㈠ 如何管理家装公司
作坊式构架
设计部+业务部+工程部
甚至可以相互兼职，财务外请做做帐可以了，老板是出纳
成长式构架
设计部+市场部兼业务部+工程部兼监理部+客服部兼前台文员+财务+出纳
此时企业处于发展阶段，大部分的中小装饰公司都是这个模式
品牌式构架
企划部+市场部+业务部+工程部+监理部+售后部+设计部+财务部
真正的模式不是一个问题就能解答的！
家装公司的管理
随着我国市场化的进程的不断深入和同行业间的企业同质化竞争的不断加剧，家庭装饰装修行业越来越像硝烟弥漫的战场。商道即兵道，市场即战场；孙子兵法开篇曰"兵者，诡道也"。在充满变数的商界，要想立于不败之地做成百年企业就要充分理解和诠释兵法其中的奥妙。公司战略就是指挥艺术-战略在拉丁中就是指"将军的艺术"有一个正确的战略，才能使企业有发展方向，也是战法中的出师有名。家庭装饰装修公司的工程就像战争中后勤保障，是征战的基础，无之则万事不立。只有足够的物质后勤保障才敢用兵，企业只有在工程的质量保证的基础上才敢谈生存与发展。设计就是排兵布阵见敌拆招制敌致胜，公司可以凭借好的设计方案和风格设计，体现顾客对家的理解和对美化家居的理想，以我们出色的设计战胜我们的对手和敌人。品牌推广和企划就是诡计和谋略，迷惑对手、鼓舞士气、强大自己。人力行政和客服等职能部门就是军中的中军负责人员调配和内部协调。最后，最重要的是领导---因为上述一切事项都是由人来完成的，一个好的领导的作用不言而喻。下面笔者从公司的工程、设计、品牌推广和系统（力行政客服主材）四个方面来阐述今后的如何管理整个公司：
一．工程篇
勤于操练，难与撼山；他山之石，可以攻玉。
由于工程部负责公司的装修项目，体现设计风格和工程质量。并且我们的施工和管理人员面对是我们的顾客和准顾客，所以工程的质量管理和服务管理是十分重要的。结合公司的相关的管理规定、施工要求、施工流程和笔者巡查工地以及查阅和参考一些文献，笔者认为有以下几点管理重点：
1．现场5S管理与施工现场检查要点。
5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词
A整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品：将混乱的状态收拾成井然有序的状态5S管理是为了改善企业的体质整理也是为了改善企业的体质
B整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零：能迅速取出，能立即使用，处于能节约的状态
C清扫将岗位保持在无垃圾、干净整洁的状态，清扫的对象：地面、天花板、墙壁、工具架、橱柜等，机器、工具、测量用具等
D清洁将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。
E修养对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行，典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神，养成良好的5S管理的习惯。
具体的内容见下表
5S含义表
中文日文英文典型例子
整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库
整顿SEITONNeatness30秒内就可找到要找的东西
清扫SEISOCleaning谁使用谁负责清洁（管理）
清洁SEIKETSUStangardisation管理的公开化、透明化
修养SHITSUKEDiscipline and training严守标准、团队精神
由于5S活动不仅能改善工作环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础。笔者在巡查工地时候发现我们公司的现场管理作的与其他装修公司比较是不错的，但是也有很多不足之处，例如，个别的工地材料摆放不科学，现场比较混乱出现各种各样不规范或不整洁的现象，所以公司的工程施工和工地的现场管理也需要进行5S管理以确保公司的整体工程质量和服务质量再提高一步。5S的主要功用是：
(1)让客户留下深刻的印象，更好的工地营销；
(2)节约成本，实施了5S的场所就是节约的场所；
(3)缩短施工期；
