① 怎麼營銷賣地板。怎麼推銷,如果介紹地板, 請求幫忙。
你再哪裡呀,我是做地毯的,咱們差不多,可以互相學習一下
主要是跟客戶介紹下產品,咱們跟的客戶應該差不多
如果設計師的話,主要介紹顏色搭配呀,花型花色呀 !
如果是采購就介紹質量和價格的優勢
② 怎樣給顧客介紹地板
根據地板的性能
最好多介紹優點
然後根據客人的要求幫顧客推薦
③ 怎麼跟顧客介紹地板
首先需要你熟悉地板的特點和賣點,然後了解客人購買意向包括家居搭配顏色可以接受的地板價格等,這樣成交率應該會高點
④ 我是賣地板的,客人來了怎麼介紹
1.了解客戶抄想買的類型、價位 比如是復合的 還是實木的 然後著重推薦 2.了解市場上別的產品的特點 總結出自己產品的優勢所在 3.通過溝通了解到客戶的興趣點 閑聊 有助於簽單 4.切記不要說別人的東西差 自己的東西好 5.廣發名片 說不定就會給你帶來客戶
⑤ 木地板銷售技巧和話術
木地板銷售技巧和話術可以這樣做:
一、告知他的優點
在馬斯洛需求層次理論中,尊重的需要是較高層次的需求,每個人都需要獲得他人的尊重、認可、贊揚。尊重、認可是雙向的,銷售人員想獲得顧客的尊重、認可,首先要表現出對顧客的尊重、認可。無論地位的高低,成就的大小,收入的多寡,每個個體均存在優點,這就需要銷售人員有細致入微的察言觀色發現顧客身上的優點,並真誠的告知顧客。
在做木地板調研時,發現一個特徵,顧客進店後都是先快速巡視完店內的樣板,發現中意的後會上前伸手摸一下地板,這時一個優秀導購常用的話術:
「您的手保養得真好!」(針對女性顧客)
「您眼光真好,一眼就看上我們店裡賣得最好的一款!」
顧客的外部穿著打扮、審美眼光,均有優點,發現了,就告訴他。在溝通過程中,顧客表露出的信息也有優點。
顧客:「你這種地板防滑好不好?家裡有老人。」
導購:「您太有孝心了,您家裡的老人真幸福!家裡有老人,選地板一定要考慮防滑性,腳感也要好……」(顧客購買地板,考慮老人的安全,說明顧客是有孝心的人,告知顧客的優點後再講產品賣點,會有事半功倍的效果。)
顧客:「這種地板的環保等級是幾級?」
導購:「您真專業,一聽就知道您是木地板的專家,這種地板的環保等級是E0級,比自來水的甲醛釋放量還低!」(一般顧客關注環保,但在問的時候都是問你這個地板環保嗎?這個顧客直接問是幾級,說明他對地板很了解。)
告知顧客的優點,是在表明自己的立場,自己在很用心接待,很看重你這個顧客。告知他的優點,能減弱他的戒備心理,降低挑釁性。
二、認同他的觀點
溝通過程中,顧客會有自己的觀點表達,顧客的觀點有對有錯。有些導購無法容忍顧客錯誤或偏激的觀點,總想與顧客辯論,就算你辯論贏了,那你也失去了這個顧客。
顧客:「聖象是老牌子了,就是價格高!」
導購:「您應該裝修過幾套房子吧?很關注地板行業,估計您對地板了解很多,買地板絕對不會盲目。聖象連續14年銷量第一!靠的是品質獲得顧客的認同購買。」(顧客說出聖象是老牌子,說明顧客對地板關注過,不是盲目購買,這是顧客的優點,毫不猶豫的告訴他。聖象一直是第一,質量當然沒的說,通過質量化解價格高的觀點。)
在認同觀點的同時,順便再化解異議,這就是技巧。也有沒技巧的說法:
顧客:「聖象是老牌子了,就是價格高!」
