❶ 手上现在有20多万余钱是先装修首套房还是先理财
如果有稳定而又舒适的住所,就不用着急先装修,等房子干透后再装修。
❷ 作为一个家装设计师 该如何去谈单
家装设计师如何谈单 作为一名家装设计师不但要做好自己的设计。还要去认真专对待各种业属主,其中的辛苦和酸楚只有其中的设计师自己知道。但客户心里说明白了就是想要一个好的方案,并且实时展示给他看,这里我认可酷家乐。渲染快,细节清晰。效果好。
❸ 装修设计师怎么收费
家装“免费设计”其实不免费,在装饰装修过程中,设计处于主导地位,被称为“装潢的灵魂”。但是,面对设计师拿出的方案,却很少有人心甘情愿地为这些图纸“埋单”。即使是一些水平较高,工作经验丰富的精品设计师收起设计费来也变得“羞答答”,因为在记者采访过程中,不少这样的设计师都表示这个问题很敏感。更多的家装公司则将“免费设计”、“设计不收费”当作一个“噱头”,招揽生意。那么,收取设计费能否形成统一标准?设计费收多少钱才合适?
本市家装设计师收费现状
目前,本市的绝大多数装饰公司都打出“设计不收费”的招牌,但是大多要追加一个量房费,有些则称是订金,这笔费用300元、500元或800元,各不相同,装饰公司称,开工后,以此费用折抵工程款。只有少数设计师收取设计费,他们大多是不涉及施工,专门从事设计的事务所、工作室的设计师,或是一些品牌装饰公司的精品设计室中的成员。据了解,设计费有两种方式计算,一种是按每平方米30元至60元,有些知名度高的资深设计师设计费高达每平方米80元;另一种是按总工程款的3%至5%提设计费。
消费者拒交设计费的理由
几乎所有被访的设计师都表示,接触的消费者不愿交设计费的比比皆是。这些设计师称,自己一跟客户谈设计费的问题,客户马上会说,某某装饰公司就不收设计费。为了留住客户,设计师也只能随波逐流地表示,自己也不收设计费。
在自己从业这几年中,也碰到过不少对于交纳设计费显得不那么情愿的消费者。他们称,从事家装设计的设计师自身素质参差不齐。一些设计师在进行家装设计时,往往只是简单满足户主的要求而缺乏自己的创意,如果消费者对于设计有一些较高的要求,他们又会生搬硬套设计杂志或别的公司,别的设计师的案例。曾经有一个做工程设计的业主就当面跟我说:“我看过不下十家大名鼎鼎的装修公司图纸,用我工程设计的眼光来看,深度太浅,达不到施工图要求,大部分装饰公司所谓的设计施工图完全是拿来应付不懂行的客户的,如果按照此类用表面工夫唬人的图纸施工的话,可以说,等到真正施工后出来的效果根本是跟图纸对不上号的。”所以说,家装设计收费并不代表就一定能将设计做好,同样,不收费也不表示就做不好。
设计不收费的背后玄机多
虽然收取设计费的装饰公司与不收设计费的装饰公司的报价在表面上看不出太大差异,但使用的工人及施工工序会有所区别,不收设计费的公司会在这些方面省去费用作为设计师的报酬。大多数装修公司的老总都持有“设计是装修工程的核心”的态度,成功完美的设计意味着装修工程完成了一半,而设计作为装修工程中重要的知识产权绝不会不收费。装修公司即使口头承诺免费,也必定会在以后的装修施工中补回来。如果说所谓“免费设计”真的是免费,那在这样的装修公司任职的设计师只有喝西北风的份,要么就是设计师干的不是设计的事。实质上很显然设计师们没有只喝西北风,老板给的报酬不全是设计费但至少是包括了设计出图的费用的。“免费设计”只是公司的经营策略,可以肯定的是,相对设计收费的公司一般情况下是做不过“免费设计”的公司的,原因很简单,业主们认为“你家的设计服务没有到值得我埋单的程度”。
