❶ 学习家装企业管理到大易咨询靠谱吗
挺不错的,大易咨询为两万多家企业提供过定制培训,实战经验丰富,其创始人陈义红在业界十分知 名,培训效果好受益匪浅。
❷ 如何管理家装公司
作坊式构架
设计部+业务部+工程部
甚至可以相互兼职,财务外请做做帐可以了,老板是出纳
成长式构架
设计部+市场部兼业务部+工程部兼监理部+客服部兼前台文员+财务+出纳
此时企业处于发展阶段,大部分的中小装饰公司都是这个模式
品牌式构架
企划部+市场部+业务部+工程部+监理部+售后部+设计部+财务部
真正的模式不是一个问题就能解答的!
家装公司的管理
随着我国市场化的进程的不断深入和同行业间的企业同质化竞争的不断加剧,家庭装饰装修行业越来越像硝烟弥漫的战场。商道即兵道,市场即战场;孙子兵法开篇曰"兵者,诡道也"。在充满变数的商界,要想立于不败之地做成百年企业就要充分理解和诠释兵法其中的奥妙。公司战略就是指挥艺术-战略在拉丁中就是指"将军的艺术"有一个正确的战略,才能使企业有发展方向,也是战法中的出师有名。家庭装饰装修公司的工程就像战争中后勤保障,是征战的基础,无之则万事不立。只有足够的物质后勤保障才敢用兵,企业只有在工程的质量保证的基础上才敢谈生存与发展。设计就是排兵布阵见敌拆招制敌致胜,公司可以凭借好的设计方案和风格设计,体现顾客对家的理解和对美化家居的理想,以我们出色的设计战胜我们的对手和敌人。品牌推广和企划就是诡计和谋略,迷惑对手、鼓舞士气、强大自己。人力行政和客服等职能部门就是军中的中军负责人员调配和内部协调。最后,最重要的是领导---因为上述一切事项都是由人来完成的,一个好的领导的作用不言而喻。下面笔者从公司的工程、设计、品牌推广和系统(力行政客服主材)四个方面来阐述今后的如何管理整个公司:
一.工程篇
勤于操练,难与撼山;他山之石,可以攻玉。
由于工程部负责公司的装修项目,体现设计风格和工程质量。并且我们的施工和管理人员面对是我们的顾客和准顾客,所以工程的质量管理和服务管理是十分重要的。结合公司的相关的管理规定、施工要求、施工流程和笔者巡查工地以及查阅和参考一些文献,笔者认为有以下几点管理重点:
1.现场5S管理与施工现场检查要点。
5S起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本企业独特的一种管理办法。5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词
A整理就是区分必需和非必需品,现场不放置非必需品:将混乱的状态收拾成井然有序的状态5S管理是为了改善企业的体质整理也是为了改善企业的体质
B整顿就是能在30秒内找到要找的东西,将寻找必需品的时间减少为零:能迅速取出,能立即使用,处于能节约的状态
C清扫将岗位保持在无垃圾、干净整洁的状态,清扫的对象:地面、天花板、墙壁、工具架、橱柜等,机器、工具、测量用具等
D清洁将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化;管理公开化,透明化。
E修养对于规定了的事,大家都要认真地遵守执行,典型例子就是要求严守标准,强调的是团队精神,养成良好的5S管理的习惯。
具体的内容见下表
5S含义表
中文日文英文典型例子
整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库
整顿SEITONNeatness30秒内就可找到要找的东西
清扫SEISOCleaning谁使用谁负责清洁(管理)
清洁SEIKETSUStangardisation管理的公开化、透明化
修养SHITSUKEDiscipline and training严守标准、团队精神
