① 我准備做瓷磚生意，不知道做這個要明白懂些什麼
瓷磚知識寶典 瓷磚種類和規格以及保養方案
外牆磚是鑲嵌在建築物外表面的片狀陶瓷材料。規格主要有240㎜×60㎜、235㎜×52㎜等。它色彩花紋種類多、吸水率低、強度高、耐磨、抗凍、防水、易清洗，對牆體能起保護作用並能增加建築物的藝術及衛生效果。它也可用於內牆及地面的裝飾。
內牆磚又稱釉面磚，規格主要有152㎜×152㎜、200㎜×150㎜、300㎜×200㎜等，主要用於裝飾建築物內牆。這種磚表面平滑，尺寸准確、平整、防水、抗腐，熱穩定性能良好，種類、規格、圖案繁多，多用於浴室、廚房、衛生間等處。
地磚是裝飾地面用的塊狀陶瓷產品，質堅、耐磨、抗折強度高。規格尺寸一般為300㎜×300㎜、400㎜×400㎜、500㎜×500㎜或更大的尺寸。地磚包括釉面磚、全瓷磚、藝術造型磚等。全瓷磚又包括防滑瓷磚、拋光瓷磚、滲花瓷磚和鋼化瓷磚等幾種。
瓷磚的選擇也不是一件容易的事。走進建材城，不同品牌、顏色、價位的瓷磚琳琅滿目，選擇起來卻有很多門道。以下三個「三」你就不能不重視。
一、品牌瓷磚三要素：市場上瓷磚品種很多，許多瓷磚生產商都在打造產品品牌。所謂「品牌」，並不是一個簡單的頭銜，而是涵蓋三層意思。一是專業要規范。從生產工藝講，在吸水率、表面平整度、邊直度等數十項技術參數的衡量下，才能生產出不易破碎、耐污能力強、腳感舒適的瓷磚產品。真正的品牌瓷磚每次生產過程中從溫度到煅燒時間，都需要精確到小數點。這樣的瓷磚各項指標才可以超越國標要求。二要以人為本。苦心營造品牌營造的瓷磚廠家，每年都要在產品潮流、目標消費群生活習慣、地產項目趨勢等方面進行全面調研。根據調研分析結果，調整產品的防水、耐酸、抗污指數，開發出符合中國南方與北方不同氣候特點的聯體別墅專用產品系列，而不是簡單的拿來主義。三是細致服務。優質的品牌產品會更多地注重以服務為核心。它們一般都有一套自己完善的服務標准規范，事無巨細。瓷磚專賣配有簽約設計師，免費為消費者提供咨詢服務與專業使用指導、環保監控支持等增值服務。
二、瓷磚質量三要素：選擇瓷磚最重要的是它的內在品質，內在品質包括三個要素。第一要素是功能。挑選瓷磚首先要考慮其用途。瓷磚在家居中主要用於廚房、衛生間的牆面以及地面。由於這兩個地方的生活環境有著很大的區別，比如廚房的牆面經常受到油煙的侵擾，因此牆面瓷磚必須要有抗油污、耐擦洗的特點，而衛浴間的地面瓷磚則應當有防滑的功能。第二要素是技術指標。瓷磚本身內含一些技術指標，在挑選瓷磚的時候可以將這些指標作為參考。耐磨度是瓷磚磨損程度的指標，一般分為五個等級，浴室和廚房的地面可使用具有II或III級耐磨度的瓷磚。衛浴間的地面瓷磚應考慮挑選吸水率低的瓷磚。此外，由於瓷磚經常要用清潔劑擦洗，因此最好咨詢一下瓷磚的抗酸鹼度。第三要素是清潔方式。瓷磚的保養是一件比較繁瑣的事情，即使能夠將沾染在瓷磚上的污垢清除，讓它看起來光潔如新，但往往對瓷磚的表面也會造成一定的傷害而縮短其使用壽命。因此在挑選瓷磚的時候，最好咨詢專業人員相關的瓷磚清潔方式，比如適合用哪種清潔劑以及用刷子或是軟抹布來清潔比較合適。
