A. 我是一名家電銷售員,當顧客談論價錢時候,怎麼說怎麼做才能達到最好效果
假如我去買,相中了一個家電,我問價格的時候討厭一口價,在不了解其他賣場內的情容況下,我希望能夠遇到一個誠實的銷售,簡單來說,你要告訴我這個東西在附近賣什麼價格,其他的地方貴(這個回答會讓你失去信任) 其他的便宜 (你告訴原因) 價格一樣(這個比較容易接受),而且就算貨打了價格牌 也必須能夠小刀一下 (這個是為我所設定的價格) 關鍵 還是 買的感覺 需要佔一分 感覺佔二分 你別做出不耐煩 的樣子 做點讓步 基本 到了成交階段了!
B. 家電導購員銷售技巧
主要是你能口齒伶俐的將重點話簡略的表達又能吸引人,讓人一而再的被你的話題所吸引
C. 做家電的導購員要怎麼才能提高自己的銷售月績
在家電賣場集中的市場,一品牌產品要佔有最大的銷售份額,必須擁有一批優秀的導購員;在密集分銷的終端型市場,導購員素質的高低直接關繫到深度分銷實施的最終效果。家電業內成功的導購員都會在日常推銷過程中不斷總結實戰經驗和促銷技巧,最終形成良好的促銷特質。筆者在管理終端賣場時期曾對優秀導購員促銷心理和行為作過分析、研究,現將優秀導購員的成功因素總結如下: 一、對待工作勤奮、敬業 眾多銷售業績好的導購員都可把握住銷售節奏,在銷售旺季和高峰時段能主動加班,有時甚至是爭分奪秒,不肯離開櫃台半步,惟恐錯過客流和要購買的顧客。優秀的導購員對待工作的態度極其認真,有著良好的職業氣質和素養。他們對待顧客謙和,但在競爭中的霸氣卻能讓競品導購員敬畏。他們熱愛自己的工作,在工作中都願意傾注個人的情感,時刻體現著用心銷售的勤奮和敬業精神,會為銷售成績而興奮、焦急。 二、能擔當銷售顧問的角色 優秀導購員發揮著銷售顧問的功能作用,扮演著顧問的角色,他們對行業認識深刻,所講述的語言具有行業代表性和權威性,能准確、清晰表述本產品在行業中的地位和本產品的技術發展趨勢。對競爭品牌企業的實力和產品力也有過深入研究,並能關注顧客購物的每一個細節,全面歸納出本品牌產品的比較優勢。 優秀的導購員一定能有條不紊的推介產品,始終保持嚴謹的思維邏輯。在櫃台指點產品,游刃有餘,能准確把握顧客的購物心理。他們對職責定位為旨在為顧客提供豐富的產品訊息,幫顧客購買優質的產品,而決非是簡單的推銷員。他們決不會自以為是的將推銷將意志強加給顧客,他們牢記自己僅僅是在為顧客做參謀,提建議,總是認真的將產品介紹到位,但永遠讓顧客自己作決定。 三、學習和效仿能力強,心理素質好 在優秀導購員群體里,每個人都身懷絕技,或有著出色的語言表達能力,或有著扎實的產品知識,或有著超強的人格魅力。上進的導購員決不會滿足於自我的一點點經驗和技能,他們能博採眾長,會主動走訪其他商場,同更多優秀的導購員溝通、切磋「技藝」。優秀的導購員也能快速發覺顧客的感受和隱含的購物意向,以顧客的實際感受來調整介紹的方式和推介內容,即使遇到銷售中的尷尬局面,他們自圓其說、自編自演也能與顧客形成默契配合。優秀的導購員都歷練出了超強的心理承受能力,在面對顧客的刁難和「不屑一顧」能自我解嘲、平靜圓場,為自己找到退步的台階,讓挑釁滋事的顧客只能一笑而過。 四、悟性好,執行力強 一個素質過硬或有潛力的導購員,能准確領悟主管的意思,在合理事實和銷售規律面前能同領導形成共識,並遵照領導的指示調整推銷重點,保證公司不同時期市場策略和定向銷售計劃有效執行。 五、處世老練而不露聲色,介紹時能旁敲側擊 優秀導購員在獲得推介的主動性後,即使穩操勝券,也能沉住氣;當顧客不能產生購買興趣時,也不會急躁。