由于5S活动不仅能改善工作环境,还可以提高生产效率,提升产品的品质、服务水准,将整理、整顿、清扫进行到底,并且给予制度化等等,这些都是为了减少浪费,提高工作效率,也是其它管理活动有效展开的基础。笔者在巡查工地时候发现我们公司的现场管理作的与其他装修公司比较是不错的,但是也有很多不足之处,例如,个别的工地材料摆放不科学,现场比较混乱出现各种各样不规范或不整洁的现象,所以公司的工程施工和工地的现场管理也需要进行5S管理以确保公司的整体工程质量和服务质量再提高一步。5S的主要功用是:
(1)让客户留下深刻的印象,更好的工地营销;
(2)节约成本,实施了5S的场所就是节约的场所;
(3)缩短施工期;
(4)可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大;
(5)可以推进标准化的建立;
(6)通过5S可以极大地提高全体员工的士气;
我们首先要自检是否有以下现象,并且考虑到由此产生的后果
存在现象产生后果
(1)作业流程不畅,搬运距离过长且通道被阻 员工和顾客受伤
(2)工装工具随地乱放 工具丢失影响施工
(3)材料堆放杂乱,主材辅材,成品与半成品很难区分 材料损失,成本提高,影响工期
(4)私人物品随意摆放 公司形象
(5)器设备保养不良,故障多 事故和伤害
(6)地面脏污,设施破旧 影响公司形象
(7管理气氛紧张,员工都无所适从 公司发展和冲突
通过消除组织的浪费现象和推行持续改善,使得公司工程施工管理维持在一个理想的水平,通过整理、整顿、清扫、清洁、修养,这五个S综合地来进行管理,可以避免以上后果的产生,对公司的工程管理会有所帮助。5S工程管理内容如附表:
附:5S 审核清单
2.工地检查制度。
为了更好对工地现场进行管理和控制,更好提高顾客感知的服务质量,笔者建议采取以下巡检方法:
(1)质检巡检在施工地,每名质检平均控制工地在20-30户左右;每周巡查2次/每个。
(2)工程部门主管抽查工地每周3次(无任何通知,随机抽取)。
(3)客服主管抽查(不定期);电话回访顾客
(4)公司各部门领导抽查2-3周一次。
(5)工长互检。
(6)同工长不同工地之间互相检查。
(7)主材辅材部门主管巡检,1周1次。
(8)品牌推广进行网络调查和工地营销检查。
(9)每月一次顾客下午茶活动(外租场地进行顾客维护和施工质量调查)
(10)在隐蔽工程、中期验收、和竣工验收同时附带施工质量和服务质量评分。
配合笔者建议的5S审核表和公司的在施工地常规检查考核表进行工地巡检。
3.人员的培训、考核、奖惩。
(1)工人的培训与考核的管理
A工人的业务能力和技能的培训(油、木、水暖、瓦、电)采用的方式是理论讲解和工地现场演示进行,培训人由工程部选派或由总部指派。培训后进行现场考核,方式是书面笔答和现场操作相结合,由工程客服务部门和培训师进行评分。
B工人服务水平培训(全体)包括工人的沟通技巧(如何聆听,360度的沟通),顾客服务技巧、顾客投诉处理技巧等。培训方式为PPT演示和情景模拟。考核为笔答。
(2)提升和发展
综合工人的业务技能和服务水平的考核成绩以及平时的工作表现给予综合评价。综合能力优秀的可根据实际情况提升为领班或培训员,不合格者将淘汰。
(3)奖惩制度按照公司规定
(4)质检人员的管理;公司的质检人员负责全部公司在施工工地的工程质量、工地营销检查、现场管理,安全检查、工艺标准检查。责任十分重大,所以对质检员的管理是十分重要的
A 时间管理 严格控制质检员的考勤时间和外出登记制度,每天早上班打卡后外出巡检工地前在前台登记并且注明计划巡查工地的名称和时间安排;晚4点30分回单位述职,并且汇报当日工作情况和发现问题。
B 控制 主管和其他部门领导要不定期检查质检的巡查情况,根据质检登记外出计划按照时间表抽检。
C评估 根据质检员的表现进行评估,采取末尾淘汰制不合格的给予开除。
D 奖励 对与工作中发现的问题和自己工作的实际提出可行性的管理方案和合理化建议被公司采纳的给予奖励。
(5)工程主管的管理
