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賣凈水器打電話時怎麼說才吸引顧客

發布時間: 2021-02-23 21:40:00

㈠ 打電話給陌生客戶(客戶家裡是正要搞裝修的)推銷凈水器,怎麼去說怎麼才能讓他有興趣了解打電話給工

自報家門,某某品牌,跟顧客說明做一下市場調查,問些跟產品有關問題,配合的顧客可內以獎勵他為金牌容會員之類的,有什麼什麼權利,也就是購機有什麼優惠,或者到店裡免費領取個什麼禮物,這樣就可以把顧客邀請到店裡,就有機會進一步了解你們的產品了。

㈡ 機凈水器怎麼才能推見給顧客呢

你可以借鑒相關知識點解決顧客疑問

作為一名銷售凈水器近5年的銷售員,不得不說凈水器行業亂象叢生;
如果你想選購一款適合自己的凈水器請務必認真閱讀思考這篇短文:

你或許從來就沒想過:凈水器廠家生產同品牌,不同型號、不同價位的凈水器是否存問題?
你可成想過:如果某廠生產的低價位型號(所謂3級)的凈水器能夠達到凈水要求?
如果能的話?
那麼它生產的高價位型號(所謂5級或者8級)的凈水器有這個必要嗎?
而且還要貴很多?
可是:如果高價位型號的凈水器才能真正達到凈水標準的話?
那麼賣低價位型號的凈水器不就成了坑人和忽悠顧客了嗎?
為了適應市場各個消費人群不顧及質量是否達標就銷售的企業值得信任嗎?它可能會說其實我們的產品低端的就已經達標了,高端的不過是功能更完善而已(扯淡,其實他是在告訴你用不用都一樣,自來水也是達標後才進入家庭使用的)

因此:選購凈水器時價格不重要,品牌也不重要,唯一重要的僅是效果!
設想一下:就算你只花200元買個凈水器,但是你花了200元買來的凈水器沒效果!那就是浪費了200元。你說是嗎?

要如何選擇經濟高效的凈水器啦?您可以參考以下幾個重要指標選購:

1.看濾芯:凈水器的核心主件,它的優劣直接影響凈水器凈化指標。
首先——關注濾芯能否過濾雜質,讓水看起來更加清澈(可以說任何一款凈水器都能做到,然而不同的過濾方式效果截然不同)
過濾膜:市面上也充斥著各種名頭的過濾膜,pp棉等;其實作用就只有一個過濾一定規格以上的雜質。
反滲透:市面上最為常見,99%的濾凈率成為它最大的賣點;缺點也顯而易見就是太干凈(沒有任何對人體有益的礦物質;且不能過濾細菌、病毒等微生物)過濾速度慢【順便科普一下:反滲透應用范圍——太空水、純凈水、蒸餾水等制備;酒類製造及降度用水;醫葯、電子等行業用水的前期制備;化工工藝的濃縮、分離、提純及配水制備;鍋爐補給水除鹽軟水;海水、苦鹹水淡化;造紙、電鍍、印染、食品等行業用水及廢水處理;城市污水深度處理。】
其次——關注濾芯能否過濾異味,改良口感(任何一款安裝活性炭的凈水器都能做到,然而濾芯結構不同效果、壽命、價格差異巨大)
顆粒狀活性炭濾芯:短時間內能去除異味,但是時間一長就會被水沖涮出水道失去過濾效果;缺點:使用壽命不確定(使用者要等發現濾芯失去凈化能力後才能知道)
高密度活性炭:使用時間長;塊狀結構,不會形成水道;缺點:製作繁雜,價格昂貴(與等重顆粒狀活性炭相比偏高100倍)由於受專利保護(生產成本高)
最後——關注凈水器能否殺滅微生物,微生物中的病毒、細菌都是潛在的致病原必須清除(一般產品都不能殺滅微生物;某些產品能殺滅微生物,但是技術決定凈化風險)
化學滅菌:使用化學濾芯殺滅微生物;缺點:化學殘留,影響口感和身體健康(處理方法:化學濾芯後安裝,改良口感離子濾芯或活性炭濾芯;使消費者無法從口感上直接發覺異常、提升辨別化學殘留物的難度)
紫外線殺菌;滅菌率高達99%;缺點:需要通電(潛在的漏電安全隱患;當然可以通過電能無線傳導技術避免潛在風險)但是該技術受專利保護(生產成本高昂)

一款合格的凈水器達到:過濾雜質、保留對人體有益的礦物質,改良飲用水口感就足夠了
一款優質的凈水器必須:過濾雜質、保留對人體有益的礦物質,過濾各種化學污染物,改良飲用水口感同時殺滅細菌、病毒

2.看安裝:凈水器的安裝是否方便直接影響到你日後的使用(搬動方便嗎?自己能安裝嗎?安裝越簡單維護越方便)
避免——改動管道多為台下機,當需要更換濾芯時會非常不方便。
(如:反滲透需要安裝增壓閥必須改動管道,因此需要專業人員上門安裝,非常麻煩同時也存在人員進出的潛在安全隱患)
(如:低端機,也需要改動管道安裝額外的凈水出水管道,同樣需要專業人員上門安裝)
最好——無需改動管道,壁掛或檯面凈水設備,安裝更換都非常方便。
(如:益之源凈水器使用分流閥,僅需將分流閥連接在水龍頭上,就可做到凈水、自來水分流使用,安裝方便)

3.看消耗:廢水——反滲透技術的凈水器在凈水的過程中產生會廢水,廢水中重金屬元素往往超標數倍數十倍,因此用排出的廢水洗衣服,衣服會變硬;用來拖地對地板、地磚都有損傷;就連沖馬桶都不可以,會腐蝕陶瓷;更不可能用來洗菜了;因此廢水的產生大大真加使用成本。
廢水的比例直接影響到凈水器的消耗,低端的凈水器產生廢水的比例高達1:6(凈化1噸可直飲的水需要消耗6噸水;1噸水自來水3元,那麼你飲用1噸直飲水需要花費18元)
一些技術成熟的企業可以將廢水消耗壓縮到1:3(也就是飲用1噸直飲水需要花費9元)
對於不採用反滲透這樣極端技術的凈水器在凈水的過程中是不會產生廢水的,大大節約了凈化成本。
濾芯——凈水設備在凈化的過程中會過濾雜質等有害物污染濾芯,因此需要定期更換。
市面上常見的幾級過濾技術的凈水器:一般3個月更換雜質濾芯、pp棉以及活性炭濾芯;6個月更換反滲透濾芯;價格150—800元不等,一年如果按時更換濾芯不算上門服務人員的人工費大約花費100元*3個濾芯*4次+800元*2次=2800元;其實濾芯花費遠不止這個費用,只是很多人都為按時更換而已)
高端凈水器都採用濾芯匣(濾芯成套合成在一起)一年才更換一次費用1500左右。