他們對待顧客的反應能屈能伸,可靈活轉換推介方式和對象,借用不同的產品或產品組合來投石問路,最終把顧客引向要推銷的產品。他們在銷售現場也決不會為了成交而低三下四,他們語言表達得體,精練的說辭擲地有聲,即便是普通平實的語言,對顧客也能起到旁敲側擊的作用,對顧客有潛移默化的啟示,能引導顧客按照他們預定的思維路徑去思考,最終讓顧客悟出導購員想說但不能名說的結論,從而認可所推介的產品。這時將是最理想的成交情形,因為顧客往往堅信是自己經過思考後作出了正確選擇。 有時導購員過於熱情、詳細的介紹會引起顧客的反感,讓顧客產生疑心,所以,老練的導購員在和顧客溝通時能不卑不亢、有禮有節,介紹產品時話語恰到好處,讓顧客有導游般的感覺,成交後給顧客留下服務般的感覺。 優秀導購員在介紹產品時不會單一的介紹功能常識,他們也是在推銷自己的賣場和公司,能把商場良好的信譽和商業地位方面的信息(例如傳統百貨商場一般有好的商業基礎,在當地口碑好,新興連鎖家電賣場擁有專業可靠的形象,管理先進、規范)傳達給顧客,讓顧客感覺到到該賣場購物質量和售後服務有保障,價格也實惠。總之優秀導購員總能從多個側面去說服顧客,直接推介產品後還能提供輔助信息去刺激顧客,甚至留下絕妙的潛台詞去觸動顧客。 六、善於演示,同顧客共同挑選和欣賞產品 由於信息的不對稱,顧客購物一般都比較盲目,即使是沖著某品牌而來,也對產品了解甚少。優秀導購員在介紹產品時,勤於演示產品功能,盡量展示內在品質,還能根據顧客要求及時改變產品陳列方位,全面向顧客展示產品。為顧客挑選配套產品時,能象推銷服裝一樣細心周到,幫顧客挑選多組配套產品,讓顧客去對比挑選和欣賞,直至選擇到滿意的產品。現場的積極演示和調配產品能調動顧客的參與積極性,營造優越的購物場面,利於顧客體驗式購物,提高成交可能性。 七、有慣用的說辭和推介程序 優秀的導購員在長期的演練中都打造了自己的三板斧,就是開場能用最簡潔、最有效的話語去打動顧客。都能提煉和總結適合自己語言風格的話術和適合顧客心理的推介程序,久而久之,就形成了自己慣用的推銷套路和專用話語了。 八、針對疑問有效解說 疑問總是影響購買決策的最大障礙,顧客都願意接受操作簡便、使用方便的產品,所以優秀的導購在介紹產品時,不會去漫天撒網,一定有著明確的針對性和目的性,能將顧客關心的諸如產品結構、材料、使用和安裝等常識一步介紹到位(即使說明書上已經有詳細的說明,他們也要向顧客講解使用和操作要點),消除顧客使用上的顧慮。 九、能緊跟顧客,積極促成成交 在銷售現場,一單生意往往花了很長時間介紹後,顧客還是不能立即成交,此種情況下,優秀的導購員在發覺到顧客的購買意向後,能想方設法促成顧客成交。否則,等顧客離開櫃台後,其購買本品的意向會逐漸消弱,便有了被競品導購員拉去的危險。敏銳的導購員能跟緊有購買意願的顧客,甚至親自陪同顧客在商場購買完其他產品後再回到櫃台開票成交。這樣緊盯目標客戶,既防止了被競爭品牌截去,也能借機讓顧客感動,大大提高了成交的幾率。 十、有良好的調整銷售結構的意識和控制價格的能力 好的導購員是不會僅僅依賴特價機型來完成任務,他們總能提高顧客的購買期望和檔次。當競爭品牌推出的低價產品佔有一定銷量時,他們會及時向公司反應情況,如果公司能降低價格,他們就以低價跟進競品,若公司不能參與價格戰,他們也毫不慌亂,依然能頂住價格壓力,用品牌和品質上的優勢說辭來彌補競品低價銷售帶來的負面影響。在日常銷售中,他們能從公司經營的角度出發,盡量提高平均成交單價,主推公司的利潤機型,維護公司的價格體系,為公司創造最大利潤。
D. 家電銷售有什麼好的技巧和話術
