國家電網抄表

❶ 國家電網公司抄表員需要哪些手續

抄核收業務流程實施方案
抄核收業務是營銷業務流程的重要一環，抄核收業務水平與工作質量水平直接關繫到公司的收益情況。抄核收業務內容決定了其在公司窗口服務的重要位置，其服務質量水平直接影響到客戶對公司滿意度的高低，為使抄核收業務在「三合」的前提下，向客戶提供高效、優質的服務，實現「客戶滿意、政府放心」的終極目標，特製定本實施方案。
一、 抄核收業務流程現狀分析
1， 現行的多銀行繳費方式在信息傳遞上存在時差，使電業局欠費信息滯後，造成誤催、誤停電現象；
2， 在知情權方面，電力部門與客戶需求尚有一定差距：
1） 客戶希望在繳費之前了解到自已的用電情況；
2） 及時了解到自己的欠費情況；
3） 客戶在繳費後經常拿不到發票；
3， 為按時結算出電費，電費結算部門在修改檔案與處理電費差錯時存在不規范現象；
4， 在同一電業局內，存在多套客戶服務管理信息系統，造成客戶信息無法集約與共享；
二、 實施方案的目標與原則
1，方案的目標：
1） 電費差錯≤0.05%，無電費重大差錯；
2） 月電費回收率達99.5%及以上，年電費回收實現「雙結零」；
3） 電費催收與停電過程及電費差錯處理必須合法化、規范化、程序化；
4） 提高客戶對電費信息的知情權;
5） 建立實時、方便、多銀行的居民繳費系統與方便、可靠的其它客戶繳費方式，提高客戶對繳費的滿意度；
2, 制定方案的原則：
1) 客戶至上，方便快捷的原則。
抄核收業務方案及相關管理辦法的制定均以客戶為中心，通過高效便捷的業務流程，提高客戶對抄核收及相關服務的滿意度；
2) 偏差管理、閉環控制的原則。
建立過程監督、效果評價體系，採取跟蹤、反饋、回訪等手段，實現閉環控制，實施績效考核；
3) 信息集約，在線管理的原則。
通過用電統一軟體，集約電費相關信息，為呼叫中心與管理部門提供抄核收全過程的在線服務，實現缺陷處理與電費差錯管理的線管理；
4) 扁平組織，柔性管理的原則。
成立抄表公司與電價電費管理部，實現同一電業局下抄核收業務統一管理、電價電費政策的統一指導、電費差錯與投訴的統一處理；
5) 職責明確，獎懲分明的原則。
電業局與抄表公司在「三合」原則下，以合同的形式規范雙方的權利與義務，明確雙方的違約責任；
二、業務流程（附圖：電費抄核收流程）
1， 抄表：
1） 及時對新建客戶檔案所屬抄表路段進行確認；
2） 發揚「三千」精神，認真作好現場電表數據採集工作，做到不錯抄、不漏抄；
3） 作好抄表數據錄入、表指度審核；
4） 配合有關職能部門作好線損分析工作；
5） 進行現場用電檢查，認真核對客戶用電性質，對異常情況及時進行缺陷登記；
2， 電費審核：
1） 認真執行有關電價電費政策，作好電費計算；
2） 對電費與抄表異常單進行審核，對電費或表指度異常客戶按規定提交相關職能部門進行處理與確認；
3） 電費確認，生成居民電費與非居民電費；
3， 電費信息通知：
1） 電話通知電費（人工、自動）；
2） 作好非同城特約客戶的電費通知工作；
3） 建立網上電費查詢渠道；
4， 電費收取：
1） 更新多銀行代收電費系統收費庫；
2） 列印同城特約發票清單，作好電費托收工作；
3） 作好櫃台收費工作；
5， 停電與復電工作：
1） 根據《電力法》及相關法規的有關精神，嚴格執行《省電力欠費催收與停電工作管理辦法》關於停電工作的相關規定。
2） 作好停電與復電手續的歸檔工作；
6， 發票與報表管理：
1） 作好增值稅發票、稅控普通發票的列印、傳遞與管理工作，配合財務部門作好增值稅發票的報稅工作；
2） 按時生成並認真審核電力銷售及相關報表，作好電量與電價分析；
3） 如實填報《電費回收報表》，並經財務部門確認後上報省電力公司；
