㈠ 賣傢具技巧和方法怎麼說
銷售的技巧都是通用,作為酒店傢具銷售當然也是一樣:
溝通並與客人建立信任;
了解客人的真正需求;
結合自己產品的特點與客人的具體需求做分析
當然,站在客人的立場幫客戶解決問題,雙贏是銷售的核心價值。
㈡ 賣傢具有一些什麼技巧
了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,後面你的說服力就大打折扣了!
我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了,現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念!顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是傢具,是生活用具,是生活方式!試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革,那包還能賣幾千上萬嗎?
建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具,這是一個非常專業的銷售工具,在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品,而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案!
1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題,新選購傢具時的標准要求是什麼等情況)
3、分析這些問題的大小
4、幫助客戶下決心解決
5、輔導客戶建立解決方案的認識
6、輔導客戶建立解決問題的標准
7、輔導客戶選擇方案
8、引導客戶成交
以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學好顧問銷售需要一個時間過程,希望你成功。
採用普通銷售方式的人佔90%,而銷售成功率是30%;
採用顧問式銷售方式的人佔10%,而銷售成功率是70%。
補充下!有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具,不要只會推薦些貴的,只會拚命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
㈢ 傢具銷售開場白技巧
首先,傢具導購人員一定要懂的消費者心理:「顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事,他是很痛苦的。為什麼呢因為那麼多牌子的傢具,那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話,我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態,我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」 其次,做傢具銷售,一定會用到的傢具銷售技巧和話術! 一、迅速的建立信任: ⑪看起來像這個行業的專家。 ⑫注意基本的商業禮儀。 ⑬顧客見證顧客來信、名單、留言 ⑭名人見證報刊雜志、專業媒體 ⑮權威見證榮譽證書 ⑯問話請教 ⑰有效聆聽十大技巧: ①態度誠懇,用心聆聽。 ②站∕坐在顧客的左邊記筆記。在左邊顧客很容易看到你和你寫的,右邊的話不易看到 ③眼神注視對方鼻尖和前額。 ④不打斷,不打岔在顧客說話時盡量不要中途打斷 ⑤不要發出聲音只點頭、微笑便可 ⑥重新確認在記錄時要讓顧客確認他所說的,可以增強他的成就感,同時促成他心理認同,加速簽單 ⑦不明白追問聆聽總有不明白、不清楚的地方,及時追問 ⑧不要組織語言不要在心裡去想著如何反問和搶答 ⑨停頓 3~5 秒在開始說話時,略停頓 3~5 秒,一來可以使顧客喘口氣,二來為自己整理一下思路。 ⑩點頭微笑在談話過程中,不停地點頭微笑 ⑱贊美是一切溝通的開始,是俘獲人心,建立信任最有效的方法 ①真誠發自內心。 ②閃光點贊美顧客閃光點 ③具體不能大范圍,要具體到一點 ④間接間接贊美效果會更大 ⑤第三者通過贊美小孩、衣服等 ⑥及時 經典語句: 您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很與眾不同我很佩服您我很欣賞您上級對下級 贊美中有效的模仿會加強信任,因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。
㈣ 新手賣傢具的銷售技巧
無論是做什麼產品的銷售,首先要學會研究消費者的心理,並且結合自身實際的回銷售經驗,整理出一套答屬於自己的銷售技巧,做傢具銷售也不例外。傢具銷售人員一定要懂得消費者的購物心理,要知道面對這么多的傢具品牌,顧客在購買傢具時是很無助的。摸清消費者的購物心理,准確推薦,可以提高你的銷售額。
如何銷售傢具:
客戶在買傢具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚等。了解一下顧客買傢具的目的,才能更好的推薦相應產品。
如新婚買傢具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。
那以舊換新的話,可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此,可以根據顧客購買傢具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中,銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免造成心理上的負擔。
