㈠ 怎樣才能徹底改變家庭裝修行業裝修消費者滿意度低、投訴率高的現狀
你說這個問題太大了
現在很多大的裝修公司很
難做到這些東西的
最好的方式就小規模經營
這樣能控制這些滿意度和投訴率
佐鵬全屋定製對此有幾點看法：
首先，需要確定我們的消費者是家裝消費者，他們回的基本需求是裝修一個家。答不能從家居產品的角度來認識消費者及其需求。
從裝修一個家的基本需求出發來定義服務，應該是家裝整體的施工交付服務。
㈢ 高端家裝市場未來發展的決定因素
高端家裝市場的風向的確是變了，隨著經濟發展，消費升級改變了設計生態，人們從原來衣食住行為導向的生活，轉向享受生活的消費心態，大家更願意為高端家裝的設計付費了，但真正的高端家裝設計師不僅是能夠設計出優秀高端的產品，更要取得消費者的信任。
如何確定消費者信任？這就需要其弱化銷售角色，真正站在消費者角度，為消費者考慮，做一名合格的高端家裝助手。高端家裝設計師需要強有效的供應鏈整合能力，如此才能讓高端家裝設計回歸到健康的生態中去。
不可否認的是，在互聯網時代的洪流中，高端家裝市場的格局正在逐步分化和細分。市場中，各種整裝公司與小施工隊並存。而在高端家裝市場，也逐漸出現這樣一種趨勢：高端家裝設計方案的營銷逐漸取代產品營銷，成為用戶考慮的優先原則，因此從事高端家裝行業的人員就不得不面對這樣一種情況，大家都在被要求做整案交付。
毋庸置疑，高端家裝市場在這樣的市場行情中，其競爭格局正在悄然改變，在一場場高端家裝主體的競爭中，方案不再是決定性因素，最終決定勝負的往往是其背後的供應鏈。
一、設計愈來愈成為大家所看重的，設計師或將成高端家裝市場最重要的消費入口
隨著消費升級，以及國人對於美的不斷追求，更多的高端消費者開始意識到：貴並不等於高端，他們開始關注經典設計產品或新興的設計師做創作的高端家裝產品，並且願意去為個性有品位的高端家裝設計買單。如此，高端家裝公司和設計工作室便有望取代高端賣場，真正成為當代社會高端消費者所青睞的消費目標。
二、隨著市場及消費導向的變化，我們無疑會迎來一個更加健康的市場
隨著大家對高端家裝市場中設計的愈發重視，設計師也從過去不重視設計費的收取，僅靠從材料商中獲取回扣的收入方式，逐漸轉變為更加健康透明的收費方式，設計師的收入不再依靠材料回扣，而是靠設計師本身的設計能力去獲得回報。
出現這樣的健康轉變，離不開如今網路時代的發達，市場在網路中變得更加透明，無論是普通消費者還是高端家裝消費者只要有心想要去了解材料供應價格，都可以清晰地得知。另一方面，消費者的轉型升級，市場的變化，也驅動設計師對於自身的設計能力更加重視，這樣的工作方式，不僅能為自己迎來一個好的口碑，還能鍛煉個人的設計能力，自然更容易成為當代社會的主流。
三、高端家裝主體開始通過供應鏈整合，縮減中間環節
眾所周知，中間環節越多，最後產品到達消費者手中的性價比就會越低，正是由於以前家裝行業的中間環節，讓高端家裝主體想要在保障質量的前提下控製成本變得非常難，那麼，在這種情況下，如何縮減成本，保障質量，提高利潤，便成了高端家裝主體所追求的。
只有整合供應鏈，縮減中間環節，才能夠讓企業和設計師在擁有優秀設計方案的前提下，切切實實地將作品保質保量地落實下來，且能為企業帶來一定收益。因此如果沒有一個強勢的供應鏈，那麼無論是高端家裝企業，還是設計師，都不能很好地去服務於高端家裝消費者。
因此，大膽預測，高端家裝在未來發展的很長一段時間里，除了優秀的設計能力，供應鏈的優質與否，將成為其能否獲得市場高競爭力的最大決定因素。
㈣ 現如今的互聯網家裝平台值得消費者信任嗎
當前，家裝行業正處於深度調整期。有分析指出，相比互聯網其他領域人口紅利見頂的情況，互聯網家裝行業因滲透率低，消費互聯網仍有很大發展空間，越來越多的用戶也開始接受並適應線上尋找裝修服務。
