Ⅰ 我是一名家居服行業的銷售客服,可是溝通能力很差,怎麼辦
多看些銷售指導的書,多了解產品的優勢和缺陷,還有最主要的是要對自己有信回心,沒答有誰天生溝通能力就好的,你要大膽的和客戶溝通,不要怕自己說錯或者唯唯諾諾的,要勇敢的去和顧客溝通,慢慢就鍛煉出來了,相信你可以的,要不你的老闆也不會招聘你來做銷售客戶,肯定你是有潛質的。而且銷售是很鍛煉人,也能學到很多,別著急,自信勇敢的去面對客戶,只有在實踐中你才會遇見很多問題,同時也就能解決很多問題,加油哦!希望我的一席話能幫到你,我也是做銷售的,我就是這樣做的,呵呵~~
Ⅱ 請朋友到家做客穿家居服是不是不禮貌
是得,請朋友到家裡做客,穿家居服自己會顯得不禮貌,你應該穿正式點的衣服版,這樣顯得對人家也比較有禮權貌,而且你在招待客人的時候也比較自然,而且也方便。否則你會覺得很尷尬,很不自然的,這是一個做人的禮貌問題,還是要穿正規的衣服比較妥當。
Ⅲ 作為一個銷售人員怎麼去跟顧客介紹襪子和家居服呢!
誒!這位顧客,我見你這么美麗,只可惜差了一點,就是襪子不漂亮,買一雙美麗的襪子,你會迷倒全世界。
這位顧客,我從外表看出你很有品味,可你的衣服。。。。要不你買一套家居服,您會被人贊。
Ⅳ 我不知道該怎麼推銷家居服的賣點和好處
1,熟復悉自己店內的貨品,能制清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3,專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務。
Ⅳ 冬季家居服,大內衣銷售技巧
內衣銷售必須掌握的內衣銷售技巧
1.對內衣銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。(有個學習銷售技巧的wei信平台,叫:銷售業務員 ,你可以去看看)
2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3.推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的准備工作。
5.推銷前的准備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6.事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7.最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8.對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到知己知彼,如此才能真正知己知彼.採取相應對策。
9.銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶日才,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
11.對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德准則。
12.在拜訪客戶時,銷售代表應一當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13.選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15.准時赴約--遲到意味著:我不尊重你的時間.遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。
16.向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話,你是不可能賣出什麼東西的。
17.每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶.銷售才能成功。
18.有計劃且自然地接近客戶.並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。
19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20.要了解你的客戶,因為他們決定著你的業績。
21.在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸准客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。
22.相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23.業績好的銷售代表經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24.了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
25.對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26.有三條增加銷售額的法則:-是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
27.客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分准備,針對各類型的客戶,採取最適合的接近方式及開場白。
29.推銷的機會往往是--縱即逝,必須迅速、准確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
30.把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
31.推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷的白金准則是按人們喜次的方式待人.
32.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。
33.推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。
34.客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對症下葯。
35.對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
Ⅵ 我是一名導購員,剛去做幾天,第一次做,是賣家居服的,總感覺自己的銷售能力很差,各位友友幫幫我
顧客就是上帝,這句話如果總放在嘴邊,那它就是句廢話,相反,如果把這句話放在心裡,那這句話的作用就會顯現出來。信則靈,這個道理放在這還真合適,你讓顧客滿意了,顧客就會買你的賬,你的生意就好做了,想來想去,其實就這么簡單,但是,做起來呢?就難了。
1、你就是企業
即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工,但對於顧客來講,公司就是你,同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結論一:不可以把問題推給另一部門;結論二:若顧客真的需要同公司的其他人談,那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的同事,而且你要親自把你的同事介紹給顧客,同時應給顧客一句安心話:「若他還是不能令您滿意,請盡管再來找我。」
2、永遠把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、使用於任何情況下的詞語
不要說「我做不到」,而要使用一些肯定的話,如,「我將盡力」、「這不是一個簡單的問題」或「我要問一下我的上司」;永遠不要說「這是個問題」,而說「肯定會有辦法的」;跟你的顧客說「這是解決問題的辦法」,而不要說「要解決問題你必須這樣做」;如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦?很簡單:從顧客的角度出發,並試著這樣說:「這不符合我們公司的常規,但讓我們盡力去找其他的解決辦法」。
4、多說「我們」少說「我」
銷售人員在說「我們」時會給對方一種心理的暗示:銷售人員和客戶是在一起的,是站在客戶的角度想問題,雖然它只比「我」多了一個字,但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優勢,北方人喜歡說「咱們」南方人習慣說「我」