4.看方便:在凈水器的使用過程中是否方便,也是決定一款凈水器優劣的重要指標。
更換——濾芯更換是否方便。
某些劣質或低端凈水器為了讓人覺得方便省事吹噓自己的凈水器無需更換濾芯;這就存在一個問題那些過濾的雜質哪去了?
於是他們編造說:被磁化了?
磁化:是指使原來不具有磁性的物質獲得磁性的過程。
而不是某些銷售人員說的:被磁力融化掉的意識!
讓普通水以一定流速,沿著與磁力線垂直的方向,通過一定強度的磁場,普通水就會變成磁化水。他們吹噓可以凈化這,改善哪?但是磁化水僅需離開加磁設備30秒就完全失去了磁力,效果可想而知??
清洗:前不久還聽到一些銷售人員說某某品牌的凈水器不用更換濾芯,至於要每7天清洗一次就可以了能用20年(每7天清洗一次,一個月4次,一年48次啊!20年需要清洗960次)
能堅持也是一種奇跡了(那麼,每次清洗消耗的時間,能值多少錢??)(如果忘了清洗你飲用的還是干凈放心的水嗎??)我也真佩服他們如此能吹!!
市面上的凈水設備濾芯更換往往也非常復雜(如果:是一套5級凈化設備,3個月貨6個月更換一次濾芯,每次5個濾芯;3個濾芯*4個季度+2個濾芯*2個半年=14次;平均每個月一次)而且對於一般家庭都需要專業人員上門安裝(14次的上門服務,或許會產生14次的服務費!)
高端的凈水器使用濾芯匣,可自己輕松更換整套濾芯,方便省事,省心省時間。
反沖:市面上還有一種可笑的設計(反沖洗)據說20年不用更換濾芯。那人我買來看看什麼是反沖洗。
水由入口進入,首先經過粗濾網濾掉較大顆粒的雜質,然後到達細濾網。在過濾過程中,細濾網逐漸累積水中的臟物、雜質,形成過濾雜質層,由於雜質層堆積在細濾網的外側。
反沖洗其1——就是將自來水連接進入細濾網內向外過濾水(這是多麼可怕的啊!對於已經被吸附了的雜質和細菌,單用水去沖,說是能把這些有害物質沖出來,但是內反式會將大量雜物粘附在凈水器濾芯內壁,這樣當水被過濾進來時會把這些有害物質混入凈水造成二次污染,根本起不到凈水的作用)
反沖洗其2——由於雜質層堆積在細濾網的外側,因此在細濾網的內、外兩側就形成了一個壓差。當過濾器的壓差達到預設值時,將開始自動清洗過程,此間凈水供應斷流,清洗閥打開,自來水不通過濾芯細濾網而是進入排污管道形成排水水流,通過濾網內與濾網外的壓力差,用儲存的濾水與自來水沖洗濾網。巧妙的避免了濾芯內壁的污染。分兩種:自動和手動)
通過排廢水給人一種濾芯又干凈的假象。為什麼說是假象啦?首先這樣的方法只能用在濾網類濾芯,對於活性炭濾芯反而會加重消耗(活性炭濾芯:顆粒狀使用期限最長6個月,塊狀也就1年時間,必須更換)其實,這樣不斷反沖刷濾網也會損耗濾網壽命得不償失。
還有就是,好多細菌、病菌尚能抗高溫和殺菌劑,更何況是用水沖了。
所以我建議大家最好購買更換濾芯的產品,不過現在具備這種上門服務的商家不好找,而且很多都不免費。你可以選著更換濾芯匣的凈水器,這樣更換的時候自己都能方便更換,直接把濾芯匣取出來,再換個就可以了,這種是最安全健康,而且自己都可以換,不用找別人。

提示——何時更換濾芯也是高端產品的優勢之一。
低端產品都不會提示濾芯使用壽命,全靠使用者自己估計或按說明書到時更換(這樣一來就算濾芯失效,達不到凈化要求甚至已經如同廢水,使用者也不知道照常飲用;多可怕啊!累計數月的重金屬、污染物都被你無意間喝下去了)
高端產品提供模板指示燈,提醒使用者是否需要更換濾芯。
便捷——使用時不同的技術也會帶來不同的使用體驗(如:某些產品需通電使用,遭遇停電關機,來電時必須重啟,然而卻時間已久顧客找不到所明書,又忘了那個鍵重啟?你說麻煩不!!而高端產品就不會出現這樣的情況,來電無需重啟就可正常使用。是不是很便捷)

5.看信譽:通過上述了解,你應該非常清楚了解凈水器的選購了。因此,任何說無需更換濾芯的凈水器都是忽悠你的,不信你叫他拿說明書看看,上面絕對會標注濾芯的更換時間。對於一個不值得信任的公司,產品質量也不會咋樣!!

6.看技術:這里的技術是指那是世界級專利(不是市面上誰都能用,誰都在使用的技術)
專利技術的保護期限:自申請日起發明專利是20年,實用新型專利和外觀設計是10年。期間他人無權使用,超過保護期可以向專利申請人或單位申請授權,付費使用(大約30年後就是大家共用的技術了,此時就免費了)因此市面上大家都在用的技術可以看做淘汰技術也不為過!!

