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傢具導購技巧

發布時間: 2021-02-22 22:28:18

❶ 我是一個新手傢具導購員,怎麼樣才能做好傢具導購員啊

會看客戶的戶型圖
了解傢具尺寸
了解客戶需求
肯定的幫客戶選定傢具
不要勢利眼,往往有些衣著普通的顧客就是你潛在的客戶,有耐心,誠懇,客戶才會願意留下聯系電話

❷ 傢具銷售技巧有哪些

對於銷售這個行業,不管是銷售什麼產品,都需要學習銷售技巧和心理學。懂得如何看顧客臉色行事,不可胡亂答題和滔滔不絕。

❸ 傢具導購員銷售技巧

1、生客賣的是禮貌

王小姐是第一次來這家傢具店,對店裡的產品也不是特別熟悉,就四處慢慢逛,慢慢看。這時你要想快速王小姐建立良好的印象,首先做的就是接人待物,從禮貌開始,三步一微笑,兩步一問好,從禮節禮貌中,提高王小姐對這家店的好感,增加客人的信任感,從而提升銷售的幾率。

(3)傢具導購技巧擴展閱讀

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。

第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話

多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。

第二:同意客戶的感受

當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四:確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五:讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

參考資料來源:網路:銷售技巧和網路:門店銷售與服務技巧

❹ 傢具導購員銷售技巧和話術傢具如何賣的好

傢具導購員銷售技巧和話術?傢具如何賣的好?
你好。我建議你在網路版上面搜索一下「權
千萬財富之獨家絕密教程
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❺ 銷售技巧話術,傢具導購員如何做好銷售

一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長回度、深度和寬答度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識:如何做品牌推廣活動。④心理學知識:了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:如何與人溝通,如何展示自身形象。建議你向已經在這個行業取得成績的人學習,可以網上搜
----【樂福老師】
他會幫
到你,祝你生活愉快

