㈠ 怎样才能彻底改变家庭装修行业装修消费者满意度低、投诉率高的现状
你说这个问题太大了
现在很多大的装修公司很
难做到这些东西的
最好的方式就小规模经营
这样能控制这些满意度和投诉率
佐鹏全屋定制对此有几点看法：
首先，需要确定我们的消费者是家装消费者，他们回的基本需求是装修一个家。答不能从家居产品的角度来认识消费者及其需求。
从装修一个家的基本需求出发来定义服务，应该是家装整体的施工交付服务。
㈢ 高端家装市场未来发展的决定因素
高端家装市场的风向的确是变了，随着经济发展，消费升级改变了设计生态，人们从原来衣食住行为导向的生活，转向享受生活的消费心态，大家更愿意为高端家装的设计付费了，但真正的高端家装设计师不仅是能够设计出优秀高端的产品，更要取得消费者的信任。
如何确定消费者信任？这就需要其弱化销售角色，真正站在消费者角度，为消费者考虑，做一名合格的高端家装助手。高端家装设计师需要强有效的供应链整合能力，如此才能让高端家装设计回归到健康的生态中去。
不可否认的是，在互联网时代的洪流中，高端家装市场的格局正在逐步分化和细分。市场中，各种整装公司与小施工队并存。而在高端家装市场，也逐渐出现这样一种趋势：高端家装设计方案的营销逐渐取代产品营销，成为用户考虑的优先原则，因此从事高端家装行业的人员就不得不面对这样一种情况，大家都在被要求做整案交付。
毋庸置疑，高端家装市场在这样的市场行情中，其竞争格局正在悄然改变，在一场场高端家装主体的竞争中，方案不再是决定性因素，最终决定胜负的往往是其背后的供应链。
一、设计愈来愈成为大家所看重的，设计师或将成高端家装市场最重要的消费入口
随着消费升级，以及国人对于美的不断追求，更多的高端消费者开始意识到：贵并不等于高端，他们开始关注经典设计产品或新兴的设计师做创作的高端家装产品，并且愿意去为个性有品位的高端家装设计买单。如此，高端家装公司和设计工作室便有望取代高端卖场，真正成为当代社会高端消费者所青睐的消费目标。
二、随着市场及消费导向的变化，我们无疑会迎来一个更加健康的市场
随着大家对高端家装市场中设计的愈发重视，设计师也从过去不重视设计费的收取，仅靠从材料商中获取回扣的收入方式，逐渐转变为更加健康透明的收费方式，设计师的收入不再依靠材料回扣，而是靠设计师本身的设计能力去获得回报。
出现这样的健康转变，离不开如今网络时代的发达，市场在网络中变得更加透明，无论是普通消费者还是高端家装消费者只要有心想要去了解材料供应价格，都可以清晰地得知。另一方面，消费者的转型升级，市场的变化，也驱动设计师对于自身的设计能力更加重视，这样的工作方式，不仅能为自己迎来一个好的口碑，还能锻炼个人的设计能力，自然更容易成为当代社会的主流。
三、高端家装主体开始通过供应链整合，缩减中间环节
众所周知，中间环节越多，最后产品到达消费者手中的性价比就会越低，正是由于以前家装行业的中间环节，让高端家装主体想要在保障质量的前提下控制成本变得非常难，那么，在这种情况下，如何缩减成本，保障质量，提高利润，便成了高端家装主体所追求的。
只有整合供应链，缩减中间环节，才能够让企业和设计师在拥有优秀设计方案的前提下，切切实实地将作品保质保量地落实下来，且能为企业带来一定收益。因此如果没有一个强势的供应链，那么无论是高端家装企业，还是设计师，都不能很好地去服务于高端家装消费者。
因此，大胆预测，高端家装在未来发展的很长一段时间里，除了优秀的设计能力，供应链的优质与否，将成为其能否获得市场高竞争力的最大决定因素。
㈣ 现如今的互联网家装平台值得消费者信任吗
当前，家装行业正处于深度调整期。有分析指出，相比互联网其他领域人口红利见顶的情况，互联网家装行业因渗透率低，消费互联网仍有很大发展空间，越来越多的用户也开始接受并适应线上寻找装修服务。