終端銷售技巧銷售技巧 1)分析顧客的需求 2)了解它真正關心的問題 3)站在顧客的立場幫其去除焦慮將顧客帶入自己的銷售節奏中去 直銷員銷售及顧客購買產品的心理過程 1、安裝問題(尺寸大小、牆體、安裝進度) 2、容量問題(人數、淋浴器、出水量) 3、功能、外觀、節能 注意環境的變化:當環境發生變化時,要及時調整自己的目標、讓自己適應環境的變化。 分解目標:使大變小工作起來就會輕松 容忍別人的缺點、看清問題的實質 推銷語言要精煉、通俗易懂、減少語言上的失誤,讓其感覺你是家電專業行家 銷售結果決定於銷售態度銷售產品時一定要突出品牌之間的性價比及差距性 1)金錢:所有人都會對錢感興趣,省錢和賺錢的方式很容易引起顧客的興趣 2)贊美:每個人都喜歡聽好聽的,顧客也一樣,善於贊美可以拉近顧客與你之間的距離3)利用好奇心:探索與好奇是人的天性,利用產品本身的特點一起顧客的好奇心,解答時技巧性地將產品介紹給顧客 4)信息:銷售時提供給顧客一些有影響的信息,舉些例子5)提出問題:直接向顧客提出問題來引起顧客的注意與興趣——註:所提的問題必須是顧客感興趣的和關心的問題6)向顧客提供信息:如:市場的、企業的、產品技術、功能,7)演示:銷售使產品的演示最能引起顧客的興趣 8)強調與眾不同:創造新的推銷方法與推銷風格,用新奇的方法來引起顧客的注意創新方法、創造需求 9)利用贈品:利用「人」貪小便宜的心態,贈品就是利用人性的這一弱點來進行對產品的推銷的,顧客不會拒絕免費的東西,利用贈品作敲門磚
E. 某大商場家電部送貨人員與銷售人員人數之比為1:8.今年夏天由於家電購買量明顯增多,家電部經理從銷售人
設這個商場家電部原有x名送貨人員,則銷售人員有8x名, 根據題意得
解得x=14. 經檢驗回x=14是原方程的解. 所以8x=112. 答:原答有14名送貨人員,112名銷售人員. |
F. 做一個家電的業務員都要必備什麼。
深度分銷是家電廠商對銷售產品的零售終端和批發商通路各環節的作業方式。隨著家電渠道的扁平化發展以及家電連鎖賣場的瘋狂擴張,深度分銷越來越成為家電生產企業所重視的一種市場手段。
深度分銷的意義不僅僅在於加強終端網路管理,及時了解市場需求,了解競爭動態。深度分銷還促使品牌和分銷成員之間建立起良好的溝通環境,建立起相對封閉的市場通路。深度分銷有助於家電企業掌握物流信息,及時安排貨源,有效控制貨物流向,預防串貨;有助於控制回款,控制現金流量。
作為深度分銷政策是否有效運用的關鍵環節——家電業務員,就肩負了把深度分銷政策准確、深入地進行到底的重任。那麼,家電業務員如何開展深度分銷呢?
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一、知識儲備
產品知識。深度分銷業務員的工作職責主要是把公司的產品推銷給終端賣場,只有具備了豐富的產品知識,才能說服經銷商進貨。一般家電企業對產品知識的培訓已經達到了相當的高度。
銷售技巧。業務員把家電推銷給終端賣場並沒有達到目的,還要幫助終端把產品賣給消費者。而終端的導購人員大多數不具備專業的銷售技巧,因此需要我們的業務員能夠在拜訪終端時,能夠把專業的銷售技巧傳授給導購人員,增加本產品的銷售。
終端活化知識。在終端銷售量的大小,除了產品因素、導購人員銷售技巧因素外,還取決於終端活化是否能夠吸引顧客的注意,起到終端攔截顧客的作用。因此,業務員要掌握家電產品在終端擺放的最佳位置,POP、海報要掛在終端的什麼地方,怎麼擺能吸引顧客的注意,怎樣擺能夠讓自家的商品顯得與競爭對手與眾不同。
