1. 如何開展一個品牌建材的推廣
品牌推廣其實並不是很難,前期可以做個策劃和定位,然後去研究自己的同行對內手,看看他們在做什容么推廣,自己跟著別人的方式去做就行了,我們開始也是摸不著頭腦的,後來是讓錦隨推做的,做好幾年了到現在沒推廣也有流量。
2. 幫忙想一個七月建材促銷的主題!!急!100分,在線等!
**建材城年慶,七月促銷活動思路方案
一、活動方案背景
七月**號是**建材城開業兩周年的慶典日。
六、七、八月更是建材、傢具銷售及相關產業的淡季,同時加上賣場遠離市區、天氣炎熱等因素的影響,賣場顯得人氣不足,銷售不理想。
在西安搜房家居網站的裝修論壇上聚集著大量的目標消費群體。
二、活動目的
1、進一步擴大**家居建材城在西安市場上的影響力
2、拉動賣場人氣、提升目前銷售量。
3、建材、家居行業淡季的露出,搶先一步增加與消費者的溝通頻次。
三、目標人群
——哪些人有可能購買建材、傢具?
購買建材、傢具的主要人群是購房新裝修、新婚等用戶,以房屋整體裝修、成套傢具購買為主。
購房新裝修用戶:現在並非絕大多數樓盤的交房時期,此群體目前對於建材、傢具的需求還處於觀望期;所以我們應該通過多種渠道充分的調動這部分潛在消費群體的積極性,利用**建材年慶這個契機,推出一系列的短期和長期促銷活動。把行業的銷售淡季轉變為銷售旺季。
四、促銷活動策略及思路
解決目標群體的購買障礙,促成購買是本次促銷活動的主策略促銷活動思路:
三森建材周年慶幸運大贈送活動(商家冠名)
**建材將舉行周年慶幸運大贈送活動,在活動當天凡在**購買任一品牌店產品且消費滿3000—8000(8000以上按8000記)元的顧客,均可參加抽獎活動,有機會獲得**建材送出的周年驚喜:一等獎1名,獲得中獎金額100%的現金返還;二等獎2名,獲得中獎金額50%的現金返還;三等獎5名,獲得中獎金額30%的現金返還。抽獎將在7月16日舉行。
品牌 優惠內容
……
免費專車
年慶當天可調集部分車輛在指定區域免費接送消費者購物,炎炎夏日體現市場服務的最好手段,同時也是市場聚斂人氣的良好途徑。
七月免費日活動(商家冠名)
七月免費日活動:七月第三個周末(星期六),在當天現場抽出幸運大獎一名,凡是在這一天購買**品牌的消費者憑發票到公司全額返還全部價款(最高不得超過3000元)。
免費日就在年慶當日,想中頭彩你就來!
次活動可作為07年下半年的常規活動來進行。
三森集采
西安搜房家居和**建材雙方通過各種渠道進行宣傳、組織大規模的消費者在年慶當天以全市最低的市場價格進行團購。
家裝設計大賽(商家冠名)
以**裝飾優秀設計師為基礎配合其他裝飾公司的優秀設計師,免費給參加年慶活動的業主設計家裝效果圖。(業主裝修材料必須**選購,布置的樣板間材料可享受優惠價,材料免費送貨上門)
指定拍賣
**可通過與商家協商,由商家提供產品在慶典當日在指定的時間內由當場的消費者競拍,競拍可以制定起拍價也可以無起拍價。同時由**自營的麥克麥家超市提供部分小飾品由西安搜房家居裝修論壇配合在年慶當日進行網上在線拍賣。
家裝課堂
配合家裝設計大賽的必要措施,也是增加市場人氣的一個長期有效地措施。
消費者可憑單張小票參加幸運百分百抽獎活動,參加即可獲得精美小禮品一份。
註:抽獎活動不可重復參加
五、 活動規劃原則
核心促銷+輔助促銷,以加強活動誘惑性,進一步刺激目標消費群體的購買慾望。
活動形式:即「團購」+「抽大獎」
六、 活動時間及區域
l 活動時間:2007年7月**日到7月**日
l 活動區域:西安市
l 活動現場:**建材傢具城
七、廣告主題及表現:待定 (「**建材周年慶.大回饋」只是活動的形式和內容而不作為傳播的標題。傳播的方向是要表達**關注大眾的生活質量,關愛人性)
(包裝一個大的活動主題,貫穿七、八這兩個月的促銷活動,針對每個具體促銷活動,提煉不同促銷主題。)
八、活動內容
1、 團購:凡參加「**建材周年慶」活動的消費者均可以團購價獲得所需產品
2、抽獎:指定*廳服務台為抽獎現場,採用即抽即中的方式,現場領獎。
3、拍賣:指定*廳為拍賣現場,採用即拍即得的方式現場認購。同時配合網上在線競拍。
九、 媒體配合
發布媒體
發布時間
發布內容
形式及規格
價格RMB
華商報
7月15日
活動告知
1/4中版套紅
……
西安晚報
7月15日
活動告知
1/4中版套紅
……
搜房西安家居網
7月1日——7月30日
年慶和促銷信息的發布
首頁面及裝修論壇
十、終端配合
1、賣場內固定位置懸掛POP、張貼海報、放置易拉寶及活動細則水牌,營造活動氛圍;
2、各功能區的指示牌,如領獎處等,便於整個活動的順暢進行;
3、廣播配合:抽獎活動中進行實時廣播通告,渲染氛圍;
4、個別商家的促銷活動可同時進行,自行組織安排參與及獎品發放等事宜;
3. 家居建材 營業員工作職責
營業員崗位職責
1、執行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況
2、准確回答顧客提問並協助他們。
3、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面
4、跟蹤堆垛商品銷售情況,並及時補貨
5、負責辦理商品進貨驗收和退換
工作要求:
營業前:
1)准時上班,參加晨會。
2)清潔貨架和商品衛生。
3)檢查商品標價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意:保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下,並將挪動的商品及時還原,嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
營業中銷售:
1)禮貌准確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前
2)如顧客購買的商品缺貨時,應請顧客稍候,立即到店內庫取貨,並迅速返回。
3)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報主管,由主管與采購部聯系約定送貨時間。
4)顧客付款後應留下顧客的聯系地址,要求自提的應到服務台辦理送貨手續並註明「自提」,貨到後通知其前來提貨,發貨後在電腦小票上註明「自提」;如要求送貨的請顧客到服務台辦理送貨手續,對已發貨商品在電腦小票上註明「送貨」並簽名。
5)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。
調撥
1)部門間調撥時,調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量後送至調入部門,並將實際調撥數量填入調撥單,同時簽名。
