『壹』 室內裝修設計的業務話術
話營銷員應掌握的基本技巧 掌握客戶的心理 聲音技巧 1、 恰當的語速，最好與客戶的回語速相一致答； 2、 有感情； 3、 熱誠的態度。 開場白的技巧 1、要引起客戶的注意的興趣； 2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份； 3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄； 4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛； 5、簡單明了，不要引起顧客的反感。 介紹公司或產品的技巧 1、面對「碰壁」的心態要好； 2、接受、贊美、認同客戶的意見； 3、要學會迴避問題； 4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。 激發客戶購買慾望的技巧 1、應用客觀的人的影響力和社會壓力； 2、用他的觀點； 3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物； 4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；