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家電服務市場

發布時間: 2021-02-03 16:03:21

1. 家電業產品的市場如何定位

市場定位
市場定位(marketing position),是指根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度,塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象並傳遞給目標顧客,是該產品在細分市場上佔用強有力的競爭位置。
簡單一點說,現在家電產業已經十分發達,而且也很飽和,如果你要做家電的話,你就要做得與眾不同。現在整個家電行業都不斷在在創新設計、節能、環保、功能上有突破,如果你是新進入這個行業,那麼你一定要有比你的競爭對手有優勢的地方,然後再根據你的優勢給自己定位。
在你做市場地位之前你一定要分析清楚1,你競爭對手的市場地位,比如說如果你以美的那樣的企業為敵,那麼你就應該要有核心技術,要夠創新,而且價位還不能太高。2,研究目標顧客對你產品各種屬性的重視程度。你要以什麼樣的消費群作為你的目標消費群,是家庭?大學生?辦公室?工廠?酒店?還是兒童家電?等等。你需要做一個市場的細分,然後你在確定主攻哪一個市場。
市場定位有下面幾種方式:
1. 避強定位 就是避開強有力的競爭對手的市場定位,適合於小企業。
2. 迎頭定位 就是與你的競爭對手「對著干」
3. 重新定位 就是對那些銷路少、市場反應差的產品進行二次定位。就好像萬寶路一開始是定位於女性煙,但後來又重新定位於男性煙。
市場地位的步驟:1識別潛在競爭優勢、2企業核心競爭優勢定位、3制定發揮核心競爭優勢的戰略。
1 識別潛在競爭優勢:
看看你企業自己有什麼優勢,是價格(或成本)比別人低『成本優勢』,還是產品質量、功能、品種、外觀、規格方面做得比你競爭著更有優勢『產品差異化優勢』?為了實現此目標,首先必須進行市場研究:要看看你的產品是否滿足你的目標顧客,滿足程度是多少。第二,研究對比競爭者的業務經營情況(如近三年的銷售額、利潤率、市場份額等)、核心營銷能力(產品質量和服務質量)、財務能力(資金周轉能力、獲利能力等)。

2企業核心競爭優勢定位:
認清楚你自己在產品開發、服務質量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明
顯差別利益的優勢。把你企業的所有營銷活動都和競爭者比較。這里就是說,市場營銷很重
要,你做得比對方多,那麼你就可能打敗對手。

3制定發揮核心競爭優勢戰略:
當你發現你自己的優勢以後,你就要制定出一套長久的發展戰略,特別是市場營銷戰略,
你要怎麼宣傳自己的產品:電視廣告?雜志廣告?網路廣告??,怎麼樣鋪貨(銷售渠道)
超市直銷?批發?代理?網上銷售??等等。

下面有以下市場定位戰略:
1. 產品差別化戰略:這個詞很容易理解,用一句通俗的話來說:「豐田的安裝,本田的外形,日產的價格,三菱的發動機。」這句話很好的說明了市場定位戰略。
2. 服務差別化戰略:向你的目標市場提供 比你對手不同 的優質服務
3. 人員差別化戰略:以人員的高素質服務你企業、你市場、你的消費者。
形象差異化戰略:核心技術相同,但是包裝、外形不一樣。

本文全部有本人編寫,不得轉載!

2. 家電後市場前幾的平台是哪幾個

記得也不多,蘇寧幫客呀,中國聯保啊,還有淘配通和魯班到家等

3. 家電服務行業和其他服務行業的區別是什麼啊

應該是以解決家電使用疑問、調整家電狀態、處理故障問題為目的的服務性工作。其不同之處在版於權1.要有家電專業知識
2.有收費的條款限制
3.由於大牌企業有先進的客戶管理系統,行業行為有很完整的規范
4.消費監督體系發達。

4. 家電服務行業

家電服務業的推廣,先期靠持久廣告宣傳達到讓更多的人知道有這么一個家電服回務店面的存在,如答果我有需求時可以進一步比較了解的地方。第二步要讓較多的被服務客戶滿意,主要是服務態度質量價格等綜合指示。等三要對你信任,才能更多的回頭客與口碑良性循環。

