㈠ 装修公司客户经理是做什么的这个工作好做吗
客户经理岗位职责 :
一、店面管理
1、时刻保持店面环境的整洁(桌椅摆放、纸张清理、定期浇花)。
2、办公用品准备齐全,及时进行申领(合同、资料、纸张、纯净水)。
3、店面的宣传资料摆放整齐,随时补充。
4、下班前将物品收好,柜子上锁。
5、机器设备出现问题及时联系维修。
二、考勤
1、早班8∶00之前必须到岗。
2、每天检查设计师的出勤登记情况。
3、对值晚班人员提前一天通知确认。
4、保证前台必须有一名客户经理。
三、文件管理
1、领用合同、协议及时做好登记,并定期进行核对。
2、上交合同、协议之前要检查填写是否齐全。
3、开据收据要做到一笔一清。
4、签单合同及时送交工程部。
四、客户资源管理、登录
1、 对到店咨询的客户信息及时的做好客户登记,对已签单的客户及时更改记录。 2、 重点客户做到及时、有效的跟踪,对客户的顾虑要了解清楚,对客户的动态做到心中有数,碰完第一次方案的客户必须做回访,发现问题及时向设计师反馈,并进行协调解决,保证客户的满意度。
3、 客户登记表一定要填写完整。
4、 关注网上楼盘情况。定期进行发贴宣传。
五、与设计师的配合
1、关注了解每位设计师的动态。
2、必须与设计师建立一种良好、有效的沟通方式,了解客户的进展情况,做好回访与
配合工作。
3、定期与主材设计师沟通,熟悉客户的主材进度。
六、每周末、月末工作安排
1、 每周末、月末将统计报表准时上传行政。
2、 每月末与行政核对产值。
3、 每月设计师及部门产值完成情况做好统计。 4、 客户资源进行重新整合。
㈡ 装饰公司的客户经理工作内容具体是什么
狭义上讲无论是客户经理,还是证券经纪人,或是其他一些名称,比如客户顾问等,其实都是一回事,指的都是证券公司中接触客户,为客户提供服务的一类人员。从广义上讲,当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。
由于各个公司的经营策略不同,并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务,而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过,我们大多数时候所指的客户经理,或者证券经纪人,指的是在海外的证券市场中非常普遍的,既要开发客户,又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面,他们要花大量的时间去接触潜在客户,以自己的服务吸引客户,同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。
联系客户
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”(one-stop)服务。
开发客户
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我行的客户,随待开发;二是客户虽然现在是我行的客户,但客户自己未发现某些金融需求,急待引导。
营销产品
根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告,探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:广为宣传金融产品,面向重点客户宣传金融产品,市场公关和产品推销。
内部协调
客户经理是银行对外服务的中心,每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此,客户经理 "握住"的每笔业务都是银行的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面: (1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,有责任感,并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件:
(1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
工作内容
(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。
(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。
(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
(7)谈判。与客户进行业务谈判。
(8)业务成交:指导客户完成业务的成交。
㈢ 家装公司做客户经理好还是做电话营销好
我个人认为客户经理要好。这两个工作都是跟你打交道,前者更多是面对面,后者是通过电话;人与人之间的关系面对面更容易增加信任感,不但是为自己积累人脉也好,亦或者转介绍,开发二次客户也好,好处都是很多的;不排除电话营销也是可以,但是难度还是较大的;而且从广度看,客户经理包含了电话营销的工作,平时没事跟客户电话联系一下,这都是在做电话营销的工作。故,从提高个人能力以及人脉上看,前者更合适你。
㈣ 装修公司来客户,客户经理之间怎么分配
一般公司管理者对此事都有明确的规定。一般客户进店分为预约客户和客户主动上门,预约客户由提起预约客户经理接待,而客户自主上的要询问具体情况,合理公平分配接待
㈤ 装修装饰行业客户经理需具备哪些基本知识
那要掌握的东西多得去了。包括装修服务流程、服务模式、客户的权益还有设计风格呀、
家居风水
呀,等等,你都要大致的掌握些。还有装修时的
主材
是什么,辅材是什么?至少还要知道些装修主材的
品牌是什么
?
㈥ 装饰公司的客户经理需要懂得那些知识
装饰公司的客户经来理要源懂装修服务流程、服务模式、客户的权益还有设计风格、家居风水等等,以及装修时的主材,辅材还要知道些装修主材的品牌等等。
装饰公司的客户经理主要负责接待洽谈客户,签单,对接设计师,以及整单的跟踪。要对装修方面的知识要了解(如不同设计风格的区别、看过房型及了解客户的要求后能知道大概要花多少钱、施工方面的一些基本常识可向设计师或工程经理了解一些)。
㈦ 家装客户经理这个职位怎么样领导今天跟我说打算让我做客户经理
这是个机会,抓住它,好好把握,做好了既可以长知识又可以扩展人脉
㈧ 家装客户经理有前途吗
我觉得要回答您 的这个问题要从二个方面进行考察。一是家装的市场有多大版,未来是向上还是权向下。家装这个市场随着房地产的发展而发展,十几年来一直在向上,现在,虽然遇到拐点,但升级的家装正在路上,相信几年内还会有很大的发展。二是要考察你所在企业的竞争对手,是不是很多,竞争是不是白热化,如果 竞争太充分,除非你有更大的本事,才能做到十分优秀。