❶ 我第一次做導購瓷磚怎麼和顧客搭話
你好這是XX瓷磚，請問你是家庭用還是店面的，你首先得了解清楚你們產品
其次要清內楚每位接待客戶的需容求（裝飾風格，個人喜好，裝飾場地的情況，消費水平，預算）
這時候就是測試你對你公司產品的了解度的時候了，從客戶的角度給他推薦最適合他的商品，良好的合作是從真誠的友誼開始的。
❷ 我想做瓷磚營業店的導購，請問該怎麼做該怎麼跟客戶介紹我是新手！
第一先把你要賣的產品全記清楚，包括價格，款式，什麼風格，材料，然後看客戶家是什麼風格的在推廣，很簡單的
❸ 怎樣向客戶介紹各種瓷磚銷售
抓住客戶的心理
❹ 如何推銷瓷磚
瓷磚也有專業的可以講啊，你是做什麼品牌的？
PS：企業的榮譽，瓷磚的常版識，瓷磚的性能指標（吸權水率、光澤度、莫氏硬度、放射性、耐磨性、防污性、耐化學腐蝕性、抗寒凍性等），瓷磚的生產工藝及流程，產品的特點。以上這些你必須全面了解掌握，有了這些知識你很容易在客戶面前樹立「磚家」形象，當客戶信任你後，成單就近在眼前了。
但我們給客戶介紹時，盡量不要給客戶灌瓷磚方面的專業知識，我們要根據客戶的需求給他說出「他為什麼要購買這個品牌或這款磚」。
一般介紹時，主要突出產品或服務的「賣點」。賣點可以是有形的，也可以是無形的。有形的賣點一般指產品的形狀、功能、內質等，如：「這款磚的吸水率幾近於零」。品牌定位、品牌文化、產品的設計理念、售後服務都是無形的賣點。
❺ 如何給客戶介紹瓷磚
針對客戶的需求介紹
國家分類標准：
瓷質磚 吸水率 小於專等於0.5%；
炻瓷質 吸水率屬 大於0.5%小於等於3%；
細炻質 吸水率 大於3%小於等於6%；炻質磚 吸水率 大於6%小於等於10%；
陶質磚 吸水率 大於10%。
吸水率表達：
陶質磚>10%≥炻質磚>6%≥細炻質>3%≥炻瓷質>0.5%≥瓷質磚。
吸水率 0.5%-10%概括為半瓷
依用途分：外牆磚、內牆磚、地磚、廣場磚、工業磚等。
依成型分：干壓成型磚、擠壓成型磚、可塑成型磚。
依燒成分：氧化性瓷磚、還原性瓷磚。
依施釉分：有釉磚、無釉磚。
依吸水率分：瓷質磚、炻瓷磚、細炻磚、炻質磚、陶質磚。
依品種分：拋光磚、仿古磚、瓷片、全拋釉、拋晶磚、微晶石、劈開磚、廣場磚（文化磚）。
依生產工藝分：印花磚、拋光磚、斑點磚、水晶磚、無釉磚。
瓷磚，磁磚，是以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經由研磨、混合、壓制、施釉、燒結之過程，而形成的一種耐酸鹼的瓷質或石質等，建築或裝飾材料，稱之為瓷磚。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。
❻ 瓷磚銷售電話邀約客戶話術，詳細一點，高分！
第一次電話三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網路電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。
銷售人員給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
❼ 瓷磚導購員的銷售技巧
所有的銷售技巧，包括瓷磚導購員的銷售技巧，可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的慾望，你的產品是什麼並不重要，重要的是通過你的產品這個媒介，顧客可以得到某種慾望的滿足。
當你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常專業的他所想要的幫助。這，就是最關重要的銷售任何產品的技巧。
許多專業銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應付的問題就是價格問題。那麼，為什麼在銷售中賣方會經常遇到價格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？對於這一問題，我們關鍵是要正確認識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。
金錢並非最主要的激發買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產生強大的購買力量。當然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態度與他們對待清潔的態度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習慣的願望促使人們去洗手，這對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學上又稱作清潔因素。
如果金錢並非最主要的激發買方購買的因素，那麼是什麼呢？心理學通過大量研究證實，買方購買的動力大多來自於成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰性、所擔當的責任、個人發展的可能性以及對未來的期許等，這在心理學上稱作滿足因素，因為它們能夠促成滿足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。
所以，強調買方擁有產品後的價值感，而非對自己產品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。
建議讀一本書：
《行為心理學》（學苑出版社，2003年）。章乃器學院導師推薦書目 http://znq.zjgsu.e.cn/eWebEditor/UploadFile/200810309249872.xls