2)行政調撥時,部門人員必須審核「調撥單」是否有財務部、店長辦負責人的簽名。手續齊全後按單發貨並在「調撥單」上簽字,同時留下調撥單部門聯。
3)打出電腦調撥單後,部門人員應先審核「調撥單」與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤後在電腦單上簽名,留下部門聯,將手工單與電腦單同時保存。
4)分店間調撥時,調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接,並填寫實際調出數後簽字,同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。
5)需調撥商品妥善包裝,防止中途商品損壞。
調價、報損
1)對需作報損、調價處理的商品,櫃組長或指定人員必須清點商品數量,登記並註明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單後,於執行時間的前一營業日結束後將需調價商品重新打價上架並更換價格簽,需報損的與相關部門共同監毀。
2)接收貨人員驗貨通知時,櫃組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商品,簽字並帶回驗收單部門聯。
3)部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列;不需立即上架的,暫存店內庫。
4)需和供應商辦理商品退換貨的,由部門人員填寫「退換貨申請單」,交主管審批後傳采購部。接到「電腦退貨單」時將需退換商品按類別、供應商歸類存放,接退換貨通知後,將需退換的商品運至收貨人員外門崗,在防損員的監督下按退換貨程序辦理。
5)因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品,要先檢查商品是否還有同類現象,如有要立即將其撤下貨架。對於包裝損壞的,要用封口機重新封口;條碼丟失的,到電腦部補打條碼並貼在商品上。
6)對銷售後顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等),應用平板車將商品送到顧客指定位置。
7)對於因質量問題而退回的商品,部門人員要立即對同類商品進行檢查,發現問題要立即撤下貨架。
8)對商品打價時,要按照商品驗收單、調(削)價單、商品調撥單上規定的編碼和價格正確調對打價機。9)價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目,但不得遮住商品信息(品名、規格、型號、使用說明、條碼等)。
10)凡有新商品入庫,應在一小時內將商品打價、上架陳列。
營業後:
1)根據存貨情況及時到店內庫出貨,保證貨架商品豐滿。
2)整理排面。
3)參加晚會
4. 瓷磚銷售活動方案
1、促銷品與促銷信息的配合:將促銷品(樣品、贈品、宣傳資料)與促銷產品擺放在一起,並內放在顯要位置;如瓷磚專容賣店買贈促銷,盡可能的將瓷磚與促銷禮品的信息捆綁在一起。
2、傳遞品牌核心價值:突出品牌標識;店內布置與品牌形象保持一致;體現品牌的差異。
3、銷售與體驗氛圍的建立:陳列的生動化(產品陳列、助銷陳列、促銷陳列),強化產品信息和價格信息(突出顯示),人性化的店內布置(體驗式購物環境的建立)。
4、突出產品:產品太多選擇顧客就會無法選擇;必須通過陳列幫助顧客識別店鋪主推瓷磚;如通過重點突出陳列法,也可以通過重復陳列的方法來實現這一點。
5、增強視覺沖擊:統一的形象,增強視覺沖擊力;多樣化的助銷工具;差異化的店內形象。如店內的弔旗可以統一排列的矩陣效果。
5. ps製作線下海報,展架的尺寸和做法,大神給說說
一般規格為60cmX160cmX展架製作和80cmX180cmX展架製作兩種,X展架易於展示、簡單方便、易於攜帶、經濟實用。
常規解析度印刷用300的,噴繪的話因為文件尺寸比較大,所以解析度並不用太大,一般在100以下,網頁常用的是72就可以,如果文件實在太大的話,30,40都可以。
平常X展架通常X展架用PVC硬片,也叫展架專用膠片。是一種PVC材質的材料,硬度較好。厚度有150G跟180G。帶塗層,可寫真輸出畫面。
X展架造型設計簡練、方便運輸、容易存放、安裝簡單、經濟實用,輕便、快捷的廣告宣傳用品,重量不足1.5KG,不到一分鍾的時間就能安裝完整個X展架,十分方便。
(5)建材促銷海報擴展閱讀:
桌面台式尺寸:A3、A4、20*42cm
常規尺寸:60X160cm,80X180cm
X展架的使用早期盛行歐美,顯眼的精美圖案及擺放產品的展示架在國外已經十分普遍,廣泛應用於食品飲料、日化、家電、家居、建材、酒等行業。歐美眾多包裝公司也認為通過製作陳列架(展架、展示架)可以提升企業的技術水平和企業的銷售能力。
在歐美,陳列架(展架、展示架)是一種附加值非常高的產品,使用的用戶和製造廠商都非常多。
X展架的款式和材料越來越多,價格也不同,客戶可根據需要自行選擇款式和材質。
一些品牌客戶已經把陳列架(展架、展示架)做為常規促銷品在系統的應用,不論是新品推出還是節日促銷,取得了不錯的效果,對於提升在賣場的品牌形象,營造節日氣氛,提高銷量,有很有幫助。
6. 建材市場活動的策劃方案
1、明確活動目標
一場促銷活動要包容整個通路環節是十分困難的,因此促銷要有針對性,分清主次,重點解決終端通路,主要目標是通過一系列活動來提高零售商的產品庫存、增加上櫃率,以及取得售點的優越化、生動化。
2、確定活動主題
促銷活動要讓消費者有耳目一新的感覺,就一定要有一個好的促銷主題。因此,節日促銷主題設計有幾個基本要求:一要有沖擊力,讓消費者看後記憶深刻;二要有吸引力,讓消費者產生興趣,例如很多廠家用懸念主題吸引消費者探究心理;三要主題詞簡短易記。
3、選擇促銷形式
說到促銷活動,很多人就想到現場秀、買贈、折扣、積分、抽獎等傳統的方式,促銷方式大同小異,但細節的創新是決勝關鍵。例如某企業新年贏大獎,謝謝也有禮活動中,共設置5個獎項,而憑借四個可換一小包裝產品。這樣就把買四贈一設計進來了。
4、確定活動廣告語
做促銷活動當然少不了一句順應時節的廣告語,好的廣告語一定會促進品牌的提升和推廣。
5、店鋪形象布置
促銷活動就像家裡過節,怎樣才能把活動氣氛烘托起來,就要看店鋪里里外外的形象布置了。店門口拱門、店面弔旗、促銷產品的陳列、店裡的燈光照明系統等都可以豐富商品的色彩和質感,增加店內氛圍的親和力。
6、活動媒體宣傳
想要促銷活動成功進行,就要讓更多的消費者提前知道你的店鋪在舉辦促銷活動。在活動宣傳方式上,傳統的可以為請腰鼓隊、舞龍獅、彩車、做拱門等;而現代宣傳方式可以選擇報紙、電台、購物雜志等做宣傳,或者有條件的也可以舉辦一場時尚走秀或者T台活動!
