㈠ 針對於二三線城市該如何做好家裝營銷策劃活動
本人對策劃不是很專業,個人認為:
1 你對一線城市的營銷模式了解嗎?若是了回解可以將一線的一些答模式搬到下面,不是說照抄,而是根據當地的實際情況,做調整來做。
2 公司優勢是什麼,施工工藝還是設計理念? 一般二三線市場在那些地方與一線城市的有差距,這也許是你提升的或者營銷的突擊點。
3 大城市左右鄰居是基本不熟悉,而二三線市場則不然,或多或少都有熟悉的朋友和親人買在一起或者附近的小區。通過他們來變相宣傳及經營。
4 材料優勢,一線城市的材料品種多,在下面設有經銷商,但是價格一般都比較貴於一線市場。
5 公司裝飾的氣勢,是否是實力的展示。
㈡ 瓷磚銷售有什麼技巧
銷售技巧 瓷磚銷售
瓷磚不同於其它耐用消費品,它需要更多的專業化服務,只有通過切割,混搭,各種瓷磚的重新組合,才會展現出誘人的風格,這需要瓷磚銷售人員在銷售過程中一步步的引導。本期為大家帶來瓷磚銷售技巧的七招,給瓷磚銷售人員參考。
第一、打造權威形象,挖掘顧客需求
什麼樣的顧客最容易搞定?當然是把你當成權威人士當成專家的顧客最容易搞定,同樣是買葯,在葯店買葯的顧客面對導購人員的殷情介紹與熱情推薦可能還會無動於衷,自己選擇,而在醫院面對醫生的葯方卻不會提出任何懷疑。為什麼呢?原因就在於,在顧客的心中,葯店的導購人員只是一個銷售人員,推銷商品的,而醫生則是一個專家一個權威人士,也就是說,顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的依賴感和信任感。同樣的,在銷售瓷磚的過程中,顧客也會因為形成導購人員的專業權威形象而發生信任轉移。
對產品的信任、對品牌的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面,這四大信任中,產品、品牌、銷售環境都是客觀的有著既定認識的,只有導購信任是主觀感受且具有一定變化性的,如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面給顧客留下良好的印象,特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種請仰視權威的感覺時,你就向銷售成功邁出了一大步。
打造權威形象只是成功銷售的第一步,成功銷售的前提是明白顧客的需要並成功找到銷售的切入點,如果不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產品,就只有失敗。同時,如何讓顧客感到有新鮮感,而不是千篇一律的說法呢?因此,在接待顧客的過程中銷售人員不要用無法觸動顧客需求的這類「我們家產品質量很好的,便宜又實惠」、「請四處看看」等這類無效話,銷售人員應該有自己精心設計的話術語,在顧客回答的過程中,漸漸顯示出自己的需要。了解了顧客想要什麼,接下來的事情就容易多了。
第二、影響思維,引導消費
讓顧客產生渴求是取得訂單的核心,導購員對顧客思維的影響是這個渴求產生的原因。有一個很有趣的故事:
一個年輕人去百貨公司應聘銷售員,老闆問他曾經做過什麼?
他機靈的說道:「我曾經挨家挨戶的推銷過商品。」
他的機靈讓老闆錄用了他。
隔天老闆來視察工作,問他說:「今天成了幾單啊?」
「1單,」小夥子回答說。
「只有1單?」老闆非常生氣:「那賣了多少錢?」
「3,000,000元,」年輕人說道。
「怎麼可能,你是如何做到的?」老闆驚訝道。
「事情是這樣,」小夥子說,「有位男士進來公司買東西,我先後賣給了他一個小號、中號、大號的魚鉤。然後,我又賣給了他小號、中號、大號的魚線。接著我問他要到哪裡釣魚,他說去大海邊。然後我建議他要買條船去,所以我把他帶到公司售船的專櫃,他買了一艘有雙個發動機20英尺長的縱帆船。然後他的大眾汽車拖不動20英尺長的縱帆船。於是我將他帶到汽車銷售區,他買了輛新款豪華型豐田車。」老闆退了退,難以置信萬分驚訝地問道:「一個顧客只是來買個魚鉤,你居然賣給他那麼多商品?」
「他不是來買魚鉤的,」年輕人說道,「他只是來給他妻子買衛生巾的。然後我就對他說『你這個周末毀了,為什麼不去釣魚,放鬆一下呢?』」