齐家网2019年度中期业绩显示，2019年上半年，平均每月独立访客为5510万，同比增长19.0%，推荐用户数和推荐次数同比增幅分别达到45.5%和59.7%。而齐家网的第三方监理服务及付款保障“齐家保”也获得了越来越多用户的信赖，截至2019年6月30日，采用齐家保服务的建筑现场数目为13,870个，同比增长91.5%。
㈤ 家装业务员有什么推销技巧
迎接技巧
通过迎接顾客并与顾客进行交谈，建立一种融洽的气氛，这种开头便于与顾客进一步地沟通；迎接顾客是要完成销售，就要求与顾客建立起沟通的桥梁。在节奏紧张的现代社会中，人与人最缺乏的就是沟通与信任！迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走近柜台浏览，这些消费者并不能肯定他们需要什么，因此我们必须与他们交谈，来了解有关信息，抓住每一个可能的介绍机会，主动地与顾客打招呼。而真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。一个家装业务员的积极友好的态度，是对开始成功的交谈和销售来说很很重要。
通常，家装业务员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反应：第一，希望能听销售人员说下去，这时，销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等，并给顾客观察等，同时也可询问一下顾客的情况和需要，向他推荐合适的家装产品；
第二，顾客会提出问题，如：“这款跟另一款有什么不同？”等，里面包括了顾客想知道的信息。木门销售人员应该把自己的产品的优点和功能详细的介绍给顾客，并与此相同类的产品进行比较，切忌不得诋毁其他产品；好的开端是以为顾客提供给予为开始的，给予是一种服务，是一种说明，给予顾客他所关心的事物的说明。
推荐技巧：
通过谈话和观察顾客，找出与顾客相适应的木门产品，向顾客解释该产品如何适用于顾客以及考察是否满足他的需要，向顾客展示产品，并向其介绍该产品的优势，强调该产品的特点，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。这时候，也是该向他推荐木门产品的时候了。对于成功的木门终端销售人员来说，尽管每一个步骤都是重要的，但最关键的一步就是推荐产品。
推荐产品有四个步骤：
第一步：确认需要与顾客达成一致，再次确认顾客的需要。让顾客确定木门销售人员已了解他的需要，并予以认真分析对待，因此，木门销售人员在向顾客介绍产品的特点之前先应肯定顾客的这些需要确实存在;
第二步：说明优势说明产品将如何适合顾客;
第三步：展示或演示产品，根据顾客具体需要说明产品的特点；
第四、为进一步增加可信度和销售力，除演示产品外有可能还可以介入体验，不仅要让顾客亲身感到、看到产品，而且还有演示和解释如何使用木门。借助于顾客的亲身体验，销售成功的计划会多一些。由于演示或体验证实和加强了销售人员对产品的说明，驱走了顾客的疑虑，让顾客真正的做到了先试后买，也使销售工作更简单，更有效。
报价技巧
如果你的产品价格较高，在报价时，就要想办法使客户充分认识到你的产品在其它方面的优势。
有一个保健品公司出售一种特别昂贵的妇女口服液，它的价格与竞争对手的比起来要高出很多，但是推销员向经销商介绍该产品时，强调的是它的效果和用量，即它的效果是同类产品无法相比的，况且每天只服用一只就可以，不像其它产品每天要服用三只，这样算下来，它的价格也就不高了。这名推销员的报价方式，就使人易于接受。