A 要考核其工作态度和责任心以及对企业的忠诚度。
B 增强其业务水平能力和管理能力,增加对其的内训和外培。
C要提高其的沟通技巧和领导技巧。
D要求其首先要作到以身作则。
E 管理是现场要求其必须经常性跑工地,并且要发现问题和就问题提出自己意见和解决方法。
(6)工长的管理
A严格控制材料的来源。B控制私单。C 质量工艺跟进
4.工地营销
笔者认为在与公司的设计、媒体、网络、小区、展会等营销活动相比,工地营销更加重要。工地营销更加直观、更加具有说服力,因为设计给顾客看的是你的思想和平面的创意,他们头脑中反馈的是经过自己主观思维加工的,感知的和实际反映的是有一段差距。工地做出的结果才是给顾客最直接的印象。你工地施工质量的好坏,工人和工作人员的服务质量的好坏和诸如"成品保护"材料摆放等细节都对业主(顾客)造成深刻的影响。工地产生的口碑效应要远远超出其他方面的效应。笔者认为工地营销要注意以下几点:
(1)施工工艺的展示。工地营销的重中之重就是施工的工艺和质量。在这里体现我们东易日盛精湛施工水平和材料的考究。比如健康环保的"欧松板""澳松板"进口的油漆等等以及贴砖的技术、全方位防渗十字错刷、阴阳角的处理等。还有隐蔽工程的水电处理工艺都是我们工地营销的一部分。所以笔者认为工地的工艺质量是我们管理的重点。
(2)工地现场管理。工地的现场管理也是我们工地营销的重点,因为施工后顾客和我们现场施工的工人接触最多,对公司的印象也很大程度上取决于公司对我们工人的管理程度。我们把工地现场管理的很好也是最好的营销,因为我们发现并切满足了顾客的需求。现场管理笔者认为有几点:A 工人的服务水平,要不单单是只会问候,要有好的肢体语言和服务准则。提高工人的素质和服务水平B工人的业务能力,上面笔者以及详细阐述再次不在赘述。C工地的布局和材料码放,要符合和超越公司的要求,要体现功能性和美观性。D设计的完美体现,要求施工人员要对在施工工地的图纸了如指掌并且很好体现设计理念。发现设计的思想在实际施工中不能实现要第一时间与设计师沟通。E安全卫生,包括成品和半成品的保护;项目铭牌摆放规范;员工的仪容仪表; 门帖窗贴等。
(3)施工现场的营销活动。我们可以在施工现场进行一些营销活动,一箭三雕。一可以宣传公司形象和企业文化经营理念;二可以吸引顾客关注和认知免费参观样板间;三可以激励员工和提升团队作用。可以搞A开工仪式。在现场交底时选择比较重要的小区和比较重要的工地,对比较有影响的工地举行开工仪式(简短) B样板间的展示活动。活动目的是让业主明明白白消费,看材料、看工艺、看质量。并且使我们的工地整体提升对工人也是一种激励。C 小区宣传和公益性赞助活动。联系物业公司可以在管理处分发公司资料和信息,并且可以为大的小区赞助纸杯,小区门的保护和一些公益性的赞助(爱护植物指示牌,和楼售处的简易装修)。D现场装修设计活动。在小区现场设计并且联合主材供应商给予现场签协议的业主优惠活动。
❸ 装修公司做大了,怎么管理
家装市场的管理
究其创业家装企业的家装公司管理制度的核心,无外乎就是“事”和“人”,家装企业所有的管理都应该朝这2方面去设计,去考量,事和人的高度无缝对接才是合适企业合身在不同阶段的发展需要。
所谓“事”:指的是家装公司管理的核心板块和每个板块的流程,甚至精细到“事与事”之间的对接流程和考核机制,比如“我们将家装管理分为”售前售后“前后两端。
售前的流程到底是什么?从客户的消费行为中分析客户从接触公司到签单中间的每一个重要环节的对接和标志;而售后的流程是从客户签单到竣工过程中的“财务、材料、工程、客户、绩效“这5个方面去制定流程和管理要求的。
所谓“人“:指的是家装公司管理的每个环节的直接负责人是谁?为什么他要为此项工作负责?完成这件事的工作标准和要求是什么?是谁来考核负责人是否完成了此项工作呢?完成之后的激励机制是什么?未完成的负激励制度是否需要?如何负激励呢?