你這個周末毀了,為什麼不去釣魚,放鬆一下呢?雖然是個故事,但從股市裡銷售人員一步一步的引導顧客來看,他完全對男人休閑放鬆心理了如指掌,從而讓顧客產生要去海邊釣魚的渴求,並且通過購買一系列必要工具而實現。瓷磚銷售也是一樣,顧客需求並不是你家的瓷磚,只不過是實現需求必須工具而已,顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家,至於這個實現需求的工具是哪個品牌,就要看你銷售人員如何引導了。
第三、闡述利益,提供證明
在推銷產品過程中,最讓客戶看重的是產品感觀還是產品功能,是客戶的自我表現型利益還是情感利益?面對精神情感利益與經濟物質利益的交錯,將客戶的需求轉換成客戶自身的利益是銷售人員成功的關鍵。客戶有很多,各自需求也都不一樣,有看吸水率,有看綜合效果、有看核心花色、有看品牌,面對客戶的不同需求,銷售人員可以從形式產品、延伸產品及核心產品三方進行介紹,然後擊破客戶最關心的利益。當然,在闡述完利益之後,還要用些手段去強化客戶的感受,即提供參照物或提供證明。有這樣一個案例:
客戶進店就問道:「你家這種磚耐磨嗎」,店主回答到:「我家這種磚那可好了,十大名牌之一,經過7800噸壓機壓出來的,很結實很耐磨,7800噸啊,那可是裝滿貨物的130節火車皮的重量,如此重的壓力壓出來的磚,可是非常耐磨的?」,客戶點頭贊同,但最後還是走出了店門。店主的介紹已經算不錯了,但客戶為什麼還是走掉呢?原因是店主闡述的可信度不夠――有句話叫做,眼見為實耳聽為虛,你說耐磨就耐磨啊,你說7800噸就7800噸啊,客戶又不是三歲小孩。沒有事實的足夠證明,客戶對你說的耐磨也就抱著將信將疑的態度然後跑去其他店看了,但如果你在說完耐磨後,用鑰匙用鋼釘在磚上劃幾下,用事實證明給他看,那結果客戶還會走嗎?後來,當另一個客戶來店裡的時候,店主就把這個「體驗營銷」的方法用上了,很快一筆幾千塊的訂單成交了。說不如做,耳聽為虛眼見為實,在體驗的過程中,讓客戶對你的話得到驗證,讓他真正的相信你所說的耐磨。
第四、與客戶互動
與顧客的互動有四方面:即表情、動作、語言、思維四個方面互動。
表情的互動對於銷售效果十分重要,冷漠的、尷尬的、不帶形式表情的表情會使客戶產生潛意識的抵觸心理,想要說的話也就不願意說出來了,而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞,從而打開心門說出更多的需求。誰不想處在一個相互欣賞相互尊重的生活環境中呢,一個會心的微笑往往能引發客戶的認同。
語言的互動,通過自身的語調、表達內容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等信息。思維的互動則是在交談過程中,隱藏於語言的表述中進行,就是通過對方交談中所傳遞出來的信息,抓住關鍵點深入溝通交流,讓雙方就某個問題上,思維在同一軌道進行。
互動還要有動作,一個贊賞的手勢、一個點頭贊同的動作能讓客戶如沐春風,而一個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
所以,在銷售的過程中,適時的通過表情、語言、手勢等動作來強化交談的效果,客戶與你的交談將會變得更加流暢與融洽。
第五、處理客戶異議
在銷售過程中很容易碰到類似的問題:
客戶:「我家在三樓,光線很不好,用顏色淺的磚」
導購:「是啊,顏色淺的磚用在比較低的樓層是再合適不過了」
客戶:「但是淺色的磚很容易臟,衛生難搞啊」
溝通過程中,客戶無意間給我們挖了個坑,不是說這有問題就是說你家的價格很貴,每個客戶都會有自己的意見。能否恰當的處理好客戶的異議,則是關乎到今天搬磚、倒茶、發煙、介紹等工作沒有白做。一個優秀的銷售人員要學會做好台詞,把平時遇到的問題記下,並整理出來,然後針對不同客戶列出不一樣的答案,如此,經過一段時間的琢磨與積累,當你熟背台詞的時候,就能夠做到兵來將擋,水來土掩了。
第六、臨門一腳達成交易
很多銷售人員都曾經後悔過:明明談的時候很好,但客戶就是不下單走了呢?
