㈠ 跑裝修業務的技巧
口才—顧名思義 口是講話的工具,才是表達的知識,結合在一起就是用口表達知內識的技巧。容拋棄知識單純只留講話的工具—嘴巴;造成的後果可能會是:羅嗦、婆媽、誇誇其談、油腔滑調、油嘴滑舌、理屈詞窮、言多必失等等;不但沒有效果還造成禍從口出;銷售中的口才—才是指專業的銷售知識與銷售技巧;這些知識可能通過兩種途徑獲得:1、找一份銷售工作,慢慢在工作中摸索總結;前提是有一個好的企業給你練習的機會,招沒有業務經驗的新人,這類企業最好不是做保險、房產中介、電話銷售的、、、、、、;大家可以向身邊的朋友了解,只是聽說某某做了就發財了,現在買房買車了,這是無可考證的。身邊的朋友有沒有做保險超過一年的?做房產中介已買了房的?做電話銷售已發了財的?這些工作拿連溫飽都難以維持的生活費,還必須是先完成一定的銷售任務;除了耗費青春還能留下什麼!2、通過職業的銷售業務知識培訓,找到一個好的公司施展自己的才華;為以後邁向成功創業的大道奠定基礎 ,我可以幫助你! y7
㈡ 開一個裝修公司怎麼拓展業務
走工裝路線:如果不要業務員,那公司員工的人脈關系一定要厚,要有足回夠的人脈來給介紹答業務。如果能聘一個資深的老業務員,相信能提高公司的業務量,畢竟已經有很廣闊的人脈了。當然,不能虧待人家。
走家裝路線:最好是有業務員,如果沒有,那設計師要經常下小區,如果公司想持續發展,那應該招一兩個業務員。現在的行情不怎麼好,能不能挺過去,那就要看自己怎麼有針對性的做出市場策略了。
另外,老闆對員工要象兄弟一樣,自己人,當然要想辦法激勵。沒事跟員工出去聚聚,或者單獨聊聊。激勵一定要適當的多一些,要讓他們感覺不是在為你打工,是在成就自己的未來。
和員工開開會,半月一次,讓大家提提建議和意見,不要自己一個人思考,有時還看不到自己的錯誤。當讓,如果對員工不好,那是不會隨意提出自己的見解的。
㈢ 做一個室內裝修業務員有什麼技巧
一、你要了解你所在公司的一些成功案例,如果去某個小區,要提前做好調查回。
二、每個客戶都有答自己的想法,你是設計師和客戶之間的紐帶。(裝修的種種你要懂,客戶的需要你也要明白。)
多學,多問,多看。
做業務沒什麼必備技巧的,都要自己去摸索。
㈣ 裝飾業務員打電話技巧是什麼
裝飾業務員打電話技巧如下:
一、是最經濟的主動聯系業務的方法
二、在最短的時間內可以拜訪更多的客戶
三、是密切與客戶關系的最有效工具
四、可以突破空間的局限,廣泛推廣業務
採用電話與客戶溝通,每5分鍾溝通1位客戶,1小時即可聯系12位客戶,效率是上門拜訪客戶的2倍以上。
每天打3個小時的電話,就可與近50位客戶進行比較有效的溝通。
電話可以突破空間的局限,通過電話你可與本地的、外地的、外國的,更多的客戶進行溝通,成本極低、效率極高
電話營銷和我們平常與家人朋友之間的電話溝通,有著本質的區別。我們和家人之間的溝通,主要是溝通信息,聯絡感情。
電話營銷的目的是促成銷售,或為促成銷售而預約見面的時間。多數情況下,電話本身並不能直接促成銷售,要銷售可能還需要彼此見面並進行更深的溝通,所以電話就是一個預約見面的有效工具。
電話營銷的效果以最終的營銷結果為衡量標准。因此,電話營銷是有一定的技術要求的,未經過專業電話營銷訓練的人,其電話營銷的效果可能並不太理想。
電話營銷是一種人與人之間的溝通,要溝通就必須講究溝通的禮儀。禮儀體現出我們對溝通對象的尊重,一切溝通只有在尊重對方的前提下,才有可能取得良好的效果!