以及“事与人之间的配置是依据什么来的?“这都密切的关系着家装公司管理制度的建立,想知道具体是如何建立的?快来看看专业家装公司的管理制度设定吧。
❹ 家装公司怎么管理项目经理, 装饰公司的经营模式有哪几种
第一步、客户逐步质量认定制 本公司实施客户逐步质量认定制,工程从材料进场到竣工验收,均请客户共同参与,每一步均需有客户认定签字,每一道工序验收前,质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。第二步、客户咨询 电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。 当您拨打我公司电话时将会听到:您好,城市人家装饰!我是客户服务员***(或设计师) 客服员每日接待新客户时,要与客户填写“客户洽谈单”,并对客户就公司情况做简单介绍。
客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。 客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户,征求客户对公司的服务意见。 第三步、参观在施工程 公司每周六、日为客户免费提供看房班车,参观工地,专人讲解。 第四步、上门量房
客户要求设计师上门量房的要求,不能被拒绝。 公司会与您签订《客户立项书》。然后设计师上门为您量房。 第五步、绘制平面图,为客户做初步预算 量房后100平米以下我们会在5天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书,然后邀请您与我们见面,介绍初步设计思路及大概工程预算。 第六步、客户修改、认定 我们会充分了解您的需求,最大限度的贴切您的意愿设计。 第七步、绘制详细图纸
图纸、预算需经连锁店设计主管审核、签字 合同签订后,三天之内会给您出齐详细施工图。第八步、签订施工合同,客户交首期款 签订合同后,我们会让客服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识 个别有违反物业管理规定的装修项目,如果您执意要求施工,请您必须签订“客户授权施工责任书 暖气、煤气管路及设施不能改动 我们与客户签定订的合同一式两份,客户、财务部各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。< 交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页 签约时客户需支付合同总造价的60%,工程过半或工期过半后支付合同总造价的35%,竣工验收合格后支付其余尾款。
第九步、建立客户工程档案
公司的工程统计员将把您的档案编号,建立客户工程档案,填写工程资料明细,向相关人员发放工程管理表格。
客服员会及时完善《客户管理档案》,以便为客户做好服务。
第十步、设计一次交底
从签订合同之时算起,三天以内进行设计一次交底,由客服员召集质检员及项目经理,在设计部与设计师进行一次交底。
第十一步、设计现场交底
设计一次交底次日,进行设计现场交底,客服员召集质检员、客户、工长及项目经理,进行现场交底。
质检员和项目经理对施工现场进行查看,质检员负责向客户说明现状,并填写“施工现场原状情况说明单”。
可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因,设计师经请示连锁店设计主管和工程部同意后,我们将直接进行现场交底。
第十二步、施工领款、备料
施工队领款人员的照片应在财务部备案。
项目经理持工程部签发的领料单,到公司指定材料部领料。
第十三步、施工队进场,基础施工开始
施工队进场应按小区物业管理部门的规定,提供公司的资质证明、营业执照副本、项目经理照片及相关负责人的照片,后由物业管理部门发放开工证。施工前,由项目经理与客户共同填写“施工现场原状情况说明单”,确认无误后双方签字。