《行為心理學》全集下載(txt格式)：http://psychology.t.sohu.com
❽ 怎麼向客戶介紹瓷磚
既然是介來紹，首先你得需要對某自一品牌的瓷磚有個很詳細的了解甚至熟知，能背下來最好，介紹的話，一般從產品的性能，作用，有效期，裝飾效果等等多方面介紹，當然，介紹也不是一層不變，但要面面俱到，最主要的一點，要有亮點，能吸引顧客，那麼，你的介紹才有了價值，否則，做一切都是竹籃打水，你懂的
❾ 瓷磚導購員銷售技巧
如何對不同的用戶進行產品推廣，看其屬於哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶採取不同的措施，做到「有的放矢」，從而能起到事半功倍的效果。
一、自命不凡型：
類型人無論對什麼產品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經濟條件優越，以知識分子居多。
對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。
二、脾氣暴躁，唱反調型：
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發脾氣，有時喜歡跟你「唱反調」。 對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，並多傾聽，不要受對方的「威脅」而再「拍馬屁」，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又了解了產品的好處時，通常會購買。
三、猶豫不決型：
有購買的意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。 對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現「否定的意念」，宜採用誘導的方法。
小心謹慎型：
這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。 對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，並且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，並同時強調產品的安全性和優越性。
五、貪小便宜型：
希望你給他（她）多多的優惠，才想購買，喜歡討價還價。
對策：多談產品的獨到之處，給他（她）贈產品或開免費檢查單，突出售後服務，讓他（她）覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。
六、來去匆匆型：
檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。 對策：稱贊他（她）是一個活的很充實的人，並直接說出產品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。
七、經濟不足型：
這種類型的人想購買，但沒有多餘的錢，找一大堆理由，就是不想買。 對策：只要能夠確讓他（她）對產品感興趣或想治療，又拿不出現錢，要想法刺激他（她）的購買慾望，和同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。
瓷磚銷售技巧
第一步、塑造權威形象，發現顧客需求
什麼樣的顧客最容易搞定?當然是把你當成權威人士當成專家的顧客最容易搞定，同樣是買葯，在葯店買葯的顧客面對導購人員的殷情先容與熱情推薦大概還會無動於衷，自己選擇，而在醫院面對醫生的葯方卻不會提出任何懷疑。為什麼呢?緣故原由就在於，在顧客的心中，葯店的導購人員只是一個銷售人員，推銷商品的，而醫生則是一個專家一個權威人士，也就是說，顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的依賴感和信託感。同樣的，在銷售瓷磚的過程中，顧客也會因為形成導購人員的專業權威形象而發生信託轉移。
很多導購員見面時的一句口頭禪:「本日你賣了嗎?」，這個時間，如何才能讓自己多一些笑逐顏開少一些搖頭嘆息呢?
對產品的信託、對品牌的信託、對導購的信託和對銷售環境的信託是決定顧客購置的信託因素的四個方面，這四大信託中，產品、品牌、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，只有導購信託是主觀感受且具有一定變化性的，如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面給顧客留下良好的印象，分外是在綜合知識方面能讓顧客產生一種請教拜師的感覺時，銷售也就成功了一大步。
塑造權威形象只是銷售的底子工作，成功銷售的前提則是相識顧客的需求並找到銷售的切入點，如果不相識顧客需求而盲目標去推銷產品，就有大概會呈現「對牛彈琴」的現象。同時，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法，你如果來點奇怪的招術，結果會怎樣呢?因而，導購員在接待顧客的過程中最好不要用類似於「請隨便看看」、「我們的產品質量很不錯，便宜又實惠」等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語，我們應該去設計一套問話術語，讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什麼了，下面的事情就好辦多了。
第二步、影響頭腦引導消費
贏得訂單的焦點就是讓顧客產生渴求，而這個渴求產生的緣故原由就在於導購員對顧客頭腦的影響。曾記得這樣一個故事：
一個小夥子去應聘百貨公司的導購員，老闆問他做過什麼?