我們很多人往往就忽略了在電話溝通中講究禮儀,從而導致溝通失敗。電話禮儀主要包括姿勢、問候、稱呼、微笑、聆聽、回應等。
姿勢 :最標準的電話溝通姿勢是站立,因為站立時精力比較集中,呼吸比較順暢,人也顯得精神飽滿,信心十足。其次是坐姿,比較方便記錄。
切忌躺在沙發上或床上給客戶打電話,那樣不僅自身比較散漫,而且顯得中氣不足,是對客戶的極不尊重的表現!
問候 :在撥打和接聽電話時,我們都要問候對方,一般常用語是「您好」或「你好」,我們要盡量將之前的「喂」「哎」等習慣用詞給省去,這樣就會顯得更簡練和專業一些。
而在電話結束時,應該說「再見」而不能說「拜拜」,「拜拜」適用於比較親密的朋友之間,不適合與客戶之間的溝通。
稱呼 :姓氏在中國人而言是很在乎的,因此打電話切忌將對方的姓氏給混淆了,應准確地叫出對方的姓氏,這是對人最起碼的尊重。
稱謂應根據具體情況而定,對方在單位是領導,應重點將其官位帶上,如王局長、李主任、劉總、王經理,官位(職位)顯示著地位,所以必須要格外重視對方的官位。
在不能確定對方職位、年齡的情況下,對男士稱「先生」不會有問題的,對女士而言,稱呼對方為「*女士」就不太合適,在確定對方年齡的情況下可用「*小姐」、「*姐」、「*姨」等,在實在不確定的情況下,用「*女士」也不會有太大問題。因此,在電話接通後,就要盡快通過聲音辯聽出對方的年齡,以找到准確的稱謂。
微笑 :在輕松微笑的情境下,溝通的效果是最好的。人們的表情可以透過聲音傳遞給對方,所以,面對對方可能出現的拒絕時,我們必須先用微笑去打動對方。
電話營銷高手,一定是微笑的天使。
在自己心情不太好的時候,切忌給客戶打電話,接聽電話前,也要先醞釀自己的表情,浮上淺淺的微笑再接聽電話,效果會更好!
聆聽 :聆聽就是認真地聽對方講話,不要老是打斷對方的講話,不要搶著講話。
電話營銷的目的是通過溝通,讓對方喜歡你、接受你,為促成銷售而准備。電話營銷不是在比誰的口才更好,誰更會說,所以,聆聽對方的講話,既是尊重對方的表現,也能從對方的講話中找到突破點。
回應 :聆聽不是一味地聽,而是要給予對方以你聽到的回應,經常性在對方說話時以「嗯」、「對」、「是」等給對方以回應,表示你在聽對方說話,你聽到了對方的說話,你理解了對方的說話。有些人一味地聽,不給對方任何回應,結果對方就會問「你在聽我說話嗎」、「你聽到了嗎」,對方說話你沒有回應是對對方的極不尊重。所以要學會及時給對方回應!
聲音 :聲音在電話溝通中,占據著很大的作用。
因為電話溝通時,彼此看不到對方,我們給對方的吸引力或好感,都必須通過聲音去體現,所以聲音就是我們展現給對方的第一印象。
聲音的影響力又可細分為音質、音量、語言、語氣、語速等要素
男士帶磁性的聲音,女士甜美的聲音都能帶給對方以良好的印象。
每個人的音質短期內是很難改變的,但也可以通過長期的訓練,塑造出良好的音質。
音質比較尖銳、或音質比較沙啞的,不適宜做電話營銷工作,尖銳的聲音比較刺耳,沙啞的聲音聽起來也不是很舒服,所以,打電話前,要檢查一下自己的聲音,少吃辣椒等剌激性食品,多喝水。
朗誦 :訓練音質的最好方法,就是朗誦詩歌,經常性地朗誦中國古典詩詞或現代的優秀詩歌,對於訓練音質有很大的幫助!
音量 :聲音太小,讓對方聽不太清楚;聲音太大溝通的效果也不會太好,所以要以合適的音量進行電話溝通。
比平常說話聲音稍大一點音量,就可以了。較為清晰的音量,既能讓對方聽得更清楚,同時,也是提升自己自信的好方法!