设计师得不到应有的报酬,于是就会在其他方面动心思,企业无法完成收费设计以提供设计师应有的回报,于是也介入了协助设计师获得额外收入的思考。怂恿设计师介绍消费者去熟悉的建材商那里购买主材,名曰“便宜而质量好”,事实上隐藏着企业个人分摊回扣的现象便随处可见。今日,在面试本地应聘设计师小女孩时她所描述的一番情况和提出的要求主材回扣的问题,着实应证了这一点。如果说,按照国家标准,设计师按级别能够合理收取设计费了的话,我相信,虽然不能杜绝这些问题的出现,但至少能够比较好地控制。
设计费能够体现设计师价值
必须肯定设计是有价值的,专业设计师根据业主各异的房型结构,结合不同的年龄、职业、修养等,通过创造性的构思设计,在满足功能要求的基础上,追求个性、艺术品位的室内环境创意,同时,还需注重材料的搭配和施工工艺的有效结合。正当过硬的设计师在装潢设计过程中花费了大量的精力和有效劳动,理应收取相应的费用,装修业主应该要认同这一点的。
个人认为:业主一旦确定了装修投入的工程造价的范围,基本上如何控制好这个造价就是掌握在设计师手上的。好的设计师可以根据消费者的经济条件来做使用适当的材料,做出最好的效果。无论是简装、还是精装,即使是一些旧房的改造,设计师不仅只是起到画几张图纸的作用,他还要做好装修预算、理财、对户型、业主家庭状况进行分析,并提出针对性强的方案,这些难道不是一种劳动吗?坦白说,不收设计费的案子,绝大部分设计师都报着“大体过得去就行了”的态度。而对于收取设计费的活儿,设计师们往往会做得更用心,因为从被认同的价值上能激发设计师对工作的热情。设计收费把设计师的权、责、利集合到了一起,一方面是对设计师所付出的劳动给予了充分的肯定,提高了他们在装饰装修行业的地位;另一方面,对设计师提出了更高的要求,他们必须达到相应的“标准”,必须负起更多的责任。
根据中国室内装饰协会制定的《室内设计师资格管理办法》对设计师的等级评定做出了明确的界定,今后随着设计师队伍的逐步规范,一些文化程度低、设计水平差、自诩“设计大师”的人员会被逐步淘汰出市场。在整个装修的过程中,设计师的作用始终是“灵魂”性的,对设计的结果直接产生影响。因此,可以预见今后对设计师人才的竞争将会变得激烈,“得优秀设计师者得天下”,而那些长期得不到优秀设计师的装潢公司,就有可能被残酷的市场抛弃。当然,如果市场容许他们存在的话,我想他们还是有夹缝赖以生存的。
装协表示:家装设计收费是规范市场所需
收取家装设计费是大势所趋。它符合社会主义经济规律,劳有所获、劳有所值。早在2003年,上海就提出了家装行业设计收费的倡议,并于04年初,上海市家庭装饰装修行业协会对全市公布了《上海市住宅室内设计收费参考价》。由于装潢市场和房产中介市场一样,良莠参差不齐,鱼目混珠的现象十分严重,往日的一些家装“游击队”通过各种手段,混杂在正规家装公司的派别里,但实际上却是“换汤不换药”。一旦针对家装设计进行收费,这样的“正规军”将会因缺乏设计师而丧失竞争优势,这是规范市场迫切所需的。从表面上看,设计收费标准的公布是在规范装修设计收费问题,让广大市民在支付装潢设计费时“有价可依”,但实际上这是一个信号,有利于促进设计与施工的分离,使家装企业从低层次的‘价格战’上升到依靠实力与创意赚取利润的‘品质战’。带动家装行业新的利润增长点的同时,揭开了装潢业的规范市场历程的序幕。
那么设计费怎样收取,消费者才能接受?