第十四步、分阶段材料进场验收
项目经理填写“进场材料验收记录单”,并询问设计师是否有特殊材料,如有必须有设计师签名,进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员的签字。
第十五步、施工质量监督
质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”;检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”;工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。
第十六步、隐蔽工程及闭水试验
隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。
由监理填写隐蔽工程验收记录单,隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。
第十七步、工程前半期施工
质检员按公司施工工艺标准检验施工质量,对于材料及施工质量不符合公司规定的,必须要求施工队拆、换。对于铺设电气线路不包线管,拐弯处不用弯头,除要求施工队立即拆除外,还应对施工队予以重罚。
第十八步、设计师作中期预决算
工程过半,项目经理通知设计师作中期预决算,由项目经理提供实量参数,设计师填写中期预决算单,交财务部。财务部填写客户交款通知,由项目经理转交客户。中期预决算单须有设计师、项目经理、质检员及客户的签字。
第十九步、设计师去现场与客户交流
工程中,设计师应与客户保持联系。工程时间过半,设计师应到现场与客户沟通,了解客户是否有增减项要求,减项不能超过合同总价的5%,并检查施工队是否按图施工。
工程施工过程中如出现方案变更,必须由设计师出图,经设计师、项目经理、质检员、客户签字。
第二十步、项目经理通知客户交中期款
项目经理通知客户到公司财务部交中期款。
第二十一步、工程后半期施工
主要项目完工后,客户再提出拆、改要求时,客户同意按公司的报价全部承担拆、改费用,并预付拆、改费用预算的95%后,方能按客户的要求施工。
第二十二步、分阶段验收
由监理填写“分阶段验收单”,分阶段验收单须有客户及项目经理、质检员的签字。
第二十三步、质检员通知客服部,可以参观工地
工程过半后,质检员将可参观的工地通知客户服务主管。
客户服务主管将工程部提供的工地严格审核后,通知连锁店设计主管。
第二十四步、电话访问客户及与客户沟通
工程中,客服员在各阶段验收后电话访问客户,并做记录,对客户提出的问题必须在24小时内予以解决或答复。
在施工现场,施工现场展示栏内有客户意见交流簿,客户可将对施工中的意见填写在上面,对客户提出的问题,质检员必须在24小时内予以解决或答复。
总经理、设计部经理、工程部经理应经常翻阅电话访问纪录及施工现场客户意见交流簿。
施工中,公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。
第二十五步、工程增减项
工程中客户提出任何变动要求,请与设计师直接联系,每一项变更,均须由设计师填写“工程变更单”。客户、设计师、项目经理、质检员须在工程变更单上签字。
为了充分保护客户利益,请客户不要与现场人员直接磋商。
第二十六步、竣工结算
项目经理应在竣工前,填写“竣工结算单”,验收时交于客户。竣工结算单须有客户、质检员、设计师及项目经理的签字。
第二十七步、客户交尾款
竣工验收合格,客户、项目经理、质检员在“竣工验收单”上签字。
客户须在自“竣工验收单”签字之日起,三日内,到公司财务部交尾款。
第二十八步、发给客户保修单
竣工验收,客户交齐尾款,由财务部填写工程保修单并将工程保修单交与客户。
