① 瓷磚門市電話邀約客戶話術:主要講哪三點
電話約訪的流程
1、
介紹;2、目的;3、借用第三者的影響力;4、決定權留給對方;5、完成;6、拒絕處理;7、再完成;
(一)
陌生接近話術
您好,請問您是___嗎??
可以借用您兩分鍾時間嗎?
我是民生人壽的理財規劃師,我們有一個非常好的子女教育計劃(家庭保障計劃……),對許多像您這樣的人(您這樣的家庭、您這樣的企業)非常有幫助,只要您花一點點的時間,您就可以決定,不知道您是白天的時間還是晚上的時間有空呢?
一、介紹
基於一般的禮儀,通常作如下的詢問
業務員:請林經理聽電話。
客戶:我就是。
業務員:林經理,您好,可以借用您一兩分鍾時間嗎?
客戶:1、現在正在開會。
2、我就是,有什麼事嗎?
業務員:1、那我等會打(那我過一小時再打)
2、我是……(公司的李小明,上星期我幫湖東支行陳經理介紹我們公司的……計劃,他覺得非常滿意,也要我把這套計劃介紹給林經理,我不知道這個計劃對林經理是否有幫助,但只要15分鍾的時間您便可作決定,不知道您是星期五還是星期二有空?
二、接近話術。
您好,可以借用您兩分鍾時間嗎?我是……(公司)的李小明,我們有一套……計劃,對許多像您這樣的……非常有幫助,只需花您15分鍾的時間,您就可以決定,不知道您是星期三下午還是星期四上午有空?
(二)
親朋好友
A小陳嗎?我是小劉啊!好久沒聯絡了。最近好嗎?我最近找了份工作,目前在民生人壽保險公司,剛剛接受了一些專業訓練,可不可以約個時間見見面,把我們公司的財務安全計劃介紹給你,同時也聽聽你的看法,不知你明天還是後天有空?
B小陳嗎?我是小劉啊!好久沒聯絡了。最近好嗎?最近我們公司有一個財務安全計劃,介紹給小張、小林,他們覺得非常好,我也想聽聽你的看法,不知你星期三還是星期四有空?
(三)
拒絕處理
1、
噢,是保險嘛,我已經買了。
很高興您已經開始為您的家庭准備了,正是這個原因,這個計劃對已經買了保險的朋友有更大的幫助,所以我要跟您約個時間,不知道您是__還是__有空?
2、
我很忙。
A我明白,那正是我要來拜訪你的原因,忙的人通常都是事業成功的人,而您正是需要我服務的人,不知您明天下午還是後天早上有空?
B我知道您很忙,這也是我為什麼要事先打電話和您約時間的原因,不知道您是__還是__有空?
3、
沒錢
我能了解您的想法,每個人都有預算的問題,而大部分的人都希望他們擁有的錢能夠發揮最大的效用,這也正是我要介紹這個計劃的原因。不知道您是__還是__有空?
4、
沒興趣
A我能體會您的感覺,當初陳先生也和您有相同的想法,但經過我的說明後,他覺得非常滿意,這也正是我要和您見面的原因,不知道您是__還是__有空?
B我能體會您的想法,老實說如果您對保險感興趣,我還會嚇一跳呢,最主要我要和您約個時間,不知道您是__還是__有空?
5、
資料寄給我好了,或者傳真給我
我很樂意把資料寄給您,但是這個計劃針對一個人不同需求設計的,同時資料很多,不知道哪些適合您,所以跟您見一面,不知道您是__還是__有空?
6、
我朋友、親戚從事保險工作
那很好,想必您對保險有一些認識,但是我還是希望與您見個面,主要是希望多提供一些資訊,它對很多像您這樣的家庭會很有幫助,不知道您是_還是_有空?
