『壹』 求銷售技巧和話術,如何做好燈具銷售
銷售時,說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時,無論是自我介紹還是介專紹產品,都要簡明屬,最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛,面帶微笑。
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『貳』 燈具銷售技巧和話術經典語句有哪些
燈具的銷售技巧和話術:
首先,燈具導購人員一定要懂的消費者心理:「顧客來買燈具其實並不是一件快樂的事,他是很痛苦的。為什麼呢?因為那麼多牌子的燈具,那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修的話,我想沒有人願意來逛燈具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態,我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」
其次,做燈具銷售,一定會用到的燈具銷售技巧和話術!
一、迅速的建立信任:
看起來像這個行業的專家。
注意基本的商業禮儀。
顧客見證(顧客來信、名單、留言)
名人見證(報刊雜志、專業媒體)
權威見證(榮譽證書)
問話(請教)
有效聆聽十大技巧:①態度誠懇,用心聆聽;②站∕坐在顧客的左邊記筆記;(在左邊顧客很容易看到你和你寫的,右邊的話不易看到);③眼神注視對方鼻尖和前額;④不打斷,不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷);⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可);⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的,可以增強他的成就感,同時促成他心理認同,加速簽單);⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方,及時追問);⑧不要組織語言(不要在心裡去想著如何反問和搶答);⑨停頓3~5秒(在開始說話時,略停頓3~5秒,一來可以使顧客喘口氣,二來為自己整理一下思路。);⑩點頭微笑(在談話過程中,不停地點頭微笑)
8、贊美(是一切溝通的開始,是俘獲人心,建立信任最有效的方法):①真誠發自內心;②閃光點(贊美顧客閃光點);③具體(不能大范圍,要具體到一點);④間接(間接贊美效果會更大);⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等);⑥及時
關於贊美的經典語句:
您真有眼光(不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽)。
您真的很與眾不同;我很佩服您。
贊美中有效的模仿會加強信任,因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。
二、問問題的方法
現在使用的是什麼品牌的燈具?什麼風格?
對那套燈具滿意嗎?買了多長時間?
在購買那套燈具之前是否對燈具做過了解??、
現在使用的燈具有哪些不足,需要加強更改的地方?
當時購買的那套燈具,在現場嗎?
如果今天您要重新購買燈具,是您自己可以做主,還是要請教一下您的客人或朋友?
如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求,又能填補原先燈具的不足,又在您的預算范圍之內,您想不想擁有它?
問問題的頂尖話術舉例:
您怎麼稱呼?您房子買哪裡?(如果問貴姓會不好);
您是搬新家還是添補燈具,或是家裡有人結婚?
有到其它的店看過嗎?路上辛苦了,喝杯茶。
有帶戶型圖紙過來嗎?我幫您看一看燈具要多少瓦的。
家裡的照片能看一下嗎?我幫您看看配什麼樣風格的。
您是自己用還是給家裡其他人用?
問問題的步驟:
問一些簡單容易回答的問題。
問YES的問題。
問二選一的問題。
事先想好答案。
能用問的盡量少說.
三、顧客異議通常表現的六個方面:
價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)
燈具的功能
服務(售前、中、後、上門安裝)
竟品會不會更便宜,功能會不會更好。
支持(是否有促銷、是否有活動)
保證及保障。
請記住:永遠不能解決所有的問題,只有不斷提升成交的比例。
根據顧客焦點(激勵按鈕)不同,顧客可分為:
家庭型:思想保守,熱衷於穩定生活,大多以主婦為主,老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同,因為他害怕改變。模仿型:這類人對他人的肯定和認同特別在意,喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。
成功型:喜歡與眾不同,凡事都追求最好和卓越,以高級白領和擁有自己事業成功的人
社會認同型:關鍵按鈕是人生一定要對社會服務,有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。
生存型:追求實惠和實際,以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們這買燈具質量硬,可以用幾十年,為您省不少。同時也很好來說服。
四、如何回答異議:(肯定認同法)
先認同,再反問,認同不是贊同
動作上時刻保持點頭,微笑。
處理異議時要用熱詞,忌用「冷詞」
熱詞:我很了解(理解)┈┈同時┈┈
我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈
冷詞:但是、就是、可是。
反問技巧練習:
1、這套燈具多少錢啊?
反問:多少錢並不是最重要的,最重要的是您喜不喜歡,適不適合,您說呢?
2、這個燈打幾折啊?
反問:您今天訂貨嗎,您喜歡買打折的東西嗎?
3、有深色的嗎?
反問:您喜歡深色的嗎?
4、服務有保障嗎?
反問:您需要什麼樣的特殊服務?
5、多快能到貨啊?
反問:您希望我們在什麼時候到最合適?
回答價錢不能接受的方法:
1、多少錢?
