其他產品。
4、提供利益證明依據,加強說服力
有句話說的好,說得再好,都不如耳聽為虛眼見為實。銷售員介紹產品的各種功能、性能強化客戶的認知和加強信任感。舉一個例子:同樣是賣門窗的實體店,客戶分別取這兩家店,第一家銷售員給他介紹門窗有這么耐磨耐撞,使用壽命長等話語,這個客戶也就是半信半疑,始終沒有下定主意購買。後來他進去第二家店,這家店銷售員同樣也給他介紹了同款的門窗,也說了如何地耐磨耐撞使用壽命長,這家店銷售員說完之後,見客戶也是半信半疑,然後這家店銷售員立馬去取來門窗的樣品,用刀子用力磨,用錘子用力砸,也沒見什麼變化,客戶看了這場景,就相信了這個銷售員所說的,最後成交了。
5、善於處理客戶異議
在銷售過程中很容易碰到類似的問題:例如:客戶說「像我們住在二樓的光線不是很好,要用顏色淺一點的門窗」銷售員:「是啊,淺色一點的門窗用在較低的樓層是最合適不過的」客戶說「但淺色的門窗不耐臟,難搞衛生」好端端的一個溝通,客戶卻在無意中給我們挖了個坑,不是說這樣那樣的問題就是說你的價格太貴了,反正,每個客戶都有自己的異議。而能否將客戶的異議恰當的處理好。因此,一個優秀的銷售員要學會做好銷售台詞,將平常遇到的問題記下來並針對不同的人群列出不同的答案,這樣,經過一段時間的積累,當你熟背台詞三百句的時候,就基本上可以做到兵來將擋,水來土掩了。
Ⅳ 我是做門窗的怎樣去推廣
做門窗的怎樣去推廣?萬變不離其宗,門窗行業在做網路推廣的時候,往往很頭疼,但梳理一下其實也就3個方面:
1、網路推廣的目的是什麼?
也就是說,你要想清楚自己的准客戶,他們長什麼樣子,他們的需求是什麼,他們的喜好是什麼?只有搞清楚了這些,後邊的工作才能更好開展,起到事半功倍的效果。
2、網路推廣渠道如何選擇?
(1)網路推廣渠道分類
第1類:針對准客戶搜索習慣的推廣渠道,以主流搜索渠道網路、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平台的內置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
做門窗的怎樣去推廣?
然後在客戶沉澱的平台上,制訂一種玩法或者機制,提供一些福利,讓老客戶帶來新客戶,比如說直接獎勵現金等等。
具體怎麼玩你自己定,玩法有很多。但是有一點很重要,想讓客戶帶客戶,公司提供的門窗產品/服務,一定要質量過關,這是建立口碑的基礎,要讓客戶引薦你給新顧客的時候,沒有後顧之憂才行。
【注意】網路推廣的本質和線下找客戶的本質一樣,不管你是門窗行業,還是其他傳統行業,都離不開營銷推廣的本質:人(客戶)!始終以人(客戶)為中心進行思考!
Ⅳ 與新客戶如何溝通
與新客戶溝通需要抄注意以下幾點:
1,你是做什麼的,你的產品是什麼。你得讓對方明白你的東西是什麼。
2,你認為你組織的語言生澀嗎?對方能懂嗎?
