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公司裝修管理

發布時間: 2021-02-03 11:37:16

1. 裝修公司進行裝修管理如何有效的進行

按照 水、電、木、瓦、油 的工序 進行 細節把關 裝修環節 節節把關!

2. 如何管理家裝公司

作坊式構架
設計部+業務部+工程部
甚至可以相互兼職,財務外請做做帳可以了,老闆是出納
成長式構架
設計部+市場部兼業務部+工程部兼監理部+客服部兼前台文員+財務+出納
此時企業處於發展階段,大部分的中小裝飾公司都是這個模式
品牌式構架
企劃部+市場部+業務部+工程部+監理部+售後部+設計部+財務部
真正的模式不是一個問題就能解答的!

家裝公司的管理
隨著我國市場化的進程的不斷深入和同行業間的企業同質化競爭的不斷加劇,家庭裝飾裝修行業越來越像硝煙彌漫的戰場。商道即兵道,市場即戰場;孫子兵法開篇曰"兵者,詭道也"。在充滿變數的商界,要想立於不敗之地做成百年企業就要充分理解和詮釋兵法其中的奧妙。公司戰略就是指揮藝術-戰略在拉丁中就是指"將軍的藝術"有一個正確的戰略,才能使企業有發展方向,也是戰法中的出師有名。家庭裝飾裝修公司的工程就像戰爭中後勤保障,是征戰的基礎,無之則萬事不立。只有足夠的物質後勤保障才敢用兵,企業只有在工程的質量保證的基礎上才敢談生存與發展。設計就是排兵布陣見敵拆招制敵致勝,公司可以憑借好的設計方案和風格設計,體現顧客對家的理解和對美化家居的理想,以我們出色的設計戰勝我們的對手和敵人。品牌推廣和企劃就是詭計和謀略,迷惑對手、鼓舞士氣、強大自己。人力行政和客服等職能部門就是軍中的中軍負責人員調配和內部協調。最後,最重要的是領導---因為上述一切事項都是由人來完成的,一個好的領導的作用不言而喻。下面筆者從公司的工程、設計、品牌推廣和系統(力行政客服主材)四個方面來闡述今後的如何管理整個公司:
一.工程篇
勤於操練,難與撼山;他山之石,可以攻玉。
由於工程部負責公司的裝修項目,體現設計風格和工程質量。並且我們的施工和管理人員面對是我們的顧客和准顧客,所以工程的質量管理和服務管理是十分重要的。結合公司的相關的管理規定、施工要求、施工流程和筆者巡查工地以及查閱和參考一些文獻,筆者認為有以下幾點管理重點:
1.現場5S管理與施工現場檢查要點。
5S起源於日本,是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理,這是日本企業獨特的一種管理辦法。5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養)這五個單詞
A整理就是區分必需和非必需品,現場不放置非必需品:將混亂的狀態收拾成井然有序的狀態5S管理是為了改善企業的體質整理也是為了改善企業的體質
B整頓就是能在30秒內找到要找的東西,將尋找必需品的時間減少為零:能迅速取出,能立即使用,處於能節約的狀態
C清掃將崗位保持在無垃圾、干凈整潔的狀態,清掃的對象:地面、天花板、牆壁、工具架、櫥櫃等,機器、工具、測量用具等
D清潔將整理、整頓、清掃進行到底,並且制度化;管理公開化,透明化。
E修養對於規定了的事,大家都要認真地遵守執行,典型例子就是要求嚴守標准,強調的是團隊精神,養成良好的5S管理的習慣。
具體的內容見下表
5S含義表
中文日文英文典型例子
整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫
整頓SEITONNeatness30秒內就可找到要找的東西
