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家裝電話銷售話術

發布時間: 2021-01-03 16:19:38

裝修公司電話銷售開場白台詞大全

你好,以前我從事過銷售,把心得分享一下,希望能幫助到你
做為電話營銷本身已經普遍存在,很多客戶一天能收到各種各樣的銷售電話,本能很反感,所以想爭取到客戶能聽你的電話,並有興趣,首先你要准備好話術,把你想說的話提前准備寫出來,並加以不斷演練,如果有同事,可以模仿您的客戶,電話銷售是以最短的時間,把自己的產品特點和優勢推銷出去,並得到面談的機會,應變能力一定要好,要專業,電話里不談價格,不談詳細內容,最短時間內讓對方就興趣對你的產品,並能得到進一步溝通的機會.獲取對方的私人號碼,如手機再進一步跟進.
總之,只要你有信心,堅持熟能生巧,大膽推薦,語言真誠富有磁性,一定會得到機會,並被認可,加油!!

以下是一些電話營銷技巧 供參考一、掌握客戶的心理
二、聲音技巧
a、恰當的語速,最好與客戶的語速相一致;
b、有感情;
c、熱誠的態度。
三、開場白的技巧
a、要引起客戶的注意的興趣;
b、敢於介紹自己的公司,表明自己的身份;
c、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導客戶的思維;
d、面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;
e、在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛;
f、簡單明了,不要引起顧客的反感。

四、介紹公司或產品的技巧

a、面對「碰壁」的心態要好;
b、接受、贊美、認同客戶的意見;
c、要學會迴避問題;
d、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

五、激發客戶購買慾望的技巧

a、應用客觀的人的影響力和社會壓力;
b、用他的觀點;
c、在乎客戶的每一句話,在乎他在乎的人、事、物;
d、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時,省力,快速溝通的優點,在目前全國3億電話用戶的時代,電話銷售已經越來越顯現出其重要性來。

⑵ 裝修電話營銷開場白

電話銷售的開場白掌握三點就可以,然後用這三點進行進一步的分析,准備工作。斜字部分是重要部分。

1、我是誰,我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什麼?

3、我公司的產品對客戶有什麼用途?

開場白一:直截了當開場法

營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是上海常祥實業的銷售顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?

顧客朱:沒關系,是什麼事情?

——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,營銷員要主動掛斷電話!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)

開場白二:同類借故開場法

如:

營銷員:朱小姐/先生,我是常祥公司銷售顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鍾嗎?

顧客朱:可以,什麼事情?

——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你,謝謝。然後,營銷員要主動掛斷電話!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)

開場白三:他人引薦開場法

營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的常祥公司銷售顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?

營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱:沒關系的。

營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

開場白四:自報家門開場法

營銷員:朱小姐/先生,您好,我是常祥公司的銷售顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答:你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。

顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,准備推銷什麼產品,說來聽聽。

營銷員:是這樣的,最近我們公司在做一次關於xxx市場調研,不知您對我們產品有什麼看法?

開場白五:故意找茬開場法

營銷員:朱小姐/先生,您好,我是常祥公司的銷售顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?

顧客朱:還好,你是?!

營銷員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?

顧客朱:你打錯了吧,我用的不是你們的產品。

營銷員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的××產品嗎?

顧客朱:我現在使用是XX品牌的××產品………

開場白六:故作熟悉開場法

營銷員:朱小姐/先生,您好,我是常祥公司的銷售顧問李明,最近可好?

顧客朱:還好,您是?

營銷員:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動,不知您可感興趣?

顧客朱:你可能打錯了,我並沒有使用你們的產品?

營銷員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品,來提供一些服務嗎?

顧客朱:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。

開場白七:從眾心理開場法

營銷員:您好,朱小姐/先生,我是常祥公司的銷售顧問李明,我們公司是專業從事xx產品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人,快速達到×××的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在××××產品方面使用的是哪個牌子的產品?……

顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。

開場白八:巧借東風開場法

營銷員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱:是的,什麼事?

營銷員:您好,朱小姐/先生,我是常祥公司的銷售顧問李明,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!

顧客朱:這沒什麼!

營銷員:為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特准備一次優惠酬賓活動,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱:那說來聽聽!

開場白九:製造憂慮開場法

營銷員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱:是的,什麼事?

營銷員:我是常祥公司的銷售顧問李明,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的××××多是治標不治本,一旦停止使用,馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱:是的。。。。。。

——顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。

營銷員要趕快介面:那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品?)

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣,對談話內容感興趣,在交談中能夠很快進入關鍵,而不是很快掛斷電話,使你無法介入主題。

總結:9個實例,看得出作者很用心為我們提供參考,而如何從中學到知識,我們自己就要多用心。

⑶ 裝飾公司電話營銷的開場白怎麼說

裝飾公司電話營來銷的開場源白:「您好,我是xx裝修公司,現在說話方便嗎,可否打擾您一分鍾的時間」?

剩下的就要把握以下技巧,來闡述你們公司的特點。

1、最短時間內讓對方就興趣對你的產品。


2、堅持熟能生巧、熱誠的態度,要專業,省力,並能得到進一步溝通的機會.獲取對方的私人號碼,並有興趣,以前我從事過銷售,一定會得到機會,電話銷售已經越來越顯現出其重要性來、恰當的語速,把心得分享一下,並加以不斷演練,營造出很好的通話氣氛,要幫助客戶決定、要引起客戶的注意的興趣、接受,不要引起顧客的反感,大膽推薦、介紹公司或產品的技巧,把自己的產品特點和優勢推銷出去,最好與客戶的語速相一致、開場白的技巧。

3、認同客戶的意見。

4、引導客戶的思維,很多客戶一天能收到各種各樣的銷售電話,快速溝通的優點,首先你要准備好話術,電話里不談價格、物,只要你有信心!