7、評估促銷績效
對促銷活動總體方案作出評估和調整,其目的不僅是為了調整那些效果不佳的促銷手段,同時也是為了使以後的促銷活動總體方案能夠更有效地為實現促銷目標服務。
7. 作為一名建材導購應具備哪些電腦基本操作
1 基本素質
敬業樂業的主人翁精神 團隊精神與協作意識
正確的職業裝扮與禮儀 健康的身體素質
良好的心理素質 充沛的精力
積極的心態 端正的道德品行
熱情的服務態度 廣闊的知識面
2 良好心態
誠實正直 勤勉肯干 自信樂觀 積極主動 活潑開朗
緊迫高效 謙虛謹慎 學習進取 責任使命 沉著冷靜
靈活機智 善良友愛 不屈不撓 善於觀察 勇於創新
3 工作角色與職責
(1)促銷員
導購員工作的主要角色和職責是成為一名專業的促銷員,完成公司的銷售任務,同時也為自己創造更多的回報。
① 熟悉產品知識,向顧客產品賣點
② 與顧客交流與溝通,協助顧客選擇適合的產品
③ 了解顧客消費心理,靈活運用銷售技巧說服顧客購買
④ 為顧客提供專業的服務,形成重復購買與口碑
(2)廣告員
公司不僅僅在電視、報刊等媒體上做廣告,一名專業的導購員正是公司最傑出的廣告。導購員應該擔負起公司終端廣告的宣傳職責。
① 如實地向顧客介紹公司品牌及產品優勢
② 充分利用終端信息載體(燈箱、海報、宣傳單張等)進行廣告宣傳,做好維護工作
③ 以自己的形象和專業服務為公司做好形象廣告
(3)服務員
專業的導購員不僅要向顧客銷售專業的產品,更要為顧客提供專業的服務。
① 耐心詳細地為顧客提供產品介紹服務
② 站在消費者的角度為顧客提供一對一的咨詢顧問服務
③ 妥善處理顧客投訴,積極向顧客介紹售後服務
(4)業務員
公司的銷售業績不僅僅來自消費者的青睞,客戶(商場)的密切配合也是非常重要的。協助銷售代表開拓與管理客戶關系,承擔業務員的角色也是導購員的工作職責。
① 熟悉公司給商場的供貨品種及數量
② 清楚商場的銷售運作、產品流通的環節
③ 清點存貨,協調商場及時補貨
④ 與商場有關人員建立融洽的人際關系
⑤ 協調公司與客戶的關系
(5)管理員
良好的售點管理與維護,不僅為導購員創造了一個優美的工作環境,同時協助導購員更加有效地開展工作,為公司樹立終端品牌形象。
①終端展示產品樣品的管理與維護
②終端展示用具與宣傳用品的管理與維護
③終端售點環境與衛生的管理與維護
(6)信息員
及時有效的市場信息是公司戰略決策、產品定位的基礎,零售終端網點已經成為最真實的市場信息收集平台。作為戰斗在零售終端第一線的導購人員,同時要承擔起市場調查與信息收集的工作。
① 收集顧客信息、消費需求信息和消費者對公司產品的意見與建議
② 收集市場發展趨勢與產品發展導向信息
③ 收集競爭品牌產品與促銷信息
④ 收集商場售點相關信息
8. 做一場活動要從哪些方面考慮
形形色色的促銷活動在節假日期間日化店必做的事情之一,買贈、打折、送禮、抽獎等等,花樣繁多,但效果如何呢?各不一樣,有幾天門庭若市,應接不暇的;也有門可羅雀,毫無起色的。但無論如何,日化店的促銷是日化店生存發展不可少的一項活動,在節假日,店慶等等都會展開。這樣重要的活動在近幾年的發展中好多日化店看老闆反映越來越難做,真的是這樣嗎?其實不完全是這樣,也有活動做得風風火火,日進斗金的。只要我們細心就會發現其實日化店促銷有很多規律和技巧的,在這里我略有見解拿出來曬曬,希望在即將到來的五一期間能幫到各位日化店老闆,以作參考:
那怎麼樣才能做一場較理想的促銷活動呢?
一,合理選時
好多日化店老闆喜歡在節假日做促銷,這本身沒錯,就看我們怎麼選時,在五一,十一長假期間如果選時不好活動肯定不理想,在長假期間好多行業都在做活動,大街小巷各個店面都會推出活動,在這樣的環境下做活動,第一分流客源,第二環境嘈雜不理操作,第三活動人員很難申請到(化妝品公司也是最忙時,准備市場各點活動)
我認為在長假期間做活動最好選擇前期或後期,長假期間隨著人們生活水平提高,部分都會出門旅遊,這樣許多店面老客源在活動期間沒法到店消費。在節假日前期或後期就會避免。林外活動展現不宜太長,以免顧客反感。
在校園店最好是在月初的周末這時候學生都會收到家裡的生活費,身上有錢才有消費能力。在單位附近或小區的店面在月初周末附近單位工資發放時最佳。鄉鎮店最好當然是趕集日既有人氣又可提銷量。
其實一場好的促銷活動選時只是一方面,最重要的還是活動前期准備和活動期間的操作。可以說是決定著一場促銷活動的命運。因此做好前期周密的准備尤為重要。
一場促銷活動的成功與否主要還是取決於活動前的准備,活動前周密的准備保證活動順利有序的進行,那活動前期日化店要做哪些方面的准備呢?
二.周密的促銷前期准備
1.確定時間
一場促銷活動准備首先要確定促銷時間,具體的時間以便後面工作的進行
2.確立主題和方案
確定好具體活動時間後,根據市場情況,確立最適合自己店面活動主題,根據這個主題策劃相對應的方案,一般情況下除了開業、店慶等特殊時間外,夏季多以"補水防曬""靚麗時尚彩妝節""絢麗時尚脫毛"等等為主題進行應季促銷。選好主題後根據主題設定促銷方案和促銷形式(戶外搭台、走秀、講座還是室內促銷)等
3.准備物料
確定方案後就因該著手准備促銷活動所需要的物料這些物料分為幾大塊:
A.宣傳物料:拱門、帳篷、品牌形象展架、簡易促銷台、海報、話筒、音響,氣球、宣傳單等等都要精心准備,提前向品牌代理公司申請。
B.產品促銷物料,如果有抽獎還要准備獎品物料。一般情況下大中型活動化妝品公司還會支持部分試用裝及公司特價換購物料,有部分還需要日化店老闆根據活動形式和收益進行額外采購,一般促銷活動期間可拿出10%--20%點進行配送力度就夠了。
C.活動宣傳單張製作,活動方案制定後做部分宣傳單張,宣傳單張紙做不僅要突出買贈,折扣、免費、特價等;最好還要放上圖片直觀明了,店面形象圖片擴大宣傳。製作宣傳單要直觀簡明,主題突出。
D.店面空白海報准備以備在活動期間宣傳。
E.顧客檔案和收據本准備
4.人員申請
活動人員申請一般在活動前15-7天以便化妝品公司合理安排人員。
5.申請場地
如果是外場促銷活動在活動前一定要在當地城管,環衛等主管部門申請場地,以保證活動順利有序進行,以免活動期間帶來不必要的麻煩,影響促銷人員情緒和狀態。
6.整理庫存備貨
活動前一般日化店都會整理庫存,日化店老闆整理庫存只為活動備貨;其實在促銷活動前真理庫存除了補充足夠的貨源外及時准備清理滯銷貨損貨和快到期的貨,在活動期間通過免費送、買贈、超低特價搶購等方式處理了,用來吸引人氣。整理庫存後及時補充貨源。
7.製作活動主題橫幅
在活動前一定製作活動主題橫幅並在活動前兩天掛在店面門頭。開始宣傳。
8.通知會員
在促銷活動前兩天開始進行客戶當整理並開始電話簡訊通知會員顧客到店領取禮品,享受優惠,保證店面活動期間人氣和銷量,一般會員顧客對店面的認可度會較高,產品接受會更容易,這樣在促銷活動開始就給促銷人員足夠的信心和勇氣。
9.派發傳單
活動前兩天開始日化店就著手宣傳單的派發,街面,企事業單位,小區等等,最好在宣傳單上附試用裝和現金券或免費護理和化妝券、禮品券等,這樣有效控制宣傳單流失到垃圾桶的悲劇,增強宣傳單的傳播效果。君不見宣傳單滿街飛,結果只有一個歸宿永遠在垃圾桶或就是鋪大街被環衛罰。
10.整理櫃台裝飾店面氣氛
在促銷活動前一天主要開始營造店面氣氛,用氣球、弔旗、吸引眼球的海報裝飾店面,並合理布置櫃台,分別在店面門口、中間、最裡面布置特價、買贈、免費禮品櫃台,在店面櫃台上張貼個性醒目的小POP促銷牌;"買一送一""店長推薦""皇牌產品""強效補水""應季產品""原價*特價*"等等。
在促銷活動中店面氛圍的營造和櫃台合理布置是非常重要的,店面氛圍的營造會從視覺上吸引顧客進店,櫃台的合理布置不僅可以吸引客源還可以提升銷量。
11.設定促銷銷售目標
促銷活動前一定設定總目標和日銷售目標並細分到每個人。
在做好前期周密的准備後就進入有序的活動過程中,一場好的促銷活動不光有人氣還要有銷量,而有的日化店總是走不出這樣得到困境,有人氣就是銷量上不去,有的就乾脆沒人氣,沒銷量。那怎麼樣才能在促銷活動中做到既有人氣又有高銷量?在實操中應該注意些什麼呢?
