一、銷售技巧：
無論做哪一類的銷售，都要懂得基本禮儀和禮貌用語。
傢具的使用，會隨著時代的變化而變化，因此要看顧客的年齡段。一般年齡比較大，但經濟能力一般的人會比較喜歡深木色的傢具，看起來比較貼心。而年輕的小夥子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話，就更傾向於彩色的傢具了。
傢具的使用都是需要跟房屋配套的，否則會不倫不類。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設計，適合用哪一類的傢具。
還要看房屋的圖牆，是什麼顏色的，窗戶是否通光等等，當然這些是沒有必要去家主家裡去看，只要在顧客看傢具的時候詢問下就可以了哦。
家用品，都會考慮到安全問題，傢具是家裡使用最頻繁的東西，如沙發、床之類的，都是需要給予安全感的，因此，顧客在買傢具的時候，都會考慮到是否安全。
買傢具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚。了解一下顧客買傢具的目的，好做好推薦。
銷售並不是只推銷產品，而是要介紹產品的性能和優缺點，以利於顧客思考和判斷。那麼。當顧客看中一系列的傢具之後，作為銷售就要給於中肯並准備的性能介紹啦。
在交流過程中，銷售應該多使用一些熱詞或者溫詞。
在回答顧客的問題的時候，盡量簡短肯定。對於顧客提出的建議或者否定，也盡量用可以改善和接受建議的方式。
⑵ 家居顧問是個什麼概念，這個職位主要要精通哪些方面的知識，還有做家居顧問要具備什麼樣的條件
家居顧問，實際上就是家居產品銷售人員，而且一般指的是店面銷售人員。家居產品銷售人員主要經歷了銷售員、導購、家居顧問等階段和層次。由於家居產品特別是傢具產品是耐用消費品，很多顧客在初次購買時很是茫然，不知道如何購買、如何選擇；同時由於傢具產品日新月異，很多非初次購買者也有心存茫然的狀況。而家居顧問是了解消費者狀況，為消費者提供顧問，幫助消費者理清購買思路、實現購買。
家居顧問是家居商場產品銷售的高端人才，是市場發展的必然需要，個人價值遠高於傳統的「營業員」。「家居顧問」需要掌握裝修、潮流、溝通、產品等相關專業知識，以便能給顧客提供專業的家裝幫助，是經過家居顧問學校專業培訓的顧問型復合人才。
從業要求
1、形象氣質：形象氣質佳，沉穩而有親和力，談吐舉止得體。
2、禮儀：禮儀禮節大方得體。
3、專業知識和能力：熟悉家居市場及環境，掌握裝修、家居風格、家居產品、色彩搭配、家居風水等專業知識，掌握客戶管理、客戶爭議處理等客服技巧，具備奢侈品鑒賞能力，以及顧客識別、消費心理學、溝通技巧等銷售能力。
4、性格特點：誠信的人格品質，開朗的性格，堅忍不拔的意志，團結配合的精神。
5、口才表達：口齒伶俐，溝通表達能力強。
⑶ 學智能家居要學習哪方面的專業知識
，智能家居將走進千家萬戶，是一個前景不錯的行業。它包括燈光內智能控制、家電控制容、電動窗簾、智能安防、家庭背景音樂、智能網關（家庭智能終端）、數字可視對講系統、數字社區。是一個以網路為基礎平台的綜合性的智能化管理系統。
⑷ 想從事室內設計，需要掌握哪些知識
大家會不會認為：只要會軟體就是室內設計師？雖說現在的室內設計師遍地都是，但想要成為專業的室內設計師，是需要滿足很多條件的，只會軟體是遠遠不足夠的。那麼，下面美霖教育老師就帶大家了解一下：新手小白如何學好室內設計？有哪些知識要學？
8、其實作為一個室內設計師，確實要學會很多的東西，但是這些知識大部分都是需要自己去努力探索的，而在美霖教育里老師也是常常這樣跟同學說這么一句話，只要功夫深，鐵棒磨成針。
⑸ 做智能家居需要什麼專業知識
如果想從事這行，您不妨去對以下方面去學習某些知識，基本都可以用到。
最基本的專是強電屬及弱電知識，因為智能化家居不僅包括弱電設備，而且還包括大多數需要調光的燈光迴路等。只有學習了基本的強弱電知識，才能知道什麼設備需要使用什麼線材，或者是才不會把不同的兩相電接到一個調光設備上造成設備燒毀。
再就是設備介面、協議的知識。因為現在的智能化家居設備使用的介面非常之多，有普通串口設備，也會有某些國外協會使用的協議，比如EIB協議，**BUS協議等等，所以學習了各種協議知識會比較適合從事智能化家居行業的工作。還有其他很多知識需要積累，在這里就不一一舉例了。希望可以幫到你。
⑹ 關於傢具方面的銷售，和知識
傢具銷售人員最基本的常識
現代企業的銷售人員是開拓市場的先鋒力量，
是企業形象的重要代表，
必須具備
良好的素質。傢具銷售人員應具備的素質概括起來包括以下四個方面：
1
、精神
一個優秀的銷售人員必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、
勇於開拓。
2
、知識
這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力，
是做好銷售工作的基礎。
包括以
下幾個方面：
1
）商品知識
要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點（包括面料、材
料、油漆等）功能（適合在何種環境和條件下使用）、規格型號（包括面料和產
品等）、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養及維修知
識；了解本行業競爭產品的有關情況；
2
）
企業知識
要掌握本公司的歷史背景、
經營理念、生產能力、
產品結構、
品種系列、
技術水平、
設備情況及服務方式、
發展前景等。
了解公司的銷售情況
及在各地區的銷售網路。
3
）用戶知識
了解傢具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、
及對其家居環境布置的基本要求。
4
）市場知識
了解傢具市場的環境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程
中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。
5
）專業知識
了解與傢具有關的工藝技術知識；懂得家居文化、傢具流行
趨勢，
以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣，
有針對性介
紹商品。
6
）服務知識
了解接待的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗
教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、
語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
3
、修養
由於銷售人員直接與顧客接觸，
只有首先贏得顧客的信任，
才能成功地開展
工作，所以銷售人員必須具備良好的修養：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態
度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂於與之交流。
4
、技巧
銷售人員要根據本商場傢具的特點，
熟練運用各種技巧。
要熟知顧客的購買
動機，
善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，
創造成交機會，
甚至
與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。
銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，
是提高成交率、
樹立公司良好形
象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
1
、引發興趣
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起
注意。
引發興趣的主要方法；
對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充的
貨品，
使顧客每次進店都有鮮感；
營造穎、
有品味的小環境吸引顧客；
當店內顧
客較多時，
選擇其中的一位作為重點工作對象，
並對其提問進行耐心、
細致地解
說，以引發店內其他客戶的興趣。
2
、獲取信任
2014年中考沖刺綜合復習指導
北京地區試題 廣東地區試題 江蘇地區試題
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，
銷售人員為限得
顧客的信任，應從以下幾方面入手：
1
）尊重顧客；把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短
的時間內獲得作為消費者的心理滿足。
2
）如實提供顧客所需了解的相關產品知識。
3
）在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。
4
）介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結
果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
5
）談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
3
、了解顧客
銷售人員在與顧客交談時，
可以其購買動機、
房屋居住面積、
家庭裝修風格、
個
人顏色喜好、
大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，
從而有針對性的介
紹商品。
4
、抓住時機
根據顧客不同的來意，
採取不同的接待方式，
對於目的性極強的顧客，
接待
要主動、
迅速，
利用對方的提問，
不失時機地動手認真演示商品；
對於躊躇不定、
正在「貨比三家」的顧客，
銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，
不要急
於求成，
容顧客比較、
考慮再作決定；
對於已成為商品購買者的顧客，
要繼續與
客人保持交往，
可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，
以不致其產生被冷落
的感覺。
5
、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，
但尚在考慮時，
銷售人員可根據了解
的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，
告知此商品可以達到怎樣的效果，
還可以無
意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，
以有效促成最終的成交。
引導消
費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，
給顧客消費提供
專業水平的建議。
6
、處理意見
在銷售工作中，
經常會聽到顧客的意見，
一個優秀的銷售人員是不應被顧客
的不同意見所干擾的，
銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，
避免
反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，
對於已出現的反對意見，
銷售人員
應耐心地傾聽，
如顧客所提出的意見不正確，
應有禮貌的解釋；
反之，
應有誠懇
的態度表示感謝。
7
、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，
是企業與顧客處理好買家關系的很重要
一環，
他能建立消費者對企業的信任感，
不但可以加強商家與已購買物品的顧客
間的聯系，
促使他們成為「回頭客」，
同時老顧客也能影響到顧客，
開拓更廣市
場，抓好售後服務可從以下幾方面著手；
1
）聯系客戶、保證服務。產品售出後，並不意味著買賣關系的中斷，銷售
人員應繼續定期與顧客接觸，保持聯系並為其服務。如果顧客對產品表示滿意，
銷售人員還要充分履行組裝、
維修和服務等方面的保證，
對於顧客的意見，
銷售
人員應表示愉快接受，並及時採取改進措施。
2
）記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來
了解產品銷售市場的變化，
為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，
為完善售
後服務提供寶貴的資料。
銷售人員應保存、
記錄的信息包括：
客戶的姓名、
住址、
聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的
過程中其他有價值的信息
（競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等）
