1. 怎樣做好瓷磚銷售
做好瓷磚銷售要具備以下六個方面：
1、「想」，即銷售員應該具備一定的策劃能力。
首先，銷售員必須對其所負責的區域市場有一個整體的市場規劃，包括階段性銷售目標、銷售網路如何布局、選擇什麼樣的經銷商、以什麼樣的產品和價格組合切入、採取什麼樣的促銷方式等；
2、「聽」，即銷售員應該具備傾聽的能力。
一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。
3、「寫」，即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。
一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時，盡可能地要求他們以書面的形式報告；二是針對銷售員，聘請專業人士進行公文寫作培訓，或者購買有關書籍組織銷售員學習；三是要求並且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，並在企業內部刊物或一些專業性雜志上發表，對成功發表文章的給予適當的獎勵。
4、「說」，即銷售員應該具備一定的說服能力。
說話要生動、具體、可操作性強，在銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施後可達到何種效果；最後，多站在經銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執行廠家政策後能給他帶來的利益與價值。
5、「教」，即銷售員應該具備一定的教練能力。
一是產品知識，教會他們產品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區別、特性與功能、使用方法等；二是經營方法，教會他們如何做市場規劃、如何開發下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關系、如何處理下線客戶的異議與投訴等；三是指導經營，不斷發現經銷商及經銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題，如鋪貨不到位、區域市場開發緩慢、有效銷售時間效率低下等，向其提出改善建議與意見，從而提高銷售執行力。
6、「做」，即銷售員應該具備很強的執行能力。
一是銷售員應該有清晰的目標，包括年度銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標；二是銷售員應該養成做計劃的習慣，特別是日工作計劃，當天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什麼時候、花多長時間、到哪裡去拜訪什麼客戶、與客戶達成什麼共識等；三是銷售員應該養成檢討的習慣，每天回到住所，對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結，並將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業務的培訓與學習，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等。
2. 如何推銷瓷磚
瓷磚也有專業的可以講啊，你是做什麼品牌的？
PS：企業的榮譽，瓷磚的常版識，瓷磚的性能指標（吸權水率、光澤度、莫氏硬度、放射性、耐磨性、防污性、耐化學腐蝕性、抗寒凍性等），瓷磚的生產工藝及流程，產品的特點。以上這些你必須全面了解掌握，有了這些知識你很容易在客戶面前樹立「磚家」形象，當客戶信任你後，成單就近在眼前了。
但我們給客戶介紹時，盡量不要給客戶灌瓷磚方面的專業知識，我們要根據客戶的需求給他說出「他為什麼要購買這個品牌或這款磚」。
一般介紹時，主要突出產品或服務的「賣點」。賣點可以是有形的，也可以是無形的。有形的賣點一般指產品的形狀、功能、內質等，如：「這款磚的吸水率幾近於零」。品牌定位、品牌文化、產品的設計理念、售後服務都是無形的賣點。
3. 瓷磚銷售怎麼做
如今做瓷磚生意是一個賺錢好項目，但是，如何做瓷磚生意卻難倒了很多人。下面請看一看小編為您帶來的瓷磚銷售技巧，相信看完之後，您一定會知道如何做瓷磚生意的
