1. 傢具店員工管理制度
一、 上班時間整來理著裝,必須自做到整潔干凈;女員工需畫淡妝,精力充沛著;不能披頭散發,頭發最好統一盤在腦後,劉海不能遮眼。
二、 遵守公司的上下班時間,不得遲到、早退;違者十分鍾以內按十元處理,曠工者一天按三天處理。
三、 不得在上班時間高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺、賭博喝酒等影響公司形象,違者一次按二十元處理。
四、 不得在商場和倉庫內吸煙,違者一次按五十元處理。
五、 上班時間手機一律靜音或震動,跟單期間不得接聽私人電話,違者一次十元。
六、 工作期間面帶微笑,不可因個人情緒影響工作。
七、 上班時間未經允許不得擅自離開崗位。
八、 區域商品完整度檢查,破損或缺少配件的及時上報處理。
九、 上班時間不做與工作無關的事情。
十、 責任到人,區域劃分,管理好自己區域商品的衛生,開單工具放在抽屜,保持店內商品的整潔。
以上制度為暫時實施制度,希望各位能夠鼎立配合,如有不足之處請各位同事諒解和指點。
2. 如何經營管理做好一家傢具專賣店
一、產品管理 1、熟悉產品的功能與結構、尺寸;挖掘每款產品的賣點。 2、要不斷整理展場、始終保持與廠家推出的最新產品同步。這樣才能保持傢具專賣店隨時帶給顧客「全新」的感受,而非一成不變。 3、專賣店不要陳列其他廠家產品:其他廠家產品在色彩搭配、風格以及質量等諸多方面與專賣產品有區別,會破壞整個展場氣氛的協調統一。 4、每個傢具專賣店的賣場布置均經過了工廠專業人員與裝修設計師精心設計,所以專賣店一定要按照工廠的裝修方案去布置賣場。 5、及時處理產品問題:傢具專賣店的負責人要認真觀察每一件產品的動向,一旦出現「滯銷」的局面,一定要分析原因,並及時採取果斷措施。對出現一些質量問題的產品應該及時地予以修復和處理,如果展場的產品都存在質量問題,沒有人會相信你的倉庫中的產品質量有多好。 二、人員管理 傢具專賣店經營管理的核心問題是「人」,不同的人會作出截然不同的業績,這是人人皆知的道理。 首先營業員的精神面貌好、要有氣質和親和力,才能使顧客產生一種信任感,這是做好銷售工作的開始。人員的數量配置應合理,從員太多了,一是增加成本,二是會增加管理難度,因為「人浮於事」會滋生懶散的風氣,人員太少了也不行,這樣會怠慢顧客,喪失商機。 對員工必須進行必要的培訓,讓基了解產品、了解企業、增強其對銷售工作的信心。熱愛產品,做顧客的參謀。在營業過程中,要做導購員而不是推銷員,要熱愛產品,發自內心的去贊美每件產品,才能以理服人。善於捕捉顧客心理、打消顧客顧慮。在銷售過程中,善於捕捉顧客心理,並徹底打消顧客顧慮。 三、價格管理 傢具並非生活必需品,對大多數消費者而言,價格是非常敏感的,再加上當前傢具零售市場的競爭日趨「白熱化」,所以要對價格進行很好的管理。 1、制訂合理的價格水平:在制定價格前,對同行競爭對手價格的了解很重要;再次應該確定一個目標零售毛利率,根據折扣多少,再制定一個合理的標價水平;另外,與各地的消費習慣也有關系,比如:一些地方消費者習慣「高標價、低折扣」方式,此方式的優點是高標價意味著產品檔次並不低,低折扣意味著價格已經「殺」到位了,顧客容易獲得滿足感;一些地方的消費習慣「低標價,高折扣」方式,些方式的優點是讓老百姓覺得價格很實在、接近其心理價位,即所謂的「價格平民化」。所以要保持一個合理的價格水平,傢具行業的暴利時代已經結束,取而代之的將是「以質取勝、以量取勝」。 2、周周有特價:所謂「平價才是硬道理」,對還沒有富裕起來的中國人來說,商品價格會非常敏感,所以,「價格牌」還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出「周周有特價「活動,即每周都推出一些特價產品,以此來吸引和招攬更多的顧客。 四、展場管理 要隨時保持整潔、衛生、徹底做好展場的「整理、整頓、清掃、清潔」工作。 燈光要明亮:要時刻保持展場的燈火明亮,不要一沒有人就去熄燈,以節約電費。電費是節省下來了,但生意卻失去了,試想一個熱鬧繽紛的賣場和一個安靜平淡的賣場,哪一個對消費者的吸引力大?消費者的從眾購買心理決定了沒有人願意到一個冷清的商場去買東西。 展場飾品的維護:廠家精心搭配的裝飾品也要合理布置,不要隨意變更以免影響整體效果。