(4)可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大；
(5)可以推进标准化的建立；
(6)通过5S可以极大地提高全体员工的士气；
我们首先要自检是否有以下现象，并且考虑到由此产生的后果
存在现象产生后果
(1)作业流程不畅，搬运距离过长且通道被阻 员工和顾客受伤
(2)工装工具随地乱放 工具丢失影响施工
(3)材料堆放杂乱，主材辅材，成品与半成品很难区分 材料损失，成本提高，影响工期
(4)私人物品随意摆放 公司形象
(5)器设备保养不良，故障多 事故和伤害
(6)地面脏污，设施破旧 影响公司形象
(7管理气氛紧张，员工都无所适从 公司发展和冲突
通过消除组织的浪费现象和推行持续改善，使得公司工程施工管理维持在一个理想的水平，通过整理、整顿、清扫、清洁、修养，这五个S综合地来进行管理，可以避免以上后果的产生，对公司的工程管理会有所帮助。5S工程管理内容如附表：
附：5S 审核清单
2．工地检查制度。
为了更好对工地现场进行管理和控制，更好提高顾客感知的服务质量，笔者建议采取以下巡检方法：
（1）质检巡检在施工地，每名质检平均控制工地在20-30户左右；每周巡查2次/每个。
（2）工程部门主管抽查工地每周3次（无任何通知，随机抽取）。
（3）客服主管抽查（不定期）；电话回访顾客
（4）公司各部门领导抽查2-3周一次。
（5）工长互检。
（6）同工长不同工地之间互相检查。
（7）主材辅材部门主管巡检，1周1次。
（8）品牌推广进行网络调查和工地营销检查。
（9）每月一次顾客下午茶活动（外租场地进行顾客维护和施工质量调查）
（10）在隐蔽工程、中期验收、和竣工验收同时附带施工质量和服务质量评分。
配合笔者建议的5S审核表和公司的在施工地常规检查考核表进行工地巡检。
3．人员的培训、考核、奖惩。
（1）工人的培训与考核的管理
A工人的业务能力和技能的培训（油、木、水暖、瓦、电）采用的方式是理论讲解和工地现场演示进行，培训人由工程部选派或由总部指派。培训后进行现场考核，方式是书面笔答和现场操作相结合，由工程客服务部门和培训师进行评分。
B工人服务水平培训（全体）包括工人的沟通技巧（如何聆听，360度的沟通），顾客服务技巧、顾客投诉处理技巧等。培训方式为PPT演示和情景模拟。考核为笔答。
（2）提升和发展
综合工人的业务技能和服务水平的考核成绩以及平时的工作表现给予综合评价。综合能力优秀的可根据实际情况提升为领班或培训员，不合格者将淘汰。
（3）奖惩制度按照公司规定
（4）质检人员的管理；公司的质检人员负责全部公司在施工工地的工程质量、工地营销检查、现场管理，安全检查、工艺标准检查。责任十分重大，所以对质检员的管理是十分重要的
A 时间管理 严格控制质检员的考勤时间和外出登记制度，每天早上班打卡后外出巡检工地前在前台登记并且注明计划巡查工地的名称和时间安排；晚4点30分回单位述职，并且汇报当日工作情况和发现问题。
B 控制 主管和其他部门领导要不定期检查质检的巡查情况，根据质检登记外出计划按照时间表抽检。
C评估 根据质检员的表现进行评估，采取末尾淘汰制不合格的给予开除。
D 奖励 对与工作中发现的问题和自己工作的实际提出可行性的管理方案和合理化建议被公司采纳的给予奖励。
（5）工程主管的管理
A 要考核其工作态度和责任心以及对企业的忠诚度。
B 增强其业务水平能力和管理能力，增加对其的内训和外培。
C要提高其的沟通技巧和领导技巧。
D要求其首先要作到以身作则。
E 管理是现场要求其必须经常性跑工地，并且要发现问题和就问题提出自己意见和解决方法。
（6）工长的管理
A严格控制材料的来源。B控制私单。C 质量工艺跟进
4．工地营销
笔者认为在与公司的设计、媒体、网络、小区、展会等营销活动相比，工地营销更加重要。工地营销更加直观、更加具有说服力，因为设计给顾客看的是你的思想和平面的创意，他们头脑中反馈的是经过自己主观思维加工的，感知的和实际反映的是有一段差距。工地做出的结果才是给顾客最直接的印象。你工地施工质量的好坏，工人和工作人员的服务质量的好坏和诸如"成品保护"材料摆放等细节都对业主（顾客）造成深刻的影响。工地产生的口碑效应要远远超出其他方面的效应。笔者认为工地营销要注意以下几点：