7.看銷售:好的銷售員會為你詳細介紹自己出售的凈水器,以及與其他同類產品的對比,各種設備之間的性能優劣,而不是一味的鼓吹自己的產品。
順帶說一句,這也是我以前常犯的錯誤(喝鹼性水更加有益健康!!)
通過長時間的學習和積累,才發現——其實喝鹼性水和酸性水都是一樣的
因為正常人體液本身就呈弱鹼性,pH值就在7.4左右。在日常生活中,人的體液具有很強的中和緩沖功能,人自己就能夠維持酸鹼度的平衡,所以無論你攝入的食物是酸性還是鹼性,人體的pH值是基本不變的,根本不存在所謂的使用過酸食物引起「酸性體質」。因此,水喝到胃裡的,胃的環境本身就是酸性的,pH為2-3,胃液是一種酸性較強的緩沖溶液。不管喝什麼水,喝到胃裡後,pH值都會改變為酸性。
所以,許多銷售人員所謂的「只有喝鹼性水好,喝弱酸性水有害」的說法是沒有科學依據的,暫時還屬於誤導宣傳。

8.看售後:一個好的品牌都擁有一個完善的售後體系(但是,這往往需要真正購買了產品,使用時出現了為題才能體會到他是否令你滿意)
這里就不多說,如需凈水器可點擊答案下方的 藍色字樣 安利解惑員 第一排 私信 聯系我。

㈢ 電話營銷的開場白怎樣說才能吸引人

關於這個問題方大智能管家外呼系統表示:
首先是心態,才是開場白
你應該這樣想
1、 電話是我桌上的一座寶藏
2、 所有的來電都是有錢的來電
3、 打電話是一種心理學的游戲:文字的內容佔15%、聲音55%、精神面貌面部表情肢體動作30%
4、 打好電話從贊美客戶開始
①顧客:跟我們做生意的人
②客戶:是我們保護和關懷的人們
5、 電話溝通,別人是你的一面鏡子
打電話是一種細節的藝術
一流的銷售電話有一流的自信
電話銷售是一種信息的傳遞,是情緒的轉移:
信息:產品、公司、自己、客戶;情緒:對客戶的服務的情緒、對自己的工作的情緒。
打電話是一種體力勞動
姿勢正確,聲音就正確,聲音會傳遞你自己的景像給客戶。
聲音具有:能量、穿透力、磁場、說服力
打電話是一種體驗試的營銷
命運 結果 行為態度 工作價值 觀信念
6、 成功者先相信,然後再看到
7、 成功等於簡單的事情,全力以赴,積極的力量
意識,潛意識
左:情感豐富,熱愛交際,熱愛管理
右:行動力強,有領導者的沖動
宇宙法則:精神力量
沒有完美的個人,只有完美的團隊
1、 學習
2、 用眼睛看,看全局
3、 用耳朵聽,聽細節
4、 用嘴講,溝通與贊美
5、 記筆記,記重點
6、 肢體動作的參與
7、 激發想像力
8、 感悟
9、 快樂
10、 放鬆
11、 空杯,歸零的心態
人有外視覺、內視覺
沒有培訓的員工是公司最大損失。
12、 聆聽(情緒,細節)
看書的過程是讀者與作者溝通的過程
聽課過程是講師與聽眾的溝通與重復
潛意識最相信重復
學習與打電話都要記筆記
打電話之前做深呼吸:我覺得、感受、體會、深深的、我在想、我一直在想,你是一個很專業的人,跟你學了很多的重要知識
用快樂的聲音溝通,消除職業疲怠
1、 七部電話成交規律(打七通電話)
2、 銷售只產生營業額
談判產生利潤
講解式銷售
電話行銷售
面對面銷售
3、 思維模式,時間管理
4、 3A級顧客:有意願有需求的顧客、有購賣力有財務結判能力的、能夠長期大量消費
5、 每一通電話都是我們的貴人。
6、 顧客的需求:電話行銷只有一個目標,幫助客戶得到想得到的結果
1、 一切成功來源自准備(工具:鋼筆,紙)
2、 只要用心,都有可能,有量才有質,跟蹤,追蹤,每打一個電話都賺9元,我做的每一份工作都有人在為付費,每一份私下的努力都有倍份回收,並且在公眾面前表現出來。
3、 發傳真
隨時隨地准備傳真
5分鍾准備發送
確認對方收到
確認對方看過並有回復
准備橡皮搓和塗改液
准備計算器
准備一面鏡子:電話一響,微笑就開始(嬰兒般的微笑)
備忘錄,資料
打電話的時間管理:
1、 把常用的一百個號碼貼在我們的桌前
2、 集中時間打電話
3、 列名單(分重要,次要名單)
4、 重要的電話約定時間打
5、 同類電話同一時間打
6、 大客戶以客戶方便的時間打
7、 約好電話不超過3分鍾
8、 溝通說服、解釋的電話不要超過8分鍾如超過需先說明,也許我會需要的時間
9、 等待電話不要客戶等待超過17秒,如超過表謙意
10、 珍惜顧客的每一秒鍾
11、 善用工具
12、 檢討、總結、成長、提升
1、 一個人在電話里拒絕你的能力只有七次
2、 每一個都有生命的第一名,痛苦來源於比較,溝通是用問,說服是用問的
電話行銷售客戶信息的問卷表格:
1、 姓名(先生請問您貴姓,姓劉。。。。,我可以知道您的名字叫劉。。。。。。)
思想是一種問答,發問是行銷的關鍵,要懂得問客戶的問題,客戶永遠不會給我們第二次機會。
敏銳度是打好電話的關鍵
2、 職務(請問您在公司負責哪方面的工作)立刻贊美,辦公室人員贊美其細心,能幹,精明,財務:今天碰到財神爺了,
3、 公司名稱
4、 電話號碼(坐機、分機、鄰近的分機、手機、家庭電話)
發名片的九大步驟:
積極主動的交換名片
拿到名片之後看3-5秒
記住對方的名字
像貌與名片 起來
想想能夠為對方做什麼
收到任何名片這之後72小時內聯絡(最好發簡訊)
人類最終最深切的渴望是成為重要人物的感覺
分類整理
雙備份(所有重要的電話都要備份)
5、 地址
6、 郵編
7、 電話(記在心頭、 眉頭、寫在手頭)電話里不爭論不吵罵
8、 客戶的需求(過去的需求、未來的需求、當下現在的需求)
9、 對方的E-mail
10、 QQ
11、 對方公司的網站
12、 強調的事項物征(客戶強調的事項特徵,要詳細的記錄好)
13、 當前的服務商(當前的優點及缺點在哪?)
14、 特殊的語言和語速(適中,正常150-180字)
15、 決策者(誰是?)
16、 顧客的喜好(顧客的需求就是顧客購買的理由)(隨便問一下,請問你最喜歡的是什麼顏色)
每一次只能問一項
1、讓顧客認識和記住你
2、親和力
3、信賴感
4、了解(確認)顧客的需求
5、提出解決的方案
6、准備備用方案
7、解除顧客的抗拒
7、 假設成交
建立親和力的方法
1. 運用語氣,嘆詞
2. 貼確的問候
3. 運用停頓
4. 積極回應
5. 重復客戶的話
6. 運用贊美(要發自內心,貼確,感性,具體,第三者贊美)
7. 與情緒同步,(你沒有得你要想的,你將得到更好的)
8. 語言文字同步
9. 價值同步