齊家網2019年度中期業績顯示，2019年上半年，平均每月獨立訪客為5510萬，同比增長19.0%，推薦用戶數和推薦次數同比增幅分別達到45.5%和59.7%。而齊家網的第三方監理服務及付款保障「齊家保」也獲得了越來越多用戶的信賴，截至2019年6月30日，採用齊家保服務的建築現場數目為13,870個，同比增長91.5%。
㈤ 家裝業務員有什麼推銷技巧
迎接技巧
通過迎接顧客並與顧客進行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開頭便於與顧客進一步地溝通；迎接顧客是要完成銷售，就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節奏緊張的現代社會中，人與人最缺乏的就是溝通與信任！迎接顧客便是建立這個橋梁的第一步。每天有許多顧客走近櫃台瀏覽，這些消費者並不能肯定他們需要什麼，因此我們必須與他們交談，來了解有關信息，抓住每一個可能的介紹機會，主動地與顧客打招呼。而真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個家裝業務員的積極友好的態度，是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。
通常，家裝業務員在向顧客介紹產品後會有兩種不同的反應：第一，希望能聽銷售人員說下去，這時，銷售人員要繼續介紹產品的特點、好處等等，並給顧客觀察等，同時也可詢問一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的家裝產品；
第二，顧客會提出問題，如：「這款跟另一款有什麼不同？」等，裡麵包括了顧客想知道的信息。木門銷售人員應該把自己的產品的優點和功能詳細的介紹給顧客，並與此相同類的產品進行比較，切忌不得詆毀其他產品；好的開端是以為顧客提供給予為開始的，給予是一種服務，是一種說明，給予顧客他所關心的事物的說明。
推薦技巧：
通過談話和觀察顧客，找出與顧客相適應的木門產品，向顧客解釋該產品如何適用於顧客以及考察是否滿足他的需要，向顧客展示產品，並向其介紹該產品的優勢，強調該產品的特點，對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。這時候，也是該向他推薦木門產品的時候了。對於成功的木門終端銷售人員來說，盡管每一個步驟都是重要的，但最關鍵的一步就是推薦產品。
推薦產品有四個步驟：
第一步：確認需要與顧客達成一致，再次確認顧客的需要。讓顧客確定木門銷售人員已了解他的需要，並予以認真分析對待，因此，木門銷售人員在向顧客介紹產品的特點之前先應肯定顧客的這些需要確實存在;
第二步：說明優勢說明產品將如何適合顧客;
第三步：展示或演示產品，根據顧客具體需要說明產品的特點；
第四、為進一步增加可信度和銷售力，除演示產品外有可能還可以介入體驗，不僅要讓顧客親身感到、看到產品，而且還有演示和解釋如何使用木門。藉助於顧客的親身體驗，銷售成功的計劃會多一些。由於演示或體驗證實和加強了銷售人員對產品的說明，驅走了顧客的疑慮，讓顧客真正的做到了先試後買，也使銷售工作更簡單，更有效。
報價技巧
如果你的產品價格較高，在報價時，就要想辦法使客戶充分認識到你的產品在其它方面的優勢。
有一個保健品公司出售一種特別昂貴的婦女口服液，它的價格與競爭對手的比起來要高出很多，但是推銷員向經銷商介紹該產品時，強調的是它的效果和用量，即它的效果是同類產品無法相比的，況且每天只服用一隻就可以，不像其它產品每天要服用三隻，這樣算下來，它的價格也就不高了。這名推銷員的報價方式，就使人易於接受。