（1）施工工艺的展示。工地营销的重中之重就是施工的工艺和质量。在这里体现我们东易日盛精湛施工水平和材料的考究。比如健康环保的"欧松板""澳松板"进口的油漆等等以及贴砖的技术、全方位防渗十字错刷、阴阳角的处理等。还有隐蔽工程的水电处理工艺都是我们工地营销的一部分。所以笔者认为工地的工艺质量是我们管理的重点。
（2）工地现场管理。工地的现场管理也是我们工地营销的重点，因为施工后顾客和我们现场施工的工人接触最多，对公司的印象也很大程度上取决于公司对我们工人的管理程度。我们把工地现场管理的很好也是最好的营销，因为我们发现并切满足了顾客的需求。现场管理笔者认为有几点：A 工人的服务水平，要不单单是只会问候，要有好的肢体语言和服务准则。提高工人的素质和服务水平B工人的业务能力，上面笔者以及详细阐述再次不在赘述。C工地的布局和材料码放，要符合和超越公司的要求，要体现功能性和美观性。D设计的完美体现，要求施工人员要对在施工工地的图纸了如指掌并且很好体现设计理念。发现设计的思想在实际施工中不能实现要第一时间与设计师沟通。E安全卫生，包括成品和半成品的保护；项目铭牌摆放规范；员工的仪容仪表; 门帖窗贴等。
（3）施工现场的营销活动。我们可以在施工现场进行一些营销活动，一箭三雕。一可以宣传公司形象和企业文化经营理念；二可以吸引顾客关注和认知免费参观样板间；三可以激励员工和提升团队作用。可以搞A开工仪式。在现场交底时选择比较重要的小区和比较重要的工地，对比较有影响的工地举行开工仪式（简短） B样板间的展示活动。活动目的是让业主明明白白消费，看材料、看工艺、看质量。并且使我们的工地整体提升对工人也是一种激励。C 小区宣传和公益性赞助活动。联系物业公司可以在管理处分发公司资料和信息，并且可以为大的小区赞助纸杯，小区门的保护和一些公益性的赞助（爱护植物指示牌，和楼售处的简易装修）。D现场装修设计活动。在小区现场设计并且联合主材供应商给予现场签协议的业主优惠活动。
㈡ 如何管理好一个家装公司
一是公司的竞争力。二是公司内部的沟通。0 _6 j9 d) W7 x
竞争力是最关键的，如果公司没有竞争力，那么公司在经营上就会陷入困境，或者公司没有光明的前景，在这种情况下，任何的凝聚力都是空的，大家跟着你干，一段时间以后发觉跟着你干，总是不签单或者看不到公司的发展希望，多数员工是要离职的。所以，在没有竞争力的情况下，谈任何的凝聚力都是空的。竞争力就是物质基础。
1 I( C/ f8 E Y9 c \) b9 }0 \& c 除了物质基础以外，形成凝聚力的另一个重要因素就是上下之间的沟通。没有凝聚力是因为上下之间或者平行部门之间，相互不理解，相互不了解，你有你的想法，我有我的思路，内外不齐心，自然就不会有凝聚力。那么上下之间要沟通什么？最主要的是要沟通公司的发展目标，作为老板，我们要建立公司长远的发展计划，这个计划要让人看到希望，要有大的目标。如果你做了一个五年计划，就是到五年后每年做到300万元业绩，这个目标太小了，任何员工都不会觉得很兴奋，所以，在这样的目标下，企业不可能会有凝聚力，有才能的员工都要出去自寻生路，因为在你这里，他们看不到希望。有了一个很好的规划，接下来我们需要制度实现这个规划的策略，员工不仅看你的规划，还要看你的执行情况，如果你说明年要开两个店，营业额达到每个店500万元，但你并没有制订广告投放计划、人才培训计划，你甚至连广告都不舍得做，那么员工就会觉得你所有的规划只不过是空谈，没有人会跟着你长期干下去的，这时你还谈什么凝聚力！
+ U5 G8 V) N8 \2 n& y% ~/ H# [, a& ^ 另一方面，凝聚力来自于内部的公平竞争。如果老板任人唯亲，如果你对员工合理的建议和意见充耳不闻，那你还指望优秀人才来忠诚于你吗？如果你对同样的员工采取不同的待遇，你还指望内部和谐吗？, M2 v* B3 ?1 t9 I1 A$ P% Q
所以这里我们总结出几条：" X% V0 V6 \ P2 E, f
1、 培育企业的竞争力，使公司在市场上具有去吸引客户的特色；
6 S [1 s) r3 g& N* e. I0 `2、 制订公司详细的发展规划，并落实到实践当中，让员工看到公司的希望；/ A7 w' r" c" P, f% _! i9 R
3、 给员工创造公平竞争的机会，创造个人发展的机会；