溝通技巧。深度分銷業務員是家電企業與經銷商溝通的橋梁,擁有良好的溝通能力,才能准確地把企業的政策傳達下去,才能說服經銷商按照企業的要求來賣貨。現今,以國美蘇寧為首的超大型家電賣場,頻頻拿家電企業開刀,強行以低於企業指導價甚至進價的「促銷價"沖擊市場,讓家電企業很無奈。這種情況下,如果具有高超的溝通說服技巧,也許還可能挽回一些劣勢。
回款技巧。把產品擺到終端的貨架上,只是完成了深度分銷的前半段工作,關鍵還是要控制銷售的進度,隨時把款收回來。家電賣場大量佔用生產廠家的貨款瘋狂開店,生產廠家一旦被佔用資金,將來就更難以脫身。
二、工具准備
掌握了上述的知識,下面就要准備相應的工具了。分別是分銷網路分布圖和《訪問手冊》。其次還應該帶計算器、簽字筆、雙面膠、名片、塗改液、戒刀和釘書機等文具。這些工具是分銷工作的好助手。
分銷網路分布圖,就是一張家電終端網點分布的區域地圖,包括大型家電賣場、百貨商場、大型超市、小家電賣場等,在地圖上用各種顏色的筆標明。包括各條大小路名,明顯標記等。並對賣場根據銷售貢獻大小進行ABC分級,累積銷量佔40%為大客戶、從大到小,20%為中客戶,不到5%小客戶。把80%的時間用在產生80%利潤的AB類客戶上。
《訪問手冊》,包括《每日客戶訪問計劃表》、《存貨補貨記錄》、《銷售介紹資料》、《訪問報告》、《產品價格表》,還有空白紙。《訪問報告》的內容是每次拜訪終端賣場的祥細資料,包括終端編號、等級、進銷存狀況,產品的店面陳列,存在問題,同類產品情況,回款情況等。以考核業務員的工作內容,掌握終端信息。終端信息是營銷策略實施的重要依據。
三、深度分銷流程
准備好了工具,下面我們就開始深度分銷業務員的一天吧。
8:30檢查工具是否帶齊備,並查看當天客戶訪問計劃表,准備出發。客戶訪問計劃要根據客戶的等級而不同。
大客戶:方針長期穩固佔有,每星期拜訪2次以上。產品陳列、整齊上架、POP招貼、銷售獎勵。
中客戶:穩固佔有、挖潛促銷、搶占貨架,不斷變換方式,提升銷量、每星期1次以上。
小客戶:少進貨,加快周轉、消化、保證產品展示、陳列、當宣傳產品窗口。
9:00進入第一家拜訪的家電賣場。找到自己的產品貨架,首先,業務員檢查一下貨架上本公司產品的品種規格,並把這些分銷情況記錄在《存貨補貨記錄》上。如果產品規格出現了斷檔,業務員就要根據情況,向終端的采購人員建議進貨的規格及數量。貨架或者貨品如果有灰塵,也要主動拿抹布擦乾凈。這雖然不是自己的份內之事,但常這樣做,就可以帶動賣自己產品的那些導購人員的勤快,還能增加顧客對自己產品的好感。
其次,業務員檢查一下這些品種規格的零售價,看看它們是否在本公司建議零售價格以內。如果零售價與廠家的政策相左,就需要與終端負責人進行溝通,詢問原因,並提出義正言辭的抗議,以糾正終端的價格混亂行為。如果自己不能協調,一定要第一時間通知上級,讓上級出馬解決問題。
第三,業務員檢查一下終端本產品的助銷情況,看看它們是否有宣傳資料和被放在引人注目的地方。如果有問題,可以親自選擇有利的地段,在終端負責人默許的情況下,張貼自己的海報,掛起自己的弔旗。最顯眼的地方就是最容易被消費者看見的地方。例如,商店的入門處或者收款處。終端的負責人一般是比較懶的。如果你辛辛苦苦把弔旗掛到屋頂,他們一般是不願意登高把它拿下來的,自然就為我們爭取了有利的展示空間和時間。如果是自己的宣傳品有了裂縫,我們可以立刻用自己帶的膠水、剪刀等工具把它粘連好,隨時保持品牌的形象。另外,可以大著膽子把競爭對手的宣傳資料挪個地方,一般終端的負責人是不會阻撓你的。
