❶ 你是怎麼推銷瓷磚的`
首先你得了解顧客買了瓷磚用處
然後根據顧客的要求，推銷適合的瓷磚
不能想著如何把瓷磚推銷出去，要多替顧客著想，站在顧客的角度
那樣顧客就會很高興你為他介紹，有了合適的還會毫不猶豫的購買而且會感謝你
❷ 如何推銷瓷磚
瓷磚也有專業的可以講啊，你是做什麼品牌的？
PS：企業的榮譽，瓷磚的常版識，瓷磚的性能指標（吸權水率、光澤度、莫氏硬度、放射性、耐磨性、防污性、耐化學腐蝕性、抗寒凍性等），瓷磚的生產工藝及流程，產品的特點。以上這些你必須全面了解掌握，有了這些知識你很容易在客戶面前樹立「磚家」形象，當客戶信任你後，成單就近在眼前了。
但我們給客戶介紹時，盡量不要給客戶灌瓷磚方面的專業知識，我們要根據客戶的需求給他說出「他為什麼要購買這個品牌或這款磚」。
一般介紹時，主要突出產品或服務的「賣點」。賣點可以是有形的，也可以是無形的。有形的賣點一般指產品的形狀、功能、內質等，如：「這款磚的吸水率幾近於零」。品牌定位、品牌文化、產品的設計理念、售後服務都是無形的賣點。
❸ 瓷磚銷售技巧和話術瓷磚如何推銷
1、要掌握產品專業知識和賣點
要成為贏家要先成為專家。作為一名導購員的基本技能，首先必須要掌握產品的賣點(包括要掌握相關的企業文化)，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然後「以長比短」(就是「以己之長，比人之短」，這個是市場競爭的現實情況，當然要掌握一定說話技巧，絕不能惡意攻擊競爭品牌)。
2、善於慧眼識顧客
作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中「慧眼識真金」，迅速識別哪些人今天一定要購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其它廠家或經銷商的「卧底線人」，都需要導購員日積月累，練就「好眼力」。
3、抓准顧客的需求
抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找准了顧客的真正需求之後，就能夠做到「量體裁衣」、「拿對鑰匙」，保證每位顧客都能滿意而歸。
4、用對向顧客提問的技巧
向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。
如：一個顧客進門來買瓷磚，你當面就問「你買瓷磚做什麼用?你買什麼樣的瓷磚?」顧客可能會認為你很不耐煩、不禮貌。
但如果導購員能面帶微笑的這么問：「先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用於什麼地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號，並能為您核算出用量」。這樣，顧客會認為你是想幫他的忙，並且認為你是這方面的專家，他將會相信你。
5、瓷磚銷售話術：
「先生，您很有眼光，這是我們的……產品，這個款式風格很獨特……」(採用贊美的方式接近顧客)
「小姐，我們這款產品現在賣的非常的好，我來幫您介紹一下……」(單刀直入，開門見山)
「小姐，您好，這款天花是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式優雅、與眾不同，我給一張小樣您看看……！」
「先生，您眼光真好，這款天花是公司最新推出的，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下；」
❹ 新手如何銷售賣瓷磚
1、自己要積累一定的裝修知識。這樣和顧客就有更多的可聊之處。
2、既然是要賣東西，那麼就要對自己的產品非常熟悉，在客戶咨詢的時候，才能嫻熟地發表自己的意見，千萬不要等客戶問到點上了，自己說我去看一下書或者問一下其他同事，這樣會讓人感覺很不專業，也不會信任你，更不要談合作了。
3、另外，自己也要了解市場，對比一下自己的產品與其它產品，有什麼優勢有什麼劣勢。自己進入顧客角色切身體驗一下，才能有效地提出問題。所謂知己知彼，百戰不殆。在了解對手、顧客和自身產品的情況下，才能更好地銷售自己的產品。
4、自己平時可以多積累一些裝飾公司或者設計師的人脈，這樣可以打開一部分市場。不要覺得難為情，既然選擇了這一行，就不要太畏首畏尾。
(4)銷售瓷磚該怎麼推銷擴展閱讀：
銷售賣瓷磚的注意事項：
1、誠，在購買產品時人們都會問一些自己不知道的或者疑惑的問題，這時作為新人並不知道問題的答案時不要裝懂隨便說一通，以免給消費者造成誤解或產生無法解決的問題。
2、問，同樣的在顧客問到一些自己無法回答的問題時，若領導在時盡可能的請問領導，銷售都是靠業績說話，同事們同時也是競爭者。
❺ 如何推銷瓷磚怎樣才能把銷售瓷磚最好
如何推銷瓷磚怎
樣才能把銷售瓷磚最好？企業的榮譽，瓷磚的常識，瓷磚的性版能指標（吸水率權、光澤度、莫氏硬度、放射性、耐磨性、防污性、耐化學腐蝕性、抗寒凍性等），瓷磚的生產工藝及流程，產品的特點。以上這些必須全面了解掌握，有了這些知識很容易在客戶面前樹立「磚家」形象，當客戶信任後，成單就近在眼前了。
但們給客戶介紹時，盡量不要給客戶灌瓷磚方面的專業知識，們要根據客戶的需求給他說出「他為什麼要購買這個品牌或這款磚」.
