① 作為一個裝修公司的電話銷售,應該如何做才能邀約到客戶
你問題的核心:如何邀約?
前提是客戶已經和你有建立了聯系,如果聯系都沒有就說邀回約,大羅神仙答也無能為力。
老總知道你很忙,但是這次考察絕對讓您收獲滿滿,因為:
裝修屬於快速銷售行業,客戶咨詢最多的周期就算1個月,且競爭激烈10來家銷售聯系一個客戶都很正常,短時間是很難做人情的,客戶需要的就是一個性價比高的產品。就這里入手
1,價格,這場活動價值20萬的費用,現場最多可以優惠10萬,而且是現金減免,能不心動么?
2,質量,我們這次活動和你一樣有幾十位客戶,我們一起去考察我們樣板小區的裝修(當地出名的小區哦)
3,損失厭惡,來得到什麼?不來你會損失10萬+
你覺得如何你呢……
② 急求裝修公司電話銷售業務剛開始如何開展
您好。
聯通運營商精準數據
一、直接提取競爭對手公司做競價推廣頁面的意向內客戶聯系方式
二、直容接提取競爭對手公司咨詢座機接通的客戶聯系方式,
三、直接提取同行業APP注冊的用戶聯系方式
各行,各業,只要您需要客客戶,我就能幫您。
③ 求裝修電話銷售的經典話術
一、推薦應答話術
電話銷售:您好,請問是**先生/小姐嗎?
電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎?
【客戶應答】
1、「我現在很忙」
(客戶也許會說「我現在很忙」,然後就直接把電話掛了,那麼你就調節一下心情,繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說,」我在開會」之類,那麼你就要說,「對不起打擾了,再見!」)
2、「我目前不裝修/沒有裝修計劃」
電話銷售:「請問您打算什麼時候裝修呢? 」
3、「不知道,目前沒有打算」
(這種時候,就需要分辨客戶是為什麼不裝修,這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那麼你可以邀請客戶先到公司了解了解,然後等有裝修打算了再開始進行也可以。然後你就需要保持後續接觸。)
電話銷售:那麼請問您今年裝修么?
4、「還沒有這個打算呢,目前都沒計劃」
電話銷售:(如果客戶前面的態度較好,語氣和緩)「呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下。對您以後裝修是有幫助的。」(可以向其介紹在哪些小區做過)
電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那麼你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!
5、「大概下半年/過兩個月裝修」
電話銷售:那麼我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。我們公司在……
客戶:好的,我會去(你們公司)的
電話銷售:打擾您了,祝您天天快樂,再見!
6、「目前不確定,需要的時候再聯系你們吧 」
電話銷售:歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了,祝您天天快樂,再見!
7、客戶猶豫不決
電話銷售:我們公司目前在**小區做的工地不少,現在正在做的有幾套。您看您什麼時候有時間,可以到我們公司來看看?我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我們公司了解一些情況。
客戶:最近不太空啊(需要裝修的客戶)
電話銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?
客戶:大概要周末才得空的(需要裝修的客戶)
電話銷售:那麼我周五下午的時候跟您聯系一下,確認一下時間好吧。
客戶:好的。(確認什麼時候見面的)
電話銷售:那麼打擾您了,祝您天天快樂。再見!
電話銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?
客戶:我最近都比較忙,不太確定什麼時候有時間。
電話銷售:要不,您晚上下班之後有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?
客戶:還是等我有空的時候再說吧。
電話銷售:好吧,那麼我過兩天再跟您聯系一下,好么?
電話銷售:要不,您晚上下班之後有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?
客戶:我明天下午有2個小時的空。
電話銷售:那麼我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢?在什麼地方呢?
二、關於裝修價格
裝修上用的面積都是套內施工面積,不是建築面積,所以在客戶跟你說房子多少平方的時候,要問清楚是建築面積還是套內施工面積。
一般來說,中檔現代風格的,客廳牆地磚,卧室鋪實木地板的,人工費是按項目來計算的,不是按房間的面積計算的。
問:我這個房子做下來大概要多少錢?
應答話術1:「每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同,這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。」
應答話術2:「比如同樣一套3房的,如果是現代風格的,跟中式風格,歐式風格的費用都不一樣的。一般來說,還是要先把設計方案定下來,才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。」
問:我就是現代風格,中檔材料的,那麼根據你們以前做過的房子大概多少錢?
應答話術:請問您房子的面積是多少呢?