普通話 :電話溝通時,最好用普通話,這樣既能讓對方聽得清晰,同時又可體現出你良好的素質。普通話還是「專業」與「業務」的代名詞,可以直接帶領對方進入職業狀態。要盡量避免使用方言做電話營銷,那會給人造成不專業或素質不高的印象。
語氣不卑不亢
語速不緊不慢
時間 :接電話是不受時間限制的,客戶何時打電話就何時接聽,但主動打電話,是有時間藝術的,不同時間給客戶打電話,會產生不同的效果。所以,我們要把握好電話營銷的時間。
三不打
清晨不打
夜裡不打
吃飯不打
老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪,新客戶下班後就不要打電話,否則就被視為電話騷擾
三必打
上班1小時後
中午下班前
下午下班前
剛上班時會比較忙,不適宜打電話,1小時後工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都會較躁動,時間也比較難挨,所以打電話正好可以排遣寂寞。
內容 :現在,很多公司都採用電話營銷方式,這就使得很多客戶對這種純粹的推銷電話很是反感,對電話營銷技巧不夠嫻熟的朋友,很容易遭到客戶的拒絕。
如何提高電話營銷的成功率呢?
電話溝通的內容很關鍵。根據內容的結構,我們可以將電話內容分為兩種:
即開頭話術和整體內容。
做過電話營銷的朋友都知道,有很多客戶接聽推銷電話是沒有耐心的,有的客戶婉言謝絕,有的客戶乾脆直接掛斷。
所以,我們必須在打電話前,就針對客戶設計出相應的話術,以促使電話過程能夠完整,並確保引起客戶的興趣,最終邀約成功!
家裝電話營銷四步法
第一步:引起客戶的興趣
第二步:吸引客戶的注意力
第三步:進行成功的預約
第四步:促使客戶做出承諾
引起客戶的興趣
如果沒有新鮮的東西,你打電話遭拒絕的機會就會很大,所以,一定要在你電話的開頭就能吸引客戶,讓他不得不聽下去。不要指望客戶會有很強的耐心,聽你講一些對他而言不太有意義的東西。
錯誤的開頭
下列開頭很容易讓客戶拒絕你:
您好!王先生,我是**裝飾公司,聽說您在某小區有一套房子,您是否正在考慮裝修的事呢?(我暫時不考慮,謝謝——拒絕)
您好,王先生,我是**裝飾公司,我們公司是國家三級資質企業,我們(好,我知道了)
您好,王先生,請問您這個星期六有時間嗎?我是**裝飾公司,我們(對不起,我沒時間)
開頭就能吸引客戶
您好,王先生,首先告訴您一個好消息(什麼好消息),是這樣,我是**裝飾公司,我們公司最近推出一項**活動,這個活動對您而言有很多的好處(什麼活動)(對我有什麼好處),活動是這樣
……打電話不要讓客戶有否認身份的機會,假定他就是有房子,就是正在考慮裝修,在這個時候,他最需要的是信息,是各種優惠活動的信息,所以他就不會拒絕你下面的內容。
(您好~崔小姐您好!首先告訴您一個好消息,是這樣,我是湖南景程裝飾公司,我公司最近推出一項徵集小區形象代言房活動,這個活動對您而言有很多好處,活動是這樣,針對新交房小區公司前三套裝修業主公司採用公司金牌施工隊施工,優秀設計師團隊進行全房設計,在工程造價上進行優惠,並且主材上優惠力度也是非常大的。。。。。。。)
打錯了電話
您好,徐經理呀,星期六我們活動就要開始了,你那邊趕緊把資料送過來呀(什麼徐經理,我不是啊)噢,對不起,對不起,是這樣我們公司准備這個星期六舉辦一場**活動(客戶無意中聽到了你的秘密,他很想知道你們這個活動的具體內容)。
我們公司前期主要是以房地產樣板間和別墅豪宅為主的。。。。
常用開頭方法
以促銷導入——直接告訴客戶,最近有什麼促銷活動,對客戶有哪些好處
以回訪導入——假定公司曾有人與客戶聯絡過,以回訪的名義與客戶溝通
以調查導入——以電話調查的名義,慢慢導入電話營銷的主題,此為以迂為直之法。