5. 家電後市場活的很慘,明天會更慘

中國家電後市場發展現狀

家電後市場是指家電銷售到戶以後,用戶需要各種後續服務所產生的市場。這些服務主要包括:購買家電以後的初始化安裝、調試、設置;使用過程中的保養、清潔、維護、軟、硬體故障服務與維修、升級、耗材更換、拆裝移機等;產品淘汰後的回收或置換。

《2016-2020年中國家電行業深度調研及投資前景預測報告》指出,目前家電後市場中用戶體驗差,用戶存在諸多痛點:初始購買時,網路購物則往往存在買後無法安裝的尷尬。產品清潔養護時,目前家電廠家和商場售後很少提供產品清潔服務,但是空調、洗衣機等產品清洗難度較大,用戶對專業清洗需求大。產品維修時,往往存在價格與服務不透明問題,消費者對零件與服務費用缺乏專業知識與市場行情判斷,導致家電維修中存在誇大產品問題、額外收費、亂收費等亂象;同時預約維修點往往存在響應時間慢,拖延服務時間等問題。產品回收中,用戶家中廢舊家電回收面臨找不到回收網點的尷尬,即使有,也存在搬動不便、回收價格低等問題。同時,不規范的家電回收拆解存在金屬污染等問題。

家電企業也存在此環節存在諸多痛點,國內少部分企業採取自建售後團隊,但是人員成本較大。而大部分家電企業的售後都交給了第三方負責,這樣也存在諸多問題:一是配件層層代理轉包,到顧客手裡時價格虛高;二是維修工人素質參差不齊,顧客消費體驗差,這也會造成企業品牌形象受損。

中國家電後市場前景展望

互聯網帶來變革:互聯網開拓了家電後市場,將原來分散的市場集中起來,形成規模效應。基於LBS的系統則為O2O模式提供了良好的技術條件,能夠讓用戶快速定最近的服務提供點,得到快速的服務響應。家用電器作為大件耐用消費品,產品體積較大、分量較沉,產品一般固定,不易移動。因此,安裝,清洗、維修等活動均需要人員上門服務,而傳統的家電企業在售後服務力量薄弱,造成諸多痛點。在此背景下,家電後市場藉助O2O模式東風得到蓬勃發展。

家電後市場的信息極度不對稱,以及痛點諸多,使得這一領域存在著龐大的發展空間和豐富的機會。針對家電安裝、清潔、維修、回收的等售後服務專業市場仍是一片空白,這也可以看做是家電市場的最後一片藍海。根據中國家用電器服務維修協會預測,到2020年我國家電服務產業規模將達1萬億元左右。



(文章來源:家電哥)

家電哥是家電後服務O2O企業,中國卓越的家電後服務供應商。

轉載文章請註明來源及ID

6. 上門家電維修服務,這個市場前景怎麼樣

現在家電集成化程度越來越高。壞了一般就不能修了。買新的比修更劃算。所以前景不樂觀e

7. 家電清潔市場前景怎樣

關於家電清洗市場前景如何的真實想法
「如果你問周圍朋友一個詞語,如果十專個人,九個人說不知道,那麼,屬這是一個機遇,如果十個人,九個人都知道了,這就是一個行業」。

「一個行業的發展必然帶動其配套相關產業的發展!」近年來家電清洗行業的迅速發展帶動了一大批生產、維修企業的的發展。但是,隨著家電使用年限的增加,其清洗服務的需求也越來越凸顯出來。

「家電清洗」就是現在的「機遇」、以後的「行業」。

家電清洗作為一個新興項目,在國內近幾年才興起,隨著大眾對家電清洗需求的逐漸增長,越來越多的人也開始關注並投入到這個行業當中來。但是絕大多數都是以「街頭游擊隊」的形式出現,或者部分家電維修部順帶著開展部分家電清洗項目,這些從業人員在技術上不成熟,也沒有統一的技術標准,所使用的葯劑也多半是火、洗潔精等非專業葯劑,也沒有專業的清洗工具,在業務宣傳方面也沒有統一正規的方法,所以很難真正做大做成功。

