① 在深圳都市壹家裝 裝修怎樣維權
針對任何消費維權這個問題,個人認為防患於未然要好與亡羊補牢。意思就是,選擇裝修公司前做足功課:
1、看公司實力:裝修並不是一次性的短期消費,服務周期與風險成正比,實力強的大公司抗風險能力強,服務期出現經營層面問題的幾率小。如何去判斷?從公司的店面投入、服務投入、宣傳投入都可以有所判斷。
2、看公司品牌:大公司與小公司的區別之一在於目標短期還是長期,品牌公司追求長遠利益、長久發展,更注意市場口碑的建立,因此服務條款和質量上會有一系列內部制度來保障,這對於業主來說就降低了主觀坑騙和管理疏漏導致的質量問題。
大家必須明白一點,有些家裝項目的工程質量問題,並非來自老闆或者公司的故意為之,而是因為缺乏成熟管理經驗導致的。
3、看銷售素質:業主在選擇裝修公司前,必然是經過一輪考察和反復溝通的,一線銷售人員的素養就能反正一個公司的管理水平和專業程度。試想,如果接待你的銷售人員對你的要求總能無條件滿足,而且約定的條款總是隨時靈活變化,你心裡有底嗎?
正規的公司肯定有一套相對固定的溝通流程,尤其是優惠許可權有明確分級,能夠廣而告知的才是能夠兌現的。就這點來說,一些能夠常年在媒體上打廣告的公司是相對有保障的,一是至少說明他有實力、重品牌,更重要的是他們把銷售策略從銷售個人集中到公司層面統一對外,避免了銷售一對一溝通中海吹鬍鄒、亂承諾。因此,建議大家簽合同前先看看接待你的銷售人員素養和專業度。
4、看合同條款:任何消費行為的糾紛症結均在合同條款上,說的再好不如寫進合同,尤其是裝修用材和費用。所以,簽合同其實是最重要的一個環節,在這個環節許多問題弄明白了,就不怕後面產生糾紛,能寫進合同的最好,不能寫進的就用錄音的形式把銷售的解釋和承諾固定下來。
5、優先選整裝:裝修有多煩多鬧心,每一個經歷過的家庭都深有感觸。基於這一點,鬧心的概率和頻次是與你要操心的內容成正比的,因此清包肯定比半包操心,半包又勢必比全包鬧心。原因很簡單,與10個商家討價還價、監督質量遠比與兩三個服務商溝通繁瑣,而施工和建材分家的扯皮風險幾乎不可避免。
因此,據本人從事房地產行業研究10多年接觸的案例和經驗來看,整裝應該是目前最讓業主省心的選擇,而且是大勢所趨,就好比商品房裝修房交付大勢所趨一樣。