财务部经理请客户填写“客户评价表”。财务部将“客户评价表”转交客服部,由客服员作计算机录入。员工的主要收入取决于客户评价表。
第二十九步、保修期服务
保修期内,由客服务部安排设计师电话回访客户一次,质检员电话回访客户一次,项目经理上门回访客户一次。客服员每三个月电话回访客户一次。
保修期内,公司领导将邀请部分客户代表参加“客户交流会”。
❺ 如何管理好一个家装公司
一是公司的竞争力。二是公司内部的沟通。0 _6 j9 d) W7 x
竞争力是最关键的,如果公司没有竞争力,那么公司在经营上就会陷入困境,或者公司没有光明的前景,在这种情况下,任何的凝聚力都是空的,大家跟着你干,一段时间以后发觉跟着你干,总是不签单或者看不到公司的发展希望,多数员工是要离职的。所以,在没有竞争力的情况下,谈任何的凝聚力都是空的。竞争力就是物质基础。
1 I( C/ f8 E Y9 c \) b9 }0 \& c 除了物质基础以外,形成凝聚力的另一个重要因素就是上下之间的沟通。没有凝聚力是因为上下之间或者平行部门之间,相互不理解,相互不了解,你有你的想法,我有我的思路,内外不齐心,自然就不会有凝聚力。那么上下之间要沟通什么?最主要的是要沟通公司的发展目标,作为老板,我们要建立公司长远的发展计划,这个计划要让人看到希望,要有大的目标。如果你做了一个五年计划,就是到五年后每年做到300万元业绩,这个目标太小了,任何员工都不会觉得很兴奋,所以,在这样的目标下,企业不可能会有凝聚力,有才能的员工都要出去自寻生路,因为在你这里,他们看不到希望。有了一个很好的规划,接下来我们需要制度实现这个规划的策略,员工不仅看你的规划,还要看你的执行情况,如果你说明年要开两个店,营业额达到每个店500万元,但你并没有制订广告投放计划、人才培训计划,你甚至连广告都不舍得做,那么员工就会觉得你所有的规划只不过是空谈,没有人会跟着你长期干下去的,这时你还谈什么凝聚力!
+ U5 G8 V) N8 \2 n& y% ~/ H# [, a& ^ 另一方面,凝聚力来自于内部的公平竞争。如果老板任人唯亲,如果你对员工合理的建议和意见充耳不闻,那你还指望优秀人才来忠诚于你吗?如果你对同样的员工采取不同的待遇,你还指望内部和谐吗?, M2 v* B3 ?1 t9 I1 A$ P% Q
所以这里我们总结出几条:" X% V0 V6 \ P2 E, f
1、 培育企业的竞争力,使公司在市场上具有去吸引客户的特色;
6 S [1 s) r3 g& N* e. I0 `2、 制订公司详细的发展规划,并落实到实践当中,让员工看到公司的希望;/ A7 w' r" c" P, f% _! i9 R
3、 给员工创造公平竞争的机会,创造个人发展的机会;
$ I6 @* Y! p6 S2 F0 J6 L( R1 ?4、 给员工合理的薪酬待遇,让员工能够在公司里挣到钱去实现自己的需求;! @- @- _; [! O: l+ L
5、 通过早会培训和经常性地谈心,让员工了解老板的想法,让员工感到老板对自己的关心,通过一些团队游戏加强各部门之间的了解和沟通、合作,让员工感到在公司上班能有家的温暖。
, [: W0 p1 u0 a 现在我们谈一下公司的培训:
9 X- C0 v/ g8 j! E/ K( z 首先我们要明确培训的目的:培训有两个目的,一个提升员工的技能,第二个是端正员工的工作态度。这两点要想取得成效,都需要长期的坚持,培训不可能短期内就会见到效果,都能立竿见影。端正员工的工作态度,其实可以包含企业文化的认同,个人工作态度的改善、团队气氛的形成等多方面。所以,我们在准备培训内容时,应该从多方面着手,不能只培训员工的工作技能,更应该大力培训员工的工作态度,事实上,态度的作用要高于技能的作用,“态度决定一切”嘛!建议你们可以通过早会培训的方式,长期做下去。关于培训和团队的内容,请参考《团队训练教程》当中的《家装业务成功八步》!