第一、打造權威形象，挖掘顧客需求
在銷售瓷磚的過程中，顧客也會因為形成導購人員的專業權威形象而發生信任轉移。如何做瓷磚生意?顧客對產品的信任、對品牌的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面，這四大信任中，產品、品牌、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，只有導購信任是主觀感受且具有一定變化性的，如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種請仰視權威的感覺時，你就向銷售成功邁出了一大步。
第二、影響思維，引導消費
讓顧客產生渴求是取得訂單的核心，導購員對顧客思維的影響是這個渴求產生的原因。如何做瓷磚生意?顧客需求並不是你家的瓷磚，只不過是實現需求必須工具而已，顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家，至於這個實現需求的工具是哪個品牌，就要看你銷售人員如何引導了。
第三、闡述利益，提供證明
客戶有很多，各自需求也都不一樣，有看吸水率，有看綜合效果、有看核心花色、有看品牌，面對客戶的不同需求，瓷磚加盟店裡的銷售人員可以從形式產品、延伸產品及核心產品三方進行介紹，然後擊破客戶最關心的利益。如何做瓷磚生意?在闡述完利益之後，還要用些手段去強化客戶的感受，即提供參照物或提供證明。
第四、與客戶互動
語言的互動，通過自身的語調、表達內容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等信息。思維的互動則是在交談過程中，隱藏於語言的表述中進行，就是通過對方交談中所傳遞出來的信息，抓住關鍵點深入溝通交流，讓雙方就某個問題上，思維在同一軌道進行。如何做瓷磚生意?互動還要有動作，一個贊賞的手勢、一個點頭贊同的動作能讓客戶如沐春風，而一個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
第五、處理客戶異議
能否恰當的處理好客戶的異議，則是關乎到今天搬磚、倒茶、發煙、介紹等工作沒有白做。如何做瓷磚生意?一個優秀的銷售人員要學會做好台詞，把平時遇到的問題記下，並整理出來，然後針對不同客戶列出不一樣的答案，如此，經過一段時間的琢磨與積累，當你熟背台詞的時候，就能夠做到兵來將擋，水來土掩了。
第六、臨門一腳達成交易
在感覺與客戶談得可以的時候，要主動跟客戶要求成交，如「這是訂貨單，您再核實一下」、「您看明天給你送貨過去還是後天送過去方便呢?」、「一共一萬八，您是交定金還是交全款呢?」。 如何做瓷磚生意?在前面溝通的基礎上，加上求婚式的臨門一腳，出於顧全面子的心理和前面的銷售認同，很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達成交易。
第七、跟上時代，人有我有，人無我有
先前的營銷手段是不錯，但你應該再想想，還有什麼可以增加瓷磚的銷售。比如說，先前你向客戶展示了瓷磚的耐磨，接下來客戶要選擇瓷磚，怎樣選擇，如何搭配，你就在那滔滔不絕跟客戶說，哪種顏色配哪種。但是客戶都沒看到效果，耳聽為虛眼見為實。這時，你就該想想，有什麼辦法或者有什麼瓷磚軟體，能讓客戶看到你所說的效果，讓客戶信服你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功奠定基礎。如何做瓷磚生意?東西再好，客戶看不到優點，也是枉然的。在別人沒有的時候，你有了樣優勢，那成功的天平就會向你傾斜。
4. 如何推銷瓷磚怎樣才能把銷售瓷磚最好
如何推銷瓷磚怎
樣才能把銷售瓷磚最好？企業的榮譽，瓷磚的常識，瓷磚的性版能指標（吸水率權、光澤度、莫氏硬度、放射性、耐磨性、防污性、耐化學腐蝕性、抗寒凍性等），瓷磚的生產工藝及流程，產品的特點。以上這些必須全面了解掌握，有了這些知識很容易在客戶面前樹立「磚家」形象，當客戶信任後，成單就近在眼前了。
但們給客戶介紹時，盡量不要給客戶灌瓷磚方面的專業知識，們要根據客戶的需求給他說出「他為什麼要購買這個品牌或這款磚」.