另外，報價的同時還應將交貨期、付款方式、訂單數量等主要交易條件一同攤出，即不要只限於價格一個問題，而應將其它條件作為互動。客戶可能對交貨期非常重視，本來你報的交貨期為35天，而客戶提出30天交貨。在可行的情況下，你可以滿足客人的交貨期，但以交貨期限太緊張為由，適當提高一下價錢，這時對方也有可能接受，你就能為自己多爭取到一分利潤。
送客技巧
如果顧客沒有購買，可以送給他相應的服務卡或宣傳手冊，以便顧客再次產生購買慾望時，以便聯系；如果購買了產品，木門終端銷售人員應該給顧客介紹相關的產品服務事宜，以便之後引起不必要的糾紛；送別顧客並表示感謝，有始有終，從而達到我們銷售的目的。
家裝業務員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產品等一系列過程，其目的只有一個，讓顧客購買產品。需要提醒的是，不要因為顧客沒有購買產品而懊惱，他今天不買並不代表今後不買。顧客就是上帝，如果你忘記了這句話，那麼，你以上所做的一切沒有任何意義，而且還會產生意想不到的負面效果，影響企業的形象。當你完成了銷售過程時，千萬別忘了感謝你的顧客並加以送別。
㈥ 消費者最關心的家裝問題有哪些
最關心的是裝修服務，尤其是交付管理服務，涉及到施工質量，主材品質，是不是准時完工等，以及後期的服務保障，關乎住家的感受。
㈦ 裝修公司的稅金要消費者承擔嗎
中華人民共和國營業稅暫行條例（國務院令【1993】136號）規定：在我國境內提供建築業勞務的專單位和個人，屬為營業稅的納稅義務人；裝修公司應按取得的收入依照「建築業」稅目繳納營業稅（3%），另外還應當繳納城建稅等附加稅（0.41%）。上述兩部分相加，共計3.41%. 也就是說，所有裝修合同上所印的「稅金（3.41%）」是裝修公司應繳納的稅金，不應該由消費者承擔。我國稅法明確：裝修企業應當交稅，也就是說納稅主體是裝修企業。消費者花錢購買了各種建材，並支付了人工費、管理費等，不需要再另外交稅，所以合同中的「稅金（3.41%）」不應該算在消費者應當支付的總價里。如果裝修公司要求消費者代為承擔稅金，必須事先詳細說明。沒有事先說明的，實際上就在蒙人。
如果消費者已經在合同上簽字，而裝修工程還沒有結束的，可以直接與裝修公司交涉；如果裝修工程早已結束，但消費者對此仍持有異議，可以通過律師向對方討個說法...
㈧ 裝修行業「水太深」 消費者還要被套路多久
買房子是大事情，裝修也不可忽視，作為一項耗費人力、物力、財力和精力的工程，大多數人都選擇家裝公司來進行，關於家裝選擇裝修公司需要注意的問題。
1、確定公司的合法性，正規的公司都是有營業執照的，所以這個比較好判斷，可以在網上查詢公司的工商信息，並看其是否為正常經營狀態，執照是否有被吊銷等情況。
2、確保公司的實力，一個好的裝修公司需要有優秀的設計師、優質的工人師傅等，如果是一站式家裝，需要的考慮的就更多了，可以通過網上搜索對比，挑選好幾家後逐一進行實地探訪，當面溝通，對比後選擇自己滿意的裝修公司。
3、看客戶案例，可以看看公司已經裝修過的客戶的案例，另外如果條件允許可以問問已經裝修過的業主，聽聽他們的評價，以便確認其公司的實力和服務是否讓客戶滿意。
4、裝修前合同的簽訂需要細看，避免雙方出現糾紛，包括裝修材料。施工過程的細節、裝修設計等等很多問題都需要注意，口頭說的不能算，必須白紙黑字的寫明，這樣對雙方都是公平的，另外業主需要和公司多溝通表達清楚自己的需求，避免出現不必要的誤會和糾紛。
5、裝修的價格，根據自己需要看裝修預算是多少，然後和裝修公司協商價格，價格適中即可，太高不劃算，太低就得注意裝修的質量有沒有保證或者後期的服務問題，另外需要注意有些價格是變動的，中途可以加的，一定要問清楚！
裝修房子確實考慮的因素比較多，即使全權託付給裝修公司了，自己還是需要處處留心的。