三、選擇瓷磚要三看：一看品牌質量。有的小廠家靠壓低生產成本來打價格戰。殊不知瓷磚是要陪你很多年的物件，貪圖錢包的一時節省，買了小廠家不耐磨的瓷磚，一年後磚表面斑斑駁駁、裂紋橫生、不堪入目。花錢重新鋪磚吧，一來已鋪好的各種電、氣管線不好輕易動它。二來二次裝修的雜亂喧鬧又攪得全家雞犬不寧。更嚴重的是有的廠家為壓低成本，生產出的產品不環保，這些鋪在牆上、地上的「毒源」天天威脅著家人的身體健康。所以選擇品牌磚還是比較放心的。二看瓷磚的圖案設計風格。要綜合考慮自己家裡的傢具及整體風格。比如說，如果你是整日奔忙的辦公室一族，可能會喜歡長谷瓷磚的浪漫、休閑、舒適的義大利風格。如果你是藝術感敏銳，追求時尚與精品生活的白領女性，可能會更傾向於西班牙進口的正中花磚點綴。如果你是傳統型主婦，那麼在淡色釉面磚系列中的選擇餘地就更大了。三要看說明：在瓷磚使用時要仔細閱讀廠家須知。重信譽、重服務的正規廠家一般會附有很詳細的說明。消費者使用前應檢查外包裝標明的色號、尺寸是否是自己訂購的型號，同一色號的磚是否有色差、斷線等缺陷。只有使用同一色號，才可以使用鄰近色號以求色澤均衡。
② 我想銷售瓷磚，但是我不懂
從質地上講分釉面轉，拋光磚，通體磚，玻璃磚，馬賽克；從表面紋理來看，有傳統的，有仿皮的，仿木紋的；從感覺上講又分現代的，仿古的等等
釉面磚釉面磚就是磚的表面經過燒釉處理的磚。它基於原材料的分別，可分為兩種：陶制釉面磚，即由陶土燒制而成，吸水率較高，強度相對較低。按當地土質區分，有紅土也有白(黃)土。瓷製釉面磚，即由瓷土燒制而成，吸水率較低，強度相對較高。其主要特徵是背面顏色是灰白色。根據光澤的不同，還可以分為下面兩種：亮光釉面磚，適合於製造「干凈」的效果。啞光釉面磚，適合於製造「時尚」的效果。
通體磚通體磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質和色澤一致，因此得名。通體磚是一種耐磨磚，雖然現在還有滲花通體磚等品種，但相對來說，其花色比不上釉面磚。由於目前的室內設計越來越傾向於素色設計，所以通體磚也越來越成為一種時尚，被廣泛使用於廳堂、過道和室外走道等裝修項目的地面，一般較少會使用於牆面，而多數的防滑磚都屬於通體磚。
拋光磚拋光磚就是通體坯體的表面經過打磨而成的一種光亮的磚種。拋光磚屬於通體磚的一種。相對於通體磚的平面粗糙而言，拋光磚就要光潔多了。拋光磚性質堅硬耐磨，適合在除洗手間、廚房和室內環境以外的多數室內空間中使用。在運用滲花技術的基礎上，拋光磚可以做出各種仿石、仿木效果。
玻化磚玻化磚其實就是全瓷磚。其表面光潔但又不需要拋光，所以不存在拋光氣孔的問題。玻化磚是一種強化的拋光磚，它採用高溫燒制而成。質地比拋光磚更硬更耐磨。毫無疑問，它的價格也同樣更高。玻化磚主要是地面磚。
馬賽克是一種特殊存在方式的磚，它一般由數十塊小塊的磚組成一個相對的大磚。它以小巧玲瓏、色彩斑斕被廣泛使用於室內小面積地牆面和室外大小幅牆面和地面。它主要分為陶瓷馬賽克、大理石馬賽克、玻璃馬賽克。
拋光磚屬於通體磚的一種。拋光磚產品適用場所廣泛，相對於通體磚的平面粗糙而言，拋光磚就光潔多了。拋光磚性質堅硬耐磨，適合在除洗手間、廚房和室內環境以外的多數室內空間中使用。在運用滲花技術的基礎上，拋光磚可以做出各種仿石、仿木效果。
③ 怎樣才能賣好瓷磚，賣瓷磚需要掌握哪些常識
還是要從瓷磚的吸水率，燒制溫度，生產前的材料輻射檢測，抗拉抗壓強度，版規格，平整度，方正權，尺寸，機械壓制噸位，再根據銷售瓷磚的市場定位，性價比，市場佔有率，售後服務，便民措施，來進行宣傳，加上配以相應的營銷手段，也要了解客戶心理和品位。
④ 瓷磚銷售應該怎麼做
你很有禮貌.但太啰嗦了,在網路知道裡面這樣可不怎麼好.
