① 幾個你沒想到的家裝銷售技巧
1、博得客戶的信任。這點非常重要,客戶對你產生信任,意味著你的話有著很版大的影權響力接下來的溝通將會非常容易。
2、了解客戶的意圖。客戶分為幾種:有錢不在乎多花的,著重在設計、效果、風格方面溝通,不要提裝修款的事,設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的,可從簡約設計風格入手,適當降低預算,當然設計還是首要考慮的;不是很有錢但又要裝出好的效果的,對此種情況要設計、預算齊頭並進,但側重點是預算;經濟能力有限但又想裝修的,對此著重從質量、預算溝通,設計只是其次。
3、推銷你的公司。讓客戶打消對於公司的不信任感,這點,可從質量、信譽、服務、售後等方面入手。
4、詳盡仔細的講解。要求整個溝通過程中的講解,尤其是涉及專業知識的講解要盡可能細致,這樣客戶更能夠信服你。
5、促成。適時提出讓客戶交納設計定金,如果客戶拒絕,可對之前的溝通進行補充,帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近客戶的距離。
② 家裝業務員有什麼推銷技巧
迎接技巧
通過迎接顧客並與顧客進行交談,建立一種融洽的氣氛,這種開頭便於與顧客進一步地溝通;迎接顧客是要完成銷售,就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節奏緊張的現代社會中,人與人最缺乏的就是溝通與信任!迎接顧客便是建立這個橋梁的第一步。每天有許多顧客走近櫃台瀏覽,這些消費者並不能肯定他們需要什麼,因此我們必須與他們交談,來了解有關信息,抓住每一個可能的介紹機會,主動地與顧客打招呼。而真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個家裝業務員的積極友好的態度,是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。
通常,家裝業務員在向顧客介紹產品後會有兩種不同的反應:第一,希望能聽銷售人員說下去,這時,銷售人員要繼續介紹產品的特點、好處等等,並給顧客觀察等,同時也可詢問一下顧客的情況和需要,向他推薦合適的家裝產品;
第二,顧客會提出問題,如:「這款跟另一款有什麼不同?」等,裡麵包括了顧客想知道的信息。木門銷售人員應該把自己的產品的優點和功能詳細的介紹給顧客,並與此相同類的產品進行比較,切忌不得詆毀其他產品;好的開端是以為顧客提供給予為開始的,給予是一種服務,是一種說明,給予顧客他所關心的事物的說明。
推薦技巧:
通過談話和觀察顧客,找出與顧客相適應的木門產品,向顧客解釋該產品如何適用於顧客以及考察是否滿足他的需要,向顧客展示產品,並向其介紹該產品的優勢,強調該產品的特點,對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。這時候,也是該向他推薦木門產品的時候了。對於成功的木門終端銷售人員來說,盡管每一個步驟都是重要的,但最關鍵的一步就是推薦產品。
推薦產品有四個步驟:
第一步:確認需要與顧客達成一致,再次確認顧客的需要。讓顧客確定木門銷售人員已了解他的需要,並予以認真分析對待,因此,木門銷售人員在向顧客介紹產品的特點之前先應肯定顧客的這些需要確實存在;
第二步:說明優勢說明產品將如何適合顧客;
第三步:展示或演示產品,根據顧客具體需要說明產品的特點;
第四、為進一步增加可信度和銷售力,除演示產品外有可能還可以介入體驗,不僅要讓顧客親身感到、看到產品,而且還有演示和解釋如何使用木門。藉助於顧客的親身體驗,銷售成功的計劃會多一些。由於演示或體驗證實和加強了銷售人員對產品的說明,驅走了顧客的疑慮,讓顧客真正的做到了先試後買,也使銷售工作更簡單,更有效。
報價技巧
如果你的產品價格較高,在報價時,就要想辦法使客戶充分認識到你的產品在其它方面的優勢。
有一個保健品公司出售一種特別昂貴的婦女口服液,它的價格與競爭對手的比起來要高出很多,但是推銷員向經銷商介紹該產品時,強調的是它的效果和用量,即它的效果是同類產品無法相比的,況且每天只服用一隻就可以,不像其它產品每天要服用三隻,這樣算下來,它的價格也就不高了。這名推銷員的報價方式,就使人易於接受。
另外,報價的同時還應將交貨期、付款方式、訂單數量等主要交易條件一同攤出,即不要只限於價格一個問題,而應將其它條件作為互動。客戶可能對交貨期非常重視,本來你報的交貨期為35天,而客戶提出30天交貨。在可行的情況下,你可以滿足客人的交貨期,但以交貨期限太緊張為由,適當提高一下價錢,這時對方也有可能接受,你就能為自己多爭取到一分利潤。