7、
什麼,明明是保險嘛。
林經理,是這樣的,我們這個計劃是用來檢視個人或家庭的財務,當然您也可以用其他的方法,不管怎樣我所關心的是
② 瓷磚業務員怎樣給裝修公司打電話
問10086
③ 瓷磚怎樣打電話
瓷磚怎樣都不會打電話
④ 給對方打電話叫他過來買瓷磚怎麼說
用你會的語言說,
現在不懂外語的人,
可以通過軟體來翻譯,短句子讀懂意思,是沒有問題的。
⑤ 我是新手瓷磚業務員.打電話聯系客戶要怎麼說
口才—顧名思義口是講話的工具,才是表達的知識,結合在一起就是用口表達回知識的技巧。拋棄答知識單純只留講話的工具—嘴巴;造成的後果可能會是:羅嗦、婆媽、誇誇其談、油腔滑調、油嘴滑舌、理屈詞窮、言多必失等等;不但沒有效果還造成禍從口出;銷售中的口才—才是指專業的銷售知識與銷售技巧;這些知識可能通過兩種途徑獲得:1、找一份銷售工作,慢慢在工作中摸索總結;前提是有一個好的企業給你練習的機會,招沒有業務經驗的新人,這類企業最好不是做保險、房產中介、電話銷售的、、、、、、;大家可以向身邊的朋友了解,只是聽說某某做了就發財了,現在買房買車了,這是無可考證的。身邊的朋友有沒有做保險超過一年的?做房產中介已買了房的?做電話銷售已發了財的?這些工作拿連溫飽都難以維持的生活費,還必須是先完成一定的銷售任務;除了耗費青春還能留下什麼!2、通過職業的銷售業務知識培訓,找到一個好的公司施展自己的才華;為以後邁向成功創業的大道奠定基礎,我可以幫助你!kk
⑥ 你好我是賣瓷磚的,這樣打電話問顧客會不會太直接呢
這個要看客戶的性格的,有的喜歡直接的,需要瓷磚的時候,你直接告訴別人比較版好,繞半天別人不知道權你是幹嘛的,浪費大家的時候,現在人大多沒有那麼多耐心的。直接、快捷、重點,把關鍵信息以最少的時間送到客戶,是現在比較合適的營銷手段。扯太多,對方直接掛了。
⑦ 瓷磚的電話銷售怎麼做
電話營銷不斷騷擾消費者,讓消費者一接聽就很不舒服,使得許多經銷商開始苦惱。小區營銷不管用,電話營銷造成很大反感,很多人於是就不敢再進行電話營銷,其實這是認知的錯誤。
電話營銷不被看好 瓷磚企業如何正確利用電話營銷:
一、電話營銷人員的強大心理構建。
電話營銷的難度比和陌生人見面的難度更大,因為電話營銷的時候,你不知道談話的對方是什麼樣的人,他當時的心理狀態如何。因此,電話營銷人員需要備以下特質:內心強大,抗挫折能力強;聲音甜美,具有磁性;能從對方說話中或者呼吸中感受客戶想法。
在實際的電話營銷中,電話營銷人員會面對客戶的無理刁難、謾罵或者追根究底電話號碼從何處而來。這個時候作為電話營銷人員,必須要把電話營銷這件事情當成幫助客戶的行為,客戶不願意接受幫助是客戶的損失,電話營銷的目的是為了讓客戶知道促銷信息,從而讓客戶最大限度的省錢。許多電話營銷的失敗就是在於電話營銷者沒有強大的心理構建。
二、電話營銷前期准備工作要充分。
電話營銷人員在實施電話營銷前必須做好相應的准備工作,檢查自己的電話信號是否清晰,音量是否合適,打電話的環境是否安靜,自己的情緒狀況如何,准備好需要打電話的客戶資料。
除此之外,電話營銷人員要了解並熟悉活動方案,包括活動DM單,小區VIP卡,還需要熟悉品牌活動方案、品牌特點、產品價值等。另外,提前編列好客戶可能預計問到的問題清單,因為電話營銷人員在和客戶溝通過程中,這些問題客戶都可能會問到,只有把准備工作做在前面,在電話營銷過程中,才不會手忙腳亂,做到井然有序。
三、電話營銷必須遵循的步驟。
要想實現較好的電話營銷效果,在電話營銷過程中,需要遵循以下步驟。
第一步:調整好心態,電話營銷人員在准備階段對准鏡子深呼吸,微笑5分鍾,使自己進入良好電話營銷前狀態,保持自己愉悅的心情。
