A. 怎樣做好木地板銷售
木地來板銷售技巧大全:
1、顧源客要的不是便宜,要的是感覺佔了便宜;
2、不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;
3、沒有不對的客戶,只有不夠好的服務;
4、賣什麼不重要,重要的是怎麼賣;
5、沒有最好的產品,只有最合適的產品;
6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;
7、成功不是因為快,而是因為有方法。
【銷售之王喬·吉拉德的經驗】
1、為每一次與客人約會做好准備;
2、常與對你有幫助的人吃飯,不要只懂跟同事吃飯;
3、穿著合適衣履;
4、不抽煙,不噴古龍水,不說低俗笑話;
5、用心聆聽;
6、展示微笑;
7、保持樂觀;
8、緊記"馬上回電";
9、支持你所賣的產品;
10、從每一項交易中學習。
B. 地板的銷售步驟是什麼
1、基礎知識:有道是銷售都是相通的,而對於做地板的銷售來說也是同樣,首先你熟悉地板的一些基本的結構和品牌的一些情況,這是必須的!
2、態度:對於客戶而言非常重要,這里只的態度不光是服務態度,包括你做事的信心和決心,只要有好的學習態度,任何事情都可能做成;
3、技巧:全盤的技巧,包括你的銷售技巧,臨場應對技巧,爭取做到敵進我退,敵退我追,對追我跑的銷售境界,不要認死冇,不要一條道跑到黑,要注意臨聽客戶的訴說和心態,逐步擊破,不要一口吃個胖子;
4、周邊知識:地板無可厚非是用來裝飾家的,所以你要懂得裝飾裝修方面的知識,盡量多的了解一些相關的技巧,包括裝修風格,色彩搭配等,我感覺,有時候這些知識往往是促成客戶成交的重要原因,而並不是你的產品有多好,性能有多強,因為地板本身都是半工業化產品,技術含量並不是非常的高,所以你只是具備了了解地板本身的知識,是遠遠不夠的,甚至有時候你還不懂,為什麼我與客戶溝通的非常好,而他一到了對面的地板店就訂單了,這就是其中之一的原因;
5、抓住重點:通過簡短的了解和初步的溝通,一定要了解客戶的心底深處的需求是什麼?是需要大塊的還是小塊仿實木的地板,是要厚的還是薄的,是偏重用深色的還是淺色的,客戶的心底的裝修風格時傾向那一種,是中式的還是歐式的,或者是日式、東亞風格,是喜歡簡約型的還是喜歡奢華型的,或者是鄉村風格的等等,通過合理的有針對性的說辭來說服客戶,這有這樣才可能成交;
6、價格技巧:不要與客戶過多的談及價格,更不要一謂的讓價,因為你了解你的低價是多少,而客戶根本不知道,有時候在不知不覺中可能客戶就已經否定了你的產品,原因是你的產品沒有實在的價格,或者價格過於的低廉,所以開始的時候盡量的迴避價格的討論,盡量的迂迴到都產品或者相關的裝修風格的問題上,一謂的談價格,會使談話越來越陷入僵局,從而客戶離開;
7、輔助的銷售工具:如產品的資料、圖片,包括地板的樣塊,相關的資質證明,檢測報告,以及產品品牌的CD播放,一些地板方面的實驗台等;越多越有針對性越好;
8、學會總結:成功的為什麼成功,失敗的我們錯在哪裡,善於總結和善於思考對於任何人來說,都是有益而無害的。
祝所有從事銷售的朋友能夠成功。
C. 如何做好地板行業的營銷策劃
國內著名品牌奇正沐抄古的營業專家孔繁襲任先生曾經說過,如果要做好營銷策劃,必須由內而外。首先營銷的戰略規劃、戰術策劃,市場環境、消費者始終是其思考的基本依據和出發點。由外而內,構成了策劃營銷解決方案的堅定原則和清晰思路。企業是社會期待的內化,企業使命和遠景是顧客化的,對內要合乎股東和員工的需求,對外要合乎消費者和全社會的價值取向。所以企業存在的理由是在合乎社會期待背景下,謀取長期和優質的利潤。這體現在營銷上,就是社會營銷的理念。
D. 代理地板品牌應該怎麼做好營銷
呵呵來,我來簡單說說吧。我自做這塊將近三年了,大概的有一點思路。首先,你要分析自己的品牌,找出你產品的賣點和亮點,然後再分析家裝和建材市場,甚至樓盤。其次,整理自己的營銷思路,任何產品都存在一定的渠道,但也不是一成不變的,抓住渠道。我任務地板主要的渠道有:1、裝飾公司;2、終端市場(小區);3、分銷商;4、團購和展會;5、網路營銷;6、其他資源的整合。最後,就是做好服務,對於任何一個品牌服務都是及其重要的,尤其是地板,地板和瓷磚、櫥櫃、潔具等相比較,售後服務更為重要,一定要做好口碑宣傳。 簡單的說,大概就是這些。具體怎麼操作,區域的不同,方案也不同,仔細推敲!