送客技巧
如果顧客沒有購買,可以送給他相應的服務卡或宣傳手冊,以便顧客再次產生購買慾望時,以便聯系;如果購買了產品,木門終端銷售人員應該給顧客介紹相關的產品服務事宜,以便之後引起不必要的糾紛;送別顧客並表示感謝,有始有終,從而達到我們銷售的目的。
家裝業務員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產品等一系列過程,其目的只有一個,讓顧客購買產品。需要提醒的是,不要因為顧客沒有購買產品而懊惱,他今天不買並不代表今後不買。顧客就是上帝,如果你忘記了這句話,那麼,你以上所做的一切沒有任何意義,而且還會產生意想不到的負面效果,影響企業的形象。當你完成了銷售過程時,千萬別忘了感謝你的顧客並加以送別。
③ 家裝電話銷售技巧有哪些
怎樣提高銷售技巧,這是銷售人員天天都在找尋答案的問題,而且每個人都會給出這樣或是那樣的答案,您是不是也有一些答案呢?我們一起看一下,怎樣提高銷售技巧。
習慣決定性格,性格決定命運,也許有人認為這與怎樣提高銷售技巧沒有關系,但是提高銷售技巧也是一個人性格養成的問題,而這個基礎就是習慣。有一個好的銷售習慣,不怕提高不了銷售技巧。
我們來看一下電話銷售的良好習慣
一、每天安排一小時。
銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個環境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
二、盡可能多的打電話。
在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間准確地定義你的目標市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那麼你聯繫到了最有可能大量購買你產品或服務的准客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由於每一個電話都是高質量的,多打總比少打好。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務,而且你當然也不希望在電話中討價還價。
電話做銷售應該持續大約 3 分鍾,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前准備一個名單。
如果不事先准備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個電話。因此,在手頭上要隨時准備個可以供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多,就會變得越優秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為「漸入最佳狀態」。你將會發現,你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。
六、如果利用傳統的銷售時段並不奏效的話,就要避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鍾都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。
你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶,不管是三年之後才跟進,還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預見結果。
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會,因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了。
④ 家裝行業的銷售好做嗎
本人做過家裝行業的銷售,家裝行業的銷售比別的銷售要難做點,首先你要看內你待在的公司有沒有容一定的知名度,其次看你本人放不放的開,客源就那麼多,顧客接過太多裝修公司的電話,如果你的第一句話沒說好,結果就是直接被掛掉。最後就是壓力大,看你抗不抗的住。做家裝行業的銷售客戶都要自己去拉,所以人脈很重要。
來自職Q用戶:孫女士
跟售樓一樣啊,都是賣東西
賣主材
要有條理
有計劃思路清晰依次進場裝修
來自職Q用戶:付先生
⑤ 家裝的電話銷售行業好做么
這都什麼年代了,還在用打電話的方式獲取新客戶?