按什么标准收取的设计费,消费者才能接受呢?针对家庭住宅装修设计费收取这个常常被消费者质疑的问题,《上海市住宅室内设计收费参考价》(2004版)中做了明确规定:
1、助理建筑室内设计师按每户(套)建筑面积不低于30元/平方米。
2、中级建筑室内设计师按每户(套)建筑面积不低于50元/平方米。
3、高级建筑室内设计师按每户(套)建筑面积不低于80元/平方米。
另外,中国室内装饰协会有关负责人表示,按照中装协07年新出台的规定,装修设计收费,业主预付设计定金比例,应为设计费总额的30%~50%,工程结束后结清余下设计费。装修公司拿出设计方案后,业主不满意的,公司需提交别的设计方案;但如果公司拿出设计方案,业主无理由退单的,设计定金不再退还。
❹ 个人期房装修贷款,请理财达人支招告诉我充分利用手上资源,理财、贷款、信用卡最划算
看了抄楼主的贷款,按照楼主目前袭的情况,每月工资8300 扣去3500的房贷,还剩余4800.
扣除每月家庭生活开销,不知道楼主开销是多少,姑且按照2000来算,还剩余2800元。
2800才是楼主,能够承受的装修贷款月还款额。
从这个角度来说,肯定是建议楼主 办理3年期贷款。
但是,以我对装修行业的了解,12W装修款,应该不会是一次性付清的。因此楼主大可不必贷款10W,建议楼主贷款6W 元,贷款期限24个月。那么每月还款是2499.6 在楼主能承担的范围之内。
楼主大可先缴纳装修首付款,让装修公司先开工,至于装修尾款,楼主则可以找一些理由,比如对某些地方装修不满意等等,拖延一下装修尾款。
直到尾款不能再拖延的时候,楼主可以用信用卡付清尾款,然后利用还呗分期还款。
这样就将本金压力分解为2个部分,由于装修工期一般也在3到4个月之间,加上楼主的合理拖延尾款。再加上适当利用信用卡分期,应该可以达到楼主所说的高效利用资金的目的。
最后,提醒下楼主,贷款之前一定要评估自己的还款能力,不要盲目只图眼前。
❺ 家装业务员工作总结16
多锻炼自己说抄话~不但要敢袭跟陌生人说话 还要说的好 说的让他相信你``还有就是多研究些专业的知识 这样经验多了就好了
建议你先做做业务,这样你才知道客户心里想要什么样子的装修风格,以后你做设计的时候就更加的得心应手。一个懂设计的业务员肯定是有自己的优势的,可以从你设计的专业角度看跑业务。
装修是一个开放的行业,每个人几乎都有自己的渠道,而这种业务以口碑为主,所以确实难,跑到利润好的业务更难!但并非没有机会,,只是对人的要求可能更高些,也许年龄大点更好做!欢迎在我的BLOG中交流tlo希望采纳我的
❻ 家装必看:装修预算如何合理分配比例
最近快交房了,也开始预算了。装修一套房子究竟要花多少钱?这是很多即将要装修房子的消费者极为关注的一个问题。购买建材的时候不要盲目消费。
不然花费的金额会很大。其二是消费者对装修档次的要求与投资有矛盾,其三是某些装饰公司诚信度缺失,其四是设计师对装修要求与投资把握不到位。装修预算比例如何算呢?这个问题也是纠结。接下来们来分析下:根据不同的装修档次区分,装修制造安装造价与主材造价合理投资分配比例如下:1.装修投资总金额(含制造安装与基本主材,不含洁具、灯具、锁具、拉手、窗帘、活动家具、电器)
中档偏下装修制造安装工程约70%主材约30%;中档装修制造安装工程约65%主材约35%;高档装修制造安装工程约55%主材约45%.
2.整个房屋按常规功能装修,以中档装修局部投资比例如下(含相应主材):客厅(含阳台,匹配中档瓷砖)约占22%;餐厅(匹配中档地砖)约占10%;厨房(匹配中档地砖、橱柜)约占17%;
卫生间(含主、次卫,匹配中档瓷砖)约占7%×2=14%;主人房(匹配中档复合地板)约占15%;
书房(匹配中档复合地板)约占10%;小孩房(匹配中档复合地板)约占12%.