7， 電價與電費咨詢
1） 認真分析、處理其他部門或客戶提出的電量與電費缺陷；
2） 耐心作好客戶對有關電費的咨詢工作，對客戶提出的書面查詢在7日之內作出書面答復；
三、 職責
1，抄表公司主要職責
1） 按時、准確抄表，不得擅自改變抄表日期；如確實需要更動抄表日期，應徵得電業局的同意。
2） 接到新裝電表的通知，抄表公司必須三日內編入抄表段，次月第一次抄表。
3） 客戶閉門，照明用電的客戶經次日補抄但仍無法抄見的，允許參照近期用電情況予以估算，但不得連續二個月估算，動力用電的客戶不得估算。
4） 表燒客戶的當月用電量可按半年來的實際最高用電量的月份估算，並通知客戶到電業局營業廳辦理賠、換表手續，並將表燒客戶情況報送電業局。
5） 抄表公司必須在抄表日當天下午將當天的抄表數據輸入電腦，領取第二天的抄表數據和電費通知單，並對前一天的計算結果進行確認；補抄結果必須在次日通知電業局電算員。
6） 抄表公司負責小額非托收客戶電費的催收。
7） 發現以下現象，抄表公司應當日填報《異常情況報告單》送電業局或在用電統一軟體中進行缺陷登記：
（1） 表計異常、客戶有違章違約竊用電等現象；
（2） 現場表型、表號及倍率與抄表機上所顯示的不符；
（3） 電價執行與實際用電類別不符，應書面通知電業局；
8） 抄表公司應在接到通知的次日對用電量異常的電表抄見讀數於以確認，並將客戶月用電量劇增、劇減的客戶應列清冊報送電業局。
9） 為了確保抄表工作的質量，抄表公司必須制定抄表工作管理制度，作為本標準的附則。
2， 客戶服務中心職責
1） 稽核人員應在接到通知兩個工作日內准確辦結各種營業工作傳單及退、補電量電費，並通知電算。
2） 需要更正應收電費辦理退改、退款手續時，應有責任人員提出申請，有關領導批准，方可辦理；更正電量達1萬千瓦時（或電費大於3000元）及以上經分管局領導批准後方可辦理。
3） 電算人員應在接到通知的當日對稽核辦理的各種營業工作傳單及退、補電量電費進行復核，並在當月的電費計算中執行，不得擅自更改客戶用電檔案及計算有關的數據。
4） 應收電費計算結果必須在抄表日起第三天傳送到收費班。
5） 電算人員應對電費計算結果進行審核，發現電量或者撥量異常應對與計算有關的數據進行核對，排除與計算有關的數據差錯原因後立即通知抄表員對電表抄見讀數於以確認。
6） 電費確認以後月售電報表確認之前，未經客戶服務中心電費專責人員的同意不得對當月電費計算結果進行修正。月售電報表確認之前欲對電費計算結果進行修正，必須以退改形式在次月進行修正。
7） 電算人員應將用電不正常或者連續5個月不用電的客戶列冊上報電業局長或者用電專責。
五、措施
1， 成立抄表公司以適應與滿足電力市場營銷和為社會各界提供優質服務的需要，解決抄表工作量不斷增加，主業人員無法滿足要求的問題。逐步實現「班組包線，人包變」管理模式，線損分析有據可查，達到降低線損率，提高企業經濟效益的目的。通過管理機制和激勵機制的創新，解決抄表人員工作效率低的問題。
2， 成立電價電費管理部，將電業局的電費結算人員集中辦公，對電費實現統一結算、統一審核、統一出口，對收費報表、售電報表實現統一管理、統一分析；
3， 建立實時、方便、多銀行的居民繳費系統；
4， 規范電費差錯流程；
5， 利用商業信函、自動催費、網上查詢、語音查詢等手段滿足客戶對電費信息的知情權。
六、配套制度
1， 《抄核收管理辦法》；
2， 《電費差錯管理辦法》；
3， 《電價審批管理辦法》；
4， 《中止供電管理辦法》；
5， 《電費回收考核辦法》；
6， 《稅控發票管理辦法》（財務）；
七、技術支持
1、 客戶服務管理信息系統；
2、 多銀行實時代收系統；
3、 語音查詢、催費系統；
4、 web查詢系統；