一般介紹時，主要突出產品或服務的「賣點」.賣點可以是有形的，也可以是無形的。有形的賣點一般指產品的形狀、功能、內質等，如：「這款磚的吸水率幾近於零」.品牌定位、品牌文化、產品的設計理念、售後服務都是無形的賣點。第一：要代理合格的正規產品，第二：要多跑工地和泥工師傅聯系，第三：多跑設計公司，和設計師一定要打好關系。可以先通過聯系裝飾公司或設計師等打開一部份市場，這樣的話就要多出去跑業務，接觸裝修相關從業人員，業務公關，說不定可以拿到一些工程的配套項目。等積累了一點資金以後可以投入媒體廣告擴大宣傳效應。
或者可以到淘寶或阿里巴巴上做貿易批發，可以試試。
❻ 我是瓷磚銷售員，請問下瓷磚的銷售技巧我是剛接觸這個行業，不太懂
瓷磚銷售技巧七招
第一、打造權威形象，挖掘顧客需求 什麼樣的顧客最容易搞定?當然是把你當成權威人士當成專家的顧客最容易搞定，同樣是買葯，在葯店買葯的顧客面對導購人員的殷情介紹與熱情推薦可能還會無動於衷，自己選擇，而在醫院面對醫生的葯方卻不會提出任何懷疑。為什麼呢?原因就在於，在顧客的心中，葯店的導購人員只是一個銷售人員，推銷商品的，而醫生則是一個專家一個權威人士，也就是說，顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的依賴感和信任感。同樣的，在銷售瓷磚的過程中，顧客也會因為形成導購人員的專業權威形象而發生信任轉移。
對產品的信任、對品牌的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面，這四大信任中，產品、品牌、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，只有導購信任是主觀感受且具有一定變化性的，如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種請仰視權威的感覺時，你就向銷售成功邁出了一大步。
打造權威形象只是成功銷售的第一步，成功銷售的前提是明白顧客的需要並成功找到銷售的切入點，如果不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產品，就只有失敗。同時，如何讓顧客感到有新鮮感，而不是千篇一律的說法呢?因此，在接待顧客的過程中銷售人員不要用無法觸動顧客需求的這類「我們家產品質量很好的，便宜又實惠」、「請四處看看」等這類無效話，銷售人員應該有自己精心設計的話術語，在顧客回答的過程中，漸漸顯示出自己的需要。了解了顧客想要什麼，接下來的事情就容易多了。
第二、影響思維，引導消費
讓顧客產生渴求是取得訂單的核心，導購員對顧客思維的影響是這個渴求產生的原因。有一個很有趣的故事：
一個年輕人去百貨公司應聘銷售員，老闆問他曾經做過什麼?
