① 装修如何维护老客户
装修公司如何提升老顾客转介绍率?
营销中有条黄金法则：“ 开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务于维护。
每一位老顾客都是一座源源不断的金藏
1、相关研究表明，每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的1/5，这是一个震惊的数字，因为老顾客信用推荐，可以帮我们减少获取信赖的时间与成本，往往新客户开发需要投入巨大的宣传、促销成本，而效果并不明显；相反，老顾客口碑传播却是免费的，更能影响新客户决策。
2、每个客户背后都有50个客户，多么可观啊！如果能做到其中1%，每年每位来客户带来的转介绍订单成交5个，业绩就能多增加50万。以此类推，一般装修公司100名客户，如果转介绍率达到20%，企业业绩增长也将非常明显。
3、装修行业特性，每个顾客一生至少要装修3次房子。初次置业到中年换房到退休享受型，从实际情况看更为乐观，平均每位顾客每十年装修一次房子。因此，每位顾客带来的业务将是三倍增加。
所以，每家装修公司要想可持续发展必须要尽心尽力服务好老客户，尤其是以80为主体的新一代装修业主的新口碑传播时代，更要持续做好老客户服务，具体如何经营老客户呢？
1、建立客户服务系统，重点提升客户满意率
装修的竞争归根到底是服务的竞争，所以要建立一套售前、售中、售后完整的服务流程。很多企业服务缺乏体系，随意性强，往往不经意间影响全局。譬如签订装修协议，需要当天跟进量房适宜，时间安排晚7点半时刻适宜，因为此时业主劳累一天吃晚饭，时间空余。装修负责人应主动电话确认时间，给客户以良好印象。量完房，再给出具体图纸与预算时间，中间主动沟通，争取印象分。在项目施工中，服务品质不仅体现在施工，更多在沟通上，尽量替顾客省钱省心省力。从现实情况看，装修公司往往在业务完工后无后续服务，以至于“猴子掰玉米”，老客户转介绍率差。
2、专人专岗，定期联络。
企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。良好的客服客户联络服务好，直接影响着转介绍的效果。因此，每位客户招聘进来，需要设置岗位责任书，将服务内容一一罗列出来，定期维护。主要职责内容如下：
⑴ 建立好顾客档案。老顾客服务有一定科学性，为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。
顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。
成交档案内容：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后，定期跟踪，一定很好用，而且一定非常有效。
⑵保持联络。经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法：
赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。广西有家装饰公司根据客户档案中，客户兴趣爱好，在奥运前通过赠送门票，有效的赢得客户的赞许，也带来相应的回报。对于大客户来说，其背后的人脉圈子广泛，业务量也惊人。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。
邀请参加公司各种活动，如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍，都不失为非常有效的方式。
刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务，我们需要把每一个成交的顾客当作宝藏来挖掘，用心服务。
3、持续关注，跟踪服务。
售后服务是老顾客转介绍重要因素，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。比如装修完工后，每年为客户提供定期的“体检”，提供免费相关服务，如整体厨房的卫生服务、免费安装部分器等等。
在目前市场情况下，在部分客户中重复置业情况情况比较普遍，所以客服专员一定要定期跟踪，了解客户的一些进展，通过电话哦、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况，并做好相应跟进。
4、对老顾客要经常表示感谢