E. 地板營銷:如何才能制定可執行的營銷方案
一、品牌營銷
深挖品牌價值,用差異化的定位,來創造在線營銷的不同。
平台搭建
微信/微博賬號注冊、微商城、官網、微官網、自定義菜單、素材庫填充、微客服
平台代運營
微信代運營
賬號運營:賬號差異化定位(競品分析、市場分析、行業分析、SWOT分析)
內容運營——圖文創意、文案撰寫、H5頁面設計、排版優化、圖片優化
粉絲運營——後台留言回復、關鍵詞自動回復、會員系統打造
數據運營
圖文閱讀數據分析(圖文打開渠道、各篇圖文閱讀數對比、閱讀轉發率、閱讀收藏率)
粉絲數據分析(粉絲訂閱數、粉絲閱讀與非粉絲閱讀率、粉絲來源數據分析)
後台留言數據分析(回復關鍵詞觸發數、自動回復有效性)
微博代運營
賬號運營:賬號差異化定位(競品分析、市場分析、行業分析、SWOT分析)
內容運營——博文創意、博文發布
粉絲運營——評論回復、關鍵詞自動回復
數據運營——數據分析
博文數據分析(評論數、曝光量、點贊數)
粉絲數據分析(粉絲數、粉絲活躍度)
後台留言數據分析(回復關鍵詞觸發數、自動回復有效性)
網站代運營
網站頁面優化、圖片設計優化、站內圖片的美觀、布局合理,交互自然新意、頁面技術優化
網站結構和網站內容布局優化、代碼優化
站內seo
主要關鍵詞維護
關鍵詞結構優化:網站內的關鍵詞分布、關鍵詞選取
網路:
代做企業品牌、人物、網站、產品、項目、集團等各類網路,幫助您更好地展示您的品牌。
網路地圖:
企業地址或店鋪地址的展示,微享為您標注地圖,讓您的品牌更貼近用戶。
網路400客服電話:
最直接的轉化手段,微享為您開通網路400客服電話,讓您的客戶隨時能找到您。
新聞營銷
新浪、騰訊、網易、搜狐等門戶新聞網站
各類中小型分類專業、收錄效果良好的網站
二、效果營銷
1、高曝光效果:
網路信息流
展示在網路首頁(手機網路APP+網路首頁WAP端)
網路貼吧(APP+WAP+PC)
網路瀏覽器(APP)
展現樣式為單圖、三圖、大圖、視頻等
網路sem
代運營網路sem賬戶
關鍵詞布局、添減創意
網路知道:微享專業問答團隊,科學設置問答,使問答營銷真正能體現效果,帶來流量和曝光。
網路400客服電話:最直接的轉化手段,微享為您開通網路400客服電話,讓您的客戶隨時能找到您。
騰訊社交廣告
朋友圈品牌廣告:品牌名片廣告、視頻廣告、大圖廣告、多圖廣告等
2、吸引粉絲效果
微信創意活動
微砍價、微拼團、微表單、助力/投票類、答題類、展示類
大號推廣
豐富的大號資源
行業+地區定向匹配大號投放
直發、轉發等方式
新浪粉絲通
微博號推廣、博文推廣、活動推廣
騰訊社交廣告
公眾號廣告展示位有圖文底部、中部、小程序列表,可推廣公眾號、圖文、卡券
朋友圈本地廣告
論壇營銷
熱門論壇;隨機論壇
陌陌
開屏廣告、信息流廣告以及短視頻專題推廣、紅人原創視頻推廣、表情商城等
快手
快手信息流廣告、視頻貼片廣告,網紅視頻推廣服務
論壇營銷
以故事軟文發布熱門論壇,引出產品或活動;
以產品名、活動概則發布隨機論壇
3、促進銷售
朋友圈卡券廣告
卡券廣告內外頁設計
微信卡券設計
微信卡券發放
微信創意活動
微砍價、微拼團、微表單
網路信息流LBS門店定向
精確到門牌號
網站銷售功能搭建
在線訂單
在線支付
在線客服
微享互動,為您提供一站式微信運營服務,量身定製您的平台運營解決方案。
F. 木地板銷售技巧和話術
木地板銷售技巧和話術可以這樣做:
一、告知他的優點
在馬斯洛需求層次理論中,尊重的需要是較高層次的需求,每個人都需要獲得他人的尊重、認可、贊揚。尊重、認可是雙向的,銷售人員想獲得顧客的尊重、認可,首先要表現出對顧客的尊重、認可。無論地位的高低,成就的大小,收入的多寡,每個個體均存在優點,這就需要銷售人員有細致入微的察言觀色發現顧客身上的優點,並真誠的告知顧客。