3,多排練幾次,把其中不足的地方,補全。
4,語言是准備好了,外在的形象。你有了准備,不用擔心。做到自然就好。
5,多一手准備,在實際談話中,多摸索下,客戶的意圖。然後在保證大原則情況下,多為客戶考慮考慮。
還有很多點,在你每次談話完後都要自己給自己做小結,打分,不足的地方要改正,優化
Ⅵ 門窗做完維護後應該如何和客戶溝通
以下幾點。
應定期對門窗上的灰塵進行清洗,保持門窗及玻璃、五金件的清潔和光亮。回
如果門窗上污染了答油漬等難以清洗的東西,最好不要用強酸或強鹼溶液進行清洗,否則不僅容易使型材表面光潔度受損,也會破壞五金件表面的保護膜和氧化層而引起五金件的銹蝕。
應及時清理框內側顆粒狀等雜物,以免其堵塞排水通道而引起排水不暢和漏水現象。
在開啟門窗時,力度要適中,盡量保持開啟和關閉時速度均勻。
盡量避免用堅硬的物體撞擊門窗或劃傷型材表面。
發現門窗在使用過程中有開啟不靈活或其他異常情況時,應及時查找原因,如果客戶不能排除故障時,可與門窗生產廠家和供應商聯系,以便故障能得到及時排除。
Ⅶ 怎樣和新客戶溝通
銷售可以說是一個商業公司和企業裡面最高端的功能。產品或者服務的銷售直接或者間接的推動經濟的運轉, 因為你手裡的大部分東西,都是買來的, 而有買的,就有賣的。 之所以說銷售人才活躍、具有挑戰性,是因為我們可以在不分國界的任何角落裡都能感覺到他們的存 在,任何傳統的工業、任何新興的行業都有從事營銷工作的人們的身影。他們推銷新產品、新服務、新品牌,不斷挑戰新的空間、新的領域、新的對象、新的客戶。這就是這個職業的特點。 營銷工作的流動性還表現在人員方面。營銷部門也許是企業中人員變更最頻繁的部門了。最主要的原因就是工作壓力造成的,許多人由於各種原因不能勝任其工作,不能完成工作目標自然就要被淘汰了。這就是人們常說的競爭的結果,因此也是人們在招聘會上見得最多的職位了。 就大家熟悉的職位來說,營銷工作的職位也是五花八門:業務員、銷售代表、銷售工程師、銷售主管、銷售專員、銷售經理、城市經理、地區經理、大區經理、銷售總監、銷售總經理,等等。而當一個業務代表從最低的職位開始,如果他能以極大勇氣做下去,並不斷地取得成就,那在他七八年之後就會有所收獲,他一定會驕傲地告訴人們,他真的成功了。然而經理只有一個,更多的則是普通的營銷人員和那些銷售代表,這樣的框架構築就是優勝劣汰的結果。 銷售做什麼銷售人員的工作目標,在各個行業都是相似的,這就是向顧客或者客戶提供商品或者服務,為這些產品的製造商掙錢。所不同的是銷售人員所賣的產品,銷售技巧,他們的收入和職位。一般來說,全職銷售人員的職位名稱可以有客戶經理,交易員,廠商代表,客戶關系代表,等。現在優秀銷售管理人員在中國外企是特別緊缺的。外資公司對於選擇誰,特別是那些敏感的銷售領域變得越來越挑剔。他們所需要的銷售管理人員要有特定的產品知識,並在相關領域內至少要擁有數年的工作經驗、掌握物流采購知識,最後重要的還有團對管理技能,並有足夠的業績證明其銷售能力。 建立並保持一個廣泛的客戶資源庫是一個銷售最主要的工作職責之一。當然,主動去與有潛力的新客戶去聯系溝通是創建客戶資料庫的主要途徑,但這種工作在某些行業已經不那麼重要了。新客戶推銷已經更多的讓位於更有針對性的混合營銷方式,比如參加行業展覽會,利用市場研究開發出來的客戶資源來制定銷售策略。等。 在許多公司,銷售部門與市場部門工作關系密切,這樣可以保證某產品可以被送到合適的人手中,而且合適的人了解這些產品的信息。 保持客戶群是發展新客戶的關鍵,因為大多數行業的運做基於重復的商業行為。為了讓客戶滿意,傳統意義上的客戶服務工作已經成為銷售工作中的一個重要環節。銷售人員要經常處理一些文字工作,為客戶解答問題,接受客戶的抱怨,處理特別的情況,比如特殊的送貨要求或者付款條件等。 個人能力要求 優秀的銷售人員需要具備多方面的素質,這些素質包括:積極的進取心、堅持不懈的態度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中贏造舒適氛圍的能力。 銷售員的素質:勤勞第一,熱情第二,專業第三。銷售是對人生觀和社交能力的考驗。好的銷售不一定是專業人士,但必然很懂行。不一定學歷高,但一定知識豐富。銷售與工程師是完全二種性格的人。這往往是企業的誤區,特別是國營企業,喜歡用高學歷把真正的人才排斥在外。 銷售人員應該成為他/她所在領域的專家,能夠向客戶提供關於產品的各種信息和問題解答。當代的銷售人員在是一個很好的說者的同時,更應該是一個很好的聽者,這樣,就可以根據客戶的不同採用不同的銷售策略,滿足客戶的需求。