❷ 什麼時候抄表

專變客戶抄表時間一般為每月1-3日；低壓客戶抄表時間一般為每月1-6日。一般情況下，以每月1日零時凍結表碼數抄表結算。

❸ 電力公司怎麼抄表

現在都是採用遠程抄表，高效快捷，節省成本還提高工作效率。

現在的電度表都採用智能電表，加裝有無線通訊模塊，通過模塊自組網，集中採集數據，將數據傳輸到集中控制器，再由帶通訊模塊的集中控制器傳輸到電力公司匯總。

根據用電場景可以將用電信息採集終端分為專變採集終端、集中抄表終端、分布式能源監控終端。

專變採集終端是指對專用變電站用戶用電信息進行採集的設備，主用針對企業用電，可以實現表數據的採集、電能計量設備供電電能質量檢測，以及客戶用電負荷和電能的監控，並對採集數據進行管理和雙向傳輸。

集中抄表終端是對低壓用戶用電信息進行採集的設備，包括集中器、採集器。集中器是用於收集各採集器或電能表數據，進行匯總存儲。採集器是用於採集多個電能表用電信息，並可以與集中器交換數據的設備。

(3)國家電網抄表擴展閱讀：

現在電表不是都放在住戶家裡了，抄表員直接抄表。

還有就是那種智能表，直接發送數據到抄表員那裡，每棟樓都有接收的裝置。

具有抄收速度快、計算精度高、抄表同時性好、可直接與營業計算機聯網等突出的優點。

採用自動抄表系統可以緩解抄表人員的勞動強度、降低人為因素造成的抄表誤差,從根本上解決了入戶抄表收費給用戶和抄表人員帶來的麻煩,避免了許多不必要的糾紛,不但能提高管理部門的工作效率,也適應現代用戶對用水、用電、用氣繳費的需求。

參考資料：網路-自動抄表

❹ 電力公司抄表員的工資最低，為什麼還會有人干呢是傻子嗎

跟高的比當然不行，但當抄表員，說明你個人能力並不突出，社會競爭力不強。所以就對比你個人能力的其他工作而言，抄表員相對輕松，壓力小。

❺ 國網電力公司是什麼時間要求抄表到戶收費到井的

抄表到戶就是用能管理方如電力局直接遠程抄表到每一個家庭用戶，原來傳統很多是一個村一個小區只安裝一個大安數電表，村村與小區就由二級中間管理人去收取。原來...

❻ 國家電網 抄表區碼 上網查得到嗎

可以的，每次收到的電表軟紙上面有編碼號的

❼ 國家電網抄表催費新員工轉正工作總結

服務、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

❽ 為什麼現在的供電都不用人工抄表了

國家電網早已經將人工抄表給取締了，都與時俱進實現智能電能表管理了。人工抄表成為歷史了。

遠程電力用戶自動抄表系統升級的自動化、智能化，利用安裝的低壓變壓器處的信號採集器，用系統電力載波通訊隨時隨地可以將電力用戶的用電情況，及時反饋給供電公司的後台，實現遠程充值、自動扣費、欠費自動拉閘、充值再自動復位合閘。

並且自動分析每天的和每個月的用電量，包括峰值電、低谷電量；還可以在網上查詢到用電分析圖表，避免了原來人工抄表的成本高、人情電、惡意的偷電情況。

遠程抄表原來是將傳統的電能表淘汰了，利用智能電能表，綜合遠程通訊技術，實現電能表的遠程監測，用戶如果偷電，後台軟體會馬上提示報警。

這種智能電能表運用低功耗電子元器件，提高了電能表的使用時間，大量節省了居高不下的人工成本和電力設備維護成本。通過數據監測雲平台，實現用電計量、費用統計、狀態監視、數據管理等功能，為國家電網的節能降耗提供技術數據支撐，徹底促進電力能源的有效管理。

知足常樂0724
上海秉蘭生物科技有限公司電氣工程顧問 優質科技領域創作者
5萬粉絲 · 145萬贊
搜索
輸入姓名查電費嗎
怎樣查詢電費戶號姓名
戶主姓名能查詢電費嗎
輸入手機號查詢電費
電費查詢輸入用戶編號
用姓名怎樣查電費

❾ 電業局遠程抄表是什麼原理

遠程抄表，其實就是利用具有通訊功能的電子表，以電力線載波的方式或者利用移動網路來發送數據到終端，就可以在終端抄表了。

❿ 電業局抄表日期是每月幾號

專變、專線客戶抄錄每月1日零時電量，低壓客戶抄表時間統一安排在每月1～15日，遇法定節假日可適當調整。