㈣ 我是賣凈水器的如果客戶進店我一開始怎麼說呢怎樣給她講她才不會感覺反感

Hi-min
賣凈水器要了解客戶心裡,找到客戶的痛點水對人體的重要性,以及現在水污染的嚴重性,然後在著重把下凈水機凈化出來的水和污染水做一下對此。

㈤ 凈水器推銷技巧

放在菜市復場附近,公園附近制,大型住宅小區附近,這樣主要一是費用不會太高,而是對人群的輻射作用強。同時凈水器一是突出產品性價比,二是產品功能及作用要介紹清楚,三是針對於一些中老年,及女性,在家裡決定購買權,及一些相關有精力關注生活及健康方面的人群。多發一些宣傳資料,同時可以利用一些老顧客介紹新顧客,贈送老顧客濾芯的方式來操作,方式多樣,方法靈活,你做久了都會有一些經驗的積累了。

㈥ 凈水器代理商如何去吸引顧客進店,提高銷量

如何吸引顧客,提高凈水器銷量,這里總結了幾點:
一、准確把握銷售時機

要在關鍵的時刻向客戶塑造你與眾不同的地方,以觸動客戶不僅僅是願意購買你的產品,而是迫切的要與你成交,讓客戶意識到這是她不可錯過的機會。所以要麼你能在某價值層面明顯超過對手(能成功解決客戶內心沖突的就是價值),要麼你要學會製造稀缺感。

但一些凈水器銷售人員不去有意獲取客戶承諾。很少有一次互動就能成交的,它是由若干個小的決策累積的鏈條,你必須逐個地突破,才能最後在眾多競爭對手裡脫穎而出,這時,獲取客戶的承諾是越過一個個決策的努力,是力圖拉近成交距離的一種設計。

二、銷售產品亦是推銷企業

成功地銷售自己,讓自己在客戶的心中保留良好的印象,誠實、可信、有趣都是良好的品質,最低的底線起碼是客戶不討厭你。
但是有些凈水器銷售人員常由於擔心客戶討厭而放棄跟進和推動客戶的努力。

三、准確把握消費者心理

要善於整合一系列資訊或工具,向客戶證明你所說的都是真的。如果有足夠的、低成本的實證材料去證明,那自然會更好,這是偏於理性的實證;沒有實證材料的,一定要學會「講故事」,講一個具體的、知曉細節的、有確證感的故事,當然,這些都是事先編排好了的,不然就真的成了講故事。