他機靈的說道：「我曾經挨家挨戶的推銷過商品。」
他的機靈讓老闆錄用了他。
隔天老闆來視察工作，問他說：「今天成了幾單啊?」
「1單，」小夥子回答說。
「只有1單?」老闆非常生氣：「那賣了多少錢?」
「3，000，000元，」年輕人說道。
「怎麼可能，你是如何做到的?」老闆驚訝道。
「事情是這樣，」小夥子說，「有位男士進來公司買東西，我先後賣給了他一個小號、中號、大號的魚鉤。然後，我又賣給了他小號、中號、大號的魚線。接著我問他要到哪裡釣魚，他說去大海邊。然後我建議他要買條船去，所以我把他帶到公司售船的專櫃，他買了一艘有雙個發動機20英尺長的縱帆船。然後他的大眾汽車拖不動20英尺長的縱帆船。於是我將他帶到汽車銷售區，他買了輛新款豪華型豐田車。」老闆退了退，難以置信萬分驚訝地問道：「一個顧客只是來買個魚鉤，你居然賣給他那麼多商品?」
「他不是來買魚鉤的，」年輕人說道，「他只是來給他妻子買衛生巾的。然後我就對他說『你這個周末毀了，為什麼不去釣魚，放鬆一下呢?』」
你這個周末毀了，為什麼不去釣魚，放鬆一下呢?雖然是個故事，但從股市裡銷售人員一步一步的引導顧客來看，他完全對男人休閑放鬆心理了如指掌，從而讓顧客產生要去海邊釣魚的渴求，並且通過購買一系列必要工具而實現。瓷磚銷售也是一樣，顧客需求並不是你家的瓷磚，只不過是實現需求必須工具而已，顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家，至於這個實現需求的工具是哪個品牌，就要看你銷售人員如何引導了。
第三、闡述利益，提供證明
在推銷產品過程中，最讓客戶看重的是產品感觀還是產品功能，是客戶的自我表現型利益還是情感利益?面對精神情感利益與經濟物質利益的交錯，將客戶的需求轉換成客戶自身的利益是銷售人員成功的關鍵。客戶有很多，各自需求也都不一樣，有看吸水率，有看綜合效果、有看核心花色、有看品牌，面對客戶的不同需求，銷售人員可以從形式產品、延伸產品及核心產品三方進行介紹，然後擊破客戶最關心的利益。當然，在闡述完利益之後，還要用些手段去強化客戶的感受，即提供參照物或提供證明。有這樣一個案例：
客戶進店就問道：「你家這種磚耐磨嗎」，店主回答到：「我家這種磚那可好了，十大名牌之一，經過7800噸壓機壓出來的，很結實很耐磨，7800噸啊，那可是裝滿貨物的130節火車皮的重量，如此重的壓力壓出來的磚，可是非常耐磨的?」，客戶點頭贊同，但最後還是走出了店門。店主的介紹已經算不錯了，但客戶為什麼還是走掉呢?原因是店主闡述的可信度不夠――有句話叫做，眼見為實耳聽為虛，你說耐磨就耐磨啊，你說7800噸就7800噸啊，客戶又不是三歲小孩。沒有事實的足夠證明，客戶對你說的耐磨也就抱著將信將疑的態度然後跑去其他店看了，但如果你在說完耐磨後，用鑰匙用鋼釘在磚上劃幾下，用事實證明給他看，那結果客戶還會走嗎?後來，當另一個客戶來店裡的時候，店主就把這個「體驗營銷」的方法用上了，很快一筆幾千塊的訂單成交了。說不如做，耳聽為虛眼見為實，在體驗的過程中，讓客戶對你的話得到驗證，讓他真正的相信你所說的耐磨。
第四、與客戶互動
與顧客的互動有四方面:即表情、動作、語言、思維四個方面互動。
表情的互動對於銷售效果十分重要，冷漠的、尷尬的、不帶形式表情的表情會使客戶產生潛意識的抵觸心理，想要說的話也就不願意說出來了，而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞，從而打開心門說出更多的需求。誰不想處在一個相互欣賞相互尊重的生活環境中呢，一個會心的微笑往往能引發客戶的認同。
語言的互動，通過自身的語調、表達內容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等信息。思維的互動則是在交談過程中，隱藏於語言的表述中進行，就是通過對方交談中所傳遞出來的信息，抓住關鍵點深入溝通交流，讓雙方就某個問題上，思維在同一軌道進行。
`互動還要有動作，一個贊賞的手勢、一個點頭贊同的動作能讓客戶如沐春風，而一個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
所以，在銷售的過程中，適時的通過表情、語言、手勢等動作來強化交談的效果，客戶與你的交談將會變得更加流暢與融洽。
第五、處理客戶異議
在銷售過程中很容易碰到類似的問題：
客戶：「我家在三樓，光線很不好，用顏色淺的磚」
導購：「是啊，顏色淺的磚用在比較低的樓層是再合適不過了」
客戶：「但是淺色的磚很容易臟，衛生難搞啊」
溝通過程中，客戶無意間給我們挖了個坑，不是說這有問題就是說你家的價格很貴，每個客戶都會有自己的意見。能否恰當的處理好客戶的異議，則是關乎到今天搬磚、倒茶、發煙、介紹等工作沒有白做。一個優秀的銷售人員要學會做好台詞，把平時遇到的問題記下，並整理出來，然後針對不同客戶列出不一樣的答案，如此，經過一段時間的琢磨與積累，當你熟背台詞的時候，就能夠做到兵來將擋，水來土掩了。
第六、臨門一腳達成交易
很多銷售人員都曾經後悔過：明明談的時候很好，但客戶就是不下單走了呢?