清掃SEISOCleaning誰使用誰負責清潔(管理)
清潔SEIKETSUStangardisation管理的公開化、透明化
修養SHITSUKEDiscipline and training嚴守標准、團隊精神
由於5S活動不僅能改善工作環境,還可以提高生產效率,提升產品的品質、服務水準,將整理、整頓、清掃進行到底,並且給予制度化等等,這些都是為了減少浪費,提高工作效率,也是其它管理活動有效展開的基礎。筆者在巡查工地時候發現我們公司的現場管理作的與其他裝修公司比較是不錯的,但是也有很多不足之處,例如,個別的工地材料擺放不科學,現場比較混亂出現各種各樣不規范或不整潔的現象,所以公司的工程施工和工地的現場管理也需要進行5S管理以確保公司的整體工程質量和服務質量再提高一步。5S的主要功用是:
(1)讓客戶留下深刻的印象,更好的工地營銷;
(2)節約成本,實施了5S的場所就是節約的場所;
(3)縮短施工期;
(4)可以使我們的工作場所的安全系數十分有效地增大;
(5)可以推進標准化的建立;
(6)通過5S可以極大地提高全體員工的士氣;
我們首先要自檢是否有以下現象,並且考慮到由此產生的後果
存在現象產生後果
(1)作業流程不暢,搬運距離過長且通道被阻 員工和顧客受傷
(2)工裝工具隨地亂放 工具丟失影響施工
(3)材料堆放雜亂,主材輔材,成品與半成品很難區分 材料損失,成本提高,影響工期
(4)私人物品隨意擺放 公司形象
(5)器設備保養不良,故障多 事故和傷害
(6)地面臟污,設施破舊 影響公司形象
(7管理氣氛緊張,員工都無所適從 公司發展和沖突
通過消除組織的浪費現象和推行持續改善,使得公司工程施工管理維持在一個理想的水平,通過整理、整頓、清掃、清潔、修養,這五個S綜合地來進行管理,可以避免以上後果的產生,對公司的工程管理會有所幫助。5S工程管理內容如附表:
附:5S 審核清單
2.工地檢查制度。
為了更好對工地現場進行管理和控制,更好提高顧客感知的服務質量,筆者建議採取以下巡檢方法:
(1)質檢巡檢在施工地,每名質檢平均控制工地在20-30戶左右;每周巡查2次/每個。
(2)工程部門主管抽查工地每周3次(無任何通知,隨機抽取)。
(3)客服主管抽查(不定期);電話回訪顧客
(4)公司各部門領導抽查2-3周一次。
(5)工長互檢。
(6)同工長不同工地之間互相檢查。
(7)主材輔材部門主管巡檢,1周1次。
(8)品牌推廣進行網路調查和工地營銷檢查。
(9)每月一次顧客下午茶活動(外租場地進行顧客維護和施工質量調查)
(10)在隱蔽工程、中期驗收、和竣工驗收同時附帶施工質量和服務質量評分。
配合筆者建議的5S審核表和公司的在施工地常規檢查考核表進行工地巡檢。
3.人員的培訓、考核、獎懲。
(1)工人的培訓與考核的管理
A工人的業務能力和技能的培訓(油、木、水暖、瓦、電)採用的方式是理論講解和工地現場演示進行,培訓人由工程部選派或由總部指派。培訓後進行現場考核,方式是書面筆答和現場操作相結合,由工程客服務部門和培訓師進行評分。
B工人服務水平培訓(全體)包括工人的溝通技巧(如何聆聽,360度的溝通),顧客服務技巧、顧客投訴處理技巧等。培訓方式為PPT演示和情景模擬。考核為筆答。
(2)提升和發展
綜合工人的業務技能和服務水平的考核成績以及平時的工作表現給予綜合評價。綜合能力優秀的可根據實際情況提升為領班或培訓員,不合格者將淘汰。
(3)獎懲制度按照公司規定
(4)質檢人員的管理;公司的質檢人員負責全部公司在施工工地的工程質量、工地營銷檢查、現場管理,安全檢查、工藝標准檢查。責任十分重大,所以對質檢員的管理是十分重要的
