① 在装修开始前需要做哪些准备工作
装修之前我们都会听朋友推荐或者在网上了解一些相关的信息,以便于自己做到心中有数。但是在装修之后又怕被装修公司坑怎么办,接下来重庆东易日盛和大家来说说装修前应该做好哪些准备。
最后,装修远没有这么简单,不管是设计风格方案、装修预算、装修合同的签订还是完工验收等等,这些都是需要我们谨慎留心的,以防被被装修公司变着花样的坑。
② 整体家装施工全流程
材料进场开工、材料验收
(1)主材可由客户自购或者我公司代购买;
(2)材料进入工地经过业主验收后,施工工人到位,按公司工作制度及施工标准开始施工; (3)材料验收:主要材料进场后首先由客户验收合格并在材料单签字后方可施工。
施工验收与监督
(1)隐蔽工程验收:包括水路、电路、吊顶龙骨、包管等,先由项目经理常规检查并拍摄照片后,由客户、质量员参与并确认数量,验收合格签字后方可继续施工。同时交付二次款;
(2)木工工程总体验收,指木工收工完工,油工未进场之前,整个家装工程的工程量已基本过半,在此时进行相关的验收和交款事宜。验收合格后在验收单上签字确认。
(3)油漆进场前交付三笔款项,工程验收;
(4)自检:在整体验收前3-5天,由质量员和项目经理进行自检,从而确保家装工程通过最终验收;
抽检:每周由工程部总经理、项目经理、材料部经理、设计师组成的特别小组对所有工地进行抽检,发现问题追究到相关责任人;
电话回访:每周由售后服务部电话回访业主,询问工程进行中的相关问题,并协助解决; 网络监督:客服人员不定期询问工程进展情况,并协助解决工程中出现的问题;
(5)后期服务:设计师应主动热情为客户提供选择主材、五金、灯具、洁具、配饰等的服务,并协助完成施工及验收工程。
(6)整体交验:由客户、设计师、项目经理和质量员四方参与,对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收,合格后客户签字确认。整体验收合格后,交付尾款。
完工开保修单
(1)保修:对工程整体工程提供二年保修,隐蔽工程提供五保修,终身维修服务;
(2)全程追访:客户服务部维修部开设服务电话,对于工程后的维修及时跟踪,确保客户利益。
售后服务:
(1)签发装修保修单,提供隐蔽工程光盘;
(2)设立家庭装饰装修工程档案,安排定期对用户进行联系访问。
③ 装修保障平台的服务流程跟装修公司相比,哪一种好
装修保障网是互联网家装平台,和装修公司对比都是为业主服务的。
如果业主有中意内的装修公司来容说没差别,如果是没有的话,那么可以先上保障网挑选下装修公司。
用户到保障网发布装修招标后,平台为用户推荐4家当地专业装修公司上门为其免费量房、平面设计,4份报价预算对比,让用户选择更合适的设计方案和预算,有对比才会更加贴合自己的装修需求。
当然这过程是全部免费的,如果有冒充平台说收费的,那么别信。
④ 武汉装修网如何 装修服务流程
每个地方都有自己独特的装饰服务。 那么,在武汉,有哪些优秀的装修服务公司? 许多业主习惯于一站式装修服务,这可以带来更大的便利。 接下来,@ @小编谈谈如何装修武汉以及如何装饰服务流程。 感兴趣的朋友可以关注它,希望能帮助大家。
武汉装修网如何装修服务流程
装修有什么问题? 你知道吗? 我相信,考虑到这一点,你可以轻松装饰你的房子。 以上是武汉装饰网的内容和装修服务流程。 小编希望大家尽快解决装修问题。 如果还有其他装修问题,请随时注意土巴兔。
⑤ 装修公司的服务流程是怎样的
装修公司的服务流程一般是:1、家装咨询及工程造价概算。2、现场测量。3、方案设计及工程预算。4、确定设计方案及工程预算。5、签订合同。6、现场技术交底。7、施工。8、工程验收。9、后续服务。
⑥ 装修公司有哪些服务流程
装修公司的售前服务人员会第一时间回拨电话询问业主有关装修的细节,根据与业主的专初步沟通,与业主属约定时间去给业主量房。设计师量房后会制作业主房屋的CAD平面设计图,出价格报价单。然后业务会约业主到店查看设计的细节及报价,根据业主具体要求再做调整。如果业主同意会交定金选时间就可以开工了,如果不满意可根据业主的要求再做修改然后开始下一步。派遣工人开工,这时候分前期,中期,和竣工验收三个部分。
有相关合作需求的可以咨询力天。力天装饰以“诚信致远,厚德载物”的精神,全力打造服务型家装企业。我们相信,您加入力天装饰将拥有开阔的发展前途,迎接更高的人生挑战。
⑦ 装修公司的服务流程是怎样的
装修套餐、样板房等推荐
签订合同
出设计图
装修施工
装修后服务
⑧ 家装谈单的基本步骤是什么
家装设计中的一些谈客户的技巧和资料
如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围,那么请您牢记以下原则,您的回答将永远不会发生错误;在咨询时,请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳,有时,愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧,让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受!