其實，這跟我們平常求婚是一樣的道理，主動逼婚的女孩只是少數，很多談得好的女孩最後跟別人結婚，而不是你。不是她不想嫁給你，而是你在當時沒把握時機向她求婚，最後被其他人搶走了。這就跟銷售人員在最後時刻問客戶：「您認為可以嗎，還有哪些不符合您要求的地方?」一樣，結果是客人想一下，來一句：我再考慮一下……轉身出門走了。
所以，一個優秀的銷售人員一定要避免上述現象的發生，在感覺與客戶談得可以的時候，要主動跟客戶要求成交，如「這是訂貨單，您再核實一下」、「您看明天給你送貨過去還是後天送過去方便呢?」、「一共一萬八，您是交定金還是交全款呢?」，如此，在前面溝通的基礎上，加上求婚式的臨門一腳，出於顧全面子的心理和前面的銷售認同，很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達成交易。
第七、跟上時代，人有我有，人無我有
在這信息高速發展的網路時代，跟不上時代的洪流，你就會被淹沒在時代的汪洋大海中。百事可樂與可口可樂是對死對頭，眾所周知。但之前百事可樂只是個默默無名的公司，甚至一度瀕臨破產，但現在百事可樂不僅起死回生，而且在中國的銷量遠超可口可樂。2000年的時候，可口可樂為其進入中國制定了一套系統，即可口可樂101系統，這套系統為可口可樂在2000年到2004年的銷售立下了汗馬功勞，恰好也是這四年間中國經濟發展最快，城鄉變化最大的四年，中國市場的環境發生了翻天覆地的變化。
最開始百事可樂和可口可樂一樣，但在研究市場變化之後，百事可樂提出了「通路精耕」策略。其結果就是新興渠道包括中小超市、網吧、餐飲、工廠，由於專門的投入和促銷，百事可樂全面領先於可口可樂；終端幾乎看不到可口可樂的形象廣告，可口可樂淹沒在百事可樂的終端形象廣告的海洋里。現在到處都是百事可樂的廣告，喝百事的人比可口的多得多。
因此，任何時候都要跟上時代的步伐，不要固步自封。做瓷磚銷售也是一樣的，先前的營銷手段是不錯，但你應該再想想，還有什麼可以增加瓷磚的銷售。比如說，先前你向客戶展示了瓷磚的耐磨，接下來客戶要選擇瓷磚，怎樣選擇，如何搭配，你就在那滔滔不絕跟客戶說，哪種顏色配哪種；但是客戶都沒看到效果，耳聽為虛眼見為實。這時，你就該想想，有什麼辦法或者有什麼瓷磚軟體，能讓客戶看到你所說的效果，讓客戶信服你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功奠定基礎。東西再好，客戶看不到優點，也是枉然的。在別人沒有的時候，你有了樣優勢，那成功的天平就會向你傾斜。
❼ 新手賣瓷磚的銷售技巧
瓷磚導購員銷售技巧，要根據不同的客戶類型採用不同的方法：
1、小心謹慎的；
這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。
對於這種人要耐心聽他說，才能讓她感覺你可信，並且在介紹產品的功能時，最好用專家的話並同時強調產品的安全性和優越性。
6、來去匆匆型的；
總喜歡說自己沒有時間，實際他們主要關心的是價格和質量。
對於這種人直接說出產品的好處，不要拐彎抹角，只要他信任你，也是很爽快的人。
❽ 瓷磚新手怎麼銷售技巧
瓷磚銷售怎麼更好的做銷售，要放平自己的心態，多觀察學習下公司銷售做的比較好的同事都有哪些習慣和更有助於銷售的事情，學以己用，更好的讓自己找到銷售的方法技巧。
結合自己的銷售工作經驗分享下：1、首先要明確好自身的角色，把自己定義為幫助客戶解決問題滿足客戶需求的產品顧問，而不是一心想著推銷；2、明確好自身心態後，就要有著顧問式銷售的意識，前期少介紹自己的產品，多重視與客戶溝通，了解清楚客戶的需求及想解決的問題和願意付出的價格，通過詢問溝通把客戶的需求及擔心想法了解清楚後，比如客戶的類型，自家采購，裝修師采購還是公共場所用等，裝修風格，室內還是室外，材質要求等等。然後再結合自己的業務知識，通過提問引導的方式，幫助客戶分析，逐步的引導客戶，並給到客戶建議，讓客戶意識到你的建議就正是客戶需要的，進而促成成交；在一種分析客戶需求，溝通如何解決需求完成心願的愉快洽談氛圍中實現銷售；3、最好的銷售技巧永遠是對客戶真實的用心，以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。因此，千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對客戶的用心。4、平常多學習，多看書籍，銷售層面書籍建議詳讀《輸贏》、《銷售巨人》兩本書，是講解顧問式銷售及大客戶銷售方面非常棒的書籍。