$ I6 @* Y! p6 S2 F0 J6 L( R1 ?4、 给员工合理的薪酬待遇，让员工能够在公司里挣到钱去实现自己的需求；! @- @- _; [! O: l+ L
5、 通过早会培训和经常性地谈心，让员工了解老板的想法，让员工感到老板对自己的关心，通过一些团队游戏加强各部门之间的了解和沟通、合作，让员工感到在公司上班能有家的温暖。
, [: W0 p1 u0 a 现在我们谈一下公司的培训：
9 X- C0 v/ g8 j! E/ K( z 首先我们要明确培训的目的：培训有两个目的，一个提升员工的技能，第二个是端正员工的工作态度。这两点要想取得成效，都需要长期的坚持，培训不可能短期内就会见到效果，都能立竿见影。端正员工的工作态度，其实可以包含企业文化的认同，个人工作态度的改善、团队气氛的形成等多方面。所以，我们在准备培训内容时，应该从多方面着手，不能只培训员工的工作技能，更应该大力培训员工的工作态度，事实上，态度的作用要高于技能的作用，“态度决定一切”嘛！建议你们可以通过早会培训的方式，长期做下去。关于培训和团队的内容，请参考《团队训练教程》当中的《家装业务成功八步》！
㈢ 我想开一个装修公司，应该怎样去管理。
如何吸引客户呢？亮点、卖点、与众不同 来了一个客户，最主要的目的，专就是把他拿属下，那么我们的一切工作都要围绕这个中心，签单为中心”。掌握签单技巧。酷家乐能快速提升签单率，你可以试一下。设计师师不仅要做好设计，更要掌握签单技巧。
㈣ 装饰公司如果有分公司，怎样才能管理好呢
分公司最大的不方便就是，监管不到位，无法统一标准，形成规范化的精细化管理，形成标准的服务管理体系。
借助装修erp管理软件，不仅是企业扩大规模必须，也是信息化体系搭建的不二之选。
㈤ 如何才能管理好一个装修公司
我们用的是装内助，它是专门针对装修公司的管理软件，包括成本管理、员内工管理、施工进度容管理、合同资料管理等丰富的功能。
特别是项目进度管理，我觉得非常实用，降低了我们公司管理成本。
销售员或者设计师接触到业主后，可以将需要装修的房子项目信息在装内助app内建立起来，然后设置相关的进度计划和人员，这个非常实用。
另外，装修开支管理也很不错，没支出或者收入一笔，装内助系统都会实时记录，能很好地控制成本，防止超支亏本。
其他还有很多实用的功能，你可以去安装看看。
㈥ 装修公司管理员工怎么管理
一、管理的首要工作就是科学分工
只有装饰公司内部员工岗位职责明确，才不会产生推委、扯皮等不良现象，同时制定严格的规章制度保证实施。如果说公司是一个庞大的机器，那么每个员工就是组成机器的各部分零件，只有他们忠于职守、爱岗敬业，公司这个大机器才能正常运转，发挥作用。因为公司不是一成不变的，管理者从实际出发，依照实际情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。而乐家装企平台-就可以避免这种情况，6年专业为装饰公司调研、分析、设计、开发，量身定制的云端管理平台，是装企行业最佳的互联网+营销+管理平台解决方案，从装饰公司网络营销到客户管理、业务跟进、设计管理、工地计划与进度管理、电子监理、合同管理、财务管理、绩效考核管理、办公流程管理、用户档案及售后投诉管理等，集成了装饰公司运营管理中的20个常用流程模块，装企云管家不只是设计轻巧、体验便捷、功能易用、价格优惠，更重要的优势在于团队更懂得装饰公司的业务流程与业主需求。简单来说，这是一个可以随时随地多终端，能管员工、管客户、管收款、管业绩、管工地、管业主、管行政、管售后的云端管理平台。
二、管理的真谛在“理”，不在“管”
管理者首先就要建立一个“轮流分粥，分者后取”的游戏规则，并让每个员工遵守游戏规则进行自我管理。但是这个游戏规则同样要兼顾公司利益和个人利益，将个人利益与公司整体利益统一起来，不能为了公司利益而损害个人利益，引出员工不满情绪。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司腐败之风盛行，进而衰退;缺乏权利，管理者形同虚设;缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。
三、正人先正己，做事先做人
管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，失人心这失天下，做下属敬佩的领导将使管理达到事半功倍的效果。