5、保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意,他們思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機關槍般快節奏,碰到客戶是上年紀思路跟不上的,根本不知道你在說什麼,容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項目銷售的銷售人員,此君即不是能說會道,銷售技巧方面也未見有多少高招,但他與工程中的監理很有緣,而監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師,而此君對老人心理好像很有研究,每次與監理慢條斯離談完後必有所得。最好老工程師們都成為我們的產品在這個工程中被採用的堅定的支持者。
6、表現出你有足夠的時間
雖然你已超負荷,老闆又監督你,但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕松的語調和耐心的態度對待他,這是讓顧客感到滿意的最好方法,即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他,即使要等很久才能滿足他的要求,甚至到最後真的幫不到他,他也會很高興的。
7、永遠比客戶晚放下電話
銷售員工作壓力大時間也很寶貴,尤其在與較熟客戶電話交談時,很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話,啪就先掛上了,客戶心裡肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說:「張總,沒什麼事我先掛了。」
8、與客戶交談中不接電話
銷售員什麼都不多就是電話多,與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌,在接電話前會形式上請對方允許,一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你,對方在心底里泛起:「好像電話里的人比我更重要,為什麼他會講那麼久」所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。如實在打電話是重要人物,也要接了後迅速掛斷,等會談結束後再打過去。
9、不要放棄任何一個不滿意的顧客
一個優秀的銷售人員非常明白:顧客的主意總是變來變去的,問他的喜好,把所有的產品介紹給他都是白費蠟,剛剛和他取得一致意見,他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的:有時五分鍾的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裡去的客戶平靜下來,並同你簽定一份新合同。
10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上
「謝謝你通知我」,面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上,一些研究結果顯示,在對你的公司不滿的客戶當中,只有10%的人什麼也不說,但將來仍然回來同你做生意!相反,90%的客戶則投訴他們不滿意,並最終得到了補償和滿意的服務,他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候,也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好,則更容易讓顧客信任公司,所以,一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯繫到你,他們找你的次數越多,你就有更多的機會留住他們,讓他們成為你的老客戶。
11、隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;也包括自己的工作總結和體會,對銷售員來說這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時,除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外,一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生,你接下來的銷售工作就不可能不順利。
12、不要怕說對不起
當顧客講述他們的問題時,他們等待的是富有人情味的明確反應,表明你理解他們。若你直接面對顧客的投訴,最好首先表示你的歉意,若要以個人的名義道歉的話,就要表現的更加真誠。美國一家大型咨詢公司的經理RonZemke如是說。跟他講你明白他的不滿,然後明確告訴他你將盡你個人的一切努力幫他,直到他滿意為止。
13、不要縮小顧客的問題
面對問題,千萬不要說「我根本沒聽過」,「這是第一次出現此類問題」,這種處理方式只會對你的顧客產生極差的效果,因為他根本就不想知道這種情況以前是否發生過;跟他講問題並不嚴重,他完全沒有別要生氣那不能解決問題,「你知道,這只是一個小問題」這么說根本於是無補,還會有損公司形象。每位顧客都希望得到你的重視和注意,他們認為你所受的培訓及所獲得的經驗只有一個目的:留意他並幫他解決問題,那麼何不做給他看。
14、重視顧客的滿意程度
紐約前市長EdKoch在巡視期間經常詢問他所碰到的選民:「你們對我有何看法?」而且他非常重視他們的回答,以便更好地管理這個城市。就如這位市長和他的選民一樣,你也應該努力了解顧客下意識的反應,如,「我所講的對你是否有益?」「這個滿足您的要求嗎?」當然還有「我還有什麼可以為您做的嗎?」
15、跟進問題直至解決
若你不得不把顧客打發到另一部門,一定要打電話給負責此事的同事,同時打給顧客以確認問題得到解決,詢問顧客他是否得到了滿意答復,並問他還需要什麼幫助,如真的還需要,那就盡量做到他滿意為止。
16、不要自高自大
這很自然:那些體育、電影明星也可能有一天銷聲匿跡,只因為他們太自滿,對於你也是同樣的道理。你可能是你們公司最好的銷售人員,在行政工作上最有條理,但同你接觸的顧客並不知道你99%的顧客都會滿意而歸(他們對此毫不關心),而他屬於這1%,對於他,只有這個才是最重要的。
17、給予、給予、再給予
我們在與客戶交流中,經常有的顧客會問送什麼,怎麼送。顧客的問答反映了客戶自身的需要和偏好。可見,一個好的開端是以為顧客提供給予開始的。給予顧客什麼喃?給予是一種服務、是一種說明,給予顧客他所關心的事物的說明。所以,作為一個成功的銷售人員,請牢記永遠不要向顧客索取什麼,哪怕是一種回答。
永遠不要先問顧客:「你需要什麼?」
永遠記住:給予、給予、再給予!而不是索取!
18、感謝、感謝、再感謝
要知道:對顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是「謝謝」「榮幸之至」或「請」這類的字眼在貿易中已越來越少用了,請盡可能經常地使用這些詞,並把「謝謝」作為你與顧客交往中最常用的詞。請真誠地說出它,因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作。
如果你把顧客當傻子,那顧客真就會變成傻子,傻到連你的店鋪看都不看一眼。但是,如果你把顧客當成聰明人,那這些聰明的上帝們肯定會明白你的心思,並且盡量回報你的好意,當然,一切的前提就是你把心思放正。
Ⅶ 銷售童裝家居服。睡衣,內衣內褲批發的,怎樣找客戶啊,真誠請教前輩們教教我啊!
尋求專業批發的經銷商或專業的服裝批發市場
Ⅷ 家居服說詞,該怎麼向客人介紹
好睡衣,舒適睡衣,讓您一覺睡到天亮!
Ⅸ 我想找家居服的客戶,誰能幫我介紹客戶,我會十分感謝!
你是自己要還是自己有?
Ⅹ 家居服品牌排行榜是怎樣的
前五名芬騰FENTENG、美標MEIBIAO、派邦奴PBENO、安之伴、紅豆居家Hodo。
1、芬騰FENTENG家居服品牌
廣東洪興實業有限公司,芬騰FENTENG,睡衣十大品牌,採用棉/麻/絲/莫代爾等純天然和高科技合成環保面料為生產原料,集面料開發/產品設計/生產/銷售為一體的大型家居服飾企業
汕頭市洪興制衣有限公司,始建於1997年,是一家集面料開發、產品設計、生產、銷售為一體的大型家居服飾企業。公司現有花園式工業園46000平方米,員工1800人,最先進的家居服專業生產設備1500套,年產量400萬套。現有銷售網路已覆蓋全國各省市,並不斷開拓海外市場,產品已出口迪拜,美國。
5、紅豆居家Hodo家居服品牌
無錫紅豆居家服飾有限公司,於1957年,紅豆集團旗下,個性內衣供應商,以經營門店服飾和用品為主的新型商業模式連鎖店。