環境 :電話營銷的效果,與環境也有很大的關系。電話營銷的環境分為內部環境和外部環境兩種:
內部環境又分為公司的整體品牌影響力和電話營銷的實際環境。外部環境是指對方的接聽電話環境。
外部環境是我們所無法控制的,對方是在上班或開會或開車或在商場,我們是無法掌握的,我們所能做的只是內部環境的改善與選擇。
電話營銷的實際環境,是指打電話者所處的環境,因為電話是通過聲音來溝通的,如果現場比較嘈雜,就會影響通話的效果,導致客戶聽不清,或引起客戶心理的不安。所以,電話營銷要選擇在室內,而且不宜多人在場,現場最好比較安靜,這樣有利客戶聽清電話,也有利於打電話者不受旁人干擾,專心打電話。
㈤ 裝修公司業務員約客戶有什麼技巧我和同事打一樣得電話,她來的客戶很多,簽單的也很多,半年過去了,我
裝飾公司客戶成交的八個方法
大易雲學陳義紅老師講到:好的銷售首先要有幫客戶買,幫客戶省錢裝修的思維再加上方法論。以下是談單的一些方法論
1
痛點放大承諾改變
根據以往客戶經歷的裝修體驗,挖掘痛點,放大痛點危害,喚起客戶對以往痛點的極度厭惡,拿出我們裝修的解決方案,承諾徹底改變,杜絕此類情況再次發生。
2
構建生動場景暢想生活方式
由於裝修產品生產的特殊性,客戶在購買的時候只能看到效果圖和清單,沒有自己所選實物的體驗,對未來交付的家裝產品能給自己帶來什麼樣的享受和價值,還是有所顧慮的。因此我們要懂得構建生活場景,來給顧客創造一定的想像空間。
3
樣板效應客戶見證
同一小區或者同類檔次小區在施工工地,開工儀式/簽約客戶代言,名人客戶選擇我們裝飾的案例。日常照片、視頻、可參觀樣板間等等要准備充分。
4
打造產品附加值減少客戶成交阻力
工藝升級,對環保、安全的保證,材料升級對品質的保證,這些保證要塑造實現美好生活的高附加值。
5
給出標准鼓勵客戶對比
客戶選裝修多數都會比較幾家公司,最後選定一家為自己服務。我們不要迴避這個問題,越是消極應對,客戶可能流失機率就更大。我們可以給出科學的對比標准,避免客戶盲目比較,把主動權握在自己手上。
6
製造選擇的台階加快客戶決定
有個消費心理,客戶要滿足自己裝修房子的需求,還希望付出的代價盡量低。我們可以利用這個心理,給出一房三價,突出我們想要銷售方案的性價比來解決客戶選擇的煩惱。
7
促銷贈品價值塑造
對於給客戶免費贈送的物品,我們同樣要塑造價值,讓客戶感興趣,有佔便宜的感覺。記住,客戶感興趣的東西不一定是因為免費贈品,更重要是因為感到它的價值才覺得劃算。
8
轉移價格糾結製造稀缺性
裝修客戶每個人都會關注價格,心裡老是糾結你的優惠還沒到底價,他就不會成交。有時候我們說一大堆產品價值、好處,他可能還在琢磨價格合適不合適,這是人之常情。我們就要臨門一腳,製造稀缺性,比如公司店慶一年只有一次,活動截止日期很快到了,這次集團就給了20個指標,就剩最後一個等等,引導客戶關注重心從糾結價格轉移到不簽單的損失上來。打造簽單方法論【8招塑造產品價值】
㈥ 女生做裝修公司業務員需要什麼技巧
裝修公司業務做不起來業務員收入低了,再說他們一時又看不到希望,市場業務員又需求大.
㈦ 家裝業務員談單技巧
哈哈哈~算你有運氣遇到我,下面我就簡單介紹哈!
家裝業務員簽單8大技版巧:1、預先框權視法
2、假設問句法
3、下降式介紹法
4、找出櫻桃樹
5、傾聽的技巧
6、互動介紹法
7、視覺銷售法
8、假設成交法。整個過程中,我們還應注意不要只會自己講不給客戶講話的機會,應不斷讓客戶參與到設計中來,我們應讓客戶面前的燈亮得更多,希望這些技巧能給大家一些用處。...........如果需要了解得更詳細的話,我還是建議你去去專業網站下載可靠一點。比如大禹家裝培訓網有相關資料,裡面也有詳細介紹。