四、学会倾听
你是否听懂了员工的话?你是不是也习惯性地用自己的权威打断员工的语言?我们经常犯这样的错误，在员工还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗?打断员工的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，员工将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了 “睁眼瞎”。与员工保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。
㈦ 装修公司该如何管理
先设立一个合理的组织框架结构，根据框架结构设定职能部门，再根据各部版门的管理和业务特色权制定部门制度。装饰公司主要是以项目来核算主体业务的，无规矩不成方圆，你应该制定相关的惩罚制度，要管理好一个公司，是再慢慢的实际中总结出来的
㈧ 如何管理装修公司
我朋友就是在装修公司上班的，他的公司是工装公司，专门做工厂厂房车间办公回室装修的，具体答公司名字不太记得了，好像是叫映砚装饰公司吧，她在里面是会计，公司一般分几个部门的，是装修公司，首先由设计部，还有施工队，工程部，财务，等，这是一般公司的组成部分的，只要分工分类管理明确，管理起来很方便的
㈨ 我该如何管理我的装修公司啊
最近都在鼓吹装修行业寒冬，装修公司活下去很不容易。
其实，很多公司死内在了管理上。
传统容依靠人管人，管数据的模式，已经落后了，低效，不规范，甚至存在各项漏洞。
而系统管理能做什么，从基础的OA办公，到预算报价，客户资源管理，材料管理，施工管理，财务管理，依靠系统管人，管数据，形成标准化，流程化，规范化的管理体系。对于管理者而言，能更好的掌握公司情况，透明化，可视化。
㈩ 装饰公司应该怎么进行管理
商管理专业培养具备管理、经济、法律与企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专业人才。涉及方面有经济学、工商管理、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、运营管理、人力资源管理、企业战略管理等等。一个企业对资源的利用、对市场的分析、对企业战略上的管理，都是影响企业本身的重要因素。本人拟就此，结合本人的亲身经历谈谈自己的看法。
一、理论依据
（一）企业战略管理
企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。在中国，由于长时间的计划经济体制的影响，企业战略管理还仅仅是一个开头。但是随着我国经济市场化的日益加快和经济全球化的普遍性，市场竞争日趋激烈，作为市场经济运行的主要参与者的我国企业，是我国实现经济繁荣和充分就业的决定因素，本人认为，加强企业战略管理，是提高我国企业管理体制水平，提高竞争能力的有力工具。本人认为应从以下七个方面加强企业战略管理。
1、战略目标：一个企业，必须有一个明确的长远奋斗目标，古语“有志者事竟成”，没有宏伟战略目标的企业，犹如一个没有志向的人，是成不了大事的。只有确定了宏伟的奋斗目标，才能使企业凝集全部的力量，众志成城，向一个共同方向努力。
2、战略规划：由于战略目标是一个长远的目标，不是马上就可以实现的，在理想与现实之间，必须有一个艰苦的奋斗历程。所谓战略规划，就是要将这个奋斗历程予以规划，以期充分调动企业资源，沿着既定方向前进，尽快实现战略目标。假设有一个公司，要在20年内发展成为世界500强，那么，首先得明确20年后，世界500强的标准是什么，然后根据现有实际状况，制订出一个切实可行的计划。如第1—5年，必须明确目标，制定规划，培养核心能力，建立良好的内部管理体制，储备人才准备形成强有力的竞争能力。第6—10年，取得海内、外上市资格，通过发行股票筹集充足的资本以保证高速扩张。第11—15年，大规模扩张，通过兼并、控购、联合等方式，一举取得市场优势地位。第16—20年，巩固基础，理顺管理结构，提高效益，通过进一步扩张，达到跨入世界500强的战略目标，使理想最终变为现实。