理财手段:1.把钱用在刀刃上,理财专家、设计师、消费者共同规划最合理的装修整体投资方案。
2.匹配合适的装修材料、分配局部的投资比例。
省钱之道:设计师根据消费者需求,做一套省钱的优化方案,既满足必要的功能要求,又达到省钱的目的;
主材团购:家具、洁具、灯具、厨房电器联盟采购。
(一)、根据设计师画出的房屋设计图来确定所用材料
做装修预算,首先要知道装修预算包括哪几个部分,装修预算大致包括材料费、人工费、设计费、管理费这几个部分。在做装修预算前,业主需要和设计师商量,让设计师画出房屋设计图,一般来说,设计师会问业主大概想拿多少钱装修,这时业主最好不要说出具体的数字,如果业主说出一个具体的数字,设计师在设计时就会照着这个数字去思量所用材料;如果业主不说一个具体数字,设计师为了留住顾客,他会尽量用价廉物美的材料,以此来降低材料钱。(二)、算出材料费在设计师画出图纸后,业主就要计算材料费了,一般来说,装修必须用的材料包括:一、客厅、卧室1.建材类:地砖、油漆、踢脚线、地板、涂料、石膏线2.灯具类:主灯、射灯、落地灯
3.布艺类:窗帘4.五金类:窗帘滑轨、门锁、门吸、合页、开关面板、电源插座、电视插座、空调插座
二、厨房
1.建材类:地砖、墙砖、吊顶、橱柜2.灯具类:主灯、射灯、橱柜灯3.电器类:灶具、油烟机4.五金类:水槽、水槽龙头、地漏、门锁、门吸、合页、开关面板、电源插座、角阀
三、卫浴1.建材类:地砖、墙砖、吊顶2.灯具类:主灯、射灯3.电器类:换气扇、浴霸4.洁具类:座便器、浴缸、淋浴屏
5.五金类:手纸架、置物架、毛巾杆、浴巾架、肥皂架、衣帽钩、浴缸龙头、门锁、门吸、合页、开关面板、电源插座、角阀、花洒、面盆用龙头材料费需要业主根据自己的经济能力做个大概的估算,先控制住总价,然后到市场上询问价格,业主先列清材料清单,然后跑建材市场,标定每样材料的大概价格,业主一定不要怕麻烦,至少要跑三家建材市场,基本上跑三家建材市场业主就能了解材料的大致价格,这样才能不会被建材商忽悠。(三)、人工费每个工人每天的工钱乘以人数和天数,就可以得出人工费的总数,这个业主可以和装修公司讨价还价。(四)、设计费有些业主为了省钱,不请设计师,想省掉设计费,殊不知,如果房屋没有好的设计,在施工过程中很容易出现问题,出现问题就要返工,这样反而会花更多的钱,因此选一个好的设计师非常有必要,设计费千万不能省。业主在挑选设计师时不要偏信设计师所给的设计图,因为也不知道这是不是他设计的,业主可以多和设计师聊聊他的设计理念,以往设计的案例等等,从谈话中看设计师的功底是否深厚。(五)、管理费管理费就是装修公司在为业主装修时出车、出人协助买料、进场监工、协调各方面所需的费用,这个费用也是可以和装修公司协调商量的。
做好装修预算其实需要做的事情还有很多,这里只是简单的列出了一些做装修预算最基本的步骤。业主在做装修预算前一定要多看资料,多学一些装修知识,这样才能保证自己的装修既有质量,又不会浪费钱。
在装修的时候选建材可以选择质量好点的,这样的话价格方面会比较到位,听说现在团购会上的价格都还不错,现在团购是一种新兴的发展也是比较快的一种行业,建材这方面很多网站都是线上联合线下活动,主要是以线下现场的团购活动为主,联合众多的装修需求的人一起购买,人多力量大比外面的市场上一般都要便宜些,但是在参加团购的时候自己的眼睛要擦亮,细心比较价格
❼ 家庭装修应当怎样理财
家庭装修应当怎样理财——算好了再做,不能做了再算
先造好预算,有多少钱,办多大事。装修可是个无底洞,多少钱也能填进去,不同品牌、不同材质的饰材,价钱相差实在太大。要抓住大项目的开支,如地板,瓷砖,墙漆,厨卫、家具等根据自己的经济情况进行估算。算好了再做而不是做了再算。如果边做边改,心中无数,往往会大大超支,也不可能节省。