告訴你吧,瓷磚業務的話一般通過家裝(就是逐個新開盤的樓盤去掃樓,看到有在進行裝修的就去了解下情況,也要懂得介紹自己的品牌.......)
做裝飾公司的話就到人家的裝修公司去找設計師談合作.(因為新房東在設計房子的時候很信設計師4的話)不過這方面的技巧就在於你要跟設計師搞好關系......
今天時間有限.所以有些地方打了省略號.
其它還有不懂的地方可以問我.(要問的話就在採納答案的時候留下QQ號)
⑤ 瓷磚銷售有什麼技巧
瓷磚銷售的技巧如下：
1、明確好自身的角色，把自己定義為幫助客戶解決問題滿足客戶需求的產品顧問，而不是一心想著推銷；
2、明確好自身心態後，就要有著顧問式銷售的意識，前期少介紹自己的產品，多重視與客戶溝通，了解清楚客戶的需求及想解決的問題和願意付出的價格，進而促成成交。
3、最好的銷售技巧永遠是對客戶真實的用心，以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。因此，千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對客戶的用心。
4、平常多學習，多看書籍，銷售層面書籍建議詳讀《輸贏》、《銷售巨人》兩本書，是講解顧問式銷售及大客戶銷售方面非常棒的書籍。
(5)銷售瓷磚需要懂什麼擴展閱讀：
銷售人員應該具備的其他銷售技巧：
1、銷售人員需要對客戶做出的真實決定，以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。
2、提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，應事先准備好問題，提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
3、如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽。
4、積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。
5、提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向於僱傭「能說會道」之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。
6、管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，並在適當的時候積極主動。
⑥ 新手銷售瓷磚該了解什麼
了解瓷磚的花色種類價格以及消費者的愛好和品位
⑦ 我是瓷磚銷售員，請問下瓷磚的銷售技巧我是剛接觸這個行業，不太懂
瓷磚銷售技巧七招
第一、打造權威形象，挖掘顧客需求 什麼樣的顧客最容易搞定?當然是把你當成權威人士當成專家的顧客最容易搞定，同樣是買葯，在葯店買葯的顧客面對導購人員的殷情介紹與熱情推薦可能還會無動於衷，自己選擇，而在醫院面對醫生的葯方卻不會提出任何懷疑。為什麼呢?原因就在於，在顧客的心中，葯店的導購人員只是一個銷售人員，推銷商品的，而醫生則是一個專家一個權威人士，也就是說，顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的依賴感和信任感。同樣的，在銷售瓷磚的過程中，顧客也會因為形成導購人員的專業權威形象而發生信任轉移。
對產品的信任、對品牌的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面，這四大信任中，產品、品牌、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，只有導購信任是主觀感受且具有一定變化性的，如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種請仰視權威的感覺時，你就向銷售成功邁出了一大步。
打造權威形象只是成功銷售的第一步，成功銷售的前提是明白顧客的需要並成功找到銷售的切入點，如果不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產品，就只有失敗。同時，如何讓顧客感到有新鮮感，而不是千篇一律的說法呢?因此，在接待顧客的過程中銷售人員不要用無法觸動顧客需求的這類「我們家產品質量很好的，便宜又實惠」、「請四處看看」等這類無效話，銷售人員應該有自己精心設計的話術語，在顧客回答的過程中，漸漸顯示出自己的需要。了解了顧客想要什麼，接下來的事情就容易多了。
第二、影響思維，引導消費
讓顧客產生渴求是取得訂單的核心，導購員對顧客思維的影響是這個渴求產生的原因。有一個很有趣的故事：
一個年輕人去百貨公司應聘銷售員，老闆問他曾經做過什麼?