❻ 怎樣做一個優秀的傢具導購員

你是否厭倦了喋喋不休的推銷辭令?你是否懼怕了接踵而至的拒絕和冷漠?也許傢具銷售讓你感到精疲力盡,但能力和業績卻總無法提升。其實傢具銷售是富有創造性的工作,你只有為成功而做出改變,方可成為頂尖傢具導購員。本文是對近80名優秀傢具導購員的營銷實踐並結合傢具銷售場景而總結的有效成功策略,相信能倍增你的銷售業績。
1 傢具導購員專業銷售模式
在競爭日趨激烈的傢具市場,每位導購員必須樹立的觀念是:沒有不能成交的顧客,只是因為導購員對顧客不夠了解;沒有不能成交的顧客,只是因為導購員的方法和策略不正確;沒有不能成交的顧客,只是因為導購員無法獲得顧客的信賴。
這些觀念將有助於你提升導購水平。優秀的導購員,不僅是賣產品,更重要的是賣產品對顧客的好處,賣的是一份信賴感、賣的是一份關愛。要成為優秀導購員,你必須將銷售的重點永遠放在客戶身上,最重要的工作任務是:快速地提升顧客對你信任的程度;尋找和挖掘客戶的需求點。銷售時具體與客戶交流的時間分配比例如下:
建立信任——40%;
發現需求——30%;
介紹產品——20%;
促成交易——10%;
1.1 建立信任度的核心策略是建立情感營銷氛圍
世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音,傢具業最為推崇的服務理念是:親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法,讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法,用好心情去感染顧客。因為心情好,一切都美好,用充滿關切的聲音了解客戶需求,採用顧客見證(內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等)的力量,讓顧客信服。
1.2 尋找和挖掘客戶的需求點
客戶為什麼購買我們的產品?或是為了解決問題,或是為了實現快樂!了解客戶需求最簡單的方法是「站在對方的立場想問題」即換位思考,剩下的銷售環節,不過是給客戶一個購買的理由而已。
人性化營銷的公式:認同+贊美+轉移+反問
認同 認同的意思是同情、理解和寬容,認同不代表完全的同意,認同語型是:「那很好啊!」、「你說得很有道理!」、「這個問題問得很好!」、「我能理解你的意思!」等等。
贊美 贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到最高境界應該是:聽的人很受用,旁邊的人不反感。
轉移 轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有:分解主題,你的意思是……還是……;偷換概念,這說明……只是……;說明舉例,其實……實際上……例如……;順勢推理,所以說……;歸謬引導,如果……當然……
反問 當我們跟客戶面對面交談的時候,最後用問號妙處更多。常用的反問語型有:「您覺得怎麼樣?」、「如果……是不是呢?」、「您知道為什麼嗎?」等等。
1.3 具有說服力的產品介紹
我們必須樹立「我們賣的不是產品,而是產品帶給客戶的利益」這一觀念,反復問自己:產品能夠滿足客戶什麼樣的需求?我們能為客戶帶來什麼好處?
以營銷水平導購員可分為4個層次:
1. 低級的導購員講產品特點,希望客戶購買。
2. 中級的導購員講產品優點,讓客戶知道。
3. 高級的導購員講產品利益點,讓客戶動心。
4. 頂尖導購員賣產品的價值,證明產品能夠滿足客戶的需求。
最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值,並採用「美好意念」的方法,讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中,應當巧妙地引導顧客,讓顧客展開想像力,去體會家居的美學和藝術,去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受,從而形成一種美好的意念,可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法,讓顧客對未來家居生活充滿無限的期盼,讓客戶感受「選擇品位傢具,就是設計您未來的家」的心理體驗。
1.4 促成銷售
促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交,並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時,會果斷做出成交行動,速戰速決,避免因猶豫不決而讓顧客流失。應注意以下3個要點:
1. 營造情感空間,讓客戶參與決策購買。
2. 不要再主動製造新的問題。
3. 嘗試多次促成,迅速達成交易。
2 優秀傢具導購員實戰營銷案例解密
2.1 開場白
「您好!歡迎您光臨××傢具專賣店,很高興為您服務!」導購員問:「請問,我怎麼稱呼您比較合適?」,客戶回答:「你就叫我吳老師吧」。導購員自我介紹:「您好吳老師,我是本店導購,我叫××,本次您在商場的導購服務由我負責,我將全程為您服務」。
【解密】 多次重復品牌和商號;用顧客自己介紹的稱呼稱呼他,以營造親切感;導購員自我介紹,讓顧客了解你;與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。
2.2 了解客戶需求和推薦產品最有效的話術
1. 您以前聽過我們的品牌嗎?
2. 您選擇傢具是注重品牌、質量還是價位、款式?
3. 我知道購買傢具不容易,您可以細心比較,我會給您一些建議!
4. 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎?
5. 這種品牌的沙發用料好,近期銷量最大。
6. 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了,因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。
2.3 產品介紹技巧
介紹產品的訣竅是:突出利益、產品品質優勢。