最後要說的是在介紹傢具時,不能誇大其詞,只說傢具的好處,這樣顯得比較假,不真誠,客戶在購買時就會產生壓力,所以銷售人員在說傢具的優點以外,還有注意點出傢具的缺點和可能存在的隱患,以上就是小編要為大家講解的傢具銷售技巧的話術,希望對干銷售這行的朋友們有所幫助哦。
㈤ 買傢具有什麼好的技巧如何買傢具
房子裝修好了之後,傢具的購買時必不可少的,很多人在選擇傢具的時候,都不知道應該怎麼進行選擇,到底應該購置怎樣的傢具,買來之後怎麼擺放,這些都成了問題,下面我們來看看傢具選擇的方法,選的原則。
選擇實用傢具,可以從以下兩點出發:
舒適性:一些傢具會使用一些特殊的材料來追求質量或造型感。外表看起來精緻清新,但使用時卻顯得俗氣。因此,最好不要買這種傢具。
實用性:在購買傢具時,人們不僅會選擇好看的款式,還會忽略實用功能。例如,一些人喜歡對衣服進行分類,但是盡管買回家的衣櫃很漂亮,但是它沒有足夠的空間來對衣服進行分類。這種傢具顯然不符合使用要求。
配件的選擇可以從以下三個方面考慮:
1、仔細檢查硬體的基本過程,看看其表面是否粗糙,是否能自由移動,是否能正常使用,是否有異常噪音。
2、所謂的進口商品往往是商家的營銷聲明。購買時,我們需要觀察質地是否與傢具的等級相匹配。一般來說,我們會區分外觀和重量。然而,就材料和質量而言,重量較重的產品相對較好。
3、裝飾用五金配件應與傢具相協調。像門把手這樣的五金配件不僅有功能,而且裝飾性很強。購買時,應注意顏色、質地和室內傢具的協調。對於不同的功能空間,所使用的裝飾五金材料應該不同。
如果家庭空間大,傢具規格也應該更大,這樣房間就不會顯得空空盪盪,不會顯得不流行,更有空間感;
如果室內空間有限,不要選擇太大的傢具,這樣只會讓你的房間顯得更加擁擠。
如果你房子的裝飾效果很簡單,那麼傢具的選擇不應該太復雜,也不應該把太多同類傢具堆放在一起。如果你想創造一種混合搭配的風格,你不能隨意混合。你必須把協調放在首位,而不是把所有的風格混合在一起。
㈥ 傢具導購員銷售技巧
1、生客賣的是禮貌
王小姐是第一次來這家傢具店,對店裡的產品也不是特別熟悉,就四處慢慢逛,慢慢看。這時你要想快速王小姐建立良好的印象,首先做的就是接人待物,從禮貌開始,三步一微笑,兩步一問好,從禮節禮貌中,提高王小姐對這家店的好感,增加客人的信任感,從而提升銷售的幾率。
(6)賣傢具技巧擴展閱讀
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五:讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
參考資料來源:網路:銷售技巧和網路:門店銷售與服務技巧
㈦ 傢具銷售技巧有哪些
對於銷售這個行業,不管是銷售什麼產品,都需要學習銷售技巧和心理學。懂得如何看顧客臉色行事,不可胡亂答題和滔滔不絕。
㈧ 如何做好傢具銷售
做好傢具銷售需要以下幾步:
一、事先准備
兵法說,不打無准備之仗。做為促銷一線人員來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷一線人員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。
做辦公傢具銷售我喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷一線人員,哪裡哪裡有多麼便宜,哪裡哪裡又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷一線人員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身。
二、注重細節
現在有很多介紹銷售技巧的書,裡面基本都會講到促銷一線人員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷一線人員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。
其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開。隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。
三、善於借力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷一線人員,這點同樣重要。
四、當機立斷
辦公傢具銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳。有些促銷一線人員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們促銷一線人員的使命,就是促成銷售。不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。
五、最後一步
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍。要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫顧客打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分。