他機靈的說道：「我曾經挨家挨戶的推銷過商品。」
他的機靈讓老闆錄用了他。
隔天老闆來視察工作，問他說：「今天成了幾單啊?」
「1單，」小夥子回答說。
「只有1單?」老闆非常生氣：「那賣了多少錢?」
「3，000，000元，」年輕人說道。
「怎麼可能，你是如何做到的?」老闆驚訝道。
「事情是這樣，」小夥子說，「有位男士進來公司買東西，我先後賣給了他一個小號、中號、大號的魚鉤。然後，我又賣給了他小號、中號、大號的魚線。接著我問他要到哪裡釣魚，他說去大海邊。然後我建議他要買條船去，所以我把他帶到公司售船的專櫃，他買了一艘有雙個發動機20英尺長的縱帆船。然後他的大眾汽車拖不動20英尺長的縱帆船。於是我將他帶到汽車銷售區，他買了輛新款豪華型豐田車。」老闆退了退，難以置信萬分驚訝地問道：「一個顧客只是來買個魚鉤，你居然賣給他那麼多商品?」
「他不是來買魚鉤的，」年輕人說道，「他只是來給他妻子買衛生巾的。然後我就對他說『你這個周末毀了，為什麼不去釣魚，放鬆一下呢?』」
你這個周末毀了，為什麼不去釣魚，放鬆一下呢?雖然是個故事，但從股市裡銷售人員一步一步的引導顧客來看，他完全對男人休閑放鬆心理了如指掌，從而讓顧客產生要去海邊釣魚的渴求，並且通過購買一系列必要工具而實現。瓷磚銷售也是一樣，顧客需求並不是你家的瓷磚，只不過是實現需求必須工具而已，顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家，至於這個實現需求的工具是哪個品牌，就要看你銷售人員如何引導了。
第三、闡述利益，提供證明
在推銷產品過程中，最讓客戶看重的是產品感觀還是產品功能，是客戶的自我表現型利益還是情感利益?面對精神情感利益與經濟物質利益的交錯，將客戶的需求轉換成客戶自身的利益是銷售人員成功的關鍵。客戶有很多，各自需求也都不一樣，有看吸水率，有看綜合效果、有看核心花色、有看品牌，面對客戶的不同需求，銷售人員可以從形式產品、延伸產品及核心產品三方進行介紹，然後擊破客戶最關心的利益。當然，在闡述完利益之後，還要用些手段去強化客戶的感受，即提供參照物或提供證明。有這樣一個案例：
客戶進店就問道：「你家這種磚耐磨嗎」，店主回答到：「我家這種磚那可好了，十大名牌之一，經過7800噸壓機壓出來的，很結實很耐磨，7800噸啊，那可是裝滿貨物的130節火車皮的重量，如此重的壓力壓出來的磚，可是非常耐磨的?」，客戶點頭贊同，但最後還是走出了店門。店主的介紹已經算不錯了，但客戶為什麼還是走掉呢?原因是店主闡述的可信度不夠――有句話叫做，眼見為實耳聽為虛，你說耐磨就耐磨啊，你說7800噸就7800噸啊，客戶又不是三歲小孩。沒有事實的足夠證明，客戶對你說的耐磨也就抱著將信將疑的態度然後跑去其他店看了，但如果你在說完耐磨後，用鑰匙用鋼釘在磚上劃幾下，用事實證明給他看，那結果客戶還會走嗎?後來，當另一個客戶來店裡的時候，店主就把這個「體驗營銷」的方法用上了，很快一筆幾千塊的訂單成交了。說不如做，耳聽為虛眼見為實，在體驗的過程中，讓客戶對你的話得到驗證，讓他真正的相信你所說的耐磨。
第四、與客戶互動
與顧客的互動有四方面:即表情、動作、語言、思維四個方面互動。
表情的互動對於銷售效果十分重要，冷漠的、尷尬的、不帶形式表情的表情會使客戶產生潛意識的抵觸心理，想要說的話也就不願意說出來了，而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞，從而打開心門說出更多的需求。誰不想處在一個相互欣賞相互尊重的生活環境中呢，一個會心的微笑往往能引發客戶的認同。
語言的互動，通過自身的語調、表達內容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等信息。思維的互動則是在交談過程中，隱藏於語言的表述中進行，就是通過對方交談中所傳遞出來的信息，抓住關鍵點深入溝通交流，讓雙方就某個問題上，思維在同一軌道進行。