㈦ 求凈水器銷售方法

一、市場是凈水器技術進步的原動力
凈水器發展到今天,在大的技術上少有進展,反滲透、納濾、超濾等膜技術在二十多年前就成熟並廣泛應用了,1991、93年在無錫舉行的展覽會上就有RO純水機、超濾凈水器出售(雖然是進口的),而且原理、式樣、乃至外形都與現在的產品差不多。PP濾芯、陶瓷濾芯、甚至號稱新材料的KDF,還有電解水機(鹼性離子水機)都是有幾十年至少十幾年歷史的老產品,新材料不新。近年來凈水器的改進,往往是局部技術、生產工藝、產品外形、零部件等的改進,在凈水機理上並沒有重大的突破。但就是這些改進,都是市場推動的,不是技術人員坐在辦公室或實驗室里苦思冥想出來的。
九十年代前期,凈水器在我國曾快速發展,並在1995、96年達到高峰,但很快就掉下來,進入谷底,為什麼會掉下來,因為凈水器主要靠活性炭吸附,而活性炭吸附是有限度的,超過這個限度,非但不能凈水,反而污水,會大量長細菌。用戶不知道或不注意,濾芯老不換,凈水器就變成了「污水器」,當時報上就是這么稱凈水器的,老百姓還敢用嗎?市場的反饋促使我們凈水器廠想辦法:「說明書」寫清楚濾芯的更換周期;建立用戶檔案,搞好售後服務,定期上門或打電話提醒用戶更換;更為先進的是採用液晶屏幕顯示並到期報警,促使用戶更換濾芯,更換的控制也從時間型到積分流量型到壓差型發展。
生產或經銷凈水器的企業都有過用戶漏水索賠的慘痛教訓,有的一次就賠了好幾萬,有的被起訴打官司,不但花錢,而且花費了很多時間和精力,市場要求我們企業解決這個問題,解決漏水保護問題,現在很多廠都解決了,採用漏水晶元,漏水時自動關閉電磁閥,切斷進水水源,解決了漏水漫溢、浸濕用戶地板並使地板變形。凈水器用戶晚上睡覺睡得著了,甚至出遠門都不用擔心了。
濾芯更換時要關閉水源,否則水會噴出來;即使關閉水源,水還是會滴漏出來,每次換濾芯,地上總少不了一灘水。有一家企業,在某個展覽會上看到韓國有產品在插拔濾芯時不會漏水,就分析其原理及結構,進行研製,並申請了專利。
市場是凈水器技術進步的原動力,而凈水器的技術進步又起了推動銷售、打開和擴大市場的作用,二者相輔相成互相促進。
二、銷售必須和服務相結合
凈水器的銷售必須和服務(包括售前服務、售中服務、售後服務)相結合,搞好服務是開拓市場並使市場和銷售可持續發展的必要條件。
售前服務包括市場調研和市場誘導,前者是企業確定發展方向和新品開發的目標,是市場主導企業;後者則是企業主動把握市場的方向了,包括利用媒體、廣告等等引導市場向本企業的產品發展,引導經銷商及廣大用戶(特別是潛在的客戶)對本企業正在生產或准備開發的產品的興趣和購買慾望,是企業誘導市場。
售中服務則是熱誠接待,詳細向經銷商及客戶介紹產品及生產企業,使他們對產品及生產企業逐漸認知、認同,提高興趣,逐歩堅定經銷或購買的慾望和決心。要詳細介紹產品的性能、特點、優點和使用注意事項,使經銷商會銷、用戶會用,會維護保養,會簡單維修,避免可能出現的糾紛。
售後服務不僅要搞好維修,而且要經常開展用戶走訪,包括電話走訪,指導用戶正確使用產品;搞好用戶檔案,及時提醒用戶更換濾芯或進行再生、清洗、反沖等等;開展上門服務(如換濾芯等);徵求用戶對產品的意見和建議,並及時向質量部門、生產部門、研發部門及有關領導信息反饋,促進產品質量不斷提高,符合用戶需要的新品不斷涌現。
對凈水器生產企業來說,服務包括對終端用戶服務和對經銷商服務二部分,後者尤為重要,要下大力氣搞好經銷商的培訓工作,包括銷售培訓、業務知識培訓、維護保養和維修技能培訓等等,使你公司的經銷商群體真正能擔負起發展和擴大銷售,開發、佔領和擴展市場的重任。
三、凈水器的銷售特點
凈水器雖又常被稱為「水家電」,但它與一般的家電產品不同,因此銷售模式也不同。一般家電用戶采購目的性很明確,如買彩電看電視,買冰箱儲存食品,不買彩電我就看不到電視節目,但凈水器似乎是可有可無的,自來水也能喝,這不我喝了幾十年的自來水也都過來了;一般家電如彩電冰箱插上電源即可使用,而凈水器往往需要安裝調試,需要交待用戶很多注意事項;一般家電很少需要經常性的維護保養,而凈水器卻需要經常反沖洗、清洗或更換濾芯、再生樹脂等;一般家電只是買賣關系,客戶主動來買,店家賣掉就完事了,而凈水器需要對用戶進行啟發教育培訓,誘導潛在的客戶購買,並搞好售後服務,經常與已購買的用戶聯系,可以吸引和帶動他的親友一大片人購買。一般家電實行單一功能(如看電視節目),而凈水器卻是企業和用戶雙蠃,即企業蠃得利潤,用戶蠃得健康,用戶喝了潔凈的水,提高免疫力,減少疾病,而身體健康對每一個人來說都是最重要的。把這些講清楚,凈水器就不是可有可無的了,而是家家必備的生活必需品。
由於上述原因,凈水器的銷售採用常規的銷售形式往往很難奏效。如放在商場、超市,問津者乏人。有一家凈水器企業,在**開了專賣店,並雄心勃勃要在全國開幾千家聯鎖專賣店,但只搞了一年,**專賣店虧了七、八十萬,全國幾千家連鎖店當然也成了泡影。
四、常見的凈水器銷售模式
常見的凈水器銷售模式有下列幾種:
1、經銷商銷售
經銷商銷售又常被業內人稱為「傳統銷售」,先採用刊登廣告、發通知、開會等方式,在全國范圍(或局部范圍)內招商,廣泛招收經銷商,一定時期(一般一年或二年)後對經銷商進行整合,根據經銷商的業績、能力、忠誠度等,劃分省級、市級、縣級經銷商,或稱一、二、三級代理商,賦與該地區以獨家經銷權或總經銷權,該地區其他客戶或經銷商必須從代理商進貨而不能直接從生產廠進貨。生產企業要對經銷商進行培訓,包括飲水與健康知識、產品性能特點、營銷技巧、安裝維修技術等等,雙方簽訂協議,明確責、權、利、代理區域、代理價格、市場銷售價格、維修責任等等。企業形成全國范圍(或局部范圍)的經銷網路。網路越大,經銷商越多,銷售量越大。大企業的經銷商往往有幾百乃至上千個,假若每個經銷商一年賣一千台,企業的總銷售量應達到幾十萬台。
2、直銷
直銷是從國外傳來的較年輕的銷售模式,與被明令禁止的傳銷既有相似之處,但又不盡相同,這也是搞直銷的企業雖屢遭舉報仍安然無恙的原因。廣泛的銷售網路,獨特的銷售模式,振奮人心的激勵機制,熱血沸騰的培訓課程,這些,直銷和傳銷有異曲同工之妙。但二者也有不同之處:傳銷點人頭,直銷銷實物;傳銷對個人,直銷對門店;傳銷培訓限制人身自由,直銷培訓自願報名來去自由;傳銷逃避稅收,直銷遵章納稅。因此,直銷水機的企業均未遭到取締和封殺。
直銷的銷售方式特殊,由於是一對一的銷售推廣方式,對概念傳播較為有利,銷售效果較好。但是企業直銷模式要規范,如果直銷模式不規范,就可能對品牌傳播不利。此外,這種銷售模式風險較大。**省某凈水器企業搞直銷,曾紅火於一時,但現已毫無蹤影。
直銷給終端客戶的水機價格非常高,RO純水機要三千多,鹼性離子水機要五千多甚至八千多,而生產成本才幾百元。這是因為除了公司要獲得暴利以外,直銷網路的每一層都要給以「獎勵」,這樣才能調動網路的積極性,才能使銷售紅紅火火。大型直銷公司的直銷網路有幾萬人、十幾萬人乃至幾十萬人。舉例來說,目前業內比較出名的做純水機某企業,其在全國的代理商達到3000多家,銷售人員達10萬人,據悉,安利也將介入純水機行列。新介入的武漢瓜拿納規模很大,主要定位高端產品。