在做木地板調研時,發現一個特徵,顧客進店後都是先快速巡視完店內的樣板,發現中意的後會上前伸手摸一下地板,這時一個優秀導購常用的話術:
「您的手保養得真好!」(針對女性顧客)
「您眼光真好,一眼就看上我們店裡賣得最好的一款!」
顧客的外部穿著打扮、審美眼光,均有優點,發現了,就告訴他。在溝通過程中,顧客表露出的信息也有優點。
顧客:「你這種地板防滑好不好?家裡有老人。」
導購:「您太有孝心了,您家裡的老人真幸福!家裡有老人,選地板一定要考慮防滑性,腳感也要好……」(顧客購買地板,考慮老人的安全,說明顧客是有孝心的人,告知顧客的優點後再講產品賣點,會有事半功倍的效果。)
顧客:「這種地板的環保等級是幾級?」
導購:「您真專業,一聽就知道您是木地板的專家,這種地板的環保等級是E0級,比自來水的甲醛釋放量還低!」(一般顧客關注環保,但在問的時候都是問你這個地板環保嗎?這個顧客直接問是幾級,說明他對地板很了解。)
告知顧客的優點,是在表明自己的立場,自己在很用心接待,很看重你這個顧客。告知他的優點,能減弱他的戒備心理,降低挑釁性。
二、認同他的觀點
溝通過程中,顧客會有自己的觀點表達,顧客的觀點有對有錯。有些導購無法容忍顧客錯誤或偏激的觀點,總想與顧客辯論,就算你辯論贏了,那你也失去了這個顧客。
顧客:「聖象是老牌子了,就是價格高!」
導購:「您應該裝修過幾套房子吧?很關注地板行業,估計您對地板了解很多,買地板絕對不會盲目。聖象連續14年銷量第一!靠的是品質獲得顧客的認同購買。」(顧客說出聖象是老牌子,說明顧客對地板關注過,不是盲目購買,這是顧客的優點,毫不猶豫的告訴他。聖象一直是第一,質量當然沒的說,通過質量化解價格高的觀點。)
在認同觀點的同時,順便再化解異議,這就是技巧。也有沒技巧的說法:
顧客:「聖象是老牌子了,就是價格高!」
導購:「是的,便宜沒好貨,好貨不便宜!」(雖然認同了顧客的觀點,但很生硬,一般人難以接受)
顧客:」你這個只能耐磨6000轉,人家的能耐磨10000轉,你這個地板不耐用吧?」
導購:「我是第一次遇到您這么專業的顧客,確實是耐磨轉數越高,地板就越耐磨。您是買家用地板還是商用地板?」(很多顧客會受其他品牌的影響,只看重一個參數,而忽略了整體性能,但不能直接告訴顧客你的觀點錯誤的。而是迂迴引導,慢慢講解為什麼是6000轉而不是10000轉。)
顧客並是產品專家,他的觀點不能全是正確的。正確的要贊揚,錯誤的觀點先認同,先和顧客達成一致性,降低挑釁性後再迂迴引導。成交的心是迫切的,可以理解,但和顧客的溝通一定要有方法,直線應對雖然省時卻不省事,效果卻大打折扣,所以一定要養成曲線應對的表達方式。
三、分解他的疑點
大多導購怕顧客產生問題,總是一人講,不給顧客提問的機會。信息的交互、碰撞,才能達成一致。躲避不能解決問題,首先要對企業、產品、自己有信心,不要怕顧客提問。顧客的對產品的不專業性,導致問題的模糊。面對顧客的疑問,首先要幫助顧客確認你問的是不是這個問題?問的本意是什麼?模糊的問題再給予分解確認。
顧客:「你們地板的款式很少啊?」
導購:「您指的是顏色少還是規格少?」
顧客:「這種地板不適合裝在光線弱的房間吧?」
導購:「您是指客廳、卧室還是書房?」
分解顧客的異議,一是挖掘顧客問的本意,而是幫助顧客自己梳理問題。模糊的問題最難解答,明確問題後,才能針對性有效解答,讓顧客滿意。
這三個核心技能組合使用,會讓溝通更順暢,顧客在不知不覺中產生共鳴,最後達成銷售。