`互動還要有動作，一個贊賞的手勢、一個點頭贊同的動作能讓客戶如沐春風，而一個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
所以，在銷售的過程中，適時的通過表情、語言、手勢等動作來強化交談的效果，客戶與你的交談將會變得更加流暢與融洽。
第五、處理客戶異議
在銷售過程中很容易碰到類似的問題：
客戶：「我家在三樓，光線很不好，用顏色淺的磚」
導購：「是啊，顏色淺的磚用在比較低的樓層是再合適不過了」
客戶：「但是淺色的磚很容易臟，衛生難搞啊」
溝通過程中，客戶無意間給我們挖了個坑，不是說這有問題就是說你家的價格很貴，每個客戶都會有自己的意見。能否恰當的處理好客戶的異議，則是關乎到今天搬磚、倒茶、發煙、介紹等工作沒有白做。一個優秀的銷售人員要學會做好台詞，把平時遇到的問題記下，並整理出來，然後針對不同客戶列出不一樣的答案，如此，經過一段時間的琢磨與積累，當你熟背台詞的時候，就能夠做到兵來將擋，水來土掩了。
第六、臨門一腳達成交易
很多銷售人員都曾經後悔過：明明談的時候很好，但客戶就是不下單走了呢?
其實，這跟我們平常求婚是一樣的道理，主動逼婚的女孩只是少數，很多談得好的女孩最後跟別人結婚，而不是你。不是她不想嫁給你，而是你在當時沒把握時機向她求婚，最後被其他人搶走了。這就跟銷售人員在最後時刻問客戶：「您認為可以嗎，還有哪些不符合您要求的地方?」一樣，結果是客人想一下，來一句：我再考慮一下……轉身出門走了。
所以，一個優秀的銷售人員一定要避免上述現象的發生，在感覺與客戶談得可以的時候，要主動跟客戶要求成交，如「這是訂貨單，您再核實一下」、「您看明天給你送貨過去還是後天送過去方便呢?」、「一共一萬八，您是交定金還是交全款呢?」，如此，在前面溝通的基礎上，加上求婚式的臨門一腳，出於顧全面子的心理和前面的銷售認同，很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達成交易。
第七、跟上時代，人有我有，人無我有
在這信息高速發展的網路時代，跟不上時代的洪流，你就會被淹沒在時代的汪洋大海中。百事可樂與可口可樂是對死對頭，眾所周知。但之前百事可樂只是個默默無名的公司，甚至一度瀕臨破產，但現在百事可樂不僅起死回生，而且在中國的銷量遠超可口可樂。2000年的時候，可口可樂為其進入中國制定了一套系統，即可口可樂101系統，這套系統為可口可樂在2000年到2004年的銷售立下了汗馬功勞，恰好也是這四年間中國經濟發展最快，城鄉變化最大的四年，中國市場的環境發生了翻天覆地的變化。
最開始百事可樂和可口可樂一樣，但在研究市場變化之後，百事可樂提出了「通路精耕」策略。其結果就是新興渠道包括中小超市、網吧、餐飲、工廠，由於專門的投入和促銷，百事可樂全面領先於可口可樂；終端幾乎看不到可口可樂的形象廣告，可口可樂淹沒在百事可樂的終端形象廣告的海洋里。現在到處都是百事可樂的廣告，喝百事的人比可口的多得多。
因此，任何時候都要跟上時代的步伐，不要固步自封。做瓷磚銷售也是一樣的，先前的營銷手段是不錯，但你應該再想想，還有什麼可以增加瓷磚的銷售。比如說，先前你向客戶展示了瓷磚的耐磨，接下來客戶要選擇瓷磚，怎樣選擇，如何搭配，你就在那滔滔不絕跟客戶說，哪種顏色配哪種；但是客戶都沒看到效果，耳聽為虛眼見為實。這時，你就該想想，有什麼辦法或者有什麼瓷磚軟體，能讓客戶看到你所說的效果，讓客戶信服你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功奠定基礎。東西再好，客戶看不到優點，也是枉然的。在別人沒有的時候，你有了樣優勢，那成功的天平就會向你傾斜。