A 時間管理 嚴格控制質檢員的考勤時間和外出登記制度,每天早上班打卡後外出巡檢工地前在前台登記並且註明計劃巡查工地的名稱和時間安排;晚4點30分回單位述職,並且匯報當日工作情況和發現問題。
B 控制 主管和其他部門領導要不定期檢查質檢的巡查情況,根據質檢登記外出計劃按照時間表抽檢。
C評估 根據質檢員的表現進行評估,採取末尾淘汰制不合格的給予開除。
D 獎勵 對與工作中發現的問題和自己工作的實際提出可行性的管理方案和合理化建議被公司採納的給予獎勵。
(5)工程主管的管理
A 要考核其工作態度和責任心以及對企業的忠誠度。
B 增強其業務水平能力和管理能力,增加對其的內訓和外培。
C要提高其的溝通技巧和領導技巧。
D要求其首先要作到以身作則。
E 管理是現場要求其必須經常性跑工地,並且要發現問題和就問題提出自己意見和解決方法。
(6)工長的管理
A嚴格控制材料的來源。B控制私單。C 質量工藝跟進
4.工地營銷
筆者認為在與公司的設計、媒體、網路、小區、展會等營銷活動相比,工地營銷更加重要。工地營銷更加直觀、更加具有說服力,因為設計給顧客看的是你的思想和平面的創意,他們頭腦中反饋的是經過自己主觀思維加工的,感知的和實際反映的是有一段差距。工地做出的結果才是給顧客最直接的印象。你工地施工質量的好壞,工人和工作人員的服務質量的好壞和諸如"成品保護"材料擺放等細節都對業主(顧客)造成深刻的影響。工地產生的口碑效應要遠遠超出其他方面的效應。筆者認為工地營銷要注意以下幾點:
(1)施工工藝的展示。工地營銷的重中之重就是施工的工藝和質量。在這里體現我們東易日盛精湛施工水平和材料的考究。比如健康環保的"歐松板""澳松板"進口的油漆等等以及貼磚的技術、全方位防滲十字錯刷、陰陽角的處理等。還有隱蔽工程的水電處理工藝都是我們工地營銷的一部分。所以筆者認為工地的工藝質量是我們管理的重點。
(2)工地現場管理。工地的現場管理也是我們工地營銷的重點,因為施工後顧客和我們現場施工的工人接觸最多,對公司的印象也很大程度上取決於公司對我們工人的管理程度。我們把工地現場管理的很好也是最好的營銷,因為我們發現並切滿足了顧客的需求。現場管理筆者認為有幾點:A 工人的服務水平,要不單單是只會問候,要有好的肢體語言和服務准則。提高工人的素質和服務水平B工人的業務能力,上面筆者以及詳細闡述再次不在贅述。C工地的布局和材料碼放,要符合和超越公司的要求,要體現功能性和美觀性。D設計的完美體現,要求施工人員要對在施工工地的圖紙了如指掌並且很好體現設計理念。發現設計的思想在實際施工中不能實現要第一時間與設計師溝通。E安全衛生,包括成品和半成品的保護;項目銘牌擺放規范;員工的儀容儀表; 門帖窗貼等。
(3)施工現場的營銷活動。我們可以在施工現場進行一些營銷活動,一箭三雕。一可以宣傳公司形象和企業文化經營理念;二可以吸引顧客關注和認知免費參觀樣板間;三可以激勵員工和提升團隊作用。可以搞A開工儀式。在現場交底時選擇比較重要的小區和比較重要的工地,對比較有影響的工地舉行開工儀式(簡短) B樣板間的展示活動。活動目的是讓業主明明白白消費,看材料、看工藝、看質量。並且使我們的工地整體提升對工人也是一種激勵。C 小區宣傳和公益性贊助活動。聯系物業公司可以在管理處分發公司資料和信息,並且可以為大的小區贊助紙杯,小區門的保護和一些公益性的贊助(愛護植物指示牌,和樓售處的簡易裝修)。D現場裝修設計活動。在小區現場設計並且聯合主材供應商給予現場簽協議的業主優惠活動。