珍惜才会拥有，感恩才能长久！我们对老顾客的要经常表示感谢，他们才会乐意持续的给我们转介绍！但有几点我们还是需要注意一下：老客户转介绍的资源一定要成交！首先我们要非常重视这些资源，把这些资源做为我们的优先资源尽快成；这样不仅增加老顾客的信心，也让顾客助人为乐的天性得到满足！老顾客也会继续转介绍！对于老客户的转介绍感谢一定要及时，无论成交与否，都要向顾客表示万分的感谢。根据老客户转介绍情况提供灵活的回馈。对于实惠型客户，直接赠送所需礼物；对于重面子型客户，可以邀请参加感恩年会，赠送VIP礼品卡。
② 装修售后服务如何维护
哪家公司会定期回访！留一部分工程款最好
③ 家装中墙面涂料出现裂痕，应该怎么维修
如果家装中墙面涂料出现裂痕，我们可以这样做。如果裂缝严重，可以在有裂缝的地方贴上无纺布或PVC网格布，然后使用涂料进行粉刷，基本就可以解决了。如果裂痕不严重，只是简单龟裂可以用简单的细砂纸将裂纹打磨掉裂痕，在涂上相近的颜色就行了。
最简单是腻子层开裂就是腻子层太薄导致开裂的，我们可以直接使用防开裂的玻璃纤维网或原木纸浆绷带进行粘贴，接着再批刮腻子就可以了。总之墙面涂料出现裂痕有很多种原因，我们要细心分析，看是哪种原因造成的，找到对应的方法就可以轻松的解决了
④ 如何做好装修维护工作
设备设施分类根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分内类管理，分A、容B、C三类 如：A类：监视系统设备，配电房各屏柜，生活泵、消防水泵，消防报警系统，电梯及其它。
B类：排风设备，水箱（池），灭火器材，排污泵及其它。
C类：房屋本体照明设施、室内外插座、各式灯具、水龙头、排水设施、道路及其它。
⑤ 怎样写装修房子出现质量问题的维修方案
出现的裂纹要根据实际情况做出相应的整改方案，如果是墙面整体出现不规则裂纹，专就是整体剔除，再属重新施工，如果是墙面出现垂直线或是水平线成直线的裂纹，有可能是房屋的墙体的保温层板缝或是建筑物在土建施工时预留的施工洞填补造成的墙体膨胀系数不一样，留下的裂纹，如果这样的话，只需要沿着裂纹的方向，均匀的剔开墙面，用弹性腻子打底，带胶粘贴密缝带，然后再整体找平，依次做底漆、面漆。
⑥ 我要在网络上发布家装水电维修服务，怎么操作
赶集网可以发布这类消息。别的网没用过
⑦ 家装木门上滑轨如何维修
找专业木工来弄，否则问题百出
⑧ 什么是家装法规 如何维护自己的权益
少比较正规的装修公司都会承诺一定的保修期，通常是基础工程包修2年，水电隐蔽工程包修5年。此次，新出台的行业规范将保修期定为必须遵守的标准。下面来详细看看关于保修的条款。
一、家装新规：装修保修期为2-5年
1、明确保修期
新规规定，家装公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体保修时间和保修范围。
2、保修期限
新规规定，装修基础工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。
3、保修期满
新规规定，装修公司在保修期外需长期为顾客提供维修维护服务，相关项目收费应明码标价。
二、明细条款避免抵赖
规范上的保修条款只有简单的几十字，如果装修公司想抵赖，还是有空子可钻的。如何避免这种情况的发生呢?一个比较有效的办法就是尽量在装修合同或者在装修保修单中将保修的项目、保修期限、保修责任如何认定等内容都加上。
1、保修金很关键
在和装修公司签订装修合同时，最好在合同里加上保修金的条款。即明确装修工程在验收合格后，业主有权留取相当于装修工程总款5%左右的保修金。竣工验收合格后的保修期之内没有发生工程质量问题的，业主才将保修金退还给装修公司。
2、注意留存证据
很多家装纠纷，都是业主觉得是装修公司的责任，装修公司觉得是业主自身使用不当或者是业主选购的主材出现质量问题。面对这种责任难定的情况，提醒各位业主要充分保存好各项证据，有条件的业主可以请第三方相关单位出具鉴定结果以明晰责任。
3、关于修复项的保修
不少业主就面临这样一种情况，在房屋某一项目出现问题的时候，通知装修公司来修复好了，但是在保修期后不久又出现这种问题，而装修公司可能就以保修期已过为由拒绝为业主免费保修。为避免这样的情况出现，业主在签订合同时需要和装修公司协商好，明确规定保修期内产生质量问题的项目维修之后重新验收，并于重新验收之日起再延长保修期。
⑨ 怎样在网上注册家装维修
看你用的哪一个咯，然后他们会有客服的呀，或者注册的时候也会有教步骤的，我在接单易做的，再说
了，一般流程都是差不多的，就是一些基本信息
⑩ 家装ppr水管总阀坏了怎么维修
把室外的进水总阀关闭，也就是切断水源，然后就可以更换室内你家的阀门了。