產品出售以後應及時將裝飾品復原,飾品不要出售,損壞後應及時更換。 五、倉庫管理 貨品數量:要保持合理的庫存上下限,庫存太多,有積壓危險,庫存太少,有缺貨損失,一定要隨時保持一個合理的庫存數量。 正確堆放:傢具是怕潮濕的,所以一定要做好防潮工作,並注意防壓、以免板件、玻璃等損壞。 先進先出、按批次發貨安裝:傢具也有保持期,企業要注意按照先進先出發貨;根據市場信息對產品不斷進行改良,對主副箱批次進行發貨安裝,以免出現前後批次的主副箱無法組裝的情況。 在終端客戶訂貨時,應謹慎承諾交貨期。一是根據庫存情況二是應與辦事處聯系,以確認交貨期,以規范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。 六、營銷模式 如今的傢具零售業競爭日趨激烈,產品、服務同質化日益嚴重,傢具賣場中傳統的「守株待兔」銷售模式已不足以滿足消費者的真實需求,傢具賣場除了進行降價、送贈品等單調的促銷活動外,似乎已另無他法了。當然不否認這種促銷形式可以聚集人氣,增加銷量,然而這類千篇一律的促銷形式是否就法力無邊,經久不衰呢?答案非也!這種促銷形式用到一定時期就會使效果削弱。 其實早有先行者尋求新的營銷出路,他們將傢具銷售與高科技結合,藉助高科技的力量為傢具銷售帶來新的變革。他們導入了最新的「傢具銷售預知系統」,為現場消費者免費提供傢具擺放設計的服務。消費者只需十分鍾就能看到所選的傢具擺在自己家的效果,真正實現「看著效果買傢具」。這一貼心周到的服務消除了消費者的購買疑慮,為傢具注入了附加值,為專賣店提升了品牌形象,更提升了銷售成交率以及配套銷售額。 只有在產品、服務同質化中找到「差異化」,可以從群雄並起的傢具品牌中突圍而出。據悉,一些知名傢具品牌已率先導入這些高科技手段並已拔得頭籌。
3. 如何經營管理好一家傢具店
開專賣店也是一種挑戰,單一的產品類型要從中挖掘特色經營是個大難題。在傢具專賣店建立之後,專賣店經營管理是專賣點是否成功的關鍵。可以從幾個方面來分析研究如何經營管理一家傢具專賣店。實質管理好一家傢具店也是要做到這幾點的! 一、產品管理1、熟悉產品的功能與結構、尺寸;挖掘每款產品的賣點。2、要不斷整理展場、始終保持與廠家推出的最新產品同步。這樣才能保持傢具專賣店隨時帶給顧客「全新」的感受,而非一成不變。3、專賣店不要陳列其他廠家產品:其他廠家產品在色彩搭配、風格以及質量等諸多方面與專賣產品有區別,會破壞整個展場氣氛的協調統一。4、每個傢具專賣店的賣場布置均經過了工廠專業人員與裝修設計師精心設計,所以專賣店一定要按照產品的風格和人的消費觀念布置賣場。5、及時處理產品問題:傢具專賣店的負責人要認真觀察每一件產品的動向,一旦出現「滯銷」的局面,一定要分析原因,並及時採取果斷措施。對出現一些質量問題的產品應該及時地予以修復和處理,如果展場的產品都存在質量問題,沒有人會相信你的倉庫中的產品質量有多好。 二、價格管理傢具並非生活必需品,對大多數消費者而言,價格是非常敏感的,再加上當前傢具零售市場的競爭日趨「白熱化」,所以要對價格進行很好的管理。1、制訂合理的價格水平:在制定價格前,對同行競爭對手價格的了解也是很重要的,必須價格要根據自己市場那邊消費者的心理去制定價格,一定要謹記:傢具行業的暴利時代已經結束,取而代之的將是「以質取勝、以量取勝」。2、周周有特價:所謂「平價才是硬道理」,對還沒有富裕起來的中國人來說,商品價格會非常敏感,所以,「價格牌」還是要作為一張王牌來打。建議專賣店推出「周周有特價「活動,即每周都推出一些特價產品,以此來吸引和招攬更多的顧客。 三、人員管理傢具專賣店經營管理的核心問題是「人」,不同的人會作出截然不同的業績,這是人人皆知的道理。對於員工的挑選也是要慎重的,選擇一批有責任心,有創意的人作為銷售人員,那麼將是成功的一半。對員工必須進行必要的培訓,讓基了解產品、了解企業、增強其對銷售工作的信心。熱愛產品,做顧客的參謀。在營業過程中,要做導購員而不是推銷員,要熱愛產品,發自內心的去贊美每件產品,才能以理服人。善於捕捉顧客心理、打消顧客顧慮。在銷售過程中,善於捕捉顧客心理,並徹底打消顧客顧慮。 四、展場管理要隨時保持整潔、衛生、徹底做好展場的「整理、整頓、清掃、清潔」工作。燈光一定要保持明亮,不管生意怎麼樣,展場的氛圍都不能銳減!