Ⅰ 求裝修電話銷售的經典話術
一、推薦應答話術
電話銷售：您好，請問是**先生/小姐嗎？
電話銷售：我們是XX裝飾公司的客戶顧問，我姓x，請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎？
【客戶應答】
1、「我現在很忙」
（客戶也許會說「我現在很忙」，然後就直接把電話掛了，那麼你就調節一下心情，繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說，」我在開會」之類，那麼你就要說，「對不起打擾了，再見！」）
2、「我目前不裝修/沒有裝修計劃」
電話銷售：「請問您打算什麼時候裝修呢？ 」
3、「不知道，目前沒有打算」
（這種時候，就需要分辨客戶是為什麼不裝修，這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那麼你可以邀請客戶先到公司了解了解，然後等有裝修打算了再開始進行也可以。然後你就需要保持後續接觸。）
電話銷售：那麼請問您今年裝修么？
4、「還沒有這個打算呢，目前都沒計劃」
電話銷售：（如果客戶前面的態度較好，語氣和緩）「呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以後裝修是有幫助的。」（可以向其介紹在哪些小區做過）
電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那麼你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！
5、「大概下半年/過兩個月裝修」
電話銷售：那麼我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在……
客戶：好的，我會去（你們公司）的
電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！
6、「目前不確定，需要的時候再聯系你們吧 」
電話銷售：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見！
7、客戶猶豫不決
電話銷售：我們公司目前在**小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看您什麼時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。
客戶：最近不太空啊（需要裝修的客戶）
電話銷售：那麼您大概什麼時候得空呢？
客戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）
電話銷售：那麼我周五下午的時候跟您聯系一下，確認一下時間好吧。
客戶：好的。（確認什麼時候見面的）
電話銷售：那麼打擾您了，祝您天天快樂。再見!
電話銷售：那麼您大概什麼時候得空呢？
客戶：我最近都比較忙，不太確定什麼時候有時間。
電話銷售：要不，您晚上下班之後有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎麼樣？
客戶：還是等我有空的時候再說吧。
電話銷售：好吧，那麼我過兩天再跟您聯系一下，好么？
電話銷售：要不，您晚上下班之後有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎麼樣？
客戶：我明天下午有2個小時的空。
電話銷售：那麼我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢？在什麼地方呢？
二、關於裝修價格
裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建築面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建築面積還是套內施工面積。
一般來說，中檔現代風格的，客廳牆地磚，卧室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。
問：我這個房子做下來大概要多少錢？
應答話術1：「每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。」
應答話術2：「比如同樣一套3房的，如果是現代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。」
問：我就是現代風格，中檔材料的，那麼根據你們以前做過的房子大概多少錢？
應答話術：請問您房子的面積是多少呢？
一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那麼你要問清楚這個是建築面積還是套內面積。如果是建築面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建築面積來推算套內面積；如果是不帶電梯的多層，那麼得房率就按照85%來計算。
當根據得房率計算出套內施工面積之後，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式， 當客戶知道一個大概的價位之後，你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。
三、撥打電話的時間
1、三不打
清晨不打、夜裡不打、吃飯不打
老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪
新客戶下班後就不要打電話
否則就被視為電話騷擾
2、三必打
上班1小時後、中午下班前、下午下班前
剛上班時會比較忙，不適宜打電話
1小時後工作都安排差不多了所以可以打
下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞
(1)家裝銷售技巧和話術擴展閱讀：
顧客心理：
1. 請笑著歡迎我，我很敏感，能感覺到你的情緒，我和你一樣，喜歡開心地生活；
2. 我喜歡被尊重，我喜歡被人記住姓名， 也希望知道你是誰；
3. 請不要急著推銷你的產品，請先了解我到底需要什麼，我會買的；
4. 我的問題不多，但請你真誠地幫我解決，你幫助了我，我是很容易就信任你的；
5. 如果我在為我的親人選擇產品，希望你和我一樣多關心他，那樣我會被感動；
6. 打小就知道王婆賣瓜，所以我也不喜歡自我的標榜，我相信切實的數據
和無可辯 駁的第三方證據；
7. 如果，我暫時不想買，你能不能和我多說說話，我不喜歡冰冷的態度；
8. 請笑著和我說再見；我會再來的，如果我沒記得，請您提醒我；
9. 能和你做朋友我將會很開心，我也很樂意地幫助我的朋友；
10. 如果偶爾一點的意外驚喜，哪怕是一個鹵雞蛋，我也會朋友般感動你記得我；
Ⅱ 怎麼做好裝修銷售技巧和話術的書籍
裝修不需要什麼話術，溝通方案，量房都是設計師去做的，業務員就是起到一個傳達的作用。說到話術，只要懂裝修這行就行了，專業知識才是最好的話術
Ⅲ 傢具銷售開場白技巧