第四,站在一邊,觀看自己產品的導購員是如何迎接顧客,如何與顧客介紹產品,如何與顧客溝通價格,又是如何促成,如何失敗。從中發現導購員銷售中的問題,對導購員一一講解。必要的時候要親身示範,讓導購員從自己的成功銷售案例中學習銷售知識,建立銷售自信。
第五,與導購人員攀談,了解消費者最近的喜好,什麼機型最暢銷,哪個特點最吸引人等等。不僅要與自己產品的導購人員攀談,還要與競爭對手產品的導購人員攀談,了解競爭對手的銷售狀態、熱銷機型的特點,以及對導購人員實行什麼樣的促銷獎勵政策等競爭情報。有一位老業務員,每次去一家賣場,總是帶些價格不高的小禮品,比如女孩經常穿的絲襪、扎的頭繩什麼的,不僅發給自己產品的導購人員,還發給競爭對手產品的導購人員。讓賣場的導購人員都非常喜歡他,他問的問題也樂意告訴他。因此他的市場情報總是最全面最翔實的。
以上步驟完成以後,業務員就要根據拜訪的情況完成訪問報告,這是非常重要的一步。因為這些數據和報告反映了深度分銷代表訪問的成績和結果。而且這些數據可以成為家電企業研究市場走向、抓住產品銷售機會的重要依據。
10:00——17:00依次按計劃拜訪。
17:30總結今天的拜訪成果及經驗,上報公司相關部門,然後制定明天的拜訪計劃。
總之,深度分銷使企業家電產品快速導入市場,快速滲透市場,並根據市場要求、消費者的需求,快速調整產品結構,使產品更加適合消費者。深度分銷是家電企業掌控市場的法寶。
G. 如何做好一個在商場銷售家電的銷售員
銷售技巧
第一節 推銷准備
推銷准備是至關重要的,推銷准備的好壞直接關繫到推銷活動的成敗。一般來說,推銷准備主要包括三個方面:第一是推銷員自我准備;第二是推銷員充分認識自己推銷的產品;第三是對顧客做好應有的准備。每一位推銷員都應該在推銷前做好這三方面的准備工作,以便做到心中有數,穩操勝券。
一、塑造自我
從某種意義上講,大多數的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起,我們就不斷地把自己推銷給周圍的人,讓他們喜歡自己,接納自己;我們說服別人借給自己某種東西;和別人達成某個交換物品的協議……到了要走出來面對社會時,我們已學會如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的,我們要推銷自己的才能,推銷自己是每個人都具有的才能,而當我們進入現實的商業世界,需要我們有意識地去運用我們的這種推銷才能時,許多人就感到無所適從了。是的,有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的,我們怎樣才能使自己的推銷才能充分發揮出來呢?
1.相信自己。
相信自己會成功。這一點至關重要。並不是每個人都明確地認識到自己的推銷能力。但它確實存在,所以要信任自己。
幾千年來,人們堅信不疑地認為要讓一個人在4分鍾內跑完1英里的路程是不可能的。自古希臘始,人們就一直在試圖達到這個目標。傳說中,古希臘人讓獅子在奔跑者後面追逐,人們嘗試著喝真正的老虎奶,但這些辦法都沒有成功。人們堅信在4分鍾內跑完1英里是生理上辦不到的,人身的骨骼結構不符合要求,肺活量不能達到所需程度。而當羅傑•班尼斯特打破了4分鍾1英里這一極限後,奇跡便出現了,一年之內竟然有300位運動員達到這一極限。我們怎麼解釋這一現象呢?可以看到,訓練技術並沒有多大突破,而人體的骨骼也不會在短期內有很大改善以利於奔跑,所改變的只是人們的態度。人們不再認為那是一件生理上不允許的事情, 恰恰相反,那是可以達到的。相信自己的力量,這是多麼不可思議的力量的源泉!