展場飾品的維護:廠家精心搭配的裝飾品也要合理布置,不要隨意變更以免影響整體效果。產品出售以後應及時將裝飾品復原,飾品不要出售,損壞後應及時更換。 五、倉庫管理貨品數量:要保持合理的庫存上下限,庫存太多,有積壓危險,庫存太少,有缺貨損失,一定要隨時保持一個合理的庫存數量。正確堆放:傢具是怕潮濕的,所以一定要做好防潮工作,並注意防壓、以免板件、玻璃等損壞。先進先出、按批次發貨安裝:傢具也有保持期,企業要注意按照先進先出發貨;根據市場信息對產品不斷進行改良,對主副箱批次進行發貨安裝,以免出現前後批次的主副箱無法組裝的情況。在終端客戶訂貨時,應謹慎承諾交貨期。一是根據庫存情況二是應與辦事處聯系,以確認交貨期,以規范的訂貨、配貨、交貨程序處理物流。 六、營銷模式 服務一定要到位,一定要比別人精!現在的的競爭實質就是服務的競爭傢具這個行業。現在最新的「傢具銷售預知系統」,為現場消費者免費提供傢具擺放設計的服務。消費者只需十分鍾就能看到所選的傢具擺在自己家的效果,真正實現「看著效果買傢具」。
4. 傢具店怎麼管理
近期是傢具銷售的淡季。。。生意不好,是很正常的。做傢具生意,跟做其它的不一回樣,答必須學會耐得住寂寞。很多傢具店,特別是歐式傢具,幾個月才開一個單。做傢具,心裡素質很重要。老闆一定要給導購員一個輕松、愉快的工作環境。不要因為生意不好,到了店裡面,黑著臉!導購員壓力也會很大,她就會急於求成,實際將適得其反。做傢具銷售,不是你勤快、努力就可以完成交易的,講究的是技巧。。。
每天笑容滿面到了店裡,偶爾還帶點水果給店員,或者中午請她們吃飯等,保持她們每天愉快的心情,心情好,什麼都會變好!
商場人氣少,要把握成交率!
5. 傢具店用什麼管理軟體
現在傢具店,要求適應個性化,客戶的訂單非常多,一個客戶一個要求,所以必須有訂單管理的功能,還有跟蹤,方便對賬查詢,象過河在這方面做的很方便。
6. 作為一個傢具店老闆,該如何經營管理
導購最重要。。先培訓好導購,對導購進行激勵,在創造一個舒適的購物環境給顧客。。在進行市場推廣,讓業務員多跑跑。。跟一些家裝公司和一些牆紙、地板、衛浴等等的經銷商合作。。資源共享。。。。
7. 如果你是兩個傢具店的老闆你如何經營如何管理
太專業和系統了,一兩句話說不清楚,我只知道怎麼在網上幫你做大做成淘寶品牌
8. 淺談傢具賣場營銷的管理方法
傢具賣場的營銷 :
一、導購員能力決定賣場業績
1、 尋找榜樣,認真模仿。研究模仿優秀同行的行為和策略,並不斷實施;
2、 刻苦學習,勤加背誦。應該熟悉產品知識,傢具色彩和藝術欣賞,傢具搭配和美學,導鉤溝通和談判技巧,特別是導購的話語應結合場景,至少反復背誦600句。
3、 充分利用銷售日記,提升銷售業績。
營業日記包括:
1) 客戶的基本情況,客戶的姓名和電話;
2) 顧客需求信息,顧客所性訂購的產品及其型號;
3) 顧客跟進情況,記錄我們電話跟進的時間和情況;
4) 訂購情況及原因,通過營業日記讓思考養成習慣。
這樣導購員分析顧客心理,促成交易的能力將大大加強。
4、 導購員要設立銷售目標,每天激勵自己,沒有看到結果不輕易放棄。養成寫銷售日記的習慣,對每天的得與失細細的總結。
5、 養成朗讀習慣,對經典文章、話語多朗讀,讓自己的聲音充滿關愛和魅力。每天朗讀1小時,堅持三個月,你的思維和反應能力一定超越同行。
6、 認識自己的優勢,在銷售中突出優勢,發揮長處,讓自己的信心倍增。
7、 導購員要學會用老闆的思維來做銷售。如市場分額和利潤同樣重要。業績是立足之本。沒有業績要有壓力,有了業績要更加謙虛,更要反省自己的不足,要比以前更加勤奮。
8、 導購員要從賣傢具的角色過渡到家居顧問,顧問式銷售要求傢具顧問首先就是要學會提問,事事為客戶著想,發揮自身專業優勢幫助客戶設計布置好他的家。
做一名傢具顧問應時刻銘記:永遠沒有什麼是最好的傢具,要做的很簡單,就是把最適合客人的傢具融入到他的幸福家庭。
二、聯合營銷是趨勢
每個傢具企業影響力和覆蓋畢竟有限,要想把企業做大,就要學會合作,把相關行業的品牌聯合起來,共享各自的客戶資源,互相為對方推薦,並制定互惠互利的措施,就能成倍的增加客流,增大成交的機會。
三、構建傢具差異化核心競爭力 最有效增加銷售的三個方法:
1)增加客戶數目;
2)增加客戶單筆交易額;
3)增加客戶回頭交易數目。