多少錢並不是最重要的,這套燈具您喜歡嗎?如果這款燈具不適合您,價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過飛雕嗎?所以我們來看看這個適不適合,如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下,除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來,一起算,一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
2、太貴了
a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見,是最好的方法)
b.反問:您認為什麼樣的價格叫不貴。
c.您知道便宜燈具與貴的燈具差別在哪裡嗎?
d.塑造價值
e.從生產流程上講來之不易。
f.以高襯低(找出商場內同類產品,他更貴,所以覺得低。)
g.請問您為什麼覺得太貴?(舉例拔牙10分鍾100塊與30分鍾10塊錢的區別)
h.大數小演算法。
3、產品本身貴:
a.好貴,好才貴,你有聽說過賤貴嗎?
b.是的,價格確實不便宜,但是全國成千上萬的人在用,您想知道為什麼嗎?
c.是的,貴賤是衡量產品價值的一種方法是吧?為什麼我們的產品貴呢,因為他確實值。
d.以價錢貴為榮,賓士原理。我們的產品貴,因為他是燈具中的賓士。
4、一般面對貴,常用的方法:
a.如果價位一樣,您願意多花一點錢買到更好的服務嗎?
b.如果我能提供您滿意的服務,您願意向我購買嗎?
c.您是只要買便宜價格?還是只在乎價錢的高低?還是更重視品質與服務?
d.除了價錢外,您比較關注哪些方面?如信用、服務、品質。
e.在什麼情況下您願意買價位高的產品。
f.您有沒有不花錢買過東西?您有沒有買了便宜東西而後悔的經歷?一分價錢一分貨,我們沒法給您最便宜的價錢,但會給您最合理的價錢。
g.富蘭克林法(找出一張白紙,中間劃一條線一分為二,在上方寫我們產品帶給他的好處,在另一方寫竟品帶來的好處,然後比較。)
h.顧客見證,舉例說明曾經一個顧客覺得貴,後來發現還是我們的價錢最合適。
i.打電話給經理。
五、肯定認同的技巧:
1、您說的很有道理。
2、我理解您的心情。
3、我了解您的意思。
4、感謝您的建議。
5、我認同您的觀點。
6、您這個問題問的很好。
7、我知道您這樣做是為我好。
這套肯定認同的方法,既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法,又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。
六、成交的語言信號:
1、注意力集中在一件商品上時,顧客放棄其他產品,只對某件商品仔細詢問,說明顧客已經開始對他產生信心,或對已經弄清楚的問題再三詢問時,是即將達成的信號。
2、詢問有無配套產品或贈品時,顧客了解產品後,不會馬上表態,而是詢問有無配套產品或贈品,注意善用贈品,促成交易。
3、徵求同伴意見時,如果顧客徵求同伴意見,都是有意購買的信號。
4、顧客提出成交條件時,顧客挑出一些無關緊要小毛病,進而談判成交條件或壓價或多給些贈品。
5、開始關心售後工作,總是反復問可送貨,是否原包裝,售後服務可及時,有問題可包換等。
『叄』 我是做燈具的,應該如何尋找客戶
現在有手藝也要懂得推銷自己,不然別人不知道你。我可以給你介紹幾種方版法:
1、可權以加入燈具微信群,也可以加入qq燈具群;
2、拍你的燈具視頻發在網上,現在不是有火山小視頻,抖音小視頻嗎,還有快手這些網路知道上能不能發視頻我現在還
不了解。
3、可以發貼吧,微博,拼多多上這些都可以發;
4、可以和搞裝修的組隊聯合,一般搞裝修的都要做燈具。
5、發廣告,發名片;
6、實行以舊帶新,就是以老客戶帶新客戶,成功後給一定的獎勵。
廣告做得再好,最關鍵的還是要燈具質量必須過關,質量上去了口碑好了自然會有人去幫你宣傳。做生意一定要腳踏實地,要講誠信,酒香不怕巷子深就是這個道理。
還有一點價格也要公道。祝你生意興隆。
『肆』 初次銷售LED燈,初次打電話應該如何向客戶說呢
就問家裡有沒有照明的燈已經壞了,想更換要不要更換壽命長的。原來的熒光節能燈壽命一般一年,LED燈壽命可以10年,從這里入手哦
『伍』 我是LED燈珠業務,請問打電話給客戶一般開頭應該說些什麼
請問需要增加一個優質的燈珠供應商嗎,我們可以免費送樣
『陸』 燈具銷售技巧和話術
朋友你好!我幫你介紹個好的燈具銷售技巧和話術的資料吧。你去網路下「千萬財富之獨家絕密教程」,它是個在銷售界很有名氣的技巧和話術培訓教程,你只要認真學習,對你的銷售業績將會有很大的幫助的。
『柒』 燈具電話營銷怎麼說
我做過軟體的電銷業務,雖沒從事過燈具,但電銷業務都是相通的。
電銷開始前,需要清楚:
客戶群體:溝通的客戶對象,都是什麼群體的?
開場白:如何開場,如何推薦自己?
了解客戶需求:了解客戶目前的意識,是否有購買過,是否有受過這類的傷害?
判斷客戶:判斷是不是你的目標客戶?
挖掘客戶的需求:客戶看重哪塊帶來的影響?
最後:邀約達成一致。
如果您覺得滿意,請採納,後續有什麼疑問也可以咨詢的。
『捌』 做為一名LED燈具業務員,怎麼開發新客戶啊,我是新手、是找到一個貿易公司就打電話話去推銷嗎
現在大多都是電話銷售,速度會快一些,不過電話名單得費點心去找。還有就是上門一個個去發名片問了,這個會累得半死。看采購信息基本上沒什麼用,一個是看的人多,一個是發的人少。
『玖』 做燈飾行業的一個電話銷售,如何去給客戶打電話
建議你去聽聽那些賣茶葉在電話裡面如何推銷.
我覺得就算是陌生人,你也可以以一種很輕專松的氛圍去打.
比如說,嗨,最近在屬忙什麼.
把你要銷售的對象當成朋友.
我也是銷售,電話 網上有公布,經常會有找到我們公司采購或者老闆談業務的人,打電話過來.
我覺得,電話銷售做得成不成功,就是開頭的那幾句話的好感.