第二步:檢查自己的手機/座機信號是否暢通,音量是否合適,自己和朋友先測試一下。
第三步:按准備階段收集好的樓盤資料,並把樓盤客戶資料進行ABC分級,根據自己的特點,選擇好自己的第一個客戶,以提高自己的情緒和心情。
第四步:先發簡訊,一次發5條,下次5條簡訊稍微做修正,避免簡訊停機,模版簡訊內容可以為「XXX月XXX日,XXX品牌工廠搶購會盛大開啟,工廠老總親臨,精品瓷磚XXX元,豪華帶下水花灑XXX元,衛生間全套3大件XXX元,僅此一天,憑VIP卡可獲贈XXX禮品,並可享受實付滿2000元抵扣100元,地址:XXX市XXX市場,電話:XXXXXX
第五步:在簡訊發出1分鍾後開始撥打電話,首先確認對方是否收到簡訊,在實際的簡訊發放中,被攔截的概率高達80%以上,確認的目的是希望對方有所回應,便於電話營銷人員可以和客戶有對話的機會。
這個時候可能有三種情況:
第一種是回答回答已經買了,這個時候我們可以告訴對方,可以過來或者帶朋友過來比較產品,在實際的電話營銷中,回答已經買了的客戶起碼還有30-50%實際上是沒有購買的;
第二種情況就是顧客說很忙,這個時候切忌不要死打爛纏,而是很有禮貌的說明打擾他了,回頭再發信息給顧客,同時說明方便的時候再給他去電;
第三種就是願意聽你說明,有的客戶可能還問你一些問題,這些客戶就是重點客戶,可以持續跟進。
四、電話營銷的後續跟進。
在實際電話營銷中,靠一次電話溝通很難打動消費者去現場看你的產品,往往需要持續的跟進。跟進的方法可以是簡訊問候、電話提醒、上門拜訪等多種手段,目的是增加消費者的抱歉感,從而驅動顧客願意來到促銷現場,也可利用提前賣卡,到現場有特殊優惠等手段,讓消費者付出一定成本,這樣消費者到達率自然就增高了。
總之,電話營銷對於目前的家居建材行業,仍然是一種極其有效的營銷手段。作為家居建材經銷商,需要及時創新電話營銷手段並結合其他營銷方法,打出營銷組合拳,是很容易感染消費者的。當然,這取決於客戶資料的精準度、電話營銷人員的素質和有效的電話營銷話術。
以上內容希望能幫到您,謝謝!
⑧ 瓷磚銷售電話邀約客戶話術,詳細一點,高分!
第一次電話三大技巧:
銷售秘技一:讓客戶說是,不要給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產品,但是不要問客戶是不是需要你的產品,因為第一次電話客戶是對你很防備的,只要你一問他是否需要,他很可能馬上回答不需要,然後掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題,銷售員就問我:這幾年網路電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對,就是這樣的一些問題。
銷售秘技二:在通話結束時,一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機會就增加一些。
銷售秘技三:在給客戶留手機號的時候,一定要確保對方已經記錄下來,這樣,萬一客戶真的需要的時候,可以保證能順利的聯繫到你。
銷售人員給我留完電話之後,讓我再報了一遍她的電話,一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒記,她這樣一問,就使得客戶必須要記號碼了。
⑨ 如何做好瓷磚的電話銷售
應該還是和你以前電話銷售一樣,基本就是了解產品和了解客戶,要站在客戶的角度出發,多拉近 客戶間的關系,一般的電話銷售現在很排斥,所以要實實在在的從客戶那裡考慮!個人建議!