不是客戶越來越難少,也不是你的電銷話術不對,是客戶都比較排斥電話推銷了。現在電話基本是作為和意向客戶溝通的工具了,不是拿來硬生生地向新客戶推廣的。
互聯網信息大爆炸時代,客戶已經嚴重依賴手機獲取產品服務信息和消費決策信息,數字化轉型的企業都在通過線上渠道打開和客戶溝通的窗口、通過內容進行產品服務的宣傳和影響客戶、通過大數據影響客戶的決策。
所以建議,多用網路渠道來做銷售。
這里給你分享一個客戶類別及獲客渠道,就是轉介紹客戶和社會化營銷。
對於裝修公司來講,轉介紹客戶是非常優質的資源。對於營銷效果來講,社會化營銷是非常好的方式。
你想想,如果你提供了可靠的裝修服務,你的老客戶對你的公司會產生信任。通過老客戶的這種傳遞,它可以讓更多的人產生信任,因為口碑是可以傳遞的。當一個人信任你之後,信任他的人也因為他的傳遞來迅速的信任你。
再想想,當前我們用的最多的溝通工具是什麼?就是微信,各種聊天、朋友圈、群已經形成一個龐大的社交生態了。拼多多就是通過熟人之間的拼團這一社會化營銷的模式上市了。所以,這個渠道一定要抓住。
可以用裝內助的轉介紹客戶系統,操作簡單、效果好。
⑥ 做一名裝修銷售,需要了解哪些相關知識
需要會找客戶!業主客戶很重要,建議下個 大魚裝修app 入駐店鋪裡面客戶不少。祝你好運!
⑦ 裝修行業渠道銷售怎麼做
1、線下的傳統廣告宣傳和同城推廣
裝修公司可以去靠著質量去做好一個小區的施工工地,然後帶業主參觀做好口碑,通過好的工藝去宣傳;還有去新交房的小區談物業入駐,通過展架的展示和駐點去做好宣傳,再帶客戶參觀工地,從而取得業主的信任;在本地的明顯交通熱門線路投放廣告站牌,熱鬧的商業綜合體,還有垃圾箱、燈箱、天橋等等上做廣告位的展示;還有當地的熱門交通廣播和電視台上綜合報道,或者登報上展示企業的文化和活動等等,提高本地的知名度;以上這些方法只是線下推廣宣傳的一部分,但是投入的經費比較多,收益能否回來還是要看實際效果的!
2、線上的大魚裝修App同城推廣宣傳
大魚裝修App是一款專業的同城找裝修的手機應用軟體,客戶可以通過裝修公司開的商鋪找到本地的,從而主動聯系預約裝修服務。大魚裝修App裝修公司是以商鋪入駐的形式展示,可以展示裝企的logo標志,地址,名稱,簡介,裝修服務范圍,以及做過的案例和小區施工工藝圖片等等,都可以供本地的裝修客戶瀏覽,從而提升裝修公司的知名度,讓施工精良、性價比高的裝修公司,得到了好的口碑宣傳途徑。裝修客戶可以通過商鋪預約量房和到店咨詢,這些都是十分有效的方法。裝修業主就可以了解到裝修公司、設計師等的裝修實力,也可以給裝修業主提供一個貨比三家的環境。讓裝修業主足不出戶就可以隨時隨地的了解本地的裝修動態,非常省心,省時,省力,從而達到最優化的精準推廣服務。
⑧ 如何做好家裝銷售
最重要的,你要有良好的施工隊伍,保證施工質量,千萬不要偷工專減料!把每一個客屬戶都的家都當成樣板間,和每一個客戶都建立良好的關系,這樣這些客戶有機會都會給你介紹新客戶,比你自己跑的客戶客戶還有準確度,他們就是你的財富!其次,靠業務拉單子。
⑨ 裝修公司的業務員一般怎麼銷售。
大多是電話 互聯網 跑新建築的社區CBD住在去做推銷,職業缺陷做不久,因為不穩定,大回多公司活不到2年3年就答倒閉。
工資大多是1500底薪加業績提成。需要寬闊的知識,木工,焊接,裝修材料,地板鑽,吊頂,燈泡,光學工程。防盜電子智能鎖,通風,噪音解決……一大堆問題。
推銷活的久的,感覺有課程顧問,主要是分幼兒的和成人的。保健品羊奶補腎心臟輔酶Q10的展銷會,地毯式推廣之類。最難做的是高利貸催賬員,這個過去被人罵了揍了都不知道怎麼回事的,打電話經常直接被掛機,比裝修,快消品,房地產銷售還苦逼。大多數2個月不到辭職不做。
采購,會計,倉庫管理都比這個職業做的久。可以做二十年都沒問題。