其實,這跟我們平常求婚是一樣的道理,主動逼婚的女孩只是少數,很多談得好的女孩最後跟別人結婚,而不是你。不是她不想嫁給你,而是你在當時沒把握時機向她求婚,最後被其他人搶走了。這就跟銷售人員在最後時刻問客戶:「您認為可以嗎,還有哪些不符合您要求的地方?」一樣,結果是客人想一下,來一句:我再考慮一下……轉身出門走了。
所以,一個優秀的銷售人員一定要避免上述現象的發生,在感覺與客戶談得可以的時候,要主動跟客戶要求成交,如「這是訂貨單,您再核實一下」、「您看明天給你送貨過去還是後天送過去方便呢?」、「一共一萬八,您是交定金還是交全款呢?」,如此,在前面溝通的基礎上,加上求婚式的臨門一腳,出於顧全面子的心理和前面的銷售認同,很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達成交易。
第七、跟上時代,人有我有,人無我有
在這信息高速發展的網路時代,跟不上時代的洪流,你就會被淹沒在時代的汪洋大海中。百事可樂與可口可樂是對死對頭,眾所周知。但之前百事可樂只是個默默無名的公司,甚至一度瀕臨破產,但現在百事可樂不僅起死回生,而且在中國的銷量遠超可口可樂。2000年的時候,可口可樂為其進入中國制定了一套系統,即可口可樂101系統,這套系統為可口可樂在2000年到2004年的銷售立下了汗馬功勞,恰好也是這四年間中國經濟發展最快,城鄉變化最大的四年,中國市場的環境發生了翻天覆地的變化。
最開始百事可樂和可口可樂一樣,但在研究市場變化之後,百事可樂提出了「通路精耕」策略。其結果就是新興渠道包括中小超市、網吧、餐飲、工廠,由於專門的投入和促銷,百事可樂全面領先於可口可樂。終端幾乎看不到可口可樂的形象廣告,可口可樂淹沒在百事可樂的終端形象廣告的海洋里。現在到處都是百事可樂的廣告,喝百事的人比可口的多得多。
因此,任何時候都要跟上時代的步伐,不要固步自封。做瓷磚銷售也是一樣的,先前的營銷手段是不錯,但你應該再想想,還有什麼可以增加瓷磚的銷售。比如說,先前你向客戶展示了瓷磚的耐磨,接下來客戶要選擇瓷磚,怎樣選擇,如何搭配,你就在那滔滔不絕跟客戶說,哪種顏色配哪種。但是客戶都沒看到效果,耳聽為虛眼見為實。這時,你就該想想,有什麼辦法或者有什麼瓷磚軟體,能讓客戶看到你所說的效果,讓客戶信服你的話,找到滿意的瓷磚,為銷售成功奠定基礎。東西再好,客戶看不到優點,也是枉然的。在別人沒有的時候,你有了樣優勢,那成功的天平就會向你傾斜。
㈢ 我想代理瓷磚在二三線城市銷售
開店規模及選址
位置很重要,一定要在家裝城的首尾部,一般來說,人們的購物習慣是先到先買和比對後買,前一種會買位於前段的商鋪,後一種往往對比結束後在最後一家買,即使前面有便宜的店面,也懶得往回走了。
店面裝修
裝修費用問題,這個沒有固定的數,如果是代理品牌代理品牌店內裝修,廠家都會有規范。假設你的店200平米,代理一個很不錯的品牌,投入資金保守估計需要80萬。新客戶,假如店面不錯的話,廠家一般有優惠政策的,多找幾個談。
如果是分銷,裝修干凈整潔就行。
進貨
進貨進外牆磚選當地流行的尺寸選兩款就行,一款一兩百箱就差不多,400箱*7.5=3000元,再選內牆磚300*450規格的選3款左右一款先來50箱吧150*12片*2.8=5040,再選地面磚,油麵磚也選2 3款讓批發商推薦賣的快的,一樣也先來幾十箱等哪個賣的快的再多進,油麵磚一般5快錢左右一塊,這也得4000多元,再選點中檔的也就是拋光磚,選2樣每樣大概進夠賣兩家貨的就行也就60箱左右,這個要5000左右,這些大概就差不多了。
然後再讓批發商也你提供點樣品,多拿幾個款回去擺,要是有人選下次再進,還有一些配套的小磚也進點,這樣第一次進貨大概15000到20000左右吧,你也可以根據銷量調整一下,少進點貨剛開始。再加一些店面裝修,倉庫,流動資金大概5萬元就能幹了。還有看看別人家都賣什麼檔次的磚,要是能賣品牌的進點品牌的也行。
經營方式
瓷磚店做的不是規模,而是人脈,其實不僅是裝修,任何行當,只要你想賺錢,人脈最重要,所以要多和裝修工還有裝修公司搞好關系。
㈣ 瓷磚銷售方法有哪些怎麼樣學習
和建築,復地產,家裝制公司建立合作,這是傳統的渠道營銷。 採取跨界合作,比如和酒店,健身會所等。
首先要明確好自身的角色,把自己定義為幫助客戶解決問題滿足客戶需求的產品顧問,而不是一心想著推銷;
明確好自身心態後,就要有著顧問式銷售的意識,前期少介紹自己的產品,多重視與客戶溝通,了解清楚客戶的需求及想解決的問題和願意付出的價格,通過詢問溝通把客戶的需求及擔心想法了解清楚後,讓客戶意識到你的建議就正是客戶需要的,進而促成成交;在一種分析客戶需求,溝通如何解決需求完成心願的愉快洽談氛圍中實現銷售;