另外，报价的同时还应将交货期、付款方式、订单数量等主要交易条件一同摊出，即不要只限于价格一个问题，而应将其它条件作为互动。客户可能对交货期非常重视，本来你报的交货期为35天，而客户提出30天交货。在可行的情况下，你可以满足客人的交货期，但以交货期限太紧张为由，适当提高一下价钱，这时对方也有可能接受，你就能为自己多争取到一分利润。
送客技巧
如果顾客没有购买，可以送给他相应的服务卡或宣传手册，以便顾客再次产生购买欲望时，以便联系；如果购买了产品，木门终端销售人员应该给顾客介绍相关的产品服务事宜，以便之后引起不必要的纠纷；送别顾客并表示感谢，有始有终，从而达到我们销售的目的。
家装业务员迎接顾客、了解顾客的需要、推荐合适的产品等一系列过程，其目的只有一个，让顾客购买产品。需要提醒的是，不要因为顾客没有购买产品而懊恼，他今天不买并不代表今后不买。顾客就是上帝，如果你忘记了这句话，那么，你以上所做的一切没有任何意义，而且还会产生意想不到的负面效果，影响企业的形象。当你完成了销售过程时，千万别忘了感谢你的顾客并加以送别。
㈥ 消费者最关心的家装问题有哪些
最关心的是装修服务，尤其是交付管理服务，涉及到施工质量，主材品质，是不是准时完工等，以及后期的服务保障，关乎住家的感受。
㈦ 装修公司的税金要消费者承担吗
中华人民共和国营业税暂行条例（国务院令【1993】136号）规定：在我国境内提供建筑业劳务的专单位和个人，属为营业税的纳税义务人；装修公司应按取得的收入依照“建筑业”税目缴纳营业税（3%），另外还应当缴纳城建税等附加税（0.41%）。上述两部分相加，共计3.41%. 也就是说，所有装修合同上所印的“税金（3.41%）”是装修公司应缴纳的税金，不应该由消费者承担。我国税法明确：装修企业应当交税，也就是说纳税主体是装修企业。消费者花钱购买了各种建材，并支付了人工费、管理费等，不需要再另外交税，所以合同中的“税金（3.41%）”不应该算在消费者应当支付的总价里。如果装修公司要求消费者代为承担税金，必须事先详细说明。没有事先说明的，实际上就在蒙人。
如果消费者已经在合同上签字，而装修工程还没有结束的，可以直接与装修公司交涉；如果装修工程早已结束，但消费者对此仍持有异议，可以通过律师向对方讨个说法...
㈧ 装修行业“水太深” 消费者还要被套路多久
买房子是大事情，装修也不可忽视，作为一项耗费人力、物力、财力和精力的工程，大多数人都选择家装公司来进行，关于家装选择装修公司需要注意的问题。
1、确定公司的合法性，正规的公司都是有营业执照的，所以这个比较好判断，可以在网上查询公司的工商信息，并看其是否为正常经营状态，执照是否有被吊销等情况。
2、确保公司的实力，一个好的装修公司需要有优秀的设计师、优质的工人师傅等，如果是一站式家装，需要的考虑的就更多了，可以通过网上搜索对比，挑选好几家后逐一进行实地探访，当面沟通，对比后选择自己满意的装修公司。
3、看客户案例，可以看看公司已经装修过的客户的案例，另外如果条件允许可以问问已经装修过的业主，听听他们的评价，以便确认其公司的实力和服务是否让客户满意。
4、装修前合同的签订需要细看，避免双方出现纠纷，包括装修材料。施工过程的细节、装修设计等等很多问题都需要注意，口头说的不能算，必须白纸黑字的写明，这样对双方都是公平的，另外业主需要和公司多沟通表达清楚自己的需求，避免出现不必要的误会和纠纷。
5、装修的价格，根据自己需要看装修预算是多少，然后和装修公司协商价格，价格适中即可，太高不划算，太低就得注意装修的质量有没有保证或者后期的服务问题，另外需要注意有些价格是变动的，中途可以加的，一定要问清楚！
装修房子确实考虑的因素比较多，即使全权托付给装修公司了，自己还是需要处处留心的。