首先，傢具導購人員一定要懂的消費者心理：「顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什麼呢因為那麼多牌子的傢具，那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話，我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」 其次，做傢具銷售，一定會用到的傢具銷售技巧和話術！ 一、迅速的建立信任： ⑪看起來像這個行業的專家。 ⑫注意基本的商業禮儀。 ⑬顧客見證顧客來信、名單、留言 ⑭名人見證報刊雜志、專業媒體 ⑮權威見證榮譽證書 ⑯問話請教 ⑰有效聆聽十大技巧： ①態度誠懇，用心聆聽。 ②站∕坐在顧客的左邊記筆記。在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到 ③眼神注視對方鼻尖和前額。 ④不打斷，不打岔在顧客說話時盡量不要中途打斷 ⑤不要發出聲音只點頭、微笑便可 ⑥重新確認在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單 ⑦不明白追問聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問 ⑧不要組織語言不要在心裡去想著如何反問和搶答 ⑨停頓 3～5 秒在開始說話時，略停頓 3～5 秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。 ⑩點頭微笑在談話過程中，不停地點頭微笑 ⑱贊美是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法 ①真誠發自內心。 ②閃光點贊美顧客閃光點 ③具體不能大范圍，要具體到一點 ④間接間接贊美效果會更大 ⑤第三者通過贊美小孩、衣服等 ⑥及時 經典語句： 您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很與眾不同我很佩服您我很欣賞您上級對下級 贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。
Ⅳ 窗簾銷售技巧和話術
三種方法：
1.觀察
店面銷售員觀察要以四種方法來揣摩顧客的需要：
（1）通過觀察顧客的動作和表情來探測顧客的需要。
（2）通過向顧客推薦一兩件商品，觀看顧客的反應，以此來了解顧客的真實意願。
（3）通過自然的提問來詢問顧客的想法。
（4）善意地傾聽顧客的意見。
「揣摩顧客需要」與「商品提示」結合起來，兩個步驟交替進行，不應把他們割裂開來。顧客在產生了購買慾望後，並不能立即決定購買，還必須進行比較、權衡，直到對商品充分依賴後，才會購買。店面銷售員要根據觀察與顧客進行初步接觸，那麼銷售員如何才能抓住與顧客交流的最佳時機呢？
其一，當顧客長時間凝視某一商品，若有所思之時；
其二，當顧客觸摸商品一小段時間之後；其三，當顧客抬起頭來的時候；其四，當顧客突然停住腳步時；其五，當顧客的眼睛在搜尋之時；其六，當顧客與營業員的眼光相碰時。
2.打招呼說明
把握好以上時機後，店面銷售員一般會以三種方式實現與顧客的初步接觸，包括：與顧客隨便打個招呼；直接向顧客介紹他中意的商品；詢問顧客的購買意願。在這個過程之中，店面銷售員就必須做商品的說明工作。商品說明即銷售員向顧客介紹商品的特性。
這就要求銷售員對於自己店裡的商品有充分的了解。
3.勸說
顧客在聽了銷售員的相關講解後，就開始做出決策了，這時銷售員要把握機會，及時游說顧客購買商品，這一步驟為「勸說」。同時還要注意的是，商品說明並不是在給顧客開商品知識講座，商品說明必須有針對性，要針對顧客的疑慮進行澄清說明，針對顧客的興趣點進行強化說明，方法是：
（1）實事求是的勸說。
（2）投其所好的勸說。
（3）輔以動作的勸說。
（4）用商品說話的勸說。
（5）幫助顧客比較、選擇的勸說。
當然一個顧客對於一件商品會有許多要求，但其中必有一個要求是主要的，而能否滿足這個主要需求是促使顧客購買的最重要因素。當銷售員把握住了銷售要點，並有的放矢地向顧客推薦商品時，買賣時最易於完成的。
在店面的銷售過程中與顧客溝通時，還應注意一些問題：
（1）樹立良好的第一印象。
（2）仔細聆聽顧客的意見。
（3）以肢體語言配合你的話術。
（4）放鬆自己。說話時主題清晰，講究語言技巧，不自相矛盾，對自己的話負責任。
（5）明確告訴自己的立場，給顧客正確的選擇立場。
（6）不要被無聊的話題將主題扯開。
（7）設定一個問題，給顧客一個思考的機會，並以反問、設問的方式打消他的顧慮。
Ⅳ 瓷磚銷售技巧和話術瓷磚如何推銷
1、要掌握產品專業知識和賣點
要成為贏家要先成為專家。作為一名導購員的基本技能，首先必須要掌握產品的賣點(包括要掌握相關的企業文化)，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然後「以長比短」(就是「以己之長，比人之短」，這個是市場競爭的現實情況，當然要掌握一定說話技巧，絕不能惡意攻擊競爭品牌)。
2、善於慧眼識顧客
作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中「慧眼識真金」，迅速識別哪些人今天一定要購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其它廠家或經銷商的「卧底線人」，都需要導購員日積月累，練就「好眼力」。
3、抓准顧客的需求
抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找准了顧客的真正需求之後，就能夠做到「量體裁衣」、「拿對鑰匙」，保證每位顧客都能滿意而歸。
4、用對向顧客提問的技巧
向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。
如：一個顧客進門來買瓷磚，你當面就問「你買瓷磚做什麼用?你買什麼樣的瓷磚?」顧客可能會認為你很不耐煩、不禮貌。
但如果導購員能面帶微笑的這么問：「先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用於什麼地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號，並能為您核算出用量」。這樣，顧客會認為你是想幫他的忙，並且認為你是這方面的專家，他將會相信你。
5、瓷磚銷售話術：
「先生，您很有眼光，這是我們的……產品，這個款式風格很獨特……」(採用贊美的方式接近顧客)
「小姐，我們這款產品現在賣的非常的好，我來幫您介紹一下……」(單刀直入，開門見山)
「小姐，您好，這款天花是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式優雅、與眾不同，我給一張小樣您看看……！」
「先生，您眼光真好，這款天花是公司最新推出的，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下；」