三.互動多變的促銷現場
為什麼在這里我會說互動多變的促銷現場?真是這樣,只要操作過促銷活動的各位日化店老闆都知道,在實操中促銷活動正的是多變,各種問題都會出來,而且做好一場促銷活動互動配合尤為重要;要掌控促銷活動大局就要做好如下細節,而這些細節常被我們忽視:
1.形象統一體現專業
在促銷活動中最好著裝統一,淡妝上崗,這樣才能體現專業,給顧客信賴感。
2.分工明確相互配合
在一場促銷活動中一定要有好的協調,明確分工;但每一組度不是獨立的個體要緊密配合,因為一場好的促銷不是單兵作戰,能力再強的一個人不可能扭轉整個集體的業績;促銷活動時最能體現一個團隊協調,配合,應變、執行等綜合能力的,所以在促銷活動中一定有良好的團隊合作和執行力非常重要。在促銷活動中一定要安所參加促銷的成員具體情況進行派單、營造氣氛、看台、化妝、銷售等的分工,或者是以店面布局每櫃台按組劃分,各組之間緊密配合。
3.里應外合攜手作戰
促銷活動中派單拉客人員當接到顧客進店時裡面銷售接待人員一定要眼明手快,及時迎接上去禮貌熱情的接待,爭取給顧客留下良好的第一印象,在第一時間拉近心理距離。在活動期間外面的營造氣氛,裡面的抓緊銷售,做到里應外合攜手作戰,這樣才能做好。
4.進店送禮勿進店就送
在促銷活動中為了吸引客源,一般都會做活動期間進店有驚喜,免費修眉化妝等模式,那怎麼樣才能運用好這些模式呢?一般顧客進店店家准備的驚喜多半是產品試用裝,顧客進門就發不光沒有價值感,而且顧客領禮品目的已經達到一般就不會往店裡進去啦,會有失望感覺。當顧客到店是一定要用話術讓其進店裡面,"裡面那個櫃台真再送禮""好多驚喜在裡面"等等,這時候有足夠的時間讓顧客了解產品,進行銷售。
促銷人員一定要時刻准備產品試用裝在手裡和兜里第一隨時給顧客體驗產品,第二在銷售失敗顧客快要離店時送給顧客,這樣就是銷售失敗,我們達到了促銷宣傳的目的,顧客一定對店面會有記憶,只要有需求首先想到的就是這店。
5.循序漸進勿急大單
在促銷活動中一定要先購買再壓單,在顧客買單時收銀員一定要配合好,找錢速度不要太快(一般顧客都會拿出錢包抖出百元大鈔),銷售人員一定及時觀察顧客錢包里的米米夠不夠多,在做二次配套銷售。在設計促銷方案是一般都是階梯狀設計的,購得越多送的越多,越實惠。在顧客交完錢後即使進行配套產品的體驗,進行配套銷售,產品搭配起來才會有最佳效果,當然搭配起來也才有大銷售額。這樣一步步就成就了大單。
6.結伴而來一定拆開
在許多促銷中我們發現一個問題,幾個顧客結伴是,眼看著銷售就要成功,往往就因為同行的某一個人的一句話或催促導致銷售失敗。所以,在促銷活動中接待顧客結伴來的一定要以送禮、修眉、化妝、體驗的名義給她拆開個個擊破不要相互影響催促。這樣如果某一個銷售成功,利用顧客攀比心理有可能各個銷售成功。
7.人多起量人少加單
促銷活動顧客進店一般是有規律性的,早上9:00-11:00下午4:00-6:00晚上8:00-10:00一般人氣較旺,顧客近店人氣旺時促銷員一定要精神飽滿,速戰速決,快速銷售產品。當店面進店很少時,採取5點循序漸進的辦法,修眉、化妝寒暄這個時候有足夠的時間銷售大單,這樣既保證了店裡隨時都有人氣,也能帶動氛圍,國人有湊熱鬧的習慣。喜歡去熱鬧人氣旺的地方消費。
8.詳細登記顧客資料
促銷活動不僅是提升業績,也是開發新客源的重要手段,給日化店長期的發展打下堅實的基礎,因此在促銷活動中記錄客戶檔案非常重要。
9.及時總結及時打氣
在促銷活動中最辛苦的還是促銷人員,在連續的促銷中一般體力不支,因此勞逸結合,多開間接小會,開開玩笑,打打氣當然也要及時解決發現的問題,晚總結,早打氣,這樣才能做好愉快的促銷。
10.及時整理櫃台,補貨
在促銷中由於人員多,經過一個時間段的銷售一般櫃台較亂,產品也有部分銷售出去了,這時候要按責任制及時整理櫃台,補貨以防止落櫃破損,找貨不到等帶來的損失。
11.實行競賽制設立獎項
在促銷活動中可以設立小組間競賽制,實行獎勵制度,有效調動促銷人員積極性,發揮最大潛能,這個獎勵根據實際銷售預計可以是產品也可以是現金。
一場促銷活動就這樣進行了,當我們呢做好一場活動時,其實,活動結束後的工作也要銜接好,這樣會帶來持續的影響。我們怎麼樣做好活動後期的銜接工作呢?
四.活動結束新的開始
促銷活動結束給日化店帶來的不僅是業績還有強大的宣傳影響力,和新的客源,我們只有做好活動後的銜接工作,才能給日化店的發展打好堅實的基礎。一場活動後我們主要作如下的工作:
1.整理庫存
促銷活動結束一定有很多貨會缺貨或少貨,我們首先要及時整理庫存,及時補充貨源保證正常銷售的貨源,保證庫存的良性。
2.整理客戶資料
在促銷活動中會有很多新的客戶資料,在活動後及時按照消費情況進行整理,並在一周內給銷售額度大的客戶電話,問產品使用情況,急需要提供的咨詢服務,以示重視。
3.做好售後
在促銷活動中(特別是前店後院)一般都會在活動中送幾次免費護理和免費化妝券,要合理利用好這些機會,拿到這些券的大部分顧客都是帶著試試或體驗的心理來的,一定要周到熱情接待,這樣才能留住顧客,讓此成為忠實的會員顧客。
一場促銷活動的結束是新的服務的開始,在每場促銷活動中都會有收獲,效果不理想時多找找辦法和多總結一下,是不是哪個環節出了問題導致顧客流失,生意難做,到後來就是促銷也無人問津了。
以上只是個人見解,希望在即將到來的夏季里給要做促銷的各位日化店老闆帶來參考和幫助。
一場好的促銷能給我們帶來什麼?