Ⅷ 我是從事建材銷售行業的,是做門窗這方面的,但是我對這行不懂,不知道怎樣去介紹自己的產品,也不知道怎
做建復材銷售的話,首制先還是要熟悉產品知識,知道自己產品的優點,以及產品參數,不然就會顯得不專業,客戶也就會不信任你所銷售的產品;其次,要找准目標客戶進行開發市場,如果公司比較大,可以試著去多跑一些工地,去正在建樓的工地去找項目經理推銷,公司小的話可以跑一些施工隊或者建築公司,跟他們打好關系;最後,做銷售一定要去跟客戶多交流,不要怕被拒絕,在被客戶拒絕之後要善於總結經驗教訓,以便接觸下一個客戶的時候進行改正。
Ⅸ 如何與新客戶建立良好的溝通
在我們開始了解如何與新客戶建立良好的溝通之前,讓我們再一起回顧下溝通的含義:溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢,其基本模式包括語言溝通和肢體語言溝通。
由上面溝通的含義我們也可以看出,溝通首先是兩方及以上之間的事情,它通過渠道進行信息的傳遞,而我們如何與新客戶建立良好的溝通,也將圍繞溝通的主體及過程進行。
一、充分准備
1. 分析確定溝通對象的個人特徵,包括利益特徵、性格特徵、價值特徵、人際關系特徵等,並把握其可能的態度;
2. 認真准備溝通表達內容,盡可能做到條理清楚、簡明扼要、用語通俗易懂,並擬寫溝通表達提綱;
3. 選擇恰當的溝通方式,事先確定溝通的方式,是直接告知,還是婉言暗示,是正面陳述,還是比喻說明,都要事先進行選擇和設計;
4. 事先告之溝通的主題內容,讓溝通對象也為溝通做好准備;
二、四大技巧
心理學研究表明,當一個人面對陌生人或自己的利益有可能遭受損害時,人們都會產生懷疑或抵制,這就是人們 「對陌生的恐懼」,在還沒有搞明白之前,當然心存戒備,擺出排斥的態度,實際上就是一種心理防禦,因此我們銷售人員就是客戶眼中那樣的陌生人,這時,客戶心中就會猜測:這個人是誰?他們的公司是什麼樣子的?他們的產品可靠嗎?等等,基於這種情況,作為銷售人員必須掌握一定的技巧以贏造一個良好的溝通氛圍
1、 初見面技巧
與客戶握手要有力、面帶微笑、彬彬有禮、語音語速語調要適中、與客戶情緒保持同步,利用好名片與自我介紹。
2、傾聽技巧
傾聽技巧包括四個小技巧:鼓勵、詢問、反應、復述。作為銷售人員,一定要多聽多問少說,掌握溝通的主動權。多鼓勵客戶說,促進客戶表達的意願。在聽客戶表達的過程中,適時進行詢問,這樣我們在客戶說的過程中才能收集到更多關於客戶的信息,讓客戶更多地暴露在我們面前,從而了解客戶真實的想法。同時,對客戶的表達進行反饋,表明你理解客戶的意思,必要時,進行復述,確保你理解的意思與客戶表達的意思一致。在使用詢問技巧時,合理使用開放式問句、選擇式問句和閉鎖式問句(開放式問句主要表現形式為:什麼、哪兒、誰、什麼時間、如何等,給客戶兩個正面的選擇,讓客戶在其中選擇一個,在選擇答案和自己決定這兩種情況下,人們一般都傾向於前者,研究表明,這是人類惰性的一種自然表露。
Ⅹ 做門窗跑業務如何找客戶
個人加工那麼就應該注重家裝的活,最好去找家居市場;廠家的話建議去版找房地產開發權商,多接觸一些房地產客戶。
還可以通過網路發信息,比如說一些b2b平台和一些分類信息平台,門窗通過阿里巴巴、淘寶來做也是一種不錯的方法。
一般都是開頭難,合作過一次以後就好辦了,辦事的時候要『靈活』點,才能不被人拒絕,這也就是所謂的潛規則。