一般介紹時，主要突出產品或服務的「賣點」.賣點可以是有形的，也可以是無形的。有形的賣點一般指產品的形狀、功能、內質等，如：「這款磚的吸水率幾近於零」.品牌定位、品牌文化、產品的設計理念、售後服務都是無形的賣點。第一：要代理合格的正規產品，第二：要多跑工地和泥工師傅聯系，第三：多跑設計公司，和設計師一定要打好關系。可以先通過聯系裝飾公司或設計師等打開一部份市場，這樣的話就要多出去跑業務，接觸裝修相關從業人員，業務公關，說不定可以拿到一些工程的配套項目。等積累了一點資金以後可以投入媒體廣告擴大宣傳效應。
或者可以到淘寶或阿里巴巴上做貿易批發，可以試試。
5. 瓷磚銷售技巧和話術瓷磚如何推銷
1、要掌握產品專業知識和賣點
要成為贏家要先成為專家。作為一名導購員的基本技能，首先必須要掌握產品的賣點(包括要掌握相關的企業文化)，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然後「以長比短」(就是「以己之長，比人之短」，這個是市場競爭的現實情況，當然要掌握一定說話技巧，絕不能惡意攻擊競爭品牌)。
2、善於慧眼識顧客
作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中「慧眼識真金」，迅速識別哪些人今天一定要購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其它廠家或經銷商的「卧底線人」，都需要導購員日積月累，練就「好眼力」。
3、抓准顧客的需求
抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找准了顧客的真正需求之後，就能夠做到「量體裁衣」、「拿對鑰匙」，保證每位顧客都能滿意而歸。
4、用對向顧客提問的技巧
向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。
如：一個顧客進門來買瓷磚，你當面就問「你買瓷磚做什麼用?你買什麼樣的瓷磚?」顧客可能會認為你很不耐煩、不禮貌。
但如果導購員能面帶微笑的這么問：「先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用於什麼地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號，並能為您核算出用量」。這樣，顧客會認為你是想幫他的忙，並且認為你是這方面的專家，他將會相信你。
5、瓷磚銷售話術：
「先生，您很有眼光，這是我們的……產品，這個款式風格很獨特……」(採用贊美的方式接近顧客)
「小姐，我們這款產品現在賣的非常的好，我來幫您介紹一下……」(單刀直入，開門見山)
「小姐，您好，這款天花是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式優雅、與眾不同，我給一張小樣您看看……！」
「先生，您眼光真好，這款天花是公司最新推出的，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下；」
6. 怎樣做好一個銷售瓷磚的業務員
銷售最基本的是誠心（也就是個人要懷著一種將客戶當做朋友的心態去談）因為在產版品差異化日漸權縮小的今天，客戶之所以選擇你的產品，很大程度上是因為客戶認可了你本人。其二；耐心，一個客戶從開始談到最後的出單，這是一個非常漫長的過程，持之以恆的耐心不可缺。其三；就是個人素質，這一塊包括溝通技巧
談判要領以及察言觀色的能力，知道客戶的言外之意，並且能把握客戶的動心點。至於你說要把握的經驗什麼的，這些都是在工作時間中得到的。還是一點做到察言觀色，至於辦公用具，一些寫字樓說明的都有其固定的采購點，你如果是生產商，優勢還有，如果只是渠道或者單純的供貨商，我覺得還是走店面直銷比較好。
7. 新手如何銷售賣瓷磚
1、自己要積累一定的裝修知識。這樣和顧客就有更多的可聊之處。
2、既然是要賣東西，那麼就要對自己的產品非常熟悉，在客戶咨詢的時候，才能嫻熟地發表自己的意見，千萬不要等客戶問到點上了，自己說我去看一下書或者問一下其他同事，這樣會讓人感覺很不專業，也不會信任你，更不要談合作了。