1.店面、品牌的有效宣傳
2.擴大知名度
3.客源的開發老客源的維護
4.短時間內業績的提升
5.員工產品銷售能力的提升
6.市場競爭中的基礎
7.庫存的清理
8.滯銷等貨物的處理
9. 太空鋁浴室櫃好不好_衛浴市場瘋狂促銷成為行業毒葯麻煩告訴我
2012是不是傳說中的末日年,現在還未可知,但是對於掙扎中的衛浴行業而言,2012成了名副其實的「促銷年」。樓市不振,衛浴市場大幅縮水,讓廣大浴室櫃企業和經銷商苦惱不已,僧多粥少的局面使得各大浴室櫃企業之間展開了開天闢地的激烈競爭。較往年而言,今年各種名目的促銷活動讓廣大消費者看得眼花繚亂,逢各種節日促銷活動必不可少,加上間歇期的各種工廠團購、周年慶典等活動幾乎全年無休,打折、降價、送禮、抽獎等各種促銷手段對消費者舉行無差別覆蓋。 以剛剛過去的十一黃金周為例,各地太空鋁浴室櫃企業與經銷商紛紛重拳出擊,促銷力度在這一傳統銷售旺季進入了一個高潮,「抄底價」、「跳樓價」、「開天闢地最低價」商家的噱頭一個比一個勁爆,但是任你這頭鑼鼓喧天,消費者卻還是我自不為所動,建材市場鋪天蓋地的促銷海報和門前冷落車馬稀的現狀形成了鮮明的對比,刺痛著經銷商和廠家的神經。 究其原因,一方面市場縮水是不爭的事實,消費者的購買慾望有限,打折促銷不可能吸引到沒有需求的消費者。其次,年初許多專家宣稱的「剛需」神話明顯曾經破滅,起初一直被眾多太空鋁浴室櫃企業與經銷商當做救命稻草的「剛需」並沒有如期而至。我們只能感嘆意圖是美好的,而現實卻是無比殘酷的,並不龐大的所謂「剛需」挽救不了市場的集體疲軟。 但是是葯三分毒,救急能夠,不能把葯當飯來吃,後果可能適得其反。很多不銹鋼浴室櫃企業和商家從開年至今不中斷的促銷活動讓消費者產生了疲勞感,當優惠折扣成為常態,對消費者的吸引力必然也會大打折扣,過於頻繁的促銷讓消費者感覺不到優惠何在,難以再吸引消費者,仙丹吃多了,也是會吃壞肚子的。 另外,隨著信息技術的突飛猛進,消費者獲取信息比以往更容易,而不銹鋼浴室櫃生產銷售的各個環節也變得越來越透明,很多消費者對衛浴行業和產品的了解甚至超過了一些業內人士。很多拗口的宣傳口號和噱頭曾經無法再輕易的「忽悠」到消費者了。
10. 如何經營建材商場
當前我國建材市場的經營管理有以下幾個特點:一是多數招商制建材市場仍以提供簡單的物業服務為主要服務功能;二是市場的經營管理水平相差懸殊,一些市場管理粗放,甚至還處於集貿市場的管理水平;三是市場經營活動單調,缺乏創新。促銷活動主要是依靠打折、抽獎、贈送小紀念品等手段;四是在建材領域通道競爭的重要表現形式是同質化競爭,這種競爭愈演愈烈;五是優勝劣汰已經成為調節市場發展的主要手段之一;
一、我國建材市場經營管理的基本情況
(一)名目繁多的促銷活動
現在,我國居民都可以感受到伴隨建材市場的快速發展,市場間的競爭也日益激烈。只要我們走進建材市場,促銷的熱浪便撲面而來。各個市場都使出了渾身解數開展各種類型的促銷活動。
當前我國大多數建材市場的促銷活動手法雷同,不外乎降價、打折、贈送紀念品、摸獎等。當然,也有許多市場迭出奇招,把促銷活動搞得有聲有色,使促銷期間銷售額大增,受到商戶和顧客的歡迎。
環三環家居商業中心為抗擊非典,5月份搞60天義賣活動。7月份搞「商品特價熱賣到到7月底」促銷活動。活動期間雙休日每天搖獎送出100台空調、彩電等家電產品。環三環為方便顧客,購進了35台福萊爾小轎車,只要有熱線預約電話,市場就派車去接顧客。不管你在市場消費與否,都有定點班車送顧客。
城外誠家居文化廣場從7月5日-10月12日舉行「超大型促銷活動」,活動期間「每天放獎10萬元,連續促銷100天,真情回饋1000萬,家居夜市到9點!」而且有免費班車接送顧客。
集美傢具建材城在全市設有11條固定線路的免費班車。在活動期間凡購物12000元以上者,均可得到價值1200元的磁療床墊一張。依此類推,凡購物在500元以上的都有獎品。集美傢具建材城在去年元旦期間舉辦大型促銷活動在北京晚報、京華時報上作整版的彩色廣告,僅廣告費投入就要上百萬。這次活動的賣點是「百萬禮金大放送」承諾「即買、即贈、即抽、即兌現。」在一個月的活動期間共產生24名一等獎,獎商場優惠券24名,每名5000元;二等獎48名,每人2000元。
天隆家園舉辦了「十一黃金周百萬讓利行動」。隆森廚櫃舉辦賣廚櫃送奔騰4電腦活動。富亞塗料舉辦了「購富亞塗料套餐,免費吃肯德基」促銷活動。萬家燈火舉行了拍賣活動。藍景麗家購物抽獎活動,獎品小到杯子、雨傘、帽子,大到空調、彩電、洗衣機、微波爐、DVD等。萬家燈火舉行拍賣活動。活動期間簽訂家裝合同的均可抽獎,一等獎全額退還裝修工程款。還有一個建材市場在去年春節期間舉行促銷活動,摸獎的獎品是十條每個重10克的足赤「小黃魚」,其實一條10克的金條也就是1000元左右,但由於黃金在人們心目中的地位很貴重,所以前去購物抽獎的顧客人山人海,據媒體報道,一個老太太當場抽到了一條「小黃魚」,高興得不得了。
北京住X家居商城去年底舉辦大型促銷活動,「持京華時報的廣告到商城總服務台,最高可領取5000元真情B券,代現金購物。」主題廣告詞是「券中券千萬元放送(總額1200萬) 獎中獎百萬元(總值300萬)激情」「實打實的奉送,百分百的連環中獎」
麗澤建材城為各市場分銷商提供長價貨源,提供綠色家裝免費設計,促銷期間環保建材5折起,萬件禮品,送完為止,獎品最高價值5000元。
碧溪家居廣場在去年十一期間也展開了強大的促銷攻勢,「綠色碧溪綠色家居,綠色生活綠色旋風」「碧溪真情永不變,回報禮金1000萬,連環大獎連環送,百分之百中獎率」
金海馬傢具促銷期間低價銷售,原價12800元的高級大班台只售6800元,13800元的沙發特惠價7800元。金海馬之所以能夠低價銷售,是因為他在三個主要環節進行了有效的成本控制。一是在采購成本上,金海馬確定了每年都要下降10%的目標,擴大采購量。金海馬在過去的十年中采購量從1000萬增加到100億,一套普通的沙發也就從3000多降到1000多。二是專業化,降低經營成本。三是節儉經營,從企業運營的各個環節入手,創造出了「無敵價格」的神話。
大鍾寺藍景麗家家居廣場搞「7月增值派送大行動」促銷活動。提出了「先增值,再購物,中獎百分百」的口號。顧客拿200元最多可以變成1800元。市場還承諾「環保不達標,賠付無商量」。緊接著8月份又開展了「金秋家居消費送健康」促銷活動,活動期間,凡購物200元以上者均可抽獎,最高獎可獲得2000元的健康運動卡。
北京正X家居在進行促銷活動時,專門安排二場演出,一場是下午的文藝演出,一場是晚上在市場廣場舉行「京城寵物才藝大賽」,歡迎「帶著你的寵物來玩吧!」
東三環傢具商城在去年國慶期間舉辦「現金一把抓」促銷活動。每周六有3000元大獎等你去拿。活動期間低於市場價30%-60%出售商品。
好美家四季青店在去年國慶節期間推出全國15家店4周年同慶活動。活動期間購家電、廚衛滿1000送100。全場一次性購物滿500送40。
東方家園麗澤店今年為配合「315」活動,舉辦了「百萬元大奉送」活動,在活動期間產生5135名幸運者,分享100萬元大獎。
2002年國慶節期間,東方家園部分商品底價出倉。原價2038元的雅立淋浴房一千元就可以買到。215元一平米的諾貝爾瓷磚特價113元。在活動期間大量地板和洗浴設備的套餐比平日低了近300元400元。張宏偉先生講,東方家園之所以能實現天天平價和促銷期間的低價出倉,是因為有六大優勢。一是統一采購,統一配送,統一經營;二是成本低;三是品種全;四是管理手段先進;五是許多銷售人員理貨人員都是建材方面的行家裡手;六是為消費者提供全方位服務;
2003年8月20日是東方家園的輝煌四年慶,8月23日,東方家園又一新店——北京八角店正式開業。東方家園所有連鎖店同喜同賀,隆重酬賓。8月23日到9月28日期間東方家園將推出大型促銷活動,「司慶獻禮」、「開業特惠」、簽家裝送「購物伴侶券」、「十元特拍」、「老客到新店,有禮相贈」等促銷活動。各店的活動精彩紛呈,讓新老顧客實惠到家,驚喜到家!