導購:「是的,便宜沒好貨,好貨不便宜!」(雖然認同了顧客的觀點,但很生硬,一般人難以接受)
顧客:」你這個只能耐磨6000轉,人家的能耐磨10000轉,你這個地板不耐用吧?」
導購:「我是第一次遇到您這么專業的顧客,確實是耐磨轉數越高,地板就越耐磨。您是買家用地板還是商用地板?」(很多顧客會受其他品牌的影響,只看重一個參數,而忽略了整體性能,但不能直接告訴顧客你的觀點錯誤的。而是迂迴引導,慢慢講解為什麼是6000轉而不是10000轉。)
顧客並是產品專家,他的觀點不能全是正確的。正確的要贊揚,錯誤的觀點先認同,先和顧客達成一致性,降低挑釁性後再迂迴引導。成交的心是迫切的,可以理解,但和顧客的溝通一定要有方法,直線應對雖然省時卻不省事,效果卻大打折扣,所以一定要養成曲線應對的表達方式。
三、分解他的疑點
大多導購怕顧客產生問題,總是一人講,不給顧客提問的機會。信息的交互、碰撞,才能達成一致。躲避不能解決問題,首先要對企業、產品、自己有信心,不要怕顧客提問。顧客的對產品的不專業性,導致問題的模糊。面對顧客的疑問,首先要幫助顧客確認你問的是不是這個問題?問的本意是什麼?模糊的問題再給予分解確認。
顧客:「你們地板的款式很少啊?」
導購:「您指的是顏色少還是規格少?」
顧客:「這種地板不適合裝在光線弱的房間吧?」
導購:「您是指客廳、卧室還是書房?」
分解顧客的異議,一是挖掘顧客問的本意,而是幫助顧客自己梳理問題。模糊的問題最難解答,明確問題後,才能針對性有效解答,讓顧客滿意。
這三個核心技能組合使用,會讓溝通更順暢,顧客在不知不覺中產生共鳴,最後達成銷售。
銷售的過程也是溝通的過程。顧客與銷售人員雙方要互相交換信息,有了解、探測、挖掘,在信息的交換過程中雙方產生共鳴,尤其是顧客的認可。溝通的關鍵點是表達、詢問、傾聽。傾聽是溝通的基礎,在良好的基礎上充分運用三種表達、詢問技能,對銷售成交會有更大的促進作用。
⑥ 我想做地板銷售但是我不知道怎樣給顧客去介紹
介紹產品賣點。
⑦ 賣地板磚給顧客咋介紹
從外觀,堅韌度,是否防滑
⑧ 營業員怎樣向顧客介紹,實木地板。
實木地板是天然材質的地板種類,營業員在講解是也也要有側重和技巧。下面歐內派地板小編就容告訴您如何顧客介紹實木地板
1.
實木地板材質:即地板採用哪種木材,木材的特點(如柔韌性、抗變形能力、承載力、彈性等多總結一下)。
2.
實木地板的工藝:地板的加工過程,漆面、飾面的處理工藝,槽口設計
3.
實木地板天然環保:生產過程經過嚴格把關,木材優質,不用擔心甲醛污染問題。可以取地板讓客戶檢驗查看,此時要講解地板的紋理問題,因為是實木地板,都保留了天然紋理。
4.
詢問家中裝修進度,對地板搭配家裝風格提出合理化建議。承諾給予消費者完善的售後服務等,這些都是讓消費者心目中加分的項目。
⑨ 賣地板如何和顧客溝通我該怎麼做
首先了解顧客的需求,其次針對客戶疑問提出解決辦法,第三針對客戶需求提供符合客戶定位的產品,促成交易
⑩ 我是一名導購員怎樣向客戶介紹木地板
首先要了解他選強化,實木還是什麼。問他房間採光怎麼樣,根據採光跟他推薦顏色,還有和他說顏色搭配的原理,最後跟他講自己所賣品牌的產品知識就可以了,這是我自己的方法你可以參考一下