⑧ 瓷磚銷售有什麼技巧
銷售技巧 瓷磚銷售
瓷磚不同於其它耐用消費品，它需要更多的專業化服務，只有通過切割，混搭，各種瓷磚的重新組合，才會展現出誘人的風格，這需要瓷磚銷售人員在銷售過程中一步步的引導。本期為大家帶來瓷磚銷售技巧的七招，給瓷磚銷售人員參考。
第一、打造權威形象，挖掘顧客需求
什麼樣的顧客最容易搞定?當然是把你當成權威人士當成專家的顧客最容易搞定，同樣是買葯，在葯店買葯的顧客面對導購人員的殷情介紹與熱情推薦可能還會無動於衷，自己選擇，而在醫院面對醫生的葯方卻不會提出任何懷疑。為什麼呢?原因就在於，在顧客的心中，葯店的導購人員只是一個銷售人員，推銷商品的，而醫生則是一個專家一個權威人士，也就是說，顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的依賴感和信任感。同樣的，在銷售瓷磚的過程中，顧客也會因為形成導購人員的專業權威形象而發生信任轉移。
對產品的信任、對品牌的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面，這四大信任中，產品、品牌、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，只有導購信任是主觀感受且具有一定變化性的，如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種請仰視權威的感覺時，你就向銷售成功邁出了一大步。
打造權威形象只是成功銷售的第一步，成功銷售的前提是明白顧客的需要並成功找到銷售的切入點，如果不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產品，就只有失敗。同時，如何讓顧客感到有新鮮感，而不是千篇一律的說法呢?因此，在接待顧客的過程中銷售人員不要用無法觸動顧客需求的這類「我們家產品質量很好的，便宜又實惠」、「請四處看看」等這類無效話，銷售人員應該有自己精心設計的話術語，在顧客回答的過程中，漸漸顯示出自己的需要。了解了顧客想要什麼，接下來的事情就容易多了。
第二、影響思維，引導消費
讓顧客產生渴求是取得訂單的核心，導購員對顧客思維的影響是這個渴求產生的原因。有一個很有趣的故事：
一個年輕人去百貨公司應聘銷售員，老闆問他曾經做過什麼?
他機靈的說道：「我曾經挨家挨戶的推銷過商品。」
他的機靈讓老闆錄用了他。
隔天老闆來視察工作，問他說：「今天成了幾單啊?」
「1單，」小夥子回答說。
「只有1單?」老闆非常生氣：「那賣了多少錢?」
「3，000，000元，」年輕人說道。
「怎麼可能，你是如何做到的?」老闆驚訝道。
「事情是這樣，」小夥子說，「有位男士進來公司買東西，我先後賣給了他一個小號、中號、大號的魚鉤。然後，我又賣給了他小號、中號、大號的魚線。接著我問他要到哪裡釣魚，他說去大海邊。然後我建議他要買條船去，所以我把他帶到公司售船的專櫃，他買了一艘有雙個發動機20英尺長的縱帆船。然後他的大眾汽車拖不動20英尺長的縱帆船。於是我將他帶到汽車銷售區，他買了輛新款豪華型豐田車。」老闆退了退，難以置信萬分驚訝地問道：「一個顧客只是來買個魚鉤，你居然賣給他那麼多商品?」
「他不是來買魚鉤的，」年輕人說道，「他只是來給他妻子買衛生巾的。然後我就對他說『你這個周末毀了，為什麼不去釣魚，放鬆一下呢?』」
你這個周末毀了，為什麼不去釣魚，放鬆一下呢?雖然是個故事，但從股市裡銷售人員一步一步的引導顧客來看，他完全對男人休閑放鬆心理了如指掌，從而讓顧客產生要去海邊釣魚的渴求，並且通過購買一系列必要工具而實現。瓷磚銷售也是一樣，顧客需求並不是你家的瓷磚，只不過是實現需求必須工具而已，顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家，至於這個實現需求的工具是哪個品牌，就要看你銷售人員如何引導了。