3、會銷(開會銷售)
一種經典的「會銷」模式是:經某地的經銷商組織策劃,與當地的居委會或物業管理公司聯系好,在社區進行健康知識講座或聯誼會,把社區中的中老年人特別是離退休人員請來開會,由經銷商或生產企業請來的幾個專家講授健康知識,講授飲水與健康的關系,講授自來水中的有害物質及其對人體健康的危害,講凈水原理,逐漸進入主題,講使用凈水器的必要性和效果,講自已產品的優點、特點和作用。這就看講課老師的水平了,是否能打動聽眾的心,乖乖地掏出錢來。有的把自已的產品吹得天花亂墜、乃至包治百病的萬能靈葯,甚至會冒出幾個病人來現身說法,證明此物此水確有神效;有的會請知名的專家權威坐陣或由當地官員押陣,以示正宗和可靠,不容置疑;有的會當場演示一些諸如冷水泡茶、白酒去味、醬油去色、電導筆測試、電解水試驗等等較為直觀的小試驗,以證明自已產品之功效神奇;有的還提供免費的午(晚)餐或組織免費旅遊以聯絡感情。。。。。。
搞「直銷」的企業一定是搞「會銷」的高手,它們組織的會議常能聚集數百上千人,請來的講師亦非等閑之輩,煽動性之大,能使這數百人中的大多數人爽快解囊購機。
4、網銷(網路銷售)
利用互聯網,開網上商店,搞網上銷售,是近幾年來新發展的一種新的營銷模式,現在在互聯網上已能查到不少銷售凈水器的,並也確有人通過它在網上購買了凈水器,例如在2007年無錫臭水事件中,無錫市場上凈水器一度脫銷,有錢也買不到,水臭又急需,網銷就成了大救星了。但總的來說,網銷在國內還處於起步階段,它在凈水器銷售中所起的作用和所佔的份額,還有待實踐的證明和時間的考驗。通過互聯網,得到國外訂單的,也有很多例子,花費很少,是一種值得嘗試的外銷渠道。
5、展銷
展銷就是利用參展的機會,一方面展示自已的企業和產品,尋找合作夥伴,尋找經銷商;另一方面也推銷部分產品。95、96年無錫舉辦的全國凈水器展銷會上,某企業生產的凈水器在展會上供不應求,每天運來貨每天售完,趕著生產都來不及的情景還記憶猶新。但近幾年在國內展會上的銷售均不理想,因為現在生產廠家多了,銷貨方式多了,信息暢通了,展會也實在太多了,有些展會上參展的比參觀的人還多,其效果可想而知。
參加國外的水處理展銷會,如阿姆斯特丹、迪拜水展,有時能得到很多國外訂單,浙江省不少企業深有體會。
6、電視銷售
有一段時間,在江、浙、滬一帶的電視中常能見到某公司在推銷鹼性離子水機,其銷售效果不得而知,但對某些家庭婦女、退休人員有一定的影響。電視銷售的相當大一部份銷售收入要被電視廣告公司拿去,當然廣告公司也要支付電視台。
7、廣告銷售
廣告本身是促銷的一種手段,問題是廣告怎麼投放?登在哪裡?一般的電視、報紙上很少見到凈水器的廣告,一是凈水器廠普遍規模小、銷售額少、比較窮,另外生產凈水器利潤不高,付不起高額的廣告費。銷售公司的利潤表面上高,但售後服務很頭痛,還有就是風險大,漏水索賠時有發生。雜志、廣告冊對原材料(如活性炭)、零部件(如濾芯、膜元件)的製造廠比較有效。
8、租賃
還是在六年前就有人向我講過這種設想:只租不賣,把家用凈水器租給用戶,裝在居民家中,凈水器所有權仍屬公司,公司負責安裝調試、維護保養、換濾芯等等,向用戶收租金,如每天一元或二元。也有把立櫃式多功能凈水器或其他型式的凈水器、純水機租給單位,如機關、學校、企事業,向它們收取租金。租賃不失為凈水器營銷的一種新穎模式,但一旦鋪開需要不小的啟動資金,其效果尚待觀察。目前已有一些實力雄厚的公司在進行這種嘗試,祝他們成功。
9、外銷出口
做外貿生意有多種渠道。有外貿公司給單的,有主動找外貿公司的,有通過互聯網找到國外客戶的,有通過台商、港商轉手出口的,更多的是通過廣交會或其他類似的展銷交易會結識國外客戶的,以及出國參加國際水處理展銷會而接到訂單的。外銷產品目前利潤也不是很高,主要是生產廠多,競爭激烈,有些廠家把價格壓得很低,質量就無法保證,給國外造成中國製造的凈水器價廉物差的感覺,影響了國產凈水器的整體形象和價位。
10、大型超市、家電連鎖超市、裝修建材超市、百貨商場
把凈水器放進大型超市、家電連鎖超市、裝修建材超市、百貨商場去銷售當然是好事,有助於提升凈水器行業的整體形象和知名度,讓更多的老百姓認識凈水器、購買凈水器。但這樣的企業和產品太少,一方面,大型超市、家電連鎖超市、百貨商場的門檻高,費用高,小企業跨不進,付不起;另一方面,凈水器銷售需要專業知識,一般售貨員根本不具備;凈水器售後服務多,店家怕麻煩;凈水器銷售需要時間的積累,而店家則看到短期內銷售業績不佳就趕快撤櫃或打入冷宮。因此,在大型超市、家電迦迦連鎖超市、裝修建材超市、百貨商場內,除了少數企業的凈水器經常能看到外(凈水桶和飲水機配套賣),其他凈水器產品就很少露面了。
裝修建材超市是凈水器的重要銷售渠道,尤其是大型、正規的裝修建材超市更是受到歡迎。優勢表現為:
1)受眾目標明確
去逛裝修建材超市的消費者是購買目標明確的群體,而去家電連鎖店的消費者隨機性比較大,目的性不強。有人作過統計,目前凈水器在裝修建材超市和家電連鎖超市的投放比例約為7:3。
2)定位準確
裝修建材超市的產品價格比較高,質量有保證,一般光顧此類場所的消費者在經濟上比較寬裕;而目前高端凈水器的目標客戶為三高(高收入、高學歷、高職位)人群。二者定位準確一致,利於產品的銷售。
3)凈水器產品比較適合於裝修前安裝
這樣可以節省不必要的支出、人力和物力,對房屋的整體使用功能、外觀結構等有較好的效果。而去裝修建材超市的消費者多是為裝修而去的,他們比較容易接受這種產品,銷售人員的講解和引導比較重要。
家電聯鎖超市是凈水器產品另一銷售渠道。其銷售模式比較成熟和正規,有利於品牌的傳播和良好發展。產品扎堆,形成有效的競爭環境,同時能吸引消費者眼球,有利於凈水器概念的推廣。受眾隨機性大。很多逛家電聯鎖超市的人並不是有一定的目的性,很可能都是閑逛。去家電聯鎖超市的人們分布在各個消費層次,對於高端的凈水器產品需求力度不大。
家電聯鎖超市的返點,交納商家費用等要求直接影響到銷售商業利潤的多寡,是一般小品牌不敢企及的。
11、專賣店專賣店有生產廠直接開的,更多的是經銷商開的。有單賣某單一企業產品的,也有賣多家企業凈水器產品的所謂「凈水器超市」。但似乎普遍不甚景氣。無錫市在臭水事件後開了很多這類專賣凈水器的專賣店和凈水器超市,報載市工商部門統計有三百多家,我們看到僅「陽光城市花園」小區就有八家,但除了極少數外,大都門可羅雀。偌大的凈水器超市,那麼多人、車,開支不小,據悉每月銷售額僅幾萬元,月月虧本。前文所述某凈水器企業在**開凈水器專賣店一年虧了七、八十萬。這些都說明開專賣店不容易賺錢。當然也有開得好的,但不多,而且要兼營其他業務,如承接水處理工程等等。另外不能光坐在店鋪里等上門生意,要主動出擊找客戶,找生意。
品牌專賣店的優點是形象統一,有利於吸引消費者的關注。缺點可能是面臨入不敷出的狀況。在凈水器發展的現階段,對多數企業來說,尚不適合開專賣店,投入與銷量不能成正比。當企業發展到一定階段,專賣店是一個必然的渠道。