家庭装修应当怎样理财——选择合适的装修公司
千万不要找“马路游击队”,但也不要找大的装修公司,大的公司运营成本和广告费用很高,这些最终都会转嫁到顾客身上。最好也别选择刚开张的室内装饰公司, 新公司质量管理方向容易出现一些问题,而最终的损失也可能要顾客来交学费。可以找一些网上口碑不错的公司,同事朋友以前做过的口碑不错的装修公司。最好不 要自己直接找施工队或熟人亲戚来装修,表面省钱,实际上,可能由于您的错误选择而造成更大的经济损失。因为是熟人,亲戚,哑巴吃黄连,有苦说不出。除选公 司外,更重要的是选择优秀的施工队伍,杜绝返工现象。
家庭装修应当怎样理财——主次分明,钱要花在刀刃上
在家居生活中,客厅是主要的活动空间,它最能体现主人的文化层次和品位修养,所以在装修客厅方面要花大力气和资金,营造美观大方、个性突出、功能齐全的空 间。其次是书房,书房一般有大面积的书架,木工活在装修工艺中费用最高,因此书房的费用不会低。厨房、卫生间的使用功能也比较突出,由于现代人品位的上 升,这部分的花费也不在少数。卧室的装修不妨简单一点,因为这是一个纯私密的空间,可以完全按照个人喜好来布置,注重温馨与轻松氛围的营造。做到大多数便 宜,小部分贵,象五金配件、灯具、饰品等等,这些材料的精心选择,往往能起到为室内装修画龙点睛的效果。施工工艺也要采用“画龙点睛”的方法。重点装修的 地方,可选用高档材料、精细的做工,这样看起来会有较高的格调;其他部位的装修则可采取简洁、明快的办法,材料普通化,做工简单化。
家庭装修应当怎样理财——货比三家选材料
房子总体布局敲定下来,你得备好尺子、笔、记事本,到装修材料市场搞搞“调研”。你要多看装修日记,利用上面许多有用的信息,作好笔记。装饰材料的质量分 上、中、下几个等级,但同一级材料,会因来源各异令价格不同,因此货比3家永远是适用的。逛大建材城, 出手小市场,大的建材城,交通方便,品种齐全,购物环境好。很容易就能选择到自己最中意的东西。但千万不要轻易出手,那里的东西价格一般偏高。记住自己看 中的品牌,再多去一些小的建材市场跑跑,在那里也常常能找到看中的东西,还能美美地砍价,相信一定会让你省不少钱。当然也要当心因图便宜而买到假冒伪劣产 品采购材料时,尽可能请设计师或装修的工人同去,一来他们知道何处可以买到物美价廉的材料,识辨假货能力比你强,事半功倍。此外依托装修公司选材也是可行 的。装修公司在选材上有固定网点,由于大批量选材,质量稳定且价格相对较低。
家庭装修应当怎样理财——集中采购,争取优惠
同类商品,不要东买一点,西买一点。商家一般对大客户能给较多的优惠。小宗零散用品,没有必要舍近求远,要考虑耗费时间精力,交通费用,运输成本和补充退货的方便等的诸多因素。
家庭装修应当怎样理财——克服盲目攀比的心态,不要什么东西都追求名牌
追求最新产品,追求洋货。例如花五千多元买的洋马桶和一千多元的国产马桶的差别并不是很大。有的人在厨房卫生间打算用玻化砖,就没有必要,花钱多,效果并 不见得好。地砖采用300x300的防滑砖,这种砖一般很少出问题,价格也便宜。当然客厅就例外,应该选择防污能力强质量好的玻化砖,不能贪便宜,否则会 留下无穷的后患。同一品牌的乳胶漆,差别并不象商品宣传的那样大,什么三合一,五合一,二代,三代。乳胶漆出问题,主要是掺水太多。没有必要去追求最新产品。
❽ 互联网家装设计师带单。
设计师谈单三步曲
设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节。在这里举个例子:今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司,客户的比较时间很短暂,那么如何在很短的时间内打动客户呢?与客户谈的内容有些技巧。
二、 1、客户没有带平面图,如何谈单?