第三、闡述利益，提供證明
在推銷產品過程中，最讓客戶看重的是產品感觀還是產品功能，是客戶的自我表現型利益還是情感利益?面對精神情感利益與經濟物質利益的交錯，將客戶的需求轉換成客戶自身的利益是銷售人員成功的關鍵。客戶有很多，各自需求也都不一樣，有看吸水率，有看綜合效果、有看核心花色、有看品牌，面對客戶的不同需求，銷售人員可以從形式產品、延伸產品及核心產品三方進行介紹，然後擊破客戶最關心的利益。當然，在闡述完利益之後，還要用些手段去強化客戶的感受，即提供參照物或提供證明。有這樣一個案例：
客戶進店就問道：「你家這種磚耐磨嗎」，店主回答到：「我家這種磚那可好了，十大名牌之一，經過7800噸壓機壓出來的，很結實很耐磨，7800噸啊，那可是裝滿貨物的130節火車皮的重量，如此重的壓力壓出來的磚，可是非常耐磨的?」，客戶點頭贊同，但最後還是走出了店門。店主的介紹已經算不錯了，但客戶為什麼還是走掉呢?原因是店主闡述的可信度不夠――有句話叫做，眼見為實耳聽為虛，你說耐磨就耐磨啊，你說7800噸就7800噸啊，客戶又不是三歲小孩。沒有事實的足夠證明，客戶對你說的耐磨也就抱著將信將疑的態度然後跑去其他店看了，但如果你在說完耐磨後，用鑰匙用鋼釘在磚上劃幾下，用事實證明給他看，那結果客戶還會走嗎?後來，當另一個客戶來店裡的時候，店主就把這個「體驗營銷」的方法用上了，很快一筆幾千塊的訂單成交了。說不如做，耳聽為虛眼見為實，在體驗的過程中，讓客戶對你的話得到驗證，讓他真正的相信你所說的耐磨。
第四、與客戶互動
與顧客的互動有四方面:即表情、動作、語言、思維四個方面互動。
表情的互動對於銷售效果十分重要，冷漠的、尷尬的、不帶形式表情的表情會使客戶產生潛意識的抵觸心理，想要說的話也就不願意說出來了，而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞，從而打開心門說出更多的需求。誰不想處在一個相互欣賞相互尊重的生活環境中呢，一個會心的微笑往往能引發客戶的認同。
語言的互動，通過自身的語調、表達內容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等信息。思維的互動則是在交談過程中，隱藏於語言的表述中進行，就是通過對方交談中所傳遞出來的信息，抓住關鍵點深入溝通交流，讓雙方就某個問題上，思維在同一軌道進行。
互動還要有動作，一個贊賞的手勢、一個點頭贊同的動作能讓客戶如沐春風，而一個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
所以，在銷售的過程中，適時的通過表情、語言、手勢等動作來強化交談的效果，客戶與你的交談將會變得更加流暢與融洽。
第五、處理客戶異議
在銷售過程中很容易碰到類似的問題：
客戶：「我家在三樓，光線很不好，用顏色淺的磚」
導購：「是啊，顏色淺的磚用在比較低的樓層是再合適不過了」
客戶：「但是淺色的磚很容易臟，衛生難搞啊」
溝通過程中，客戶無意間給我們挖了個坑，不是說這有問題就是說你家的價格很貴，每個客戶都會有自己的意見。能否恰當的處理好客戶的異議，則是關乎到今天搬磚、倒茶、發煙、介紹等工作沒有白做。一個優秀的銷售人員要學會做好台詞，把平時遇到的問題記下，並整理出來，然後針對不同客戶列出不一樣的答案，如此，經過一段時間的琢磨與積累，當你熟背台詞的時候，就能夠做到兵來將擋，水來土掩了。
第六、臨門一腳達成交易
很多銷售人員都曾經後悔過：明明談的時候很好，但客戶就是不下單走了呢?