(二)廣告、POP與店面布置
廣告是任何一個市場都在進行的最常規的促銷手段。廣告是品牌的「孵化器」,在品牌的塑造和成長過程中起著舉足輕重的作用。陶瓷業洋名滿天飛的狀況可以說是「地球人都知道」。廣告是一種傳播途徑,一個本土化、朗朗上口的名稱肯定要比一個拗口難記、土洋結合的名稱要容易傳播的多。「龍牌漆沒味道,讓你生活有味道」就是一句不錯的廣告詞。可口可樂公司,作為世界知名品牌,每年要拿出30%的利潤用於廣告,靠生生不息的廣告維護著品牌的生命力。表達「這是我」 「我還在」
居然之家的廣告宣傳主打先行賠付和承諾環保裝修。2001年首先提出先行賠付制度。當時在北京交通電台作冠名覆蓋性廣告,廣告詞只有一句:「居然之家,先行賠付。」雖然簡單,但卻有震撼力和穿透力。使這句廣告詞響徹千家萬戶,真正做到了家喻戶曉人人皆知的程度。加之居然之家對「福樂事件」進行了成功的危機公關運作,毫不含糊的拿出近200萬元兌現了先行賠付承諾,使居然之家聲名鵲起。去年又首家推出「居然之家,環保裝修,不環保全額退款。」的主題廣告詞。效果也相當良好。
居然之家很少作整版的商業廣告,我所見到的幾次都是以文字為主。比如去年國慶節前夕在北京晚報作了一版廣告,一幅圖片也沒有,而是以大量的文字提出「選擇居然之家的八大理由」。這八大理由是:一、居然之家有嚴格的市場准入制度;二、居然之家有嚴格的家裝合同認證管理制度;三、居然之家有嚴格的工程質量管理制度;四、居然之家率先推出「先行賠付」制度;五、居然之家、率先推出「綠色環保裝修」制度;六,居然之家獨有的末位淘汰制度;七、居然之家獨創星級評比制度;八、居然之家首創「市場化管理」「一條龍」「一站式」「首問負責制」制度;
好美家用大幅廣告宣傳其優勢所在。以去年4周年店慶為例,其廣告創意是六個字:國慶實力比拼。共有六比,即:比實力:超市理念,品牌先鋒,勢不可擋;比價格:名優品牌,勁爆價格,誰與爭鋒;比品種:十大類,五萬余種建材商品,品種一應俱全;比服務:無理由退貨,免費送貨,先行賠付,服務體貼周到;比家裝:自營家裝,絕非掛靠,品質實在可見;
IKEA的促銷廣告別具一格,不落俗套。在去年舉辦的一次促銷活動開始前,宜家在報紙上刊登了二幅廣告,第一天的是:「洗洗睡吧!」四個大字佔了半版,下邊有一行小字:「趕緊洗洗睡吧,宜家正在大減價。早睡早起身體好,精神煥發到宜家」第二天的廣告印了兩個大字:急征:覓身強力壯,經濟實力不限(願意付賬即可)的男士,與我牽手相伴到宜家,明天宜家開始大減價!最下邊有一行小字:宜家大減價,部分商品五至七折,絕版銷售,售完為止。我們認為這樣的廣告有創意,能吸引人,特別是對宜家的客戶群體:新潮的年輕人有很好的親和力和號召力。
POP廣告
目前,我國建材市場內POP廣告以氣氛類POP廣告為主,每逢慶祝之日,統一樣式,印刷精美的POP廣告懸掛於店內,很好地起到了烘托賣場氣氛的作用。另一類是促銷類POP。它的作用是將產品價格、折扣等信息向顧客傳遞。
按照國際先進的零售營銷理論,促銷類POP 的應用應該符合以下幾個原則:(1)形式美觀,能夠充分吸引顧客的目光傳遞信息、完整,可以有效刺激顧客的隨機購買沖動;(2)更換周期短,隨時將店方最新的銷售信息和意圖傳遞給顧客;(3)應用高密度,更充分地方便顧客的選擇。
今天的顧客已經大多理智,任憑過分熱情的促銷人員口吐蓮花卻往往無動於衷,甚至知難而退。他們更加習慣在沒有干擾的情況下充分自由地選擇。但是,單純的商品陳列卻很難真正取得顧客的信賴,因此,如何有效准確地將商家的意圖傳遞給顧客,達到刺激顧客沖動購買的目的,POP廣告張貼成為溝通產品和顧客的橋梁。
在這方面一些大型建材超市和大商廈式建材市場做得比較好。比如百安居、歐倍德、東方家園、好美家、紅星美凱龍等。
店面布置
賣場的布置、攤位的裝修、合理的分區銷售等也是銷售成敗的關鍵因素。在這方面建材超市大都精心的設計他們的店面布局和科學的理貨、布貨。有些大商廈式的建材市場各商戶的攤位裝修得富麗堂皇,給人以美的享受和高度信任感。比如建材經貿大廈,環三環,中國陶瓷城,金海馬,紅星美凱龍等等。有些超市很重視堆頭的設計,我看到東方家園麗澤店的堆頭做得很不錯。一個好的堆頭的宣傳效果和促銷成績都是特別理想的。因此端頭費也很高。由於建材超市的賣場功能和商超有所不同,所以端頭就做得很少,費用也較低。
在這里給大家介紹一家國際品牌大型商超對供貨商的各種收費。家X福各項收費——法國節日店慶費:每年10萬元;中國節慶費:每年30萬元;新店開張費:1-2萬元;老店翻新費1-2萬元;DM海報費:每年2340元,全國34家門店就是7.956萬元,一般每家門店每年要印10次海報,就是79萬元;端頭費:每家門店2000元,34家門店就是6.8萬元;新品費:每家門店進一個新商品要1000元,34家門店就是3.4萬元;人員管理費:每人每月2000元;堆頭費:每家門店3-10萬元;出廠價讓利:銷售額的8%;服務費:占銷售額的1.5%-2%;咨詢費:約佔2%;排面管理費:2.5%;送貨不及時扣款:每天千分之三;補損費:產品保管不善,無條件扣款;無條件退貨:占銷售額的3%-5%;稅差:佔5%-6%;我舉這個例子是說明店家要和供貨商建立良好的合作關系,合理收取費用,不要像家X福 因為費用和供貨商鬧成事件,比如炒貨事件。
(三)承諾制
1、市場的承諾
麗澤建材城打出了「建築商的采購站,經銷商的供應站」的旗號,承諾「用低於批發的價格,就能買到滿意的商品!所售商品,先行賠付」
北京愛家世界家居會展中心舉辦「買什麼送什麼」活動,承諾「買傢具送傢具,賣沙發送沙發」最高限額為5000元。活動期間建材商品5折起。在舉辦活動的同時推出質量保險、價格保險、健康保險三項承諾。還首家推出無息貸款買傢具活動。承諾「購物不用錢,貸款不付息,還款不用跑」的服務承諾。
集美還莊重承諾:同一產品,保證京城最低價位,超出額部分雙倍返還;凡是在集美傢具建材城購買的產品(含家庭裝修)集美都是產品質量的第一責任人;綠色環保,先行賠付,不滿意就退貨;