瓷磚的常識,瓷磚的性能指標(吸水率、光澤度、莫氏硬度、放射性、耐磨性、防污性、耐化學腐蝕性、抗寒凍性等),瓷磚的生產工藝及流程,產品的特點。
㈤ 我已經做了3種生意了,不能再失敗了!瓷磚店怎麼扭虧為盈
首先你的店只要不是在鳥不拉幾的地方,店面裝修好點,有空做做推廣。是不內是你的品牌沒選好,定容位不夠精準啊?縣城大部分瓷磚店以中低端產品為主高端產品為輔!個人建議做廣東磚,畢竟質量和口碑也是有的。我兄弟浙江餘杭開建材店拿的也是廣東磚,好像是佛山的叫銳成陶瓷的。他現在已經做的第三個年頭了,做得也挺不錯的。
㈥ 瓷磚銷售怎麼做
如今做瓷磚生意是一個賺錢好項目,但是,如何做瓷磚生意卻難倒了很多人。下面請看一看小編為您帶來的瓷磚銷售技巧,相信看完之後,您一定會知道如何做瓷磚生意的
第一、打造權威形象,挖掘顧客需求
在銷售瓷磚的過程中,顧客也會因為形成導購人員的專業權威形象而發生信任轉移。如何做瓷磚生意?顧客對產品的信任、對品牌的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面,這四大信任中,產品、品牌、銷售環境都是客觀的有著既定認識的,只有導購信任是主觀感受且具有一定變化性的,如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面給顧客留下良好的印象,特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種請仰視權威的感覺時,你就向銷售成功邁出了一大步。
第二、影響思維,引導消費
讓顧客產生渴求是取得訂單的核心,導購員對顧客思維的影響是這個渴求產生的原因。如何做瓷磚生意?顧客需求並不是你家的瓷磚,只不過是實現需求必須工具而已,顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家,至於這個實現需求的工具是哪個品牌,就要看你銷售人員如何引導了。
第三、闡述利益,提供證明
客戶有很多,各自需求也都不一樣,有看吸水率,有看綜合效果、有看核心花色、有看品牌,面對客戶的不同需求,瓷磚加盟店裡的銷售人員可以從形式產品、延伸產品及核心產品三方進行介紹,然後擊破客戶最關心的利益。如何做瓷磚生意?在闡述完利益之後,還要用些手段去強化客戶的感受,即提供參照物或提供證明。
第四、與客戶互動
語言的互動,通過自身的語調、表達內容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等信息。思維的互動則是在交談過程中,隱藏於語言的表述中進行,就是通過對方交談中所傳遞出來的信息,抓住關鍵點深入溝通交流,讓雙方就某個問題上,思維在同一軌道進行。如何做瓷磚生意?互動還要有動作,一個贊賞的手勢、一個點頭贊同的動作能讓客戶如沐春風,而一個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
第五、處理客戶異議
能否恰當的處理好客戶的異議,則是關乎到今天搬磚、倒茶、發煙、介紹等工作沒有白做。如何做瓷磚生意?一個優秀的銷售人員要學會做好台詞,把平時遇到的問題記下,並整理出來,然後針對不同客戶列出不一樣的答案,如此,經過一段時間的琢磨與積累,當你熟背台詞的時候,就能夠做到兵來將擋,水來土掩了。
第六、臨門一腳達成交易
在感覺與客戶談得可以的時候,要主動跟客戶要求成交,如「這是訂貨單,您再核實一下」、「您看明天給你送貨過去還是後天送過去方便呢?」、「一共一萬八,您是交定金還是交全款呢?」。 如何做瓷磚生意?在前面溝通的基礎上,加上求婚式的臨門一腳,出於顧全面子的心理和前面的銷售認同,很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達成交易。
第七、跟上時代,人有我有,人無我有
先前的營銷手段是不錯,但你應該再想想,還有什麼可以增加瓷磚的銷售。比如說,先前你向客戶展示了瓷磚的耐磨,接下來客戶要選擇瓷磚,怎樣選擇,如何搭配,你就在那滔滔不絕跟客戶說,哪種顏色配哪種。但是客戶都沒看到效果,耳聽為虛眼見為實。這時,你就該想想,有什麼辦法或者有什麼瓷磚軟體,能讓客戶看到你所說的效果,讓客戶信服你的話,找到滿意的瓷磚,為銷售成功奠定基礎。如何做瓷磚生意?東西再好,客戶看不到優點,也是枉然的。在別人沒有的時候,你有了樣優勢,那成功的天平就會向你傾斜。
㈦ 如何經營瓷磚店
要經營好一家陶瓷店,你就必須要有好的員工。