3、另外，自己也要了解市場，對比一下自己的產品與其它產品，有什麼優勢有什麼劣勢。自己進入顧客角色切身體驗一下，才能有效地提出問題。所謂知己知彼，百戰不殆。在了解對手、顧客和自身產品的情況下，才能更好地銷售自己的產品。
4、自己平時可以多積累一些裝飾公司或者設計師的人脈，這樣可以打開一部分市場。不要覺得難為情，既然選擇了這一行，就不要太畏首畏尾。
(7)怎麼推銷瓷磚擴展閱讀：
銷售賣瓷磚的注意事項：
1、誠，在購買產品時人們都會問一些自己不知道的或者疑惑的問題，這時作為新人並不知道問題的答案時不要裝懂隨便說一通，以免給消費者造成誤解或產生無法解決的問題。
2、問，同樣的在顧客問到一些自己無法回答的問題時，若領導在時盡可能的請問領導，銷售都是靠業績說話，同事們同時也是競爭者。
8. 怎樣銷售瓷磚
望採納
中國建築陶瓷牆地磚行業營銷模式，經歷二十多年的發展，從最早的自產自銷，到零散分布的陶瓷經營店，到集中形成的批發市場，到大型陶瓷批
中國建築陶瓷牆地磚行業營銷模式，經歷二十多年的發展，從最早的自產自銷，到零散分布的陶瓷經營店，到集中形成的批發市場，到大型陶瓷批發中央；到現在建陶營銷已經進入了一個全面營銷的時代，其營銷模式顯然涵蓋了多種營銷手段。
1、定點經銷商模式：
擁有九百六十萬平方公裡面積的中國建陶營銷市場，自負盈虧的定點經銷商模式解決了陶瓷企業銷售治理跨度太大的挫折，如今中國建陶企業，大部份都實行定點經銷商營銷模式，她能使企業減少銷售渠道建設的投入，同時因為經銷商認識當地的環境和市場，能夠在比較短的時間內打開市場。如新中源、新明珠等企業，在全國各地選擇數百家代辦代理經銷商，陶瓷企業在整體營銷策略方面進行同一策劃、同一形象，而詳細營銷渠道、方法由代辦代理經銷商自己負責。進銷專賣店的建設使企業和經銷商合二為一，大大地進步了經銷商的忠誠度，使銷售長期不亂；同時也同一規范了終端市場的企業形象。
2、企業自建終端
建陶企業為了高效地控制終端市場，樹立自己的產品品牌形象，維護和擴大產品的市場據有率，維護公司的價格體系，在建陶行業營銷以定點經銷商模式為主流的今天，仍有不少建陶企業自建專賣店或分公司，直接控制銷售終端。目前華東地區的部門企業，如此米克、諾貝爾等企業，以雄厚的資金實力，採用自建終真個營銷模式；福建的大部門建陶企業，因其主流產品外牆磚的工地銷售特色顯著，長期以來一直採用自建終真個營銷模式。企業自建終真個營銷模式，是銷售終端與企業絕對地保持同步的發展，一致的步履，但要求較高的終端建設投入，也增加了遠程治理的用度與難度，一般資金實力雄厚的公司以及家族式建陶企業較多採用這種銷售模式。
3、大展廳戰略
對建陶企業來說，實施「大展廳戰略」，一是顯示企業實力，樹立企業形象；二是營造「體驗式銷售」環境。建築陶瓷的「體驗式銷售」簡朴地說就是把時尚的家居文化設計和陶瓷產品展示聯系在一起，根據不同的消費層次，把客廳、飯廳、卧室和廚房、衛生間做成樣板房，經銷商和消費者看到不僅僅是單純的產品，而且是整體的空間效果。大展廳戰略已經得到陶瓷行業的認可。目前，佛山陶瓷產區內豪華營銷中央的建設蔚然成風，展廳面積也從數千平方米發展到逾萬平方米，展廳的裝修設計在豪華、個性、文化等多方位的拓展，並且有向全國終端市場縱深推進的趨勢。
4、區域大市場營銷：
廣東中國陶瓷城、華夏陶瓷城、淄博中國財富陶瓷城等區域陶瓷大市場的建成，為建陶企業提供了國際化、環保化、智能化的新一代現代交易市場，區域大市場集中了各大中型建陶企的業經銷店，根據建築陶瓷、衛生陶瓷、工藝陶瓷等進行分區經營，使其產生規模效應，利便客戶采購，並對市場實行倉儲集中治理，引進現代物流，注重配套服務，使市場「社區化」。
5、多品牌策略；
現在大部門建陶企業，都擁有多個產品品牌，多品牌策略使良多建陶企業獲益許多，在品牌競爭激烈的建陶市場，多品牌策略是一道亮麗的風景線，固守單一品牌的建陶企業已經很少，多品牌經營已成為陶瓷企業拾遺補缺、整合資源、增大市場份額、應對價格戰的一種常規的應對策略。建陶企業推出不同檔次、不同價位的多品牌產品，主要目的一是為了用不同的品牌來區分自己不同檔次、不同類型產品，從而採用相應的營銷攻略；一是為凝結更多的經銷商，擴大市場份額，多品牌策略已經成為我國建陶企業普遍採用的營銷手段，多品牌策略應根據企業的自身前提來實現，假如陶瓷企業實力不足、規模不大，單品牌不夠強勢，過多的新品牌勢必造成產品差異不顯著，易造成經銷商同室操戈、沖突加劇，類同產品在不同品牌的治理混亂。