3. 裝修公司管理員工怎麼管理

一、管理的首要工作就是科學分工
只有裝飾公司內部員工崗位職責明確,才不會產生推委、扯皮等不良現象,同時制定嚴格的規章制度保證實施。如果說公司是一個龐大的機器,那麼每個員工就是組成機器的各部分零件,只有他們忠於職守、愛崗敬業,公司這個大機器才能正常運轉,發揮作用。因為公司不是一成不變的,管理者從實際出發,依照實際情況對人員數量和分工及時做出相應調整。否則,隊伍中就會出現「不拉馬的士兵」。如果隊伍中有人濫竽充數,給企業帶來的不僅僅是工資的損失,而且會導致其他人員的心理不平衡,最終導致公司工作效率整體下降。而樂家裝企平台-就可以避免這種情況,6年專業為裝飾公司調研、分析、設計、開發,量身定製的雲端管理平台,是裝企行業最佳的互聯網+營銷+管理平台解決方案,從裝飾公司網路營銷到客戶管理、業務跟進、設計管理、工地計劃與進度管理、電子監理、合同管理、財務管理、績效考核管理、辦公流程管理、用戶檔案及售後投訴管理等,集成了裝飾公司運營管理中的20個常用流程模塊,裝企雲管家不只是設計輕巧、體驗便捷、功能易用、價格優惠,更重要的優勢在於團隊更懂得裝飾公司的業務流程與業主需求。簡單來說,這是一個可以隨時隨地多終端,能管員工、管客戶、管收款、管業績、管工地、管業主、管行政、管售後的雲端管理平台。
二、管理的真諦在「理」,不在「管」
管理者首先就要建立一個「輪流分粥,分者後取」的游戲規則,並讓每個員工遵守游戲規則進行自我管理。但是這個游戲規則同樣要兼顧公司利益和個人利益,將個人利益與公司整體利益統一起來,不能為了公司利益而損害個人利益,引出員工不滿情緒。責任、權利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。缺乏責任,公司腐敗之風盛行,進而衰退;缺乏權利,管理者形同虛設;缺乏利益,員工就會積極性下降,消極怠工。只有管理者把「責、權、利」的平台搭建好,員工才能「八仙過海,各顯其能」。
三、正人先正己,做事先做人
管理者要想管好下屬必須以身作則。示範的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇於替下屬承擔責任,而且要事事為先、嚴格要求自己,做到「己所不欲,勿施於人」。一旦通過表率樹立起在員工中的威望,將會上下同心,大大提高團隊的整體戰鬥力。得人心者得天下,失人心這失天下,做下屬敬佩的領導將使管理達到事半功倍的效果。
四、學會傾聽
你是否聽懂了員工的話?你是不是也習慣性地用自己的權威打斷員工的語言?我們經常犯這樣的錯誤,在員工還沒有來得及講完自己的事情前,就按照我們的經驗大加評論和指揮。反過頭來想一下,如果你不是領導,你還會這么做嗎?打斷員工的語言,一方面容易做出片面的決策,另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時間久了,員工將再也沒有興趣向上級反饋真實的信息。反饋信息系統被切斷,領導就成了「孤家寡人」,在決策上就成了 「睜眼瞎」。與員工保持暢通的信息交流,將會使你的管理如魚得水,以便及時糾正管理中的錯誤,制定更加切實可行的方案和制度。

4. 物業公司如何進行裝修管理

物業公司對於業主的裝修管理,分為以下幾點:
1、由需要裝修的業主向物業提專出裝修屬申請,同時提交裝修公司的資質證明、施工圖與效果圖。由物業和建築方共同審批施工方案,然後再通知業主開始施工。
2、業主和裝修公司負責人到物業辦公室領取施工許可證及有關注意事項表格,並雙方簽字。
3、指定固定區域為垃圾傾倒處,收繳裝修保證金及垃圾處理費用。
4、在裝修期間,物業應每天派裝修管理員到裝修現場進行檢查(工人施工證,有無改動承重結構,消防器材是否配備到位等),填寫裝修進度表與裝修巡檢表。
5、裝修結束時由業主告知物業客服,物業再次對裝修後的房屋進行驗房,如有問題應以書面形式告知業主,沒有問題業主可以申請物業退還裝修保證金。