12、批發市場(小商品市場)
很多城鎮都有小商品批發市場。規模大的小商品批發市場一般都有凈水器的店鋪或攤位,搞批發及零售,產品都是價格便宜但質量低劣的凈水器。上檔次的產品是不會進入這類批發市場的,因為有失身份。
13、為其他企業貼牌生產
凈水器企業大多數是小企業,有的僅有一個組裝車間,買來零部件拚湊組裝一下,有的連組裝車間也沒有,乾脆到其他廠貼牌生產,雙方談好款式和價格,委託生產,當然要有自已的品牌,注冊個商標,再去辦一張衛生批件,就去搞銷售了。即使是大企業,也不可能所有的品種都是自已生產,很多品種也是去其他廠貼牌的。這樣就有一些廠主要精力或相當一部份產能是為其他企業貼牌生產凈水器,由於生產凈水器的廠多,競爭激烈,利潤不高,但只要產品質量、服務和企業信譽過得去,工廠還活得下去,也會發展,只是生產很忙,做得很累,看上去轟轟烈烈,其實油水不大。
14、與房地產開發商或裝璜公司合作
與房地產開發商或裝璜公司合作開發、生產、推廣應用凈水器是一種很好的營銷模式。前面我們曾舉例說過一個廠與房地產開發商合作,從生產濾芯到生產凈水器。另外還有企業,與設計院及房地產開發商聯合,在別墅、商品房開發時,設計住房時就把家用凈水系統設計在內,造房子時把管道系統鋪好,把凈水設備裝好,一套150平方米的商品房,房價每平方米9000元的話,也許增加了每平方米加500元,用戶也能接受,在業主交房時把凈水系統同時移交,這樣,房屋的檔次提高了,售價當然也就高了;而且當開發的房屋有全屋凈水系統,有中央空調系統,就更有賣點了,這樣房子就更好賣了。如此便了房地產開發商和凈水器生產廠「雙贏」的效果。
與裝璜公司合作也一樣,住房裝修時裝璜公司推薦安裝你的凈水器或凈水系統,凈水器廠做成了生意,當然應該忘不了給裝璜公司一筆回扣,達到「雙贏」的結果。
與房地產開發商或裝璜公司合作需要一定的人脈或關系,萬事開頭難嘛!一旦合作,雙方要有誠意,搞好關系,長期合作,達到雙贏。房地產商開會、辦展覽時,凈水器廠或經銷商不妨多去走走,說不定會有意外收獲呢!
與房地產開發商或裝璜公司合作可以有效的帶動銷售數字,與著名的房地產開發商或裝璜公司合作也會增加品牌的傳播效應。但是,這種方式需要有一定的關系網路才可以進行。有些高檔住宅並不傾向於此,曾經做過配套設備,效果不是很好。此外,和開發商合作風險大,涉及到資金回籠等問題。
15、聯系企、事業單位機關、學校、部隊等發福利
曾有人要我辦RO純水機的衛生批件(純水機是去其他廠貼牌的),吃飯時我問他銷到哪裡?怎麼銷?他說他來自大慶,大慶油田等大企業都是國有體制,有幾十萬職工,福利費用很多,還有什麼月獎、季度獎、年終獎啦,什麼節約獎、革新獎、合理化建議獎,什麼高溫費啦,都能發凈水器,只要把關系搞通了,就是幾十萬台的市場,可以做很多年都有飯吃。除了大慶油田,其他油田呢?鐵路系統呢?公路系統呢?供電系統呢?。。。。。。這些可都是錢多得化不完的單位呀!
對一個經銷商來說,當地的機關、學校、銀行、鐵路、民航、交通、郵電、通訊、供電供水供氣、。。。。。。以及其他有錢的企事業單位,把單位領導的工作做好了(例如先送一台去上門安裝試用),單位當福利發是完全有可能的。說不定還能帶動一大片呢!
16、政府采購、軍用采購、企事業單位采購
我國經濟飛速發展,稅費多多,地方政府出讓土地,財源滾滾,君不見,超豪華的政府辦公樓一座座聳立起來了,樓要蓋,領導的健康更重要,領導們的飲水更要解決,政府機關新辦公樓的飲水系統要改善吧,要裝凈水器吧,每個房間裝一台直飲機多好啊!
還有學校呢,大學、中學、小學直到幼兒園、托兒所,現在可都是獨生子女啊,家長們寶貝著呢!每個教室、老師辦公室也該裝一台直飲機啊!
某地最近要開個五星級大酒店,幾百套房間,每套房間要裝一台凈水器加飲水機或直飲機。
其他的企事業單位如科研設計院所、工廠、銀行、鐵路、民航、交通、郵電、通訊、供電供水供氣。。。。。。每個單位辦公室里都給裝起來。
政府采購也好,單位采購也罷,除了要有一定的人脈關系外,要求上門推銷的人員腳勤一點,嘴甜一點,臉皮厚一點,必要時該出手時就出手,市場和商機是大大的,就看你會不會開發!
軍隊用凈水系統也有很大市場。曾有幾個小青年從某廠出來,自已搞了一個水處理公司,與海軍聯繫上了,專門生產海軍艦艇用的小型海水淡化設備,每年的訂單有幾千萬,利潤率還很高,企業嘩一下就起來了,當然對產品的質量和服務(如及時維修)有嚴格的要求。士兵用的野外凈水器、連隊用的車載凈水器、營房用的多功能凈水器。。。。。。類似的產品很多很需要啊。曾有朋友給我一個日本士兵用的凈水器,很小巧,據說日本自衛隊要大批量訂貨。但凈水器廠熱衷於拚湊組裝,銷售上打價格戰,不太願意化大力氣開發新產品和開發新市場。
全國婦聯和中國扶貧基金會在我國西部乾旱缺水地區搞了「母親水窯」,西部八省共一千八百多萬個,但水很臟,不能喝,需要凈水器凈化,那就是一千八百萬台凈水器啊,而且政府出錢,政府采購,錢不用愁,訂單不算小吧!下一個抗災救災用的「車載凈水器」項目也准備啟動,這些都是政府采購項目,就看你想不想干。
17、加盟連鎖
加盟連鎖店在大街上比比皆是,什麼肯德基啦,麥當勞啦,大娘水餃啦,品牌服裝啦,其實在上海、廣州等城市大街小巷隨處可見的投幣售水機也大多是加盟連鎖的。經營公司(大多為投幣機製造廠,也有不是)招商,開會時宣傳:老百姓有積蓄,存銀行是負利息,買股票有風險,投資這個(加盟售水機)比什麼都強!你投入一定資金(比如二萬),公司幫你在小區里裝一台機,售水機的所有權就是你的,你就參加了該品牌售水機的加盟連鎖,你每天收錢(也有按比例分的),你負責管理(清潔衛生等),公司負責售水機的維護保養(換膜換濾芯)和維修,雙方都得利。有的公司還幫你宣傳、賣卡,那就是超值服務了。有的地區還把此作為解決下崗工人再就業的渠道呢!
賣凈水器的加盟連鎖店也可以開,當然要開得好不容易,要動腦筋想辦法,才能掙錢。
加盟店要做到四統一:統一名稱、品牌和標識,統一銷售模式和銷售價格,統一進貨渠道和產品質量,統一思想認識和規章制度。總公司對加盟店要加強管理,強化培訓,經常檢查,總結經驗。
18、體驗營銷
體驗營銷的方式也有二類:一類是在專賣店內安裝凈水器,供客戶特別是未來的、潛在的客戶試用,體驗享用純(凈)水的口感,體驗飲用純凈水的樂趣。當然不光是飲水,還要聽聽音樂、享受按摩等等,讓他(她)天天來體驗這樣的美好生活,約1/2~2/3的顧客在連續一周體驗後會有購買的意向,當然還要導購小姐的宣傳、做工作。另一類是先讓他(她)帶回家去體驗飲用純凈水的樂趣,先不收錢,用好了,三天(或一周)後來付款;用不好,三天後把凈水器退回來就是了,大多數人也會選擇購買。經過導購員、客戶經理的推銷宣傳和客戶的親自品嘗、體驗,大多數用戶會把凈水器捧回家。
小結:以上是凈水器銷售的常見模式,各種模式是相互補充相輔相成的,不宜採用單一模式,多種模式應靈活應用,以某種最適宜的模式為主攻方向。特別是公司一定要把這些方法教會你的經銷商,讓經銷商掌握這十八般武藝,讓經銷商發財,只有你的經銷商發了財,你才能發大財。