6、服務營銷
服務營銷是指將對客戶的服務溶於產品的銷售之中，用對客戶的服務來促進產品的銷售，現代建陶企業越來越留意營銷的服務，保修、質量題目保換是服務營銷的低級階段，現在有不少建陶企業針對家裝市場推出了免費設計的服務（如：鷹牌）。服務營銷是一種以顧客為中央的銷售模式，建立客戶資源治理，開展產品的終身保養和維護服務，匡助客戶解決使用產品過程中的一切挫折，如：設計施工、維護保養等。
7、設計師營銷：
在現代社會越來越多的人追求個性化、差異化的裝飾設計，這樣通過設計師設計，推薦選擇產品，成為建陶產品銷售的一個重要環節，建陶企業為了做好這個環節，所以有設計師營銷，一方面建陶企業舉辦、贊助產品設計大賽，同時大打「文化牌」，更加正視產品文化韻味的展示，致力於在產品上附加更多的文化內涵，大打「文化牌」成為建陶產品的新形象。通過設計師營銷，塑造自己的理念和文化，並運用提高前輩、時尚的觀念和文化來引導消費者，主動開拓市場。
8、大額直銷行銷：
大額直銷是通過上下游企業強強聯合，沒有傳統營銷過多過長的環節，順應個性化銷售，減少庫存，與客戶建立長期戰略合作關系。在建陶行業，與大房地產商建立大額直銷關系，特別是大品牌直接對接，團體采購，大量批發，全面減少銷售、采購本錢。如：鷹牌陶瓷與恆大地產的戰略合作，
9、建材超市：
建材超市是以明碼標價、敞開售貨、顧客自理、定量包裝、計算機結算、知足一站式購物需求為特徵的超市業態，是應用超級市場進行建材零售的一種銷售方式。建材超市在發達國家已是一種成熟的、主要的建築衛生陶瓷營銷模式，近幾年來發達國家的聞名建材超市連鎖店都紛紛開進中國的大城市，1996年年底，全國第一家倉儲式建材超市「天津家居」在天津落戶。1999年6月18日，英國聞名的建材超市B＆Q「百安居」，率先在上海開辦了一家連鎖店。現北京、上海、天津、廣東等16個大中城市裡，較大規模的建材超市已經超過四十家。
10、電子商務：
電子商務目前在建陶行業的發展仍有一定的局限性，目前主要在B2B方面有一定的應用，大多建陶企業僅僅是利用了其中電子樣板的傳遞，速度快，效果好， 完整的建陶電子商務系統有待不斷完善發展。
我國建陶行業的全面營銷還包含了其他形式多樣的旅遊營銷、概念營銷、體育營銷等，各有特色與內涵。而且這種全面營銷的時代還將繼承發展下去，而不像一些歐美國家建陶營銷主要以建材超市為主的模式。
9. 怎樣才能把瓷磚銷售的更好
怎麼樣才能把瓷磚抄銷售做到襲最好？瓷磚銷售方法： 對於一些家居建材行業的銷售新手，初跨入家居建材銷售這個行業，雖也經歷了崗前培訓，但是真正進入工作後，才發現銷售無法生搬硬套，接下來筆者將從事銷售基層工作的心得和技巧與大家分享、溝通。 一、良好的第一印象的建立。很多銷售新手往往不太注意細節，感覺做銷售嗎就是隨意，是隨意但不是隨便，第一印象的好與壞直接決定了你與經銷商以後的溝通是否暢通，第一次見面，需要你注意以下： 1、著裝要簡單大方，以純色為主，切忌過於花哨。男孩以藍褲子、白襯衣為主；女孩子以牛仔褲、純色體恤為主。 2、語氣要溫和、語調要謙虛、多用敬語、盡量使用普通話，切忌亂吹一氣、粗話聯篇。 3、態度要自信大方，不要盲目溜須拍馬。 專業。讓客戶覺得你很專業。加上一定的銷售技巧，就ok了！！
10. 瓷磚導購員銷售技巧
如何對不同的用戶進行產品推廣，看其屬於哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶採取不同的措施，做到「有的放矢」，從而能起到事半功倍的效果。
一、自命不凡型：
類型人無論對什麼產品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經濟條件優越，以知識分子居多。
對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。
二、脾氣暴躁，唱反調型：
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發脾氣，有時喜歡跟你「唱反調」。 對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，並多傾聽，不要受對方的「威脅」而再「拍馬屁」，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又了解了產品的好處時，通常會購買。
