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傢具售後服務

發布時間: 2021-01-02 02:28:05

A. 傢具售後服務具體做些什麼

傢具售後來服務流程:
客戶報修→源技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。

註解:
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系;
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江;
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單;
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。(需要任總安排相關的人員)
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。

備註:
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回;根據責任的判定來收取相關的費用

B. 傢具售後服務包括哪些內容(主要是沙發方面的)

有面料退色、縮水,海綿塌陷,木框架裂等。是開廠子做沙發還是經銷代理,如果是經銷的話找一家大廠家,廠家是負責的。

C. 定製傢具的安裝售後服務包括哪些

1、定製傢具的安裝售後服務很齊全,准確來說,自從下單那一刻起,可享受回它的全部服務,其中包含,專答人上門測量尺寸、了解使用需求,設計款式,產品生產驗收、配送安裝、售後維修服務等。
2、這里強調一點,使用中,發現任何異常或問題,直接聯系客服,需求幫助。

D. 傢具售後做好哪些服務

選擇一個比較有前景的項目。
如果現在這個項目很火,你去做一段時間,回
它就沒有什麼了,那不僅答浪費金錢,而且浪費了時間的。
如果項目現在不怎麼火,但是有前景,代表社會一大趨勢,
我想這樣的項目才值得去做的。
至少,不會被社會所淘汰吧。堅持下去,你會有收獲的。

E. 傢具的售後服務,應該怎麼去面對客戶

行業中抄的售後服務比較重要,按合理襲的要求去對待客戶,像塞特維那柚木傢具,在售後客戶這方面做的很好,買傢具前會和客戶簽訂合同,這樣出了什麼問題,可以按合同來。更多傢具方面知識參照:
http://stvilla.com.cn/conews.asp