在2002年國慶期間,北京住X家居以購物券的形式送出1500萬元。同時提出「金九承諾,十全服務」。所謂「金九」包含商品三包,先行賠付,明碼標價,包退包換,終身維護,統一結算,以舊換新,會員資格,綠色環保九項承諾。「十全」服務是指人文服務、無障化服務、規范化服務、親情化服務、免費化服務、個性化服務、系列化服務、信息化服務、法制化服務、綠色化服務等十項服務內容。
長沙萬家麗採用向商戶收取聯營利潤的獨特聯營形式,與商戶換得唇齒交情。萬家麗公開向社會承諾在該市場購買的品牌陶瓷、潔具、木地板全市最低價公約,有近100個商戶在公約上簽字。萬架麗的廣大商戶講:銷售是一個市場成敗的關鍵,與其尋找消費終端不如尋找一個優秀的銷售平台更具市場影響力。
環三環五星級家居品質承諾在招商制市場中很有特色。第一顆星是全線環保產品:在環三環家居商業中心銷售的傢具、建材產品符合國家十項環保標准,燈具、電器產品符合國家安全標准。您發現所購買的產品不符合上述標准,產品可退換,同時向您賠付3%的環保專項違約金。第二顆星是綠色家裝套餐:簽訂家裝合同同時簽訂綠色環保合同,家裝工程採用環保預評估設計、環保選材和環保施工,工程驗收後室內空氣質量符合國家室內空氣質量標准;第三顆星是全程消費監理:來環三環購物,將得到真實可靠的技術咨詢和專業的監理服務。您在消費的全過程中有任何需要,環三環實行「第一人負責制」,任何一個環三環員工將給您提供體貼周到的服務,並保證您的合法權益不受任何侵害;第四顆星是五年全保修:對於您在環三環所購產品(燈具、電器、易碎品和低值易耗品除外)實行五年保修制度。五年之內產品出現質量問題,您將得到及時的保修服務;第五顆星是ISO9000和14000雙認證:環三環已通過ISO9001國際質量管理體系認證和ISO國際環保體系認證。我們嚴格按照雙認證的要求,確保「五星級家居品質」承諾的實施,並不斷完善和持續改進質量體系的運行,為您提供滿意服務。
國外品牌的大型建材超市也和我們一樣進入了硝煙彌漫的促銷戰戰場。
下邊是OBI的「低價承諾」
OBI歐倍德鄭重推出「低價承諾」,如果您發現在OBI歐倍德商場所購商品的價格高於該商品在同城市其他商場的價格,請在14天內把書面憑證交給我們,OBI歐倍德將補償您的購物差額,並獎勵此差額的10%。感謝您對OBI歐倍德的一貫支持。
本海報僅適用於OBI歐倍德上海各店。在促銷期內,另有多項優惠服務:
免費送貨服務: 在梅隴店一次性購物滿2000元,可享受一次免費送貨。免費送貨范圍為市區(閔行、長寧、靜安、盧灣、黃浦、徐匯)和松江區及浦東新區滬南公路以西。一次性購物滿4000元,青浦區青浦鎮以東、奉賢區南橋鎮以北、南匯區康橋、周浦地區提供免費送貨服務。
2、行業規范化經營自律公約的出現
自國家治理整頓市場經濟秩序活動開展以來,許多行業組織和市場制定、出台了許多行業自律公約。這些自律公約,對規范建材市場經營秩序,改善建材市場交易環境起到了積極作用。這方面比較突出的有中國建材工業經濟研究會在廣泛開展雙創建活動的基礎上,制定出台了《建材市場規范化經營自律公約》;《2002年全國木材明星市場聯合宣言》;《上海倡議書》;《天津倡議》;上海《建材交易市場規范管理指引》;沈陽在全市裝修推出「先行賠付」;上海先後出台兩項建材市場法規 《上海市建築材料交易市場規范管理准則》和《建材行業三色標價簽制度》兩項法規;天津建材業協會深化「五個服務」活動等等。
(四)與協會、媒體合作
在進行建材市場經營管理創新的過程中,許多有戰略眼光的市場總裁都十分注重和大專院校、研究機構、行業協會的合作,借用外腦豐富他們的管理創新活動,研究制定市場的發展戰略。比如居然之家在去年委託中國建材工業經濟研究會和大專院校完成了《居然之家發展戰略研究》課題,對市場的發展決策很有啟發。紅星美凱龍經常舉行各種研討會、報告會,打造學習型企業。紅星美凱龍還經常在它的12個大賣場舉行各種專題展銷會.如無錫陶瓷節,常州地板節,北京環保裝飾裝修材料展覽會等。沈陽金龍裝飾城還聘請日本管理問題專家與市場管理人員進行座談,虛心學習國外的管理經驗。
凡是成功的市場都與媒體有較好的合作關系。這種合作關系能夠及時反映市場的發展和變化,接受輿論監督和批評,使之成為與消費大眾溝通的紐帶和橋梁。
(五)刊物、網站
在經營活動中,內部刊物和網站起著不可忽視的作用。如南潯建材市場報、居然之家雙月刊、紅星人報等。這些市場辦的報刊緊密聯系市場實際,能夠及時准確的宣傳報道市場的重大活動和經營管理創新的體會和做法,有力推動了創新活動的持續開展。
「西部建材網」是西南建材中心的網站,幾年來發展較快。該網站緊密把握為市場服務、為商戶服務、為消費者服務的宗旨,開拓前進,取得了喜人的成果。在全國建材市場自辦的網站中屬佼佼者。
(六)小結
1管理粗放
當前最大的問題是許多建材市場仍然把管理維持在提供簡單的物業服務上,「收租金,保安保潔」七字箴言已經成為某些市場的全部管理內容。其實物業管理只是市場基礎管理的一小部分。一個市場的基礎管理至少要包括招商管理、物業管理、商戶管理、質量管理、價格管理、交易管理、人力資源管理、投訴管理等。所有這些管理整合成一個完備的科學的管理系統,發揮出現代企業管理的功能和作用,才是一個基本得到准入資格的建材市場。
2、經營活動單一
一個好的市場是經營出來的,不是管理出來的。僅僅有出色的基礎管理是遠遠不夠的。我們要經營自己的市場,使它成為有人氣、有商氣、交易活躍的商業平台。目前我們的經營活動還開展得很不夠,有些雖然做了,但由於策劃得不好,花錢不少,效果有限。建材市場的經銷活動可以採取多種形式。除了最常見的節假日和季節性促銷活動而外,還可以搞研討會、交流會、報告會、推介會、展銷會(溫州陶瓷品市場規模並不大,但年年有展銷活動,搞地板節、陶瓷節、研討會等活動)等。也可以舉辦冠名的大型文藝演出活動。還可以借多種名目在媒體進行廣告宣傳,對市場進行包裝。一句話就是要炒作。炒作並不是一個完全的貶義詞,你不炒作怎麼讓大家知道你?我看「小黃魚」就是一次成功的炒作。關鍵在於創意,有的市場出了很高的價錢請名人做形象代言人,拿幾十萬的出場費請某位歌手唱歌。這些都司空見慣了,好美家北京店開張的時候請的是大象來做秀,效果可能比什麼什麼英好。
二、今後的發展趨勢
(一)拼規模、求擴張仍然是通道競爭的重要傾向
近兩年來,我國不論是招商制建材市場還是建材超市都在快速發展。
(1)招商制建材市場