❻ 家装企业在管理上存在哪些难点
对家装企业创业者来说,最重要的家装管理工作莫过于家装产值业绩管理:
(一)家装公司需要努力建立一支自己的家装营销团队,团队三大部门:网络、市场、店面是必不可少的;
(二)不要把家装营销的命运全部压在第三方网络平台或广告公司上,他们只能帮你推动短时间爆破的家装活动营销,无法帮你负责你全年的营销战略及不间断专注开发;
(三)当你的家装销售团队还不是很强大,实战力不够的时候,千万不要只是抱怨员工能力弱,发脾气,记住,如果别人真的能力强,还会跟着你打工吗?你能做的就是靠人不行,就靠销售流程,打造销售流程才是解决人员能力不够的唯一有效手段;家装创业管理核心二、管好财务,财务是公司的命对初期创业的家装企业来说,财务流程个管理就是最重要的环节了,财务是企业发展、扩张的基础,很多家装企业产值有了,财务一塌糊涂,就开始冒然开分公司,结果就是产值也低迷了,财务也乱了,现金流也没了,公司也倒闭了。
(一)财务月度报表:一定要建立财务月底利润核算体系,不做月度的财务核算,请问你年底的财务怎么精准无误?倒推每月过程你觉得你可以做到过程不乱吗?
(二)股东财务制度建立:一定要在家装创业初期就和股东确定财务分配、分红、扩股、增股、退股的机制,否则,凭借哥们感情到后期再商洽就容易红脸了;
(三)老板要懂“非财务人员财务管理”:我们在每期做孵化辅导的时候,总有老总说财务是自己人,自己不用懂,你以为作为老板就是指看清楚账面和现金这点事吗?如果不懂财务和现金流的价值实现你怎么制定下月营销策划费用、提成激励制度、优惠赠送额度、打折让利比例?这些凭感觉?那你只要做好空有产值没有利润的准备了,我们也不便多说。家装创业管理核心三、人才管理培养是企业的明天
❼ 装修公司管理员工怎么管理
一、管理的首要工作就是科学分工
只有装饰公司内部员工岗位职责明确,才不会产生推委、扯皮等不良现象,同时制定严格的规章制度保证实施。如果说公司是一个庞大的机器,那么每个员工就是组成机器的各部分零件,只有他们忠于职守、爱岗敬业,公司这个大机器才能正常运转,发挥作用。因为公司不是一成不变的,管理者从实际出发,依照实际情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则,队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整体下降。而乐家装企平台-就可以避免这种情况,6年专业为装饰公司调研、分析、设计、开发,量身定制的云端管理平台,是装企行业最佳的互联网+营销+管理平台解决方案,从装饰公司网络营销到客户管理、业务跟进、设计管理、工地计划与进度管理、电子监理、合同管理、财务管理、绩效考核管理、办公流程管理、用户档案及售后投诉管理等,集成了装饰公司运营管理中的20个常用流程模块,装企云管家不只是设计轻巧、体验便捷、功能易用、价格优惠,更重要的优势在于团队更懂得装饰公司的业务流程与业主需求。简单来说,这是一个可以随时随地多终端,能管员工、管客户、管收款、管业绩、管工地、管业主、管行政、管售后的云端管理平台。
二、管理的真谛在“理”,不在“管”
管理者首先就要建立一个“轮流分粥,分者后取”的游戏规则,并让每个员工遵守游戏规则进行自我管理。但是这个游戏规则同样要兼顾公司利益和个人利益,将个人利益与公司整体利益统一起来,不能为了公司利益而损害个人利益,引出员工不满情绪。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。缺乏责任,公司腐败之风盛行,进而衰退;缺乏权利,管理者形同虚设;缺乏利益,员工就会积极性下降,消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好,员工才能“八仙过海,各显其能”。
三、正人先正己,做事先做人
管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,失人心这失天下,做下属敬佩的领导将使管理达到事半功倍的效果。
四、学会倾听