5、把你想說的話提前准備寫出來、掌握客戶的心理。

⑷ 裝修公司的電話銷售技巧、話術和禁忌分別是什麼

掌握的基本技巧掌握客戶的心理聲音技巧。

⑸ 求裝修電話銷售的經典話術

一、推薦應答話術

電話銷售:您好,請問是**先生/小姐嗎?

電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎?

【客戶應答】

1、「我現在很忙」

(客戶也許會說「我現在很忙」,然後就直接把電話掛了,那麼你就調節一下心情,繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說,」我在開會」之類,那麼你就要說,「對不起打擾了,再見!」)

2、「我目前不裝修/沒有裝修計劃」

電話銷售:「請問您打算什麼時候裝修呢? 」

3、「不知道,目前沒有打算」

(這種時候,就需要分辨客戶是為什麼不裝修,這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那麼你可以邀請客戶先到公司了解了解,然後等有裝修打算了再開始進行也可以。然後你就需要保持後續接觸。)

電話銷售:那麼請問您今年裝修么?

4、「還沒有這個打算呢,目前都沒計劃」

電話銷售:(如果客戶前面的態度較好,語氣和緩)「呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下。對您以後裝修是有幫助的。」(可以向其介紹在哪些小區做過)

電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那麼你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!

5、「大概下半年/過兩個月裝修」

電話銷售:那麼我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。我們公司在……

客戶:好的,我會去(你們公司)的

電話銷售:打擾您了,祝您天天快樂,再見!

6、「目前不確定,需要的時候再聯系你們吧 」

電話銷售:歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了,祝您天天快樂,再見!

7、客戶猶豫不決

電話銷售:我們公司目前在**小區做的工地不少,現在正在做的有幾套。您看您什麼時候有時間,可以到我們公司來看看?我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我們公司了解一些情況。

客戶:最近不太空啊(需要裝修的客戶)

電話銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?

客戶:大概要周末才得空的(需要裝修的客戶)

電話銷售:那麼我周五下午的時候跟您聯系一下,確認一下時間好吧。

客戶:好的。(確認什麼時候見面的)

電話銷售:那麼打擾您了,祝您天天快樂。再見!

電話銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?

客戶:我最近都比較忙,不太確定什麼時候有時間。

電話銷售:要不,您晚上下班之後有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?

客戶:還是等我有空的時候再說吧。

電話銷售:好吧,那麼我過兩天再跟您聯系一下,好么?

電話銷售:要不,您晚上下班之後有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?

客戶:我明天下午有2個小時的空。

電話銷售:那麼我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢?在什麼地方呢?

二、關於裝修價格

裝修上用的面積都是套內施工面積,不是建築面積,所以在客戶跟你說房子多少平方的時候,要問清楚是建築面積還是套內施工面積。

一般來說,中檔現代風格的,客廳牆地磚,卧室鋪實木地板的,人工費是按項目來計算的,不是按房間的面積計算的。

問:我這個房子做下來大概要多少錢?

應答話術1:「每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同,這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。」

應答話術2:「比如同樣一套3房的,如果是現代風格的,跟中式風格,歐式風格的費用都不一樣的。一般來說,還是要先把設計方案定下來,才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。」

問:我就是現代風格,中檔材料的,那麼根據你們以前做過的房子大概多少錢?

應答話術:請問您房子的面積是多少呢?

一般客戶會告訴你一個大概的面積,比如120平方.那麼你要問清楚這個是建築面積還是套內面積。如果是建築面積的話,要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右,不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的,可以按照80%的建築面積來推算套內面積;如果是不帶電梯的多層,那麼得房率就按照85%來計算。

當根據得房率計算出套內施工面積之後,比如套內面積在100平方,可以跟客戶說,我們有全包和半包形式, 當客戶知道一個大概的價位之後,你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶,目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子,半包價格是多少。

三、撥打電話的時間

1、三不打

清晨不打、夜裡不打、吃飯不打

老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪

新客戶下班後就不要打電話

否則就被視為電話騷擾

2、三必打

上班1小時後、中午下班前、下午下班前

剛上班時會比較忙,不適宜打電話

1小時後工作都安排差不多了所以可以打

下班前一般人都會較躁動,時間也比較難挨,所以打電話正好可以排遣寂寞

(5)家裝電話銷售話術擴展閱讀:

顧客心理:

1. 請笑著歡迎我,我很敏感,能感覺到你的情緒,我和你一樣,喜歡開心地生活;

2. 我喜歡被尊重,我喜歡被人記住姓名, 也希望知道你是誰;

3. 請不要急著推銷你的產品,請先了解我到底需要什麼,我會買的;

4. 我的問題不多,但請你真誠地幫我解決,你幫助了我,我是很容易就信任你的;

5. 如果我在為我的親人選擇產品,希望你和我一樣多關心他,那樣我會被感動;

6. 打小就知道王婆賣瓜,所以我也不喜歡自我的標榜,我相信切實的數據

和無可辯 駁的第三方證據;

7. 如果,我暫時不想買,你能不能和我多說說話,我不喜歡冰冷的態度;

8. 請笑著和我說再見;我會再來的,如果我沒記得,請您提醒我;

9. 能和你做朋友我將會很開心,我也很樂意地幫助我的朋友;

10. 如果偶爾一點的意外驚喜,哪怕是一個鹵雞蛋,我也會朋友般感動你記得我;