㈧ 打電話怎麼吸引客戶客戶呢,

一、中國銷售技巧 1、必須清楚中國是打給誰的。每一個銷售員,不要認為打中國是很簡單的一件事,在中國營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚打給的人是有采購決定權的。 2、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。在中國銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚說什麼,最好要講標準的普通話。中國銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。 3、中國目的明確。很多銷售人員,在打中國之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完中國才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。中國銷售技巧利用中國營銷一定要目的明確。 4、在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。在中國結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和對方認識很愉快,希望合作成功,請記住是叫某某某。 5、做好中國登記工作,即時跟進。中國銷售人員打過中國後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類。 二、常見問題 1、每個中國營銷人員需要處理海量的客戶線索,難以管理,如果要對客戶線索按各種類型分類,工作量極其龐大,中國營銷員習慣把每個中國記錄記在自己的本子上,管理者很難掌控,由於需要再次訪問的線索很多,中國營銷員容易遺忘,經常遺漏了線索,作為管理者,您當然希望知道每個中國營銷員每天打了中國中國,中國是有價值的,然後您還希望根據自己的分類習慣對線索進行分類。 2、中國營銷員每天安排的中國量往往打不完,那就一天拖一天,逐漸積累,拖延銷售進度,到最後都不知到哪些已經打了,哪些還沒有打。中國營銷員需要中國銷售詞作為電訪的工具,經驗不足的中國營銷員更是需要,那麼中國銷售詞如何管理呢?好的中國銷售詞如何共享呢?突然靈感來的時候想到了很好的話術語句是怎樣統一整理呢?當對方提出問題時,由於中國營銷員的各方面知識不充足,結巴回答,結果可想而知。中國營銷員往往會碰到態度極其惡劣的客戶,或者成功率很低,經常遭受拒絕,使其精神狀態低靡,沒有積極性。 3、中國營銷也要提前做好相應的准備工作,很多營銷員一天的工作要開始了,卻發現手上沒有準備好要打的中國,只能隨便找些質量不太好的資料,或者在寶貴的工作時間找中國號碼,嚴重影響效率。因此,提前准備一份能夠用一個月的質量不錯的中國名單也是中國營銷員必須要做的工作

㈨ 凈水器發傳單如何吸引顧客

1.在選擇凈水來器的時候,自一定要根據個人情況來挑選。
2.如果水質比較差的地區,建議使用反滲透凈水器,過濾出來的水最干凈。
3.而水質一般的地區,可以使用超濾凈水器,過濾出來的水保留了有益礦物質。
4.生活用水比如洗衣、洗浴等用軟水機,飲用的話用直飲機。
5.牌子可以用德國恩美特,大牌子,質量好,包安裝。建議看看下面網路推薦。