他說：「我以前是挨家挨戶推銷的小販子。」
老闆喜歡他的機靈就任命了他，先試用幾天。
第二天老闆來看他的表現問他說：「你本日做了幾單買賣?」
「1單，」小夥子回答說。
「只有1單?」老闆很生氣：「你賣了多少錢?」
「3，000，000元，」年輕人回答道。
「你怎麼賣到那麼多錢的?」老闆目瞪口呆。
「是這樣的，」小夥子說，「一個男士進來買工具，我先賣給他一個小號的魚鉤，然後中號的魚鉤，最後大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最後是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，以是我帶他到賣船的專櫃，賣給他長20英尺有兩個發動機的縱風帆。然後他說他的大眾牌汽車大概拖不動這么大的船。我於是帶他去汽車銷售區，賣給他一輛豐田新款豪華型『巡洋艦』。」老闆後退兩步，幾乎難以置信地問道：「一個主人僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多工具?」
「不是的，」小夥子回答道，「他是來給他妻子買衛生巾的。我就說『你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?』」
你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?雖然這只是個故事，但從這個導購員對顧客的引導來看，他完全抓住了一個男人休閑的心理，從而讓這個顧客產生去釣魚的渴求並通過購置相關的工具而付諸實施。瓷磚銷售也是一樣，顧客的渴求並不是你的瓷磚，瓷磚只不外是實現渴求必須配套的工具，而一個安寧、美觀、安全的家才是顧客真正想要的，至於這個實現渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又大概是新中源，那就看你導購員的影響力量了。
第三步、闡述長處提供證明
恩格斯曾經說過一句話：「人和人之間的關系是一種物質長處關系」，筆者認為，這句話只說對了一半，另有一半是精模樣形狀感方面的長處關系。在銷售過程中，顧客最看重的是產品的功能性長處還是產品的感觀性長處，是情理性長處還是消費者的自我表現型長處?面對經濟物質長處與精模樣形狀感長處的交錯，導購人員成單的要害就是可以或許將顧客的需求轉換成顧客的長處。顧客範例很多，最關注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合結果，面對不同的顧客需求，導購員可以從焦點產品、形式產品及延伸產品三方面進行闡述，然後重點攻破顧客最關注的長處。筆者在西安操縱道格拉斯瓷磚時，將貴族文明延伸為宮廷文明、沙龍文明、騎士文明和紳士文明，並對應於不同的瓷磚深度演繹，通過賣文明的方式打動了很多進店觀看的顧客――當文明成為一種品味象徵成為一種精模樣形狀感長處的時間，價格也就不再那麼重要了。
當然，在闡述長處以後，還得用一些手段去強化顧客的感覺，即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪時曾碰到過這樣一則例子：
顧客一進門就說：「你這磚耐磨嗎」，東家說：「我這磚是用7800噸壓機壓出來的，是十大名牌產品，非常結實非常耐磨，7800噸哪，相稱於130節火車皮裝滿貨物的重量，這么重的壓力壓出來的能不耐磨嗎?」，顧客點了點頭表示認同，看了看最後還是走出了店門。按原理說，這個東家的先容也算不錯了，但為什麼顧客會走掉並且再也沒有回來呢?緣故原由就是東家銷售說服的可信度不敷――耳聽為虛眼見為實，你說7800噸就7800噸，你說耐磨就耐磨啊。沒有事實證明，顧客對你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到別的店去比較比較了，但如果你在說完耐磨的緣故原由後自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，結果還會是這樣嗎?後來，當另一對夫妻上門的時間，店老闆就用上了這一招「體驗營銷」的方法，很快就成交了一筆5800多的訂單。說到不如做到，讓顧客在體驗的過程中對你的話語失掉驗證，他才會真正的相信你。（四維星裝飾選材軟體）
第四步、與客戶互動
曾記得有人在闡發王菲的演唱會為什麼不如劉德華演唱會人氣高的時間，就指出，王菲的氣質有點像仙女，用來欣賞是最好不外的，以是適合遠觀，而劉德華則擅於煽情可以或許很好的與歌迷互動，因而到現場感受的人也就更多。
銷售也是一樣，導購員的獨自表演也會讓顧客只能遠觀而不敢深入交換，導購人員要做好銷售工作，就得像劉德華一樣，不但專業本領過硬，並且還得學會與顧客互動。