① 在裝修開始前需要做哪些准備工作
裝修之前我們都會聽朋友推薦或者在網上了解一些相關的信息,以便於自己做到心中有數。但是在裝修之後又怕被裝修公司坑怎麼辦,接下來重慶東易日盛和大家來說說裝修前應該做好哪些准備。
最後,裝修遠沒有這么簡單,不管是設計風格方案、裝修預算、裝修合同的簽訂還是完工驗收等等,這些都是需要我們謹慎留心的,以防被被裝修公司變著花樣的坑。
② 整體家裝施工全流程
材料進場開工、材料驗收
(1)主材可由客戶自購或者我公司代購買;
(2)材料進入工地經過業主驗收後,施工工人到位,按公司工作制度及施工標准開始施工; (3)材料驗收:主要材料進場後首先由客戶驗收合格並在材料單簽字後方可施工。
施工驗收與監督
(1)隱蔽工程驗收:包括水路、電路、吊頂龍骨、包管等,先由項目經理常規檢查並拍攝照片後,由客戶、質量員參與並確認數量,驗收合格簽字後方可繼續施工。同時交付二次款;
(2)木工工程總體驗收,指木工收工完工,油工未進場之前,整個家裝工程的工程量已基本過半,在此時進行相關的驗收和交款事宜。驗收合格後在驗收單上簽字確認。
(3)油漆進場前交付三筆款項,工程驗收;
(4)自檢:在整體驗收前3-5天,由質量員和項目經理進行自檢,從而確保家裝工程通過最終驗收;
抽檢:每周由工程部總經理、項目經理、材料部經理、設計師組成的特別小組對所有工地進行抽檢,發現問題追究到相關責任人;
電話回訪:每周由售後服務部電話回訪業主,詢問工程進行中的相關問題,並協助解決; 網路監督:客服人員不定期詢問工程進展情況,並協助解決工程中出現的問題;
(5)後期服務:設計師應主動熱情為客戶提供選擇主材、五金、燈具、潔具、配飾等的服務,並協助完成施工及驗收工程。
(6)整體交驗:由客戶、設計師、項目經理和質量員四方參與,對工程材料、設計、工藝質量進行整體驗收,合格後客戶簽字確認。整體驗收合格後,交付尾款。
完工開保修單
(1)保修:對工程整體工程提供二年保修,隱蔽工程提供五保修,終身維修服務;
(2)全程追訪:客戶服務部維修部開設服務電話,對於工程後的維修及時跟蹤,確保客戶利益。
售後服務:
(1)簽發裝修保修單,提供隱蔽工程光碟;
(2)設立家庭裝飾裝修工程檔案,安排定期對用戶進行聯系訪問。
③ 裝修保障平台的服務流程跟裝修公司相比,哪一種好
裝修保障網是互聯網家裝平台,和裝修公司對比都是為業主服務的。
如果業主有中意內的裝修公司來容說沒差別,如果是沒有的話,那麼可以先上保障網挑選下裝修公司。
用戶到保障網發布裝修招標後,平台為用戶推薦4家當地專業裝修公司上門為其免費量房、平面設計,4份報價預算對比,讓用戶選擇更合適的設計方案和預算,有對比才會更加貼合自己的裝修需求。
當然這過程是全部免費的,如果有冒充平台說收費的,那麼別信。
④ 武漢裝修網如何 裝修服務流程
每個地方都有自己獨特的裝飾服務。 那麼,在武漢,有哪些優秀的裝修服務公司? 許多業主習慣於一站式裝修服務,這可以帶來更大的便利。 接下來,@ @小編談談如何裝修武漢以及如何裝飾服務流程。 感興趣的朋友可以關注它,希望能幫助大家。
武漢裝修網如何裝修服務流程
裝修有什麼問題? 你知道嗎? 我相信,考慮到這一點,你可以輕松裝飾你的房子。 以上是武漢裝飾網的內容和裝修服務流程。 小編希望大家盡快解決裝修問題。 如果還有其他裝修問題,請隨時注意土巴兔。
⑤ 裝修公司的服務流程是怎樣的
裝修公司的服務流程一般是:1、家裝咨詢及工程造價概算。2、現場測量。3、方案設計及工程預算。4、確定設計方案及工程預算。5、簽訂合同。6、現場技術交底。7、施工。8、工程驗收。9、後續服務。
⑥ 裝修公司有哪些服務流程