優秀導購員在每一款新產品上市時,會將廠家提供的產品資料核心要點背誦並熟記於心(背原文),這樣介紹產品時才具有說服力,但大多數普通導購員從不背原文,只是描述,這樣就會將產品的美感和特點丟失,不能讓顧客形成「美好意念」的產品體驗。某品牌沙發文字介紹案例如下:
此款產品除卻代表時尚的金屬配件,以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托,寧靜中透露著高貴典雅的貴族氣質,深蘊新古典主義之內涵。適中的十字方塊形座墊,既增加了沙發的彈性與美觀度,又不讓打理有絲毫的為難,再配以大氣沉穩的造型,無不體現復古的高貴雅緻和現代生活的悠閑舒適。
此款沙發座深舒適有度,扶手中直方正,精心配置的圓扶手又給整款沙發多了一絲活潑的蘊味,讓傳統不再單調。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。
無論是處於金碧輝煌的畫梁雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間,zy-1302都可盡顯獨有的蘊味。
【解密】只有大量背誦經典原文並告知顧客,再加上部分描述,才能充分營造產品在顧客心中的「美好意念」,才能讓你成為產品介紹高手。介紹產品如同介紹古代詩詞,倘若不能說出原文,只是描述,產品內涵和美感以及獨特的境界感便會盪然無存!記住,每天朗讀優秀傢具導購台詞,不久就會熟能生巧,魅力非凡!
2.4 留住客戶常用話語
離去的客戶回頭機率太小了,優秀導購員一般會再次嘗試,找到客戶回頭的機會。
1. 您對我的服務有什麼意見和建議嗎?
2. 請您談談我們店面的裝修、產品的服務,給我們提出一點意見,好嗎?
3. 是不是我們什麼地方做得不夠好,您可以給我們提出寶貴意見嗎?
4. 您可以留下聯系方式嗎?如果您關注的這幾款產品有優惠活動,我會第一時間通知您。8
5. 您可以聽一下這種產品選購技巧,即使您現在不買,對以後選購同類產品也是有好處的。
6. 沒有關系,一定要好好挑選一下,這是我的名片,您有什麼疑問我非常樂意為您解答。
2.5 客戶未購買,留下客戶聯系方式的話術
1. 您好,這是產品的資料和我的名片,對了,我們還為所有來店的客戶准備了一份小禮品,您幫我登記一下好嗎?另外如果您願意的話,我們會定期通過簡訊為您發送一些新產品或促銷信息。
2. 您相信我是專業的,您放心,不管買或不買,我都會為您提供免費咨詢,您可以留一個聯系方式嗎?我們有任何優惠活動,我將優先通知您。
3. 您喜歡的這幾款產品,我向公司申請一個特價,您留個聯系方式,我到時候通知您。
4. 這是我的名片,能留下您的電話嗎?我們可以幫您免費上門測量和製作演示效果。
【解密】銷售是一個過程,得到一個客戶聯系方式,意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。
2.6 客戶推薦蘊含無限商機
在產品成交以後,優秀導購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶。
客戶推薦標准台詞:感謝您信任本公司和我本人,像您這樣的成功人士、知名人士,(或)像您這樣的成功企業家,周圍一定有不少的朋友,(或)像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友,不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產品,如果有,請您幫我做引薦,這樣您就可以幫助我進一步開拓市場,服務更多的客戶,又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品?您放心,我一定會為他提供同樣的優質服務,(或)您放心,如果他不願意買,我一定不會勉強您的,您看比如什麼……
【解密】優秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶,這是他們業績成倍增長的秘密。因為服務好一個客戶,該客戶有可能推薦至少5個新客戶。
2.7 運用銷售筆錄,獲取成交
導購員在向顧客介紹產品時,應把客戶全部有意向的產品記錄在銷售單上,內容包括型號、款式、顏色、價格等,盡量多寫。然後找個安靜的地方,邊喝茶邊和客戶交流,讓客戶把不需要的產品劃掉,留下的自然是很有意向的產品,通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向,提高成交率。

❼ 傢具導購員銷售技巧和話術

提問者:
dlsjik14500
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❽ 新手賣傢具的銷售技巧

無論是做什麼產品的銷售,首先要學會研究消費者的心理,並且結合自身實際的回銷售經驗,整理出一套答屬於自己的銷售技巧,做傢具銷售也不例外。傢具銷售人員一定要懂得消費者的購物心理,要知道面對這么多的傢具品牌,顧客在購買傢具時是很無助的。摸清消費者的購物心理,准確推薦,可以提高你的銷售額。
如何銷售傢具:
客戶在買傢具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚等。了解一下顧客買傢具的目的,才能更好的推薦相應產品。
如新婚買傢具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。
那以舊換新的話,可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此,可以根據顧客購買傢具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中,銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免造成心理上的負擔。
最後要說的是在介紹傢具時,不能誇大其詞,只說傢具的好處,這樣顯得比較假,不真誠,客戶在購買時就會產生壓力,所以銷售人員在說傢具的優點以外,還有注意點出傢具的缺點和可能存在的隱患,以上就是小編要為大家講解的傢具銷售技巧的話術,希望對干銷售這行的朋友們有所幫助哦。