雖然目前國內已有數家公司看到家電清洗行業的發展前景,在全國范圍內進行宣傳並開展家電清洗連鎖服務,但是並沒有真正的把這個行業做好。

8. 家電行業如何拓展市場

家電行業增長勢頭明顯 中高端產品成為市場新動力
家電行業增長勢頭依然明顯
改革開放四十年來,家電行業在政策的引領下,走出了一條獨立自主、自力更生的發展道路,成為中國製造的代表性行業,令全世界製造業為之側目。2018年上半年,中國家電市場規模達到4213億元,同比增長9.7%,增長勢頭依然明顯。
隨著城鎮化的加速推進、人民收入的增加、住房條件的改善,消費者對家電產品的購買能力顯著增強,對家電產品的期望也越來越高。「85後」和「90後」新生代人群逐步成為消費主力軍,品質化、智能化、個性化、多元化的消費特點也日趨凸顯。
家電市場推中高端產品
無論是基於市場發展還是基於消費者需求滿足,中國家電的轉型升級趨勢已經不可逆轉,家電製造企業和渠道商都在力推中高端產品。據前瞻產業研究院發布的《智能家電行業市場調研與投資預測分析報告》最新統計數據顯示,2018年上半年,中國家電市場規模達到4213億元,同比增長9.7%。雖然整體市場增幅不及2017年,但中高端產品在結構上的變化非常明顯。2018年上半年,彩電65英寸的零售量佔比已接近10%,較去年同期已實現倍增;搭載4K、OLED、量子點、人工智慧等功能的彩電產品均出現了強勁增長,凸顯出消費者對高端產品的歡迎。
同時,消費者也傾向於追求多樣化、節能化、智能化的產品,例如大風壓已經成為吸油煙機的又一大賣點,搭載屏幕的智能煙機的比重也在持續提升;一級能效的燃氣灶比重超過50%;搭載APP、遠程調控、智能雲菜單的嵌入式廚電零售額份額達32.9%。
更為重要的是,越來越多的家電企業已經發力高端市場,塑造高端品牌形象。可以預見,在整個消費升級的大趨勢下,中高端家電產品將成為整個市場再進一步的全新動力。
線上線下不斷融合
隨著線上零售普及率的提升以及專業電商在物流、配送、安裝、售後服務等環節的服務優化,線上和線下市場正在加速融合,越來越多的家電製造企業通過與電商平台進行戰略合作,用來提升產品在線上的市場份額。
2018年上半年,家電線上市場規模達到1409億元,同比增長32.8%。線上市場繼續延續了高速增長的態勢,對於整個上半年市場的企穩增長起到重要作用。
不過,線下渠道在整個市場的佔比還是相當大,具有絕對權重。2018年上半年,家電線下市場規模達到2804億元,同比增長0.9%。雖然線上市場呈現快速增長態勢,且很是火爆,但線下渠道定海神針的作用並未改變。而且,諸多線上平台在經歷過高速發展期後,紛紛加強線下渠道的布局。線下零售店的價值正在被重新評估。
整體來看,家電連鎖渠道的市場表現離不開主流家電渠道商近年來線上和線下聯動的發力,未來家電渠道市場需要掌控線上和線下兩個維度,通過線上引流、線下服務的O2O模式,為消費者帶去更好的購物體驗。全新的市場形態下,家電連鎖巨頭們開始積極探索線上線下協同,打造智慧零售樣板,通過整合線上線下優勢資源,打破市場需求低迷瓶頸。
下半年繼續穩步增長
對於2018年下半年的家電市場發展,中國家電市場將呈現穩健增長態勢,市場規模預計達到8586億元,同比增長8.0%。更新需求在總需求中的佔比將大幅提高,成為市場增長的主要動力。同時,高品質、智能化、差異化、直擊消費痛點的產品以及能夠進一步改善居民生活體驗的新興家電產品將成為市場增長的新動力。
中國家電行業的產業升級正在提速,高端、高品質的舒適型、智能型、健康型家電更加受到市場追捧。同時產品結構的進一步升級,也凸顯出售後服務的重要性,具備良好體驗感和貼心服務的服務商也將會加速美好生活的到來。