裝修公司的售前服務人員會第一時間回撥電話詢問業主有關裝修的細節,根據與業主的專初步溝通,與業主屬約定時間去給業主量房。設計師量房後會製作業主房屋的CAD平面設計圖,出價格報價單。然後業務會約業主到店查看設計的細節及報價,根據業主具體要求再做調整。如果業主同意會交定金選時間就可以開工了,如果不滿意可根據業主的要求再做修改然後開始下一步。派遣工人開工,這時候分前期,中期,和竣工驗收三個部分。
有相關合作需求的可以咨詢力天。力天裝飾以「誠信致遠,厚德載物」的精神,全力打造服務型家裝企業。我們相信,您加入力天裝飾將擁有開闊的發展前途,迎接更高的人生挑戰。
⑦ 裝修公司的服務流程是怎樣的
裝修套餐、樣板房等推薦
簽訂合同
出設計圖
裝修施工
裝修後服務
⑧ 家裝談單的基本步驟是什麼
家裝設計中的一些談客戶的技巧和資料
如果客戶在咨詢時提出的問題超出了以下所列的范圍,那麼請您牢記以下原則,您的回答將永遠不會發生錯誤;在咨詢時,請您切勿對您不同意的客戶觀點直接加以反駁,有時,愉快的交流比辨別真理更有助於您開展工作。
讓我們為客戶提供更多超乎他們期望的服務吧,讓我們的每一次回答都變成令人難以忘懷的享受!
1, 當客戶只講出大概要做什麼東西,詢問籠統報價時,應該怎樣回答?
回答:家庭裝修的費用,需要確定三個方面的內容才能概算:(1)大概的設計方案;(2)所選擇的價位,主要是根據材料等級、工藝標准以及施工隊伍的等級來劃分的,還可根據家庭的經濟承受能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比;(3)裝修的工程量:如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統的報價,帶有很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的,請客戶提供平面圖和各房間的尺寸,我們在短時間內就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸,我們可以安排為您登門測繪,並免費設計平面布置圖。
跟客戶談圖紙時是否應該有前後步驟,應該怎樣最合理?
當我們第一次接觸一個客戶,無論我們和他談什麼,房子也好,傢具也好,工作也好,我們的目的應該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和客戶做朋友,在公司強大的聲譽和制度的背景下,動用個人的人格魅力去影響客戶,和他作朋友,無論客戶的個人性格有什麼缺陷,我們應該嘗試著去喜歡他。因為他是我們的客戶,而且世界上也沒有完美的人。所以這時候的談話應該說沒有什麼步驟,
但是進行到談圖紙階段的接觸,的確應該遵循一定的步驟。因為每個方案無論大小,都是你對自己心中設計的理論體系的闡述。
第一步應該是闡明自己的理論基礎,並且動用自己擅長的任何引導或說服手段打動客戶,使他接受並喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進行,比方說一個電話,或見圖前設計過程中的一個約見。因為我們強調的理論(比如功能至上,反對形式等),對於某些客戶來說,需要時間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認識,並有了充分的准備來接受我們的理念。第二步是拿出一個精彩的設計說明,文字的魅力是對圖紙的一個補充。事實上文字最容易引起客戶的好感,同時設計說明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來,對於抽象事物的闡述文字比話語更系統,更具有參照性。一個優秀的設計師,必然是個博學的人,文字的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實到位,並且體現我們的專業素質,使客戶對我們的公司和設計師產生好感。第三步是用最負責任的態度講述平面布置圖,
⑨ 建築裝飾行業的業務流程是什麼