正所謂,無論你一個人怎麼厲害,你能談單的同時不能跑業務。所以,必須要有一兩個業務為你跑業務,前期跑不到單不重要,先推廣好你店的名聲。然後你必須要有一個能幫上忙的導購,導購可以不用考慮用熟手,因為新手比較勤快。
要記得,旺季做銷售,淡季做名聲。只要你的名聲做開了,就會有很多客戶轉介紹上門。所以,必須要善待好每一個客戶,千萬不要以為跟這個客戶完成了目前這單生意,以後就很少來往了。不是的,如果你這家店把這個客戶照顧好了,這個客戶心裡舒服了,開心了,就會記得你。以後如果是街坊鄰居或者親戚朋友要裝修就會第一時間想到你。
然後要跟當地的裝修公司和游擊隊都打好關系。你可以讓業務員去打關系,如果你們介紹單來了,成功成交了,就開始請他們吃飯啊,過年過節送點水果禮物之類過去。
最重要的一點,你的員工可以從新手招進來,然後適當的施加一點壓力給他們。等他們做好起來的,一定不要忘了善待他們。對員工的苛刻,是現在很多老闆的致命點。就算做的生意再好,員工換了一批又一批的,對老闆的打擊也很大,記得要留好自己的第一批員工,適當的給一點好的待遇,對老闆也不會造成什麼損失。
能懂嗎,希望對你有幫助!
㈧ 瓷磚銷售活動方案
1、促銷品與促銷信息的配合:將促銷品(樣品、贈品、宣傳資料)與促銷產品擺放在一起,並內放在顯要位置;如瓷磚專容賣店買贈促銷,盡可能的將瓷磚與促銷禮品的信息捆綁在一起。
2、傳遞品牌核心價值:突出品牌標識;店內布置與品牌形象保持一致;體現品牌的差異。
3、銷售與體驗氛圍的建立:陳列的生動化(產品陳列、助銷陳列、促銷陳列),強化產品信息和價格信息(突出顯示),人性化的店內布置(體驗式購物環境的建立)。
4、突出產品:產品太多選擇顧客就會無法選擇;必須通過陳列幫助顧客識別店鋪主推瓷磚;如通過重點突出陳列法,也可以通過重復陳列的方法來實現這一點。
5、增強視覺沖擊:統一的形象,增強視覺沖擊力;多樣化的助銷工具;差異化的店內形象。如店內的弔旗可以統一排列的矩陣效果。
㈨ 瓷磚銷售有什麼技巧
瓷磚銷售的技巧如下:
1、明確好自身的角色,把自己定義為幫助客戶解決問題滿足客戶需求的產品顧問,而不是一心想著推銷;
2、明確好自身心態後,就要有著顧問式銷售的意識,前期少介紹自己的產品,多重視與客戶溝通,了解清楚客戶的需求及想解決的問題和願意付出的價格,進而促成成交。
3、最好的銷售技巧永遠是對客戶真實的用心,以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。因此,千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對客戶的用心。
4、平常多學習,多看書籍,銷售層面書籍建議詳讀《輸贏》、《銷售巨人》兩本書,是講解顧問式銷售及大客戶銷售方面非常棒的書籍。
(9)二三線瓷磚店怎麼開展營銷擴展閱讀:
銷售人員應該具備的其他銷售技巧:
1、銷售人員需要對客戶做出的真實決定,以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。
2、提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,應事先准備好問題,提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
3、如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業通常如何運行,你的客戶的行業如何運作,你的客戶如何實現其市場目標,以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶,具備銷售所需要的信譽。
4、積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。是的,你應該引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什麼,以使你能正確定位你的產品。
5、提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,作為經理,我們傾向於僱傭「能說會道」之人。在現實中,當談到做演示,質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現具體的解決方案上時,他們很少失敗。
6、管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格,將逆境看作是暫時的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,並在適當的時候積極主動。