銷售的過程也是溝通的過程。顧客與銷售人員雙方要互相交換信息,有了解、探測、挖掘,在信息的交換過程中雙方產生共鳴,尤其是顧客的認可。溝通的關鍵點是表達、詢問、傾聽。傾聽是溝通的基礎,在良好的基礎上充分運用三種表達、詢問技能,對銷售成交會有更大的促進作用。
G. 木地板銷售模式有哪些
木地板的銷售模式主要有店面直銷,團購,家居聯盟,與裝飾公司合作和電子商務這五種銷售模式。
店面直銷是國內地板銷售的主流渠道模式,其作用在國內的銷售渠道中起著舉足輕重的地位。盡管目前地板行業的銷售渠道呈現出多元化的趨勢,但是店面直銷這一銷售模式依舊占據著主導地位,且在未來的很長一段時間內都不會改變。國內的十大地板品牌的聖象,大自然,貝亞克地板在全國都有很多經銷商。
團購(Group purchase)就是團體購物,指認識或不認識的消費者聯合起來,加大與商家的談判能力,以求得最優價格的一種購物方式。而地板的團購主要分為地板獨立團購、地板聯合團購以及地板工廠直購這三種。
家居聯盟對於商家來說是個共同營銷、共擔費用、共通資源的有效營銷方式品牌的聯合推廣,可以有效地整合各行業各品類的資源,既減少了單一品牌的運營成本,同時也可以形成合力,發揮「1+1>2」的整體效應。
與裝飾公司合作 :裝飾公司面對的客戶都是地板企業潛在的目標消費群,因此與裝飾合作,可以在短期內提高區域市場的銷售量。而目前與裝飾公司的合作方法有兩種,一種是與裝飾公司合作,另外一種是與設計師合作。
電子商務:互聯網作為載體最為豐富的媒介,它包含了文字,圖片,聲音,視頻等等可以通過人的視覺和聽覺傳遞的信息。而隨著互聯網的普及,其覆蓋率已經遠遠超出了傳統的媒體。因此,電子商務會成為地板行業未來的銷售渠道。
H. 我是做木地板的,如何推廣和銷售,求大神們給支個招,教教我
木地板如何推廣?萬變不離其宗,木地板行業在做網路推廣的時候,往往很頭疼,但梳理一下其實也就3個方面:
1、網路推廣的目的是什麼?
也就是說,你要想清楚自己的准客戶,他們長什麼樣子,他們的需求是什麼,他們的喜好是什麼?只有搞清楚了這些,後邊的工作才能更好開展,起到事半功倍的效果。
2、網路推廣渠道如何選擇?
(1)網路推廣渠道分類
第1類:針對准客戶搜索習慣的推廣渠道,以主流搜索渠道網路、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平台的內置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
木地板如何推廣?
然後在客戶沉澱的平台上,制訂一種玩法或者機制,提供一些福利,讓老客戶帶來新客戶,比如說直接獎勵現金等等。
具體怎麼玩你自己定,玩法有很多。但是有一點很重要,想讓客戶帶客戶,公司提供的木地板/服務,一定要質量過關,這是建立口碑的基礎,要讓客戶引薦你給新顧客的時候,沒有後顧之憂才行。
【注意】網路推廣的本質和線下找客戶的本質一樣,不管你是什麼傳統行業,都離不開營銷推廣的本質:人(客戶)!始終以人(客戶)為中心進行思考!
I. 怎麼做好地板市場營銷
呵呵,我來簡單說說吧。我做這塊將近三年了,大概的有一點思路。首先,專你要分析自己的品牌,屬找出你產品的賣點和亮點,然後再分析家裝和建材市場,甚至樓盤。其次,整理自己的營銷思路,任何產品都存在一定的渠道,但也不是一成不變的,抓住渠道。我任務地板主要的渠道有:1、裝飾公司;2、終端市場(小區);3、分銷商;4、團購和展會;5、網路營銷;6、其他資源的整合。最後,就是做好服務,對於任何一個品牌服務都是及其重要的,尤其是地板,地板和瓷磚、櫥櫃、潔具等相比較,售後服務更為重要,一定要做好口碑宣傳。 簡單的說,大概就是這些。具體怎麼操作,區域的不同,方案也不同,仔細推敲!