❾ 如何推銷瓷磚怎 樣才能把銷售瓷磚最好
如何推抄銷瓷磚怎 樣才能襲把銷售瓷磚最好？企業的榮譽，瓷磚的常識，瓷磚的性能指標（吸水率、光澤度、莫氏硬度、放射性、耐磨性、防污性、耐化學腐蝕性、抗寒凍性等），瓷磚的生產工藝及流程，產品的特點。以上這些你必須全面了解掌握，有了這些知識你很容易在客戶面前樹立「磚家」形象，當客戶信任你後，成單就近在眼前了。 但我們給客戶介紹時，盡量不要給客戶灌瓷磚方面的專業知識，我們要根據客戶的需求給他說出「他為什麼要購買這個品牌或這款磚」。 一般介紹時，主要突出產品或服務的「賣點」。賣點可以是有形的，也可以是無形的。有形的賣點一般指產品的形狀、功能、內質等，如：「這款磚的吸水率幾近於零」。品牌定位、品牌文化、產品的設計理念、售後服務都是無形的賣點。第一：要代理合格的正規產品，第二：要多跑工地和泥工師傅聯系，第三：多跑設計公司，和設計師一定要打好關系。可以先通過聯系裝飾公司或設計師等打開一部份市場，這樣的話就要多出去跑業務，接觸裝修相關從業人員，業務公關，說不定可以拿到一些工程的配套項目。等積累了一點資金以後可以投入媒體廣告擴大宣傳效應。 或者可以到淘寶或阿里巴巴上做貿易批發，你可以試試.
❿ 瓷磚銷售有什麼技巧
銷售技巧 瓷磚銷售
瓷磚不同於其它耐用消費品，它需要更多的專業化服務，只有通過切割，混搭，各種瓷磚的重新組合，才會展現出誘人的風格，這需要瓷磚銷售人員在銷售過程中一步步的引導。本期為大家帶來瓷磚銷售技巧的七招，給瓷磚銷售人員參考。
第一、打造權威形象，挖掘顧客需求
什麼樣的顧客最容易搞定?當然是把你當成權威人士當成專家的顧客最容易搞定，同樣是買葯，在葯店買葯的顧客面對導購人員的殷情介紹與熱情推薦可能還會無動於衷，自己選擇，而在醫院面對醫生的葯方卻不會提出任何懷疑。為什麼呢?原因就在於，在顧客的心中，葯店的導購人員只是一個銷售人員，推銷商品的，而醫生則是一個專家一個權威人士，也就是說，顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的依賴感和信任感。同樣的，在銷售瓷磚的過程中，顧客也會因為形成導購人員的專業權威形象而發生信任轉移。
對產品的信任、對品牌的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面，這四大信任中，產品、品牌、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，只有導購信任是主觀感受且具有一定變化性的，如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種請仰視權威的感覺時，你就向銷售成功邁出了一大步。
打造權威形象只是成功銷售的第一步，成功銷售的前提是明白顧客的需要並成功找到銷售的切入點，如果不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產品，就只有失敗。同時，如何讓顧客感到有新鮮感，而不是千篇一律的說法呢?因此，在接待顧客的過程中銷售人員不要用無法觸動顧客需求的這類「我們家產品質量很好的，便宜又實惠」、「請四處看看」等這類無效話，銷售人員應該有自己精心設計的話術語，在顧客回答的過程中，漸漸顯示出自己的需要。了解了顧客想要什麼，接下來的事情就容易多了。
第二、影響思維，引導消費
讓顧客產生渴求是取得訂單的核心，導購員對顧客思維的影響是這個渴求產生的原因。有一個很有趣的故事：
一個年輕人去百貨公司應聘銷售員，老闆問他曾經做過什麼?