三、猶豫不決型：
有購買的意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。 對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現「否定的意念」，宜採用誘導的方法。
小心謹慎型：
這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。 對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，並且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，並同時強調產品的安全性和優越性。
五、貪小便宜型：
希望你給他（她）多多的優惠，才想購買，喜歡討價還價。
對策：多談產品的獨到之處，給他（她）贈產品或開免費檢查單，突出售後服務，讓他（她）覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。
六、來去匆匆型：
檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。 對策：稱贊他（她）是一個活的很充實的人，並直接說出產品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。
七、經濟不足型：
這種類型的人想購買，但沒有多餘的錢，找一大堆理由，就是不想買。 對策：只要能夠確讓他（她）對產品感興趣或想治療，又拿不出現錢，要想法刺激他（她）的購買慾望，和同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。
瓷磚銷售技巧
第一步、塑造權威形象，發現顧客需求
什麼樣的顧客最容易搞定?當然是把你當成權威人士當成專家的顧客最容易搞定，同樣是買葯，在葯店買葯的顧客面對導購人員的殷情先容與熱情推薦大概還會無動於衷，自己選擇，而在醫院面對醫生的葯方卻不會提出任何懷疑。為什麼呢?緣故原由就在於，在顧客的心中，葯店的導購人員只是一個銷售人員，推銷商品的，而醫生則是一個專家一個權威人士，也就是說，顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的依賴感和信託感。同樣的，在銷售瓷磚的過程中，顧客也會因為形成導購人員的專業權威形象而發生信託轉移。
很多導購員見面時的一句口頭禪:「本日你賣了嗎?」，這個時間，如何才能讓自己多一些笑逐顏開少一些搖頭嘆息呢?
對產品的信託、對品牌的信託、對導購的信託和對銷售環境的信託是決定顧客購置的信託因素的四個方面，這四大信託中，產品、品牌、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，只有導購信託是主觀感受且具有一定變化性的，如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面給顧客留下良好的印象，分外是在綜合知識方面能讓顧客產生一種請教拜師的感覺時，銷售也就成功了一大步。
塑造權威形象只是銷售的底子工作，成功銷售的前提則是相識顧客的需求並找到銷售的切入點，如果不相識顧客需求而盲目標去推銷產品，就有大概會呈現「對牛彈琴」的現象。同時，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法，你如果來點奇怪的招術，結果會怎樣呢?因而，導購員在接待顧客的過程中最好不要用類似於「請隨便看看」、「我們的產品質量很不錯，便宜又實惠」等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語，我們應該去設計一套問話術語，讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什麼了，下面的事情就好辦多了。
第二步、影響頭腦引導消費
贏得訂單的焦點就是讓顧客產生渴求，而這個渴求產生的緣故原由就在於導購員對顧客頭腦的影響。曾記得這樣一個故事：
一個小夥子去應聘百貨公司的導購員，老闆問他做過什麼?