当客户没有带平面图时,我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪,会认为客户没有诚意。其实我认为,当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下,设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得,当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候,就会进入一个虚幻空间。这时,设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修?就是让客户的家更好、更舒适。
我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁,我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图,给客户感觉很认真,很投入,很热情,他的谈单成功率也很高。还有的是组合式,就是以一个设计师为主,一个或多个设计师为辅,组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能都要答不上问题的时候,这样就需要互相补台。而我呢,是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节,让客户进入你的情节。而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面,丰富谈单的内容与情趣。比如:说到厨房,我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房,也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖;到主卧,这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中,如果你发现客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣,这时候就要找一些图片,激发他的兴趣,产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说:我今天讲的这些可能会吸引你,但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的,如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我,我给你做个设计?总之,我就是采用概念法先吸引客户,并让其愿意深入下去。
2、客户带了平面图,如何谈单呢?
刚才谈的是谈单的概念法,那如果有图纸,这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三步曲:
1、第一步:先建立良好的第一印象,用概念吸引他。
这一步所要做的工作,除了谈概念之外,还要在谈的过程中,把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意,和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实,这就是谈概念谈设计要谈出感情来,这样,如果不是价钱的原因,客户都会来找你,并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候,你没有细节、没有概念,可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的,我原来公司的一个设计师,一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问,小伙子,哪个方案最好?他说:你看呢?大家在做设计时,一定要记住有一个主方案,其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的,和其他几个方案中的亮点部份。
2、第二步:进入一个深度阶段,让客户对你的方案产生兴趣,产生他想看你预算的欲望。
这一步要准备一些平面图,一般我会准备两套:一套是实实在在的平面,就是最合理的布图;而另一套叫做幻想式布置图,可能达不到的,可能应用不了的,可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的,除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到,因为上次你讲了理念,那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的,却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用,但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点,画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本,也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改,那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定,说过两天再来什么的。这样一来,过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时,客户还有可能会去其他公司比较,其实现在签单不仅是比较公司,也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间,甚至会造成流失单。
第二步呢,我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题:客户,您对您的房间有没有一个投资计划?如果有,可否告诉我,我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来,我们既可以谈预算、也可以谈方案了。
3、第三步,进入签单模式。
以上两个步骤如果你掌握得好,这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为,如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
三、 回答各分公司的问题
长沙:客户老是提到少钱或打折怎么办?
答:公司原则上不打折,今天也有个客户问我有多少折扣。我说公司不打折,但是有很多小优惠:派好的施工队等实质性的东西。我们要告诉客户,你少钱也是为了把家居环境做得更好,那么我可以通过其它方面让你得到实质性的优惠。比如,设计师可以为客户做理财计划,做一个主材采购表,让他知道如何选择合适及价优的主材。也就是通过做好其它的服务让客户享受到服务上的优惠。客户来做装修很多时候是冲这着服务来的,把服务提高上去了,对你信赖就加深了。
另外,可以告诉客户,如果打折多了,设计费就会被扣很多,如果你舍得让我的设计费少的话,那我就只好让点设计费给你了。在这种情况下,客户一般会采取同情的态度,反而让步。有很多设计师是学美术的,可表示以后可以赠送自己画的装饰画给客户,给他一种服务上的实惠感受。
还可告诉他,打多了折工人心情也不太好。让客户设身处地的站在我们的角度去想,体验我们的感觉。但是,也要清晰的告诉客户,造价太低也是做不到的事情。我曾经在一个星期签了八个单,都是三四万的。但是我只能从设计方案上去改善来达到他理想中的
四、 20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时,应怎样回答?
答:实木地板脚感好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆的实木地板用的是进口uv漆,无须保养;但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大,铺装时需打木龙骨,价格相对较高;强化复合木地板吸取了实木地板脚感好,纹理色彩自然的优点,以及高强化复合木地板安装容易的优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者之间最差的。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时,应该怎样回答?
答:清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上;混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时,应该怎样回答?
答:铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时,应怎样回答?
答:购买的家具主要优点:(1)是机器加工;(2)是在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高;(3)由于是工业化生产,价格稍低一些。现场制作的家具主要特点:A、是个性化较强,并与整个装修的风格协调、统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调;、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握;C、不适合改变摆放位置;D、不易于搬运调整。
25、当客户询问暖气能不能改动时,应该怎样回答?
答:原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般不允许改动,否则他们将不负责维修。