你是否听懂了员工的话?你是不是也习惯性地用自己的权威打断员工的语言?我们经常犯这样的错误,在员工还没有来得及讲完自己的事情前,就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下,如果你不是领导,你还会这么做吗?打断员工的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了,员工将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断,领导就成了“孤家寡人”,在决策上就成了 “睁眼瞎”。与员工保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。
❽ 想开一个家装公司,但不懂装修管理。装修管理包含哪些方面
装修管理是指装修项目的管理,包含设计的管理、施工的管理、技术的管理、人员的管理、材料的管理、财务的管理等,是一个综合性管理。
1、设计的管理
一个优秀的装修工程项目是从源头开始管理的,销售员或设计师与业主对接后,在进行设计方案和谈单时,相关对接人需要及时地跟踪汇报成果,这样能够让公司有计划有目的地开展业务。
任何装修工程项目的管理,设计管理在整个装修项目中的位置十分重要,应避免边施工边设计,干到哪改到哪。设计签约后,就应在平面设计方案基础上及时确定全屋设计方案,以确保后期施工顺利进行。
2、施工的管理
在施工阶段第一天,需装修业主、设计师、工程监理、施工负责人碰头交底,主要由设计师对项目图纸、预算等进行讲解及各方相互确认,尽可能把问题在前期解决掉。
施工的关键是进度和质量。对于进度,绝不能模式化,必须根据实际情况进行调整、安排。施工质量能否得于保证,最主要的是一定要严格按照相关的国家规范和有关标准的要求来完成每一工序。
3、技术的管理
装饰工程项目,其材料品种繁多,各施工工种班组多,施工工艺复杂。这要求我们作为现场施工管理人员务必做好各种的准备。
首先,必须熟悉装修施工图纸,针对具体的施工合同要求,合理地做好施工组织计划,确保每一分项工程能纳入受控范围之中。
其次,针对工程特点,必须在具体的施工工艺上作好技术准备,特别是高新技术要求的施工工艺。并有计划有目的的培训,提高施工技术工人的施工工艺,进而保证施工质量。
4、人员的管理
人员的管理是决定工程成败的重要因素。因此,需拥有一支富有创造力的、纪律严明的施工队伍才能完成一项质量优良的工程项目。
首先,必须明确施工队伍的管理体制,各岗位职责,权利明确,做到令出必行。其次,必须营造出一种良好的工作氛围,对工人要奖罚分明,多鼓励、多举办各类生产生活竞赛活动,从精神物质上双管齐下,培养凝聚力。
5、材料的管理
在施工过程中装饰材料选择是一件重要的工作,装饰材料品种繁杂,质量及档次相差悬殊,选择能够表达业主或设计要求体现整体美观的装饰材料并符合预算要求极其关键。选择装饰材料需要设计人员、业主、施工负责人、监理等共同参与确定。
设计人员根据设计效果图确定装饰材料的色彩、质地、规格。工程管理人员根据设计确定的材料考察装饰材料的质量、价格和材料供应商的信誉及实力。最后业主结合设计人员、管理人员的意见、自身的经济实力及工程预算范围,根据工程实际情况从中选择一家质量好、信誉好、实力强、价格优的材料商。
6、财务的管理
装饰装修工程项目的成本控制要贯穿在整个实施过程中,对各项费用的开支进行监督,并及时纠正发生的偏差,根据不同的工程情况使用相对应的控制方法,把各项费用支出控制在既定的范围内,保证成本控制计划的实现,达到降低工程成本的目的。
装修企业财务人员每天会面对不同款项的支出与收入。因此,需要一套科学优秀的管理方法去做资金的审核、确认等工作。
大多数装修公司常规的做法是是项目经理建立微信群,把业主拉进来,定期汇报装修进展和沟通交流。但是对于装修工程项目来讲,微信群的信息展示及交互操作不够好,无法及时有效的查看信息及监督管理。到最后达不到预期效果,导致工程项目延期,成本超支、业主口碑不好等问题。
其实,可以借助互联网工具来进行装修管理,例如装内助。
装内助SaaS管理系统是以单个项目为管理单位,每个项目以细分流程为节点,每个节点都会关联相关负责人。
还有很多例如支出预警、财务管理、资料管理、工地签到等针对装企的强大功能。篇幅所限,就不一一介绍了。