人的最大敵人之一就是自己,超越自我,則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己,鼓起勇氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關系,關鍵是你自己怎麼看,如果你也這么說,那麼一切就都失去意義了,而這才是關鍵的關鍵。在班尼斯班出現以前,人們相信生理學專家,那麼只能與那一極限記錄無緣。而班尼斯特相信自己,他成功了。更為重要的是他讓更多的人有勇氣去超越自我,結果更多的人取得了成功。因此,在任何時候都要相信你自己,不要打退堂鼓,永遠不要。
2. 樹立目標。
有了必要的信心一切都可以輕松地開始了。樹立一個適當的目標,是推銷員在准備期中必要的必理准備之一。沒有目標,是永遠不可能達到勝利的彼岸的。每個人,每一項事業都需要有一套基本目標和信念,而許多人往往是做一天和尚撞一天鍾,目標模糊,那麼如何達到目標是心中無數了。
在葯物中說有一類試驗非常著名。將100名感冒者分為兩組,分別給予特效葯與非葯的乳糖,並告知他們服用的都是同一類特效葯,結查兩組的好轉率均達到60%以上。對頭痛患者也做過同樣的測試,結果相同。這就充分顯示了"暗示效果"能對人們心理產生巨大的作用,從而影響生理。作為一位推銷員,他的既定目標就是"自我暗示"。當你暗示自己"下個月一定要賣50萬元以上",你往往會如願以償的。當然這只是一個最簡單的目標罷了。
一名優秀的推銷員,不僅常常使用"自我暗示"法,他們更多的是制定出詳細的目標,並進一步定出一個實現目標的計劃,在目標與計劃的基礎上,計算好時間,以充裕的時間確保計劃實現。我們認為一個好的目標應該是有層次的,長期、中期、即期,各期目標不同。簡單說來,即期目標是第二天或下個月銷售出多少產品,而中期也許是一個季度或半年。目標還應該是多方面的,銷售額只是其中一個方面,使潛在顧客成為現實顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業形象等等都應該成為目標的構成方面。這一問題涉及到推銷人員在銷售過程中到底推銷的是什麼,這方面問題會在後面詳細論述。另外,目標不必太過詳盡,重要的是切實可行,無法實現的高目標會認人們飽嘗失敗的苦頭,也許你做得並不太壞,但相比那高高在上的目標,一切都相差太遠了,長此以往,勇氣和力量都會消失殆盡的。
一位成功的推銷員介紹經驗時說:我的秘訣是把目標數表貼在床頭,每天起床就寢時都把今天的完成量和明天的目標額記錄下來,提醒自己朝目標奮斗。可見有志者事竟成。定下你的目標,向著目標奮斗、前進。
3. 把握原則。
現代推銷技術與傳統的推銷技術已有了很大差別,推銷員已不再是簡單的兜售商品,一名優秀的推銷員在樹立了信心,明確目標之後,走出門面對顧客之前還應該把握住作為一名推銷員應遵循的原則。
(1)滿足需要的原則。
現代的推銷觀念是推銷員要協助顧客使他們的需要得到滿足。推銷員在推銷過程應做好准備去發現顧客的需要,而應極力避免"強迫"推銷,讓顧客感覺到你在強迫他接受什麼時你就失敗了。最好的辦法是利用你的推銷使顧客發現自己的需要,而對你的產品正好能夠滿足這種需要。
(2)誘導原則。
推銷就是使根本不了解或根本不想買這種商品的顧客產生興趣和慾望,使有了這種興趣和慾望的顧客採取實際行動,使已經使用了該商品的顧客再次購買,當然能夠讓顧客開口代我們宣傳則會更為成功。這每一階段的實現都需要推銷員把握誘導原則,使顧客一步步跟上推銷員的思路。
(3)照顧顧客利益原則。
現代推銷術與傳統推銷的一個根本區別就在於,傳統推銷帶有很強的欺騙性,而現代推銷則是以"誠"為中心,推銷員人顧客利益出發考慮問題。企業只能戰勝同行,但永遠不能戰勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業爭奪的對象,只有讓顧客感到企業是真正由於消費者的角度來考慮問題,自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護,這樣企業才可能從顧客那裡獲利。
(4)創造魅力。
一位推銷員在推銷商品之前,實際上是在自我推銷。一個蓬頭垢面的推銷員不論他所帶的商品多麼誘人,顧客也會說:"對不起,我現在沒有購買這些東西的計劃。"推銷員的外形不一定要美麗迷人或英俊瀟灑,但卻一定要讓人感覺舒服。那麼在准備階段你能做到的是預備一套干凈得體的服裝,把任何破壞形象、惹人厭惡的污穢排除,充分休息,准備以充沛的體力、最佳的精神面貌出現在顧客面前。
