㈠ 裝修公司客戶經理是做什麼的這個工作好做嗎
客戶經理崗位職責 :
一、店面管理
1、時刻保持店面環境的整潔(桌椅擺放、紙張清理、定期澆花)。
2、辦公用品准備齊全,及時進行申領(合同、資料、紙張、純凈水)。
3、店面的宣傳資料擺放整齊,隨時補充。
4、下班前將物品收好,櫃子上鎖。
5、機器設備出現問題及時聯系維修。
二、考勤
1、早班8∶00之前必須到崗。
2、每天檢查設計師的出勤登記情況。
3、對值晚班人員提前一天通知確認。
4、保證前台必須有一名客戶經理。
三、文件管理
1、領用合同、協議及時做好登記,並定期進行核對。
2、上交合同、協議之前要檢查填寫是否齊全。
3、開據收據要做到一筆一清。
4、簽單合同及時送交工程部。
四、客戶資源管理、登錄
1、 對到店咨詢的客戶信息及時的做好客戶登記,對已簽單的客戶及時更改記錄。 2、 重點客戶做到及時、有效的跟蹤,對客戶的顧慮要了解清楚,對客戶的動態做到心中有數,碰完第一次方案的客戶必須做回訪,發現問題及時向設計師反饋,並進行協調解決,保證客戶的滿意度。
3、 客戶登記表一定要填寫完整。
4、 關注網上樓盤情況。定期進行發貼宣傳。
五、與設計師的配合
1、關注了解每位設計師的動態。
2、必須與設計師建立一種良好、有效的溝通方式,了解客戶的進展情況,做好回訪與
配合工作。
3、定期與主材設計師溝通,熟悉客戶的主材進度。
六、每周末、月末工作安排
1、 每周末、月末將統計報表准時上傳行政。
2、 每月末與行政核對產值。
3、 每月設計師及部門產值完成情況做好統計。 4、 客戶資源進行重新整合。
㈡ 裝飾公司的客戶經理工作內容具體是什麼
狹義上講無論是客戶經理,還是證券經紀人,或是其他一些名稱,比如客戶顧問等,其實都是一回事,指的都是證券公司中接觸客戶,為客戶提供服務的一類人員。從廣義上講,當今的客戶經理是指和客戶打交道的管理人才。
由於各個公司的經營策略不同,並不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務,而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。不過,我們大多數時候所指的客戶經理,或者證券經紀人,指的是在海外的證券市場中非常普遍的,既要開發客戶,又要為客戶提供服務的這一類客戶經理。一方面,他們要花大量的時間去接觸潛在客戶,以自己的服務吸引客戶,同時他們又要為已有的客戶提供各種一對一的個性化服務。
聯系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的「大使」,客戶有金融需求只需找客戶經理,客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯系,發現客戶的需求,引導客戶的需求,並及時給予滿足,為客戶提供「一站式」(one-stop)服務。
開發客戶
對現有的客戶,客戶經理與之保持經常的聯系,而對潛在的客戶,客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義,一是客戶現在還不是我行的客戶,隨待開發;二是客戶雖然現在是我行的客戶,但客戶自己未發現某些金融需求,急待引導。
營銷產品
根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求,對市場進行深入研究,並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中,客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善於發現客戶的業務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告,探索為其開發專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廣為宣傳金融產品,面向重點客戶宣傳金融產品,市場公關和產品推銷。
內部協調
客戶經理是銀行對外服務的中心,每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此,客戶經理 "握住"的每筆業務都是銀行的財富,需要所有相關部門的全力協助,客戶經理有責任發揮協調中心的作用,引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、准確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面: (1)前台業務窗口與二線業務部門之間的協調;(2)各專業部門之間的協調;(3)上下級部門之間的協調;(4)經營資源分配的協調。內部協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
素質要求
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,有責任感,並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
初、中級客戶經理應具備以下條件:
(1)品德素質。應具有較強的責任心和事業心,嚴守銀行與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉銀行各方面業務。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協調能力。善於表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。
工作內容
(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
(3)風險管理。有效監測和控制客戶風險。
(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。
(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
(7)談判。與客戶進行業務談判。
(8)業務成交:指導客戶完成業務的成交。
㈢ 家裝公司做客戶經理好還是做電話營銷好
我個人認為客戶經理要好。這兩個工作都是跟你打交道,前者更多是面對面,後者是通過電話;人與人之間的關系面對面更容易增加信任感,不但是為自己積累人脈也好,亦或者轉介紹,開發二次客戶也好,好處都是很多的;不排除電話營銷也是可以,但是難度還是較大的;而且從廣度看,客戶經理包含了電話營銷的工作,平時沒事跟客戶電話聯系一下,這都是在做電話營銷的工作。故,從提高個人能力以及人脈上看,前者更合適你。
㈣ 裝修公司來客戶,客戶經理之間怎麼分配
一般公司管理者對此事都有明確的規定。一般客戶進店分為預約客戶和客戶主動上門,預約客戶由提起預約客戶經理接待,而客戶自主上的要詢問具體情況,合理公平分配接待
㈤ 裝修裝飾行業客戶經理需具備哪些基本知識
那要掌握的東西多得去了。包括裝修服務流程、服務模式、客戶的權益還有設計風格呀、
家居風水
呀,等等,你都要大致的掌握些。還有裝修時的
主材
是什麼,輔材是什麼?至少還要知道些裝修主材的
品牌是什麼
?
㈥ 裝飾公司的客戶經理需要懂得那些知識
裝飾公司的客戶經來理要源懂裝修服務流程、服務模式、客戶的權益還有設計風格、家居風水等等,以及裝修時的主材,輔材還要知道些裝修主材的品牌等等。
裝飾公司的客戶經理主要負責接待洽談客戶,簽單,對接設計師,以及整單的跟蹤。要對裝修方面的知識要了解(如不同設計風格的區別、看過房型及了解客戶的要求後能知道大概要花多少錢、施工方面的一些基本常識可向設計師或工程經理了解一些)。
㈦ 家裝客戶經理這個職位怎麼樣領導今天跟我說打算讓我做客戶經理
這是個機會,抓住它,好好把握,做好了既可以長知識又可以擴展人脈
㈧ 家裝客戶經理有前途嗎
我覺得要回答您 的這個問題要從二個方面進行考察。一是家裝的市場有多大版,未來是向上還是權向下。家裝這個市場隨著房地產的發展而發展,十幾年來一直在向上,現在,雖然遇到拐點,但升級的家裝正在路上,相信幾年內還會有很大的發展。二是要考察你所在企業的競爭對手,是不是很多,競爭是不是白熱化,如果 競爭太充分,除非你有更大的本事,才能做到十分優秀。