他機靈的說道：「我曾經挨家挨戶的推銷過商品。」
他的機靈讓老闆錄用了他。
隔天老闆來視察工作，問他說：「今天成了幾單啊?」
「1單，」小夥子回答說。
「只有1單?」老闆非常生氣：「那賣了多少錢?」
「3，000，000元，」年輕人說道。
「怎麼可能，你是如何做到的?」老闆驚訝道。
「事情是這樣，」小夥子說，「有位男士進來公司買東西，我先後賣給了他一個小號、中號、大號的魚鉤。然後，我又賣給了他小號、中號、大號的魚線。接著我問他要到哪裡釣魚，他說去大海邊。然後我建議他要買條船去，所以我把他帶到公司售船的專櫃，他買了一艘有雙個發動機20英尺長的縱帆船。然後他的大眾汽車拖不動20英尺長的縱帆船。於是我將他帶到汽車銷售區，他買了輛新款豪華型豐田車。」老闆退了退，難以置信萬分驚訝地問道：「一個顧客只是來買個魚鉤，你居然賣給他那麼多商品?」
「他不是來買魚鉤的，」年輕人說道，「他只是來給他妻子買衛生巾的。然後我就對他說『你這個周末毀了，為什麼不去釣魚，放鬆一下呢?』」
你這個周末毀了，為什麼不去釣魚，放鬆一下呢?雖然是個故事，但從股市裡銷售人員一步一步的引導顧客來看，他完全對男人休閑放鬆心理了如指掌，從而讓顧客產生要去海邊釣魚的渴求，並且通過購買一系列必要工具而實現。瓷磚銷售也是一樣，顧客需求並不是你家的瓷磚，只不過是實現需求必須工具而已，顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家，至於這個實現需求的工具是哪個品牌，就要看你銷售人員如何引導了。
第三、闡述利益，提供證明
在推銷產品過程中，最讓客戶看重的是產品感觀還是產品功能，是客戶的自我表現型利益還是情感利益?面對精神情感利益與經濟物質利益的交錯，將客戶的需求轉換成客戶自身的利益是銷售人員成功的關鍵。客戶有很多，各自需求也都不一樣，有看吸水率，有看綜合效果、有看核心花色、有看品牌，面對客戶的不同需求，銷售人員可以從形式產品、延伸產品及核心產品三方進行介紹，然後擊破客戶最關心的利益。當然，在闡述完利益之後，還要用些手段去強化客戶的感受，即提供參照物或提供證明。有這樣一個案例：
客戶進店就問道：「你家這種磚耐磨嗎」，店主回答到：「我家這種磚那可好了，十大名牌之一，經過7800噸壓機壓出來的，很結實很耐磨，7800噸啊，那可是裝滿貨物的130節火車皮的重量，如此重的壓力壓出來的磚，可是非常耐磨的?」，客戶點頭贊同，但最後還是走出了店門。店主的介紹已經算不錯了，但客戶為什麼還是走掉呢?原因是店主闡述的可信度不夠――有句話叫做，眼見為實耳聽為虛，你說耐磨就耐磨啊，你說7800噸就7800噸啊，客戶又不是三歲小孩。沒有事實的足夠證明，客戶對你說的耐磨也就抱著將信將疑的態度然後跑去其他店看了，但如果你在說完耐磨後，用鑰匙用鋼釘在磚上劃幾下，用事實證明給他看，那結果客戶還會走嗎?後來，當另一個客戶來店裡的時候，店主就把這個「體驗營銷」的方法用上了，很快一筆幾千塊的訂單成交了。說不如做，耳聽為虛眼見為實，在體驗的過程中，讓客戶對你的話得到驗證，讓他真正的相信你所說的耐磨。
第四、與客戶互動
與顧客的互動有四方面:即表情、動作、語言、思維四個方面互動。
表情的互動對於銷售效果十分重要，冷漠的、尷尬的、不帶形式表情的表情會使客戶產生潛意識的抵觸心理，想要說的話也就不願意說出來了，而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞，從而打開心門說出更多的需求。誰不想處在一個相互欣賞相互尊重的生活環境中呢，一個會心的微笑往往能引發客戶的認同。
語言的互動，通過自身的語調、表達內容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等信息。思維的互動則是在交談過程中，隱藏於語言的表述中進行，就是通過對方交談中所傳遞出來的信息，抓住關鍵點深入溝通交流，讓雙方就某個問題上，思維在同一軌道進行。
