㈠ 賣家紡要掌握哪些知識
1、充分發揮顧客群的聯動效應和口碑效應。
2、中空纖維:有四孔、七孔、九專孔等,學名為*孔螺旋屬三維立體捲曲中空聚酯纖維纖維。孔數越多,其彈性,透氣性越好,保暖率越高。人造纖維被具有良好的彈性,透氣性,蓬鬆度,且重量輕,價錢相對較低,易於打理。缺點是不夠貼身。
3、萊塞爾:被稱為「21世紀綠色纖維」是以純天然原木漿棉為原料製成的纖維,集棉的吸濕透氣性、絲的手感光澤、化纖的強力、毛的挺爽於一身。一般與其它纖維混合比例填充。
4、針對性營銷推廣,與房地產公司、小區物業、婚慶公司、民政局等聯合推廣。
(1)家紡說辭擴展閱讀:
賣家紡的銷售技巧:
1、收入較高(自己買著用)或是社會地位較高(有人為其買單送禮)的消費者。易於嘗試接受新生事物,在性價比的平衡上,更側重產品所帶來的心理感受,其次才考慮產品本身的利益點,價格不是接受新生事物的主要門檻。
2、有一定文化水平,想表現、提升自己文化水平的消費者。這些消費者注重社會評價和消費表現,往往注重的不是產品本身,而看重的是這個高檔產品所代表的身份與社會地位。
㈡ 家紡導購員銷售技巧
1.首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!
並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,後面你的說服力就大打折扣了!
2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題,新選購傢具時的標准要求是什麼等情況)
3、分析這些問題的大小
4、幫助客戶下決心解決
5、輔導客戶建立解決方案的認識
6、輔導客戶建立解決問題的標准
7、輔導客戶選擇方案
8、引導客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的!合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
(2)家紡說辭擴展閱讀:
五條金律
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五:讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
參考資料:銷售技巧——網路
㈢ 去床上用品店上班需要做些什麼、客人來了要說什麼、怎麼給顧客介紹
1、你好,需要點什麼。
2、客戶說需要什麼。
3、你就按照客戶說的介紹。內
4、然後說你需要多少價位容的。
5、客戶說個大概價位。
6、你就拿東西,給客戶看。
7、順便旁敲側擊的說產品的好處。
㈣ 家紡導購如何才能更成功
現在的家紡品牌層出不窮,家紡專賣店也如雨後春筍般蓬勃涌現。相應的對家紡導購員的要求也在加大。 俗話說:「鐵打的營盤流水的兵」,家紡專賣店導購的成功與否與導購員有著密切的關系,但是,由於多種原因,專賣店導購的活動性比較頻繁;而導購職員的穩定與素質的高低,卻又直接影響著銷售額。所以說一個好導購勝過一個強勢大品牌。 服務是導購工作中制勝關鍵所在,顧客感覺不好,產品再有特色,提供的折扣再高,客戶也不會買單,因此,是否有服務的心態,能應對消費者各種挑剔和題目,是衡量一個優秀導購的標准之一。其中,導購職員的服務態度和技巧,是需要長期潛移默化的影響和指導的,中國人最看重一個情字,只要在和客戶的溝通中,創造出一種關懷消費者的心態,由於消費者不僅看產品,選品牌,還在挑選你這個人,在市場中你可以發現,專賣店大多數的家紡加盟商,都是直接參與終端銷售的,那些服務態度好,能夠和顧客充分交流互動的加盟商,帶來的成交率非常高,客戶的滿足度也很高,很大一部分會成為回頭客。 一個優秀的導購,她的終極目的是賣貨!但要想賣貨不僅僅是有好的服務態度就可以實現的。還需要有其他各方面的因素去配合。 一套好的說辭 導購是品牌直面顧客的第一先容人,如何取信於顧客是導購成功與否的關鍵所在!在企業培訓導購職員時,往往只是簡單的把一些行業基本知識、產品知識灌輸給導購便好了,在以後的實際工作中,要求她們去臨場發揮。這導致了導購在實際導購中說話無力,甚至出現前言不搭後語的情況出現。這勢必會引起消費者的不滿,甚而產生對品牌的不信任。 在家紡終端我們經常可以發現,某些導購員在為顧客導購時,只會機械的背誦一些基本的、死板的知識,而抓不住顧客真正的需求。這導致了大量的顧客流失。 因此,會說只是一個導購最基本的素質之一。但會說不代表「能說」。「能說」便是要把話說到顧客的心坎里,想她們所想,捉住她們內心最深的想法,以專家的口氣去向她們推薦產品。這樣才可能真正的把貨品推薦給她們。 所以,在對導購的培訓中「一套好的說辭」顯得尤為重要。這是讓消費者記住產品特性,引起其購買欲的重要環節。 上海超限戰策劃機構在為彩翼家紡做導購培訓時,極力將其導購職員打造成「色彩專家」式職員,不但灌輸其基礎的家紡知識,甚至還將女性周邊行業,如,美容、服裝、家居等色彩知識點傳輸給她們,與其家紡色彩專家的形象一致,以使其在實際的導購工作中能以專家的眼光為消費者服務! 一雙敏銳的眼睛 一個好的家紡導購,不但要能會說,而且還需要練就敏銳的眼睛。當然這里所說的眼睛並不是指良好的視力,而指的是敏銳的洞察力。在顧客進門的那一刻起,導購職員便需要仔細的去觀察她,並在最短的時間內對顧客的身份、地位、是否直接購買等題目作出一個大體的判定。並隨著顧客的一系列動作而作出相應的反應。 人分三六九等,顧客同樣如此,家紡作為高價值耐消品,顧客購買回去後的用途也往往不一樣,有結婚用的;有送禮的;有自用的;等等。正由於有這諸多的購買目的,所以其在購買家紡時,其預算也是不同的。假如不能敏銳的判定出顧客的需求,那肯定只能是白白流失掉這個顧客了。比如,向由於結婚而購買床品的顧客推薦的是一款普通家居型的床品,那結果可想而知,而且還可能讓顧客對你的品牌產生不信任感,感覺沒有什麼特色。 所以通過仔細的觀察,好的導購能從顧客的穿著、談吐等,判定出顧客所屬的消費類型,消費目的,從而在導購的過程中,可以有選擇的向其進行推薦。這樣,能更輕易促成其購買。 敏銳的洞察力不光在導購中能做到事半功倍,而且還能及時的發現成交信號。
㈤ 銷售家紡的技巧
銷售技巧來是銷售能力的體現,也自是一種工作的技能,做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。包括對客戶心理,產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用。常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法。溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能,如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進而接受產品,這是一項很專業的技巧。