，
銷
售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。
3
）分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場
全部銷售利潤中占較大比例，
在一定社會層面中具有代表性和影響力，
在家居選
擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，
銷售人員在售後工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，
是一種重要的營銷手
段；根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特徵，
可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起銷售人員注意。
4
）產品售後問題的處理。企業應盡量保證產品質量，避免發生售後的質量
問題，
但如有此類問題出現，
銷售人員接到投訴後，
首先應誠懇的向顧客表示歉
意，
在最短的時間內至顧客家中了解情況後，
及時與有關部門聯系協商解決問題，
並徵求客戶意見，
直至客戶滿意，
最後應對客戶的投訴表示感謝。
處理這類問題
也應做詳細的工作記錄，
以作為改善產品、
提高質量的重要資料；
同時妥善處理
售後問題也是開拓市場、開發群體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。
8
、傢具銷售的
10
種開場白
推銷員與顧客交涉之前，
需要適當的開場白，
開場白的好壞，
可以決定這一
次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白：
1
）金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶
的興趣，如推薦特價、促銷產品和參與活動。
2
）真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美
不失為接近顧客的好方法。
贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，
而且要讓
顧客感覺你的話是真誠的，
贊美的話若不真誠，
就成為虛偽逢迎的拍馬屁，
這樣
效果當然不會好。
3
）利用好奇心
推銷員製造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答
疑問時，很巧妙地把產品介紹給顧客。
4
）舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員
若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。
5
）提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客
的注意和興趣。
6
）向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會
引起顧客的注意。關心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7
）表演展示
利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客
的注意的。
8
）向顧客請教
現在是個專業社會，推銷員可以有意就顧客職業方面一些
自己不懂的問題去向顧客請教，
一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。
而在
討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9
）換位方式
站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想
不到的效果。
10
）
利用贈品
很少人會拒絕免費的東西，
用贈品作敲門磚，
既新鮮，
又實
用
⑺ 學習傢具設計需要哪些方面的知識
1.懂制圖（土建制圖、機械制圖），能熟練地畫出符合國家規范的設計圖紙和施工圖。
2.能看懂各種土建施工圖紙，除了結構施工圖紙外，對給排水（上下水）工程圖、採暖工程圖、通風工程圖、電氣照明與消防工程圖等，也都非常熟練。這對搞好室內裝修設計十分重要：可以避免裝修設計與土建設施發生沖突，能更周到的進行裝修設計、恰當的進行裝修設計。
3.懂透視學，能快速地畫出室內透視骨架線圖，做到透視准確無誤：會畫軸測圖（定軸測軸和軸間角度）。這是畫好效果圖的基礎。
4.會畫彩色效果圖，能把房間的空間感、質感、色彩變化、傢具設備的主體感、光環境效果等正確地表現出來。
5、熟悉各種土建材料和建築裝修材料（材料的性能、特點、尺寸規格、色澤、裝飾效果和價格等），才能正確地選用材料和恰當地搭配材料。
6.懂得建築的基本構造類型，特別是對每種構造的優缺點、常用的結構方式等要熟悉。
7.具備建築風格、室內和傢具風格方面的知識與修養，能熟悉各種的基本特徵與變體。還了解各種陳設品的歷史發展。
8.具備測繪的知識與技能，能正確地做好現場實測記錄，為設計搜集資料。
9.對裝修施工工藝要熟悉，以確保裝飾裝修的質量。
10.有廣博的文化知識與修養，這對提高室內設計水平有利。
11.會並善於做設計資料的搜集與積累工作，列如，通過畫速寫、測繪、拍照、復印和記錄等手段，不斷積累有用的各種設計資料。
12.掌握專業調查的技巧，不論是綜合性的，還是專業性的調查，都能抓住要點，得到設計師應掌握的情況與信息，以利於室內設計工作。
13.會獨立製作高質量的模型，這就要求設計師懂材料、工藝做法，並會使用必要的工具和設備。這是設計師應具備的動手能力。
14.會攝影，懂暗房技術，還會攝像。這些技能設計師也能掌握。
15.室內設計師還會電腦輔助設計（CAD），掌握用電腦繪制設計圖、施工圖和效果圖的技巧。
16.要具備園林藝術、盆景與插花藝術方面的知識與修養，懂得綠化樹種、花草的特性與功能。
17.對人體工程學要做深入地研究和了解。
18.加強對電光源、光源產品和照明技術的了解，從而有利於搞好室內照明設計。
19.室內設計師要研究社會學，了解人與人之間的關系、人群與階層、階級、生活方式和需求，這對搞好設計有幫助。
20.室內設計師還應對環境科學有深入的了解，並及時掌握新的發展趨勢。另加兩條：了解物理動力學、化學生物學