互動還要有動作，一個贊賞的手勢、一個點頭贊同的動作能讓客戶如沐春風，而一個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
所以，在銷售的過程中，適時的通過表情、語言、手勢等動作來強化交談的效果，客戶與你的交談將會變得更加流暢與融洽。
第五、處理客戶異議
在銷售過程中很容易碰到類似的問題：
客戶：「我家在三樓，光線很不好，用顏色淺的磚」
導購：「是啊，顏色淺的磚用在比較低的樓層是再合適不過了」
客戶：「但是淺色的磚很容易臟，衛生難搞啊」
溝通過程中，客戶無意間給我們挖了個坑，不是說這有問題就是說你家的價格很貴，每個客戶都會有自己的意見。能否恰當的處理好客戶的異議，則是關乎到今天搬磚、倒茶、發煙、介紹等工作沒有白做。一個優秀的銷售人員要學會做好台詞，把平時遇到的問題記下，並整理出來，然後針對不同客戶列出不一樣的答案，如此，經過一段時間的琢磨與積累，當你熟背台詞的時候，就能夠做到兵來將擋，水來土掩了。
第六、臨門一腳達成交易
很多銷售人員都曾經後悔過：明明談的時候很好，但客戶就是不下單走了呢?
其實，這跟我們平常求婚是一樣的道理，主動逼婚的女孩只是少數，很多談得好的女孩最後跟別人結婚，而不是你。不是她不想嫁給你，而是你在當時沒把握時機向她求婚，最後被其他人搶走了。這就跟銷售人員在最後時刻問客戶：「您認為可以嗎，還有哪些不符合您要求的地方?」一樣，結果是客人想一下，來一句：我再考慮一下……轉身出門走了。
所以，一個優秀的銷售人員一定要避免上述現象的發生，在感覺與客戶談得可以的時候，要主動跟客戶要求成交，如「這是訂貨單，您再核實一下」、「您看明天給你送貨過去還是後天送過去方便呢?」、「一共一萬八，您是交定金還是交全款呢?」，如此，在前面溝通的基礎上，加上求婚式的臨門一腳，出於顧全面子的心理和前面的銷售認同，很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達成交易。
第七、跟上時代，人有我有，人無我有
在這信息高速發展的網路時代，跟不上時代的洪流，你就會被淹沒在時代的汪洋大海中。百事可樂與可口可樂是對死對頭，眾所周知。但之前百事可樂只是個默默無名的公司，甚至一度瀕臨破產，但現在百事可樂不僅起死回生，而且在中國的銷量遠超可口可樂。2000年的時候，可口可樂為其進入中國制定了一套系統，即可口可樂101系統，這套系統為可口可樂在2000年到2004年的銷售立下了汗馬功勞，恰好也是這四年間中國經濟發展最快，城鄉變化最大的四年，中國市場的環境發生了翻天覆地的變化。
最開始百事可樂和可口可樂一樣，但在研究市場變化之後，百事可樂提出了「通路精耕」策略。其結果就是新興渠道包括中小超市、網吧、餐飲、工廠，由於專門的投入和促銷，百事可樂全面領先於可口可樂。終端幾乎看不到可口可樂的形象廣告，可口可樂淹沒在百事可樂的終端形象廣告的海洋里。現在到處都是百事可樂的廣告，喝百事的人比可口的多得多。
因此，任何時候都要跟上時代的步伐，不要固步自封。做瓷磚銷售也是一樣的，先前的營銷手段是不錯，但你應該再想想，還有什麼可以增加瓷磚的銷售。比如說，先前你向客戶展示了瓷磚的耐磨，接下來客戶要選擇瓷磚，怎樣選擇，如何搭配，你就在那滔滔不絕跟客戶說，哪種顏色配哪種。但是客戶都沒看到效果，耳聽為虛眼見為實。這時，你就該想想，有什麼辦法或者有什麼瓷磚軟體，能讓客戶看到你所說的效果，讓客戶信服你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功奠定基礎。東西再好，客戶看不到優點，也是枉然的。在別人沒有的時候，你有了樣優勢，那成功的天平就會向你傾斜。