其實，這跟我們平常求婚是一樣的道理，主動逼婚的女孩只是少數，很多談得好的女孩最後跟別人結婚，而不是你。不是她不想嫁給你，而是你在當時沒把握時機向她求婚，最後被其他人搶走了。這就跟銷售人員在最後時刻問客戶：「您認為可以嗎，還有哪些不符合您要求的地方?」一樣，結果是客人想一下，來一句：我再考慮一下……轉身出門走了。
所以，一個優秀的銷售人員一定要避免上述現象的發生，在感覺與客戶談得可以的時候，要主動跟客戶要求成交，如「這是訂貨單，您再核實一下」、「您看明天給你送貨過去還是後天送過去方便呢?」、「一共一萬八，您是交定金還是交全款呢?」，如此，在前面溝通的基礎上，加上求婚式的臨門一腳，出於顧全面子的心理和前面的銷售認同，很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達成交易。
第七、跟上時代，人有我有，人無我有
在這信息高速發展的網路時代，跟不上時代的洪流，你就會被淹沒在時代的汪洋大海中。百事可樂與可口可樂是對死對頭，眾所周知。但之前百事可樂只是個默默無名的公司，甚至一度瀕臨破產，但現在百事可樂不僅起死回生，而且在中國的銷量遠超可口可樂。2000年的時候，可口可樂為其進入中國制定了一套系統，即可口可樂101系統，這套系統為可口可樂在2000年到2004年的銷售立下了汗馬功勞，恰好也是這四年間中國經濟發展最快，城鄉變化最大的四年，中國市場的環境發生了翻天覆地的變化。
最開始百事可樂和可口可樂一樣，但在研究市場變化之後，百事可樂提出了「通路精耕」策略。其結果就是新興渠道包括中小超市、網吧、餐飲、工廠，由於專門的投入和促銷，百事可樂全面領先於可口可樂。終端幾乎看不到可口可樂的形象廣告，可口可樂淹沒在百事可樂的終端形象廣告的海洋里。現在到處都是百事可樂的廣告，喝百事的人比可口的多得多。
因此，任何時候都要跟上時代的步伐，不要固步自封。做瓷磚銷售也是一樣的，先前的營銷手段是不錯，但你應該再想想，還有什麼可以增加瓷磚的銷售。比如說，先前你向客戶展示了瓷磚的耐磨，接下來客戶要選擇瓷磚，怎樣選擇，如何搭配，你就在那滔滔不絕跟客戶說，哪種顏色配哪種。但是客戶都沒看到效果，耳聽為虛眼見為實。這時，你就該想想，有什麼辦法或者有什麼瓷磚軟體，能讓客戶看到你所說的效果，讓客戶信服你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功奠定基礎。東西再好，客戶看不到優點，也是枉然的。在別人沒有的時候，你有了樣優勢，那成功的天平就會向你傾斜。
⑨ 新手如何銷售賣瓷磚
1、自己要積累一定的裝修知識。這樣和顧客就有更多的可聊之處。
2、既然是要賣東西，那麼就要對自己的產品非常熟悉，在客戶咨詢的時候，才能嫻熟地發表自己的意見，千萬不要等客戶問到點上了，自己說我去看一下書或者問一下其他同事，這樣會讓人感覺很不專業，也不會信任你，更不要談合作了。
3、另外，自己也要了解市場，對比一下自己的產品與其它產品，有什麼優勢有什麼劣勢。自己進入顧客角色切身體驗一下，才能有效地提出問題。所謂知己知彼，百戰不殆。在了解對手、顧客和自身產品的情況下，才能更好地銷售自己的產品。
4、自己平時可以多積累一些裝飾公司或者設計師的人脈，這樣可以打開一部分市場。不要覺得難為情，既然選擇了這一行，就不要太畏首畏尾。
(9)銷售瓷磚需要懂什麼擴展閱讀：
銷售賣瓷磚的注意事項：
1、誠，在購買產品時人們都會問一些自己不知道的或者疑惑的問題，這時作為新人並不知道問題的答案時不要裝懂隨便說一通，以免給消費者造成誤解或產生無法解決的問題。
2、問，同樣的在顧客問到一些自己無法回答的問題時，若領導在時盡可能的請問領導，銷售都是靠業績說話，同事們同時也是競爭者。
⑩ 賣瓷磚 需要知道哪些基礎知識
瓷磚的種類：拋光磚和拋釉磚等
瓷磚和木地板相比的優勢，以說服顧客選擇地板磚而不是木地板
瓷磚的製造工藝、生產設備等
瓷磚的鋪貼工藝
實地丈量，計算需要多少塊地板磚