1, 当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?
回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理?
当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,
但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,
⑨ 建筑装饰行业的业务流程是什么
一、 家装公司业务操作流程
家装公司在业务操作上,首先需要宏观上的业务宣传,只有经过业务宣传,才能让客户知道公司的存在,才能形成自己在市场上的品牌知名度。当家装公司的业务宣传做得比较到位后,自然就会有一些客户主动上门或拨打电话咨询。因此家装公司的业务操作流程应该是这样:业务宣传期——客户咨询期——售前服务期(提供解答、量房、预算、方案)——专一服务期(客户交纳订金后,由专门的设计师提供一对一服务,直到双方签订合同)——工程施工期——工程验收期(验收完毕就是销售结束,而不仅仅是签了合同销售就结束了)——售后服务期。
二、 客户装修流程
从客户自身角度来说,整个家装大概可以分为这样几个时期。首先是了解期。如果没有家装经历的客户,他需要了解的东西有很多,首先是施工方
式,有些业主连施工方式有几种也不清楚,不知道什么装修队、装修公司,更不知道承包方式,对于全包、半包、包清工等几种方式的具体内容也不清楚。至于家装的材料,他更是一窍不通,家装的设计风格了解就更少了。所以,从自我保护的角度来说,每个客户都要经历一个家装前的学习期。有些客户在平时通过报刊或朋友介绍进行家装知识的积累,有些客户从买完房子以后开始关心家装方面的东西,有些客户则是领到新房钥匙后,才开始关心家装方面的讯息,因此这样的客户一般不可能装修得很早,他需要把学习了解的过程给补上来。
其次是考察期,多数业主一般事先会对施工队、家装公司进行一翻考察,或者到材料市场也去进行一翻考察,做到心中多少有点数之后,才敢说去进行选择。
然后是选择期。至于用装修队还是装修公司,业主得进行一次选择。如果他做出了决定用装修公司,那么他还要考察多家装饰公司,对各个家装公司进行对比。有些客户直接找大公司,其实在他内心深处,也是经过一翻对比,将一些知名度不高的公司直接淘汰。
然后是确定期。我们这里称的确定期,是指业主与一些家装公司签订设计协议,而不是指最后签单。在与一家装修公司签订设计协议后,业主还会进行一翻考察,还可能会上别的公司去咨询,为的就是怕正式签订施工合同时上当受骗。
接下来是施工期。家装公司在施工,业主自身还得去选购一些产品,在这时他是非常希望得到设计师或者家装公司其它专业人员的指导,甚至陪同采购。
施工结束以后,多数客户的家装产品还没最后订完,因此客户还要经历一个家装调整期,最后对家装的整体布局或部分布局进行调整,而这时难免就会发现在施工时没有发现的施工毛病或设计缺陷,家装公司一般对于这一时期客户的投诉处理不是很到位,主要问题是钱已经到手了,所以对待客户就不象前期那么热心了,这是家装公司的通病和服务症结。
最后是保修期,对业主而言,他们入住以后,才在心中开始计算保修期,尽管这只是业主的一厢情愿,但思想上是这样,在他们没入住以前,总觉得还没进入保修期。所以,客户其实在内心深处有一个施工延续期的潜意识。
三、 业务员服务流程
从单个客户的角度来说,业务服务客户一般经历这样的流程:
首先是接触客户。很多客户在与业务员接触前,或者对该公司一点也不了解,或者仅限于媒体宣传的表面,直到与业务员接触以后,业主才真正开始了解这家公司。因此可以这么说,业务员就在某种意义上代表公司,所以,业务员在初次接触客户时,一定要给客户留下一个良好的印象,并以此在客户心中对公司也产生良好的印象。
其次是业务介绍。由于业务员对家装业务本身的专业程度不够,因此,业务员则主要给客户介绍公司的优势,让客户全面了解自己所代表的公司。一般来说,业务员要向客户介绍公司的规模实力、服务流程和服务品质,让客户对公司产生信任和好感。
然后是引进公司或促成量房。业务员在与客户接触以后,就要把客户介绍到公司,介绍给专业的设计人员,由他们去为客户提供更专业更具体的服务。
最后是业务跟进,在设计期间、施工期间和售后服务期间,业务员要与客户保持密切的沟通,并要此为契机,赢得客户更多的好感,并通过客户带来更多的新客户。