一、 家裝公司業務操作流程
家裝公司在業務操作上,首先需要宏觀上的業務宣傳,只有經過業務宣傳,才能讓客戶知道公司的存在,才能形成自己在市場上的品牌知名度。當家裝公司的業務宣傳做得比較到位後,自然就會有一些客戶主動上門或撥打電話咨詢。因此家裝公司的業務操作流程應該是這樣:業務宣傳期——客戶咨詢期——售前服務期(提供解答、量房、預算、方案)——專一服務期(客戶交納訂金後,由專門的設計師提供一對一服務,直到雙方簽訂合同)——工程施工期——工程驗收期(驗收完畢就是銷售結束,而不僅僅是簽了合同銷售就結束了)——售後服務期。
二、 客戶裝修流程
從客戶自身角度來說,整個家裝大概可以分為這樣幾個時期。首先是了解期。如果沒有家裝經歷的客戶,他需要了解的東西有很多,首先是施工方
式,有些業主連施工方式有幾種也不清楚,不知道什麼裝修隊、裝修公司,更不知道承包方式,對於全包、半包、包清工等幾種方式的具體內容也不清楚。至於家裝的材料,他更是一竅不通,家裝的設計風格了解就更少了。所以,從自我保護的角度來說,每個客戶都要經歷一個家裝前的學習期。有些客戶在平時通過報刊或朋友介紹進行家裝知識的積累,有些客戶從買完房子以後開始關心家裝方面的東西,有些客戶則是領到新房鑰匙後,才開始關心家裝方面的訊息,因此這樣的客戶一般不可能裝修得很早,他需要把學習了解的過程給補上來。
其次是考察期,多數業主一般事先會對施工隊、家裝公司進行一翻考察,或者到材料市場也去進行一翻考察,做到心中多少有點數之後,才敢說去進行選擇。
然後是選擇期。至於用裝修隊還是裝修公司,業主得進行一次選擇。如果他做出了決定用裝修公司,那麼他還要考察多家裝飾公司,對各個家裝公司進行對比。有些客戶直接找大公司,其實在他內心深處,也是經過一翻對比,將一些知名度不高的公司直接淘汰。
然後是確定期。我們這里稱的確定期,是指業主與一些家裝公司簽訂設計協議,而不是指最後簽單。在與一家裝修公司簽訂設計協議後,業主還會進行一翻考察,還可能會上別的公司去咨詢,為的就是怕正式簽訂施工合同時上當受騙。
接下來是施工期。家裝公司在施工,業主自身還得去選購一些產品,在這時他是非常希望得到設計師或者家裝公司其它專業人員的指導,甚至陪同采購。
施工結束以後,多數客戶的家裝產品還沒最後訂完,因此客戶還要經歷一個家裝調整期,最後對家裝的整體布局或部分布局進行調整,而這時難免就會發現在施工時沒有發現的施工毛病或設計缺陷,家裝公司一般對於這一時期客戶的投訴處理不是很到位,主要問題是錢已經到手了,所以對待客戶就不象前期那麼熱心了,這是家裝公司的通病和服務症結。
最後是保修期,對業主而言,他們入住以後,才在心中開始計算保修期,盡管這只是業主的一廂情願,但思想上是這樣,在他們沒入住以前,總覺得還沒進入保修期。所以,客戶其實在內心深處有一個施工延續期的潛意識。
三、 業務員服務流程
從單個客戶的角度來說,業務服務客戶一般經歷這樣的流程:
首先是接觸客戶。很多客戶在與業務員接觸前,或者對該公司一點也不了解,或者僅限於媒體宣傳的表面,直到與業務員接觸以後,業主才真正開始了解這家公司。因此可以這么說,業務員就在某種意義上代表公司,所以,業務員在初次接觸客戶時,一定要給客戶留下一個良好的印象,並以此在客戶心中對公司也產生良好的印象。
其次是業務介紹。由於業務員對家裝業務本身的專業程度不夠,因此,業務員則主要給客戶介紹公司的優勢,讓客戶全面了解自己所代表的公司。一般來說,業務員要向客戶介紹公司的規模實力、服務流程和服務品質,讓客戶對公司產生信任和好感。
然後是引進公司或促成量房。業務員在與客戶接觸以後,就要把客戶介紹到公司,介紹給專業的設計人員,由他們去為客戶提供更專業更具體的服務。
最後是業務跟進,在設計期間、施工期間和售後服務期間,業務員要與客戶保持密切的溝通,並要此為契機,贏得客戶更多的好感,並通過客戶帶來更多的新客戶。