語言是一個推銷員的得力武器,推銷員應該仔細審視一下自己平日的語言習慣。是否有一些令人不快的口頭禪?是否容易言語過激?有沒有打斷別人講話的習慣等等。多多反省自己,就不難發現自己的缺點。
推銷員還應該視自己的顧客群眾來選擇著裝,一般說來,你的顧客是西裝革履的白領階層,那麼你也應著西裝;而當你的顧客是機械零件的買主,那麼你最好穿上工作服。日本著名推銷專家二見道未曾讓推銷員穿上藍色工作服,效果很好。他的建議是基於作出購買決策的決策者在工作現場是穿藍色工作服而非往常的西服。由此可見,避免不協調應該是著裝的一個原則。
二、研究產品
推銷員在做好了充分的心理准備之後,應該對自己推銷的產品進行了解、研究。如果你不了解自己的產品,那麼人們就會對你所進行的游說產生憤怒。在出發前對產品做好各項准備是必不可少的。當然這是你走向成功的秘密;同時,這一準備過程也是大有學問的。
了解你的產品。
我們說,沒有比推銷員對自己產品不熟悉更容易使本來想購買的顧客逃之夭夭的了。我們不能要求顧客是商品專家,但推銷員一定要成為你所推銷的商品的專家。了解你的產品應做到如下幾點:
(1)了解你推推銷的產品的特點與功能。
事實證明,一個僅僅推銷具體產品的推銷員與推銷產品功能的推銷員的銷售差別是非常大的。人們購買的最根本的目的是為滿足其某種需求,而商品的功能正是使需要得以滿足的可能。根據心理學家馬斯洛的需求理論我們可以知道顧客的需求層次分為生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需要、獲得尊重的需要。因此,一位優秀的推銷員應該能夠正確地認識自己的產品,了解它最能滿足哪一個層次的需求。如有可能應該開發出它的多層次性特徵,以便根據將來面對的各種不同需求可以應對自如。例如,一輛小汽車是否能給人們以安全感自然至關重要。那麼你所推銷的汽車究竟是以滿足何種需求為中心的呢?是小型輕便的家庭用車還是豪華轎車?
(2)要對所推銷的產品方方面面了如指掌。
對於產品的專業數據不僅要心中有數,而且要能對答如流。這一點對於面向生產企業工作的推銷員來說尤為重要,你一定要讓你的客戶感覺到他的面前的人不僅是一名推銷員,更是一位這一類產品的專家。這樣一來你所講的一切都意義非凡了。如果你推銷的產品是高檔耐用品,那麼掌握各種專業數據也是必不可少的;同時對於產品的一些並不具體、並非顯而易見的特點的了解也是至關重要的。一些感覺的模糊可能導致顧客認識上的錯誤,進而導致對產品的誤解。作為一名推銷員一定要有能力解決顧客的任何一個疑慮。
H. 在商場做家電銷售員賣什麼家電工資高
我覺得賣冰箱,彩電,空調,洗衣機一類的工資要高點。
I. 電器類的銷售員待遇如何 有提成嗎提成多少謝謝
待遇還可以,主要是看什麼地段的店 地段好工資高就這樣 像國美 蘇寧 傳統家電 3C 品類提成都不一樣 傳統家電 像冰箱 洗衣機 彩電 基本提成一般都在 1%-2%左右 對主推的產品有額外的獎勵一定金額 100 50 30 20等等 3C也差不多 除了了基本的提成外 有廠家的提成
被這暴風雨所打擊著土地 」意指正在遭受日寇侵略下的多災多難的土地;「來自林間的無比溫柔的黎明」則指即將取得的勝利,光明必定戰勝黑暗。出自現代詩人艾青的《我愛這土地》。
1938年10月,武漢失守,日本侵略者的鐵蹄猖狂地踐踏中國大地。作者和當時文藝界許多人士一同撤出武漢,匯集於桂林。作者滿懷對祖國的摯愛和對侵略者的仇恨便寫下了這首詩。
作者通過描述自己生活在祖國的這塊土地上,痛苦多於歡樂,心中郁結著過多的「悲憤」、「無止息地吹刮著的激怒的風」;然而,這畢竟是生他養他的祖國,即使為她痛苦到死,也不願意離開這土地——「死了」以後連「羽毛」也要「腐爛在土地裡面」。
表達了作者一種刻骨銘心、至死不渝的最偉大、最深沉的愛國主義感情。
(9)銷售家電員擴展閱讀:
詩歌意象分析
作者艾青詩歌中的土地情結以及土地在作者詩中具有多重象徵意義。作者艾青堪稱「土地的歌者」,「土地」構成了作者詩歌的中心意象。
「土地」這一意象是民族精神的象徵,中華文明的象徵,也是祖國命運的象徵,其中聚集著作者對祖國和大地母親深深的愛,這種感情在這首詩中得到充分的反映:詩人表示要像鳥一樣歌唱祖國大地;死了,也要使自己融進祖國的土地中