他說：「我以前是挨家挨戶推銷的小販子。」
老闆喜歡他的機靈就任命了他，先試用幾天。
第二天老闆來看他的表現問他說：「你本日做了幾單買賣?」
「1單，」小夥子回答說。
「只有1單?」老闆很生氣：「你賣了多少錢?」
「3，000，000元，」年輕人回答道。
「你怎麼賣到那麼多錢的?」老闆目瞪口呆。
「是這樣的，」小夥子說，「一個男士進來買工具，我先賣給他一個小號的魚鉤，然後中號的魚鉤，最後大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最後是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，以是我帶他到賣船的專櫃，賣給他長20英尺有兩個發動機的縱風帆。然後他說他的大眾牌汽車大概拖不動這么大的船。我於是帶他去汽車銷售區，賣給他一輛豐田新款豪華型『巡洋艦』。」老闆後退兩步，幾乎難以置信地問道：「一個主人僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多工具?」
「不是的，」小夥子回答道，「他是來給他妻子買衛生巾的。我就說『你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?』」
你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?雖然這只是個故事，但從這個導購員對顧客的引導來看，他完全抓住了一個男人休閑的心理，從而讓這個顧客產生去釣魚的渴求並通過購置相關的工具而付諸實施。瓷磚銷售也是一樣，顧客的渴求並不是你的瓷磚，瓷磚只不外是實現渴求必須配套的工具，而一個安寧、美觀、安全的家才是顧客真正想要的，至於這個實現渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又大概是新中源，那就看你導購員的影響力量了。
第三步、闡述長處提供證明
恩格斯曾經說過一句話：「人和人之間的關系是一種物質長處關系」，筆者認為，這句話只說對了一半，另有一半是精模樣形狀感方面的長處關系。在銷售過程中，顧客最看重的是產品的功能性長處還是產品的感觀性長處，是情理性長處還是消費者的自我表現型長處?面對經濟物質長處與精模樣形狀感長處的交錯，導購人員成單的要害就是可以或許將顧客的需求轉換成顧客的長處。顧客範例很多，最關注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合結果，面對不同的顧客需求，導購員可以從焦點產品、形式產品及延伸產品三方面進行闡述，然後重點攻破顧客最關注的長處。筆者在西安操縱道格拉斯瓷磚時，將貴族文明延伸為宮廷文明、沙龍文明、騎士文明和紳士文明，並對應於不同的瓷磚深度演繹，通過賣文明的方式打動了很多進店觀看的顧客――當文明成為一種品味象徵成為一種精模樣形狀感長處的時間，價格也就不再那麼重要了。
當然，在闡述長處以後，還得用一些手段去強化顧客的感覺，即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪時曾碰到過這樣一則例子：
顧客一進門就說：「你這磚耐磨嗎」，東家說：「我這磚是用7800噸壓機壓出來的，是十大名牌產品，非常結實非常耐磨，7800噸哪，相稱於130節火車皮裝滿貨物的重量，這么重的壓力壓出來的能不耐磨嗎?」，顧客點了點頭表示認同，看了看最後還是走出了店門。按原理說，這個東家的先容也算不錯了，但為什麼顧客會走掉並且再也沒有回來呢?緣故原由就是東家銷售說服的可信度不敷――耳聽為虛眼見為實，你說7800噸就7800噸，你說耐磨就耐磨啊。沒有事實證明，顧客對你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到別的店去比較比較了，但如果你在說完耐磨的緣故原由後自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，結果還會是這樣嗎?後來，當另一對夫妻上門的時間，店老闆就用上了這一招「體驗營銷」的方法，很快就成交了一筆5800多的訂單。說到不如做到，讓顧客在體驗的過程中對你的話語失掉驗證，他才會真正的相信你。（四維星裝飾選材軟體）
第四步、與客戶互動
曾記得有人在闡發王菲的演唱會為什麼不如劉德華演唱會人氣高的時間，就指出，王菲的氣質有點像仙女，用來欣賞是最好不外的，以是適合遠觀，而劉德華則擅於煽情可以或許很好的與歌迷互動，因而到現場感受的人也就更多。
銷售也是一樣，導購員的獨自表演也會讓顧客只能遠觀而不敢深入交換，導購人員要做好銷售工作，就得像劉德華一樣，不但專業本領過硬，並且還得學會與顧客互動。