一般客戶會告訴你一個大概的面積,比如120平方.那麼你要問清楚這個是建築面積還是套內面積。如果是建築面積的話,要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右,不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的,可以按照80%的建築面積來推算套內面積;如果是不帶電梯的多層,那麼得房率就按照85%來計算。
當根據得房率計算出套內施工面積之後,比如套內面積在100平方,可以跟客戶說,我們有全包和半包形式, 當客戶知道一個大概的價位之後,你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶,目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子,半包價格是多少。
三、撥打電話的時間
1、三不打
清晨不打、夜裡不打、吃飯不打
老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪
新客戶下班後就不要打電話
否則就被視為電話騷擾
2、三必打
上班1小時後、中午下班前、下午下班前
剛上班時會比較忙,不適宜打電話
1小時後工作都安排差不多了所以可以打
下班前一般人都會較躁動,時間也比較難挨,所以打電話正好可以排遣寂寞
(3)裝修公司電話營銷擴展閱讀:
顧客心理:
1. 請笑著歡迎我,我很敏感,能感覺到你的情緒,我和你一樣,喜歡開心地生活;
2. 我喜歡被尊重,我喜歡被人記住姓名, 也希望知道你是誰;
3. 請不要急著推銷你的產品,請先了解我到底需要什麼,我會買的;
4. 我的問題不多,但請你真誠地幫我解決,你幫助了我,我是很容易就信任你的;
5. 如果我在為我的親人選擇產品,希望你和我一樣多關心他,那樣我會被感動;
6. 打小就知道王婆賣瓜,所以我也不喜歡自我的標榜,我相信切實的數據
和無可辯 駁的第三方證據;
7. 如果,我暫時不想買,你能不能和我多說說話,我不喜歡冰冷的態度;
8. 請笑著和我說再見;我會再來的,如果我沒記得,請您提醒我;
9. 能和你做朋友我將會很開心,我也很樂意地幫助我的朋友;
10. 如果偶爾一點的意外驚喜,哪怕是一個鹵雞蛋,我也會朋友般感動你記得我;
④ 家裝公司電話營銷技巧
1、電話營銷的關復鍵:自信制、真誠、專業
2、電話營銷的成交在於持續不斷的聯絡、引導,要求准顧客作出想要的結果。
3、電話行銷在於創造與眾不同的價值和服務,以好處和利益引導,比如精品房徵集、專家知識講座、贈送設計作品、參觀標准樣板工程活動等。
4、電話營銷中價值塑造是溝通的核心。
5、電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續服務的關鍵。
另外我建議你去大禹家裝培訓網了解下:《裝飾企業全程營銷管理解決系統》這本書,簡單給你介紹下吧,它一共包括這些模塊,相信能夠幫到你:電話營銷,業務員培訓,銷售團隊建設,套餐營銷,網路營銷,企業管理,市場部管理,客戶服務部管理,財務部管理,設計部管理,資產管理,人力資源部管理,標准工程部管理,企業運營管理,營銷策劃案例剖析,企業運營疑難解答。
⑤ 裝修公司電話營銷,一打電話客戶就掛電話,該怎麼辦
這個正常,他很直接的掛掉就有可能1,找好了。2,現在不住(這個很多)3.自己裝修還充專大爺
4,上屬班不好接,但是會委婉的拒絕
你要琢磨一下他到底是什麼情況,委婉拒絕的要再給他電話,最好是星期天10~16點。他還是拒絕那就沒戲了。
再說他想裝但是還掛電話的,那就是你打電話的方式不對,我很少打電話,一般開場白為你好,我是**公司的設計師,請問你們**的房子考慮裝修了嗎?
他說考慮了,我就說我們公司為您做好的設計圖和報價你可以過來看看,不方便過來我們也可以去接你。然後有意向的會問你報價材料方面的事情,哪只有你臨場發揮了。然後給他說一些優惠政策,看你的語言組織和專業知識到位嘛,有裝修意向的哪怕他說不知道你們公司在哪,你可以哪圖紙去小區交流。反正這個電話很難打,我了解你們~~堅持一下吧,沒辦法,不要怕被拒絕。反正沒碰面誰都不認識誰
⑥ 裝飾公司電話營銷的開場白是什麼
裝飾公司電話營銷的開場白:「您好,我是xx裝修公司,現在說話方便嗎,可否打擾您一分鍾的時間」?
剩下的就要把握以下技巧,來闡述你們公司的特點。
1、最短時間內讓對方就興趣對你的產品。
2、堅持熟能生巧、熱誠的態度,要專業,省力,並能得到進一步溝通的機會.獲取對方的私人號碼,並有興趣,以前我從事過銷售,一定會得到機會,電話銷售已經越來越顯現出其重要性來、恰當的語速,把心得分享一下,並加以不斷演練,營造出很好的通話氣氛,要幫助客戶決定、要引起客戶的注意的興趣、接受,不要引起顧客的反感,大膽推薦、介紹公司或產品的技巧,把自己的產品特點和優勢推銷出去,最好與客戶的語速相一致、開場白的技巧。
3、認同客戶的意見。
4、引導客戶的思維,很多客戶一天能收到各種各樣的銷售電話,快速溝通的優點,首先你要准備好話術,電話里不談價格、物,只要你有信心!
5、把你想說的話提前准備寫出來、掌握客戶的心理。
⑦ 我是做電話銷售的,天天打電話,打得我好難受啊怎麼辦啊裝修公司的,主要通過邀約客戶來我們公司和設
不知道你做電話銷售抄多久了,從你表述上看應該是新人,電話銷售的內容就是這樣,枯燥,你需要自我調節,找到說服自己喜歡他的理由,比如他能鍛煉自己的口才,交際,處事,同時還能賺錢,薪資方面是否達到你想要的,如果感覺薪資可以你可以堅持一段時間,公司都有固定的話術,其實熟練後很簡單,做什麼工作時間長都會有些無聊,因為你做熟練了感覺沒什麼挑戰性!建議你堅持做一段時間看
⑧ 我在裝修公司做業務員,是做電話營銷的,但是一直都沒什麼業績,怎麼辦應該堅持下去嗎
小妹可以找我給你做網路推廣。我已經接了很多業務,對你會有幫助。