5. 裝修公司管理流程

裝修公司管理,也就是經理要在行的,業務員,預算員,施工人員,還要有會計,現金出納。

6. 想開一個家裝公司,但不懂裝修管理。裝修管理包含哪些方面

裝修管理是指裝修項目的管理,包含設計的管理、施工的管理、技術的管理、人員的管理、材料的管理、財務的管理等,是一個綜合性管理。

1、設計的管理

一個優秀的裝修工程項目是從源頭開始管理的,銷售員或設計師與業主對接後,在進行設計方案和談單時,相關對接人需要及時地跟蹤匯報成果,這樣能夠讓公司有計劃有目的地開展業務。

任何裝修工程項目的管理,設計管理在整個裝修項目中的位置十分重要,應避免邊施工邊設計,干到哪改到哪。設計簽約後,就應在平面設計方案基礎上及時確定全屋設計方案,以確保後期施工順利進行。

2、施工的管理

在施工階段第一天,需裝修業主、設計師、工程監理、施工負責人碰頭交底,主要由設計師對項目圖紙、預算等進行講解及各方相互確認,盡可能把問題在前期解決掉。

施工的關鍵是進度和質量。對於進度,絕不能模式化,必須根據實際情況進行調整、安排。施工質量能否得於保證,最主要的是一定要嚴格按照相關的國家規范和有關標準的要求來完成每一工序。

3、技術的管理

裝飾工程項目,其材料品種繁多,各施工工種班組多,施工工藝復雜。這要求我們作為現場施工管理人員務必做好各種的准備。

首先,必須熟悉裝修施工圖紙,針對具體的施工合同要求,合理地做好施工組織計劃,確保每一分項工程能納入受控范圍之中。

其次,針對工程特點,必須在具體的施工工藝上作好技術准備,特別是高新技術要求的施工工藝。並有計劃有目的的培訓,提高施工技術工人的施工工藝,進而保證施工質量。

4、人員的管理

人員的管理是決定工程成敗的重要因素。因此,需擁有一支富有創造力的、紀律嚴明的施工隊伍才能完成一項質量優良的工程項目。

首先,必須明確施工隊伍的管理體制,各崗位職責,權利明確,做到令出必行。其次,必須營造出一種良好的工作氛圍,對工人要獎罰分明,多鼓勵、多舉辦各類生產生活競賽活動,從精神物質上雙管齊下,培養凝聚力。

5、材料的管理

在施工過程中裝飾材料選擇是一件重要的工作,裝飾材料品種繁雜,質量及檔次相差懸殊,選擇能夠表達業主或設計要求體現整體美觀的裝飾材料並符合預算要求極其關鍵。選擇裝飾材料需要設計人員、業主、施工負責人、監理等共同參與確定。

設計人員根據設計效果圖確定裝飾材料的色彩、質地、規格。工程管理人員根據設計確定的材料考察裝飾材料的質量、價格和材料供應商的信譽及實力。最後業主結合設計人員、管理人員的意見、自身的經濟實力及工程預算范圍,根據工程實際情況從中選擇一家質量好、信譽好、實力強、價格優的材料商。

6、財務的管理

裝飾裝修工程項目的成本控制要貫穿在整個實施過程中,對各項費用的開支進行監督,並及時糾正發生的偏差,根據不同的工程情況使用相對應的控制方法,把各項費用支出控制在既定的范圍內,保證成本控制計劃的實現,達到降低工程成本的目的。

裝修企業財務人員每天會面對不同款項的支出與收入。因此,需要一套科學優秀的管理方法去做資金的審核、確認等工作。

大多數裝修公司常規的做法是是項目經理建立微信群,把業主拉進來,定期匯報裝修進展和溝通交流。但是對於裝修工程項目來講,微信群的信息展示及交互操作不夠好,無法及時有效的查看信息及監督管理。到最後達不到預期效果,導致工程項目延期,成本超支、業主口碑不好等問題。

其實,可以藉助互聯網工具來進行裝修管理,例如裝內助。

裝內助SaaS管理系統是以單個項目為管理單位,每個項目以細分流程為節點,每個節點都會關聯相關負責人。

還有很多例如支出預警、財務管理、資料管理、工地簽到等針對裝企的強大功能。篇幅所限,就不一一介紹了。