有資料顯示,大型招商制建材市場仍在快速發展。例如,由北京名流集團投資2.5億元人民幣建設的黑龍江省最大的家居、建材專業市場預計今年年底將正式營業。新建的名流時尚家居廣場位於哈爾濱動力區朝陽鎮,建築面積18萬平方米。該廣場將建16個專業市場,經營內容包括傢具類、家電類、地板材料類、櫥具類等;
在廣東南海市,名為「家天下」和「好碼頭」的兩家大型裝飾材料市場已進入招商階段。而總面積10萬平方米的東莞市家居裝飾城也已經在東莞市南城區動工;
寧夏燕寶建材實業公司決定投資6.75億元,開發建設西部最大的建材市場。該項目規劃建設面積2450畝,總建築面積79萬平方米,分設10大功能區、9大專業市場,以銀川市為中心輻射方圓300公里以上區域;
利用外資一億美元的合作項目成都富森美家居建材批發市場已經建成開業。該市場佔地880餘畝,成為西部地區最大的建材集散地。已經成功的為西藏等地多次舉辦建材團購交易會等活動;
天津環渤海建材中心投資2000多萬元建成了環渤海國際石材加工基地。該加工基地總建築面積近1萬平方米,輕鋼結構,凈高6米,可容納5噸龍門吊25台同時作業。全面引進義大利生產流水線,日產石材可逾10000平方米,同時能承攬各種異型石材深加工項目。
(2)建材超市
2003年,建材超市擴張的勢力更是達到了空前的程度。百安居、東方家園、靚家居、家福特、歐倍德、宜家(大賣場)等均將在今年進入廣州。而東莞市的建材超市已出現三足鼎立的局面。先是深圳的「五星居」進入東莞,並響亮地打出了「裝飾出一個五星級的家」的概念;緊接著東莞民營企業「華樂美」強勢而高調地宣布:將投資2.8億元,以東莞為軸心,3年內建成50家加盟店,5年內在珠江三角地級市開設20家連鎖店;
近一兩年,東方家園、好美家、家世界等本土建材超市紛紛登陸北京,國外建材零售大鱷百安居、歐倍德等也已開始在北京開業的前期運作;
好美家進軍溫州,選址市區溫州大道湯家橋段,佔地57畝,建成後用於建材超市使用的營業面積將達15000平方米,以經營建材裝潢業為主,兼營其他相關的附帶產業;
最近一段時間以來,伴隨著英國「百安居」、德國的「歐培德」以及北京的「東方家園」、天津的「家世界」等大型建材超市的介入,青島建材超市也已經成為激烈商戰中的熱點;
薈萃全國玻璃製品的強盛玻璃超市於7月在河北省秦皇島市開業。這是我國第一家集倉儲、加工、生產、展示、銷售、運輸為一體,借鑒發達國家經營模式創辦的玻璃流通企業;
(二)新型業態在發展
建材市場業態的定位應取決於市場與所在商圈消費人群類型、收入水平、消費能力、交通等因素。在整個中國的建材裝飾交易中,招商制市場一直占據著「主導」地位。但在市場快速變化的形勢下,我國建材市場已全面進入調整、整合、規范、轉型的時期。經營者應根據市場供求變化並結合自身特點來培育核心競爭力,搞好市場定位,打造市場品牌。
1、超級購物中心
超級商業購物中心業態是繼百貨超市後出現的零售的革命,屬於比較先進的業態。而主題購物中心也是屬於購物中心發展的一種衍生,或者叫做深化的分業態。
從業態模式的特徵上說,購物中心的組織模式和業戶構成仍是招商制,但市場堅持統一營銷,對外公開統一宣傳市場形象。建材超市將來的份額肯定是越來越大,但是購物中心這種招商制市場的優勢,仍然很明顯。
美國商城(The Mallof America)
美國商城位於雙城(明尼阿波利斯市和聖保羅市)附近的布魯明頓市,是目前美國規模最大的購物娛樂中心,建築面積約39萬平方米,共分上下4層,據說能裝下兩座胡夫金字塔。商城內共有約520家商店,其中包括4家大型百貨公司。還有大大小小40多家餐館,包括在中國也能見到的麥當勞、必勝客和熱帶雨林餐廳。商城中央有佔地面積達2.8萬平方米的「史努比營」主題游樂園,還有一座由14個影廳組成的電影院和8家夜總會。目前商城的出租率已達到了99%。即使只在每家店呆10分鍾,轉遍所有的店也要86個小時。
美國商城不僅改變了美國西北部地區人們的購物習慣,也成了全球聞名的「旅遊景點」。目前,商城的年客流量為4250萬人次。其中,有不少人把這里當成了休閑度假的好去處,全家人遠道而來,在附近的旅館里住上兩三天,盡情體驗逛商店的樂趣。據統計,商城每10個顧客中就有4個是來旅遊的。
一種新的商業模式近年來在我國發展很快。這就是ShoppingMall,我們也稱之為超級購物中心,或直譯為摩爾。據報道,世界最大的摩爾11月將在京西落成。
北京金源ShoppingMall(摩爾)是一個建築面積達到68萬平方米的世界上最大的商業單體。位於西四環遠大路的金源ShoppingMall還是2003年北京市60項重大建設項目之一,投資高達38億元,佔地18.2公頃,總建築面積為68萬平方米,其中一期工程為55萬平方米。該建築今年11月封頂後,預計明年10月將正式開業。建成後,這里不僅是北京最大的購物場所,而且還將創造世界最大的商業單體紀錄。屆時,消費者將可以開車到達各個商業樓層,這里將會有將近30家1萬平方米以上的大型店鋪、600多家專賣店、100多家主題餐廳、10多家大型娛樂場所。
以建材家居商品為主題的「摩爾」目前有兩家。一家是即將建成投入運營的西安大明宮。另一個就是坐落在武漢西漢正街的大武漢家居。
大武漢家居計劃佔地216畝,建築面積24萬平方米。和以往的建材市場不同,大武漢家居表現的是一種全新的商業模式。經營的商品從建材裝飾材料擴展到家居飾品、幾乎囊括了所有家庭日用品。更重要的是引入了餐飲娛樂等復合功能。購物環境的混合性和社會性能激發人們潛在的購物慾望。步行商業街這一空間形態的引入,是摩爾這一商業形態的理念得以充分展示。
2、家居市場的多種經營
於5月開業的深圳好運來家居廣場,又為建材市場帶來新的業態——「大百貨模式」。
多種經營集於一身。好運來經營面積為78000平方米,它將是深圳在經營項目和配套服務上最齊全的家居廣場。它涵蓋建築裝飾材料、家私、家用電器等多種家居用品項目,並提供餐飲、電信、銀行、美容、寫字樓等多項服務。據悉,深圳知名的家電經營商——銘可達將以連鎖分店的形式進駐好運來。此外,許多知名的建材和家私品牌如東鵬陶瓷、科寶櫥櫃、立邦漆、台灣傢具等都將成為好運來的合作夥伴。
提供多種配套服務也是好運