3、战略基础：企业的总的核心能力构成企业的战略基础，一个企业之所以能够在市场竞争之中立足，以致于发展壮大，是因为这个企业必定有特殊的、超过别人的、与众不同的地方，这个不一般的地方就是企业的核心能力，这是一个企业生命力的关键，如可口可乐公司，其核心能力就是其秘密配方和品牌；微软公司的核心能力是其卓越的软件开发能力。作为企业董事会和最高领导人，应该认真分析判断本企业的核心能力之所在，然后巩固核心能力，发展核心能力，保护核心能力。否则一旦丧失了核心能力，企业也就如同一具行尸走肉，没有了竞争能力和生存能力。
4、战略保障：一个企业的发展和战略目标的实现还必须通过严格的经营管理来实现，包括：计划预算编制与实施、现金控制与管理、成本利润分析、技术开发制度、采购与付款方式、销售与收款政策、筹资与投资决策、企业文化建设、企业形象设计等各个方面，这是企业成功的战略保障，也是企业战略核心能力得以发挥的基础。
5、战略决策：现代经济生活的发展，已经远远超过一个人的经验和能力所能控制的范围，必须建立良好的信息搜集、整理、分析、报告体制，以保证决策的灵敏性、准确性。在进行重大决策时，应该共同讨论，各展所长，形成科学决策。
6、战略执行：任何正确决策必须通过准确有效的执行，才能予以贯彻。战略执行主要是通过经理层、各职能机构、各分公司、各经办人员的活动来完成。应该通过公开招聘审查，选定具有专业能力的人员承担职责，配备各种人才组成具有整体协作能力的团队，并且根据企业的实际需求，科学设置各职能机构，建立切实可行的制度来保证机构的运行。
7、战略评价：一个企业的所有行为实际成效如何，企业必须有一个及时的、充分的认识，也就是需要一个正确的评价，不能等到出了问题，才头痛医头，脚痛医脚，应该建立一个完善的评价体系，在企业内部包括股东评价、职工评价、内部审计评价，在企业内部，包括客户评价、同行业评价、外部审计评价、政府评价、社会评价，企业的运行必须在合法的前题下，充分考虑到各个方面的反映，进行轻重权衡，对错误进行更正，对误差进行修正、对正确的予以保持和发挥，通过不断的评价，对此，认识到自身的差距，不断的努力，以尽快实现战略目标。
（二）对市场的调查、分析
市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说，市场是其营销活动的出发点和归宿。能否正确地认识其特征和作用、了解市场购买者的行为，关系到企业能否制定正确的营销方案，进而关系到企业的兴衰存亡。
1、进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业行使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制订市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
2、设计调查方案：
（1）确定调查对象。
市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为
男性。
（2）清楚调查内容。
调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。
（3）指定调查地区范围
调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。
（4）样本的抽取
调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。
具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。
3、制定调查工作计划，包括调查人员配备、工作进度、费用预算等等
4、对实地市场进行调查。
5、实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，输入电脑，经过经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。
（三）对人力资源的管理
随着经济体制改革的不断深入，企业面临严峻的挑战。特别是那些生产技术落后，员工素质低，优秀人才总是跳槽而去，平庸的员工总是赖着不走，产品结构不合理的企业更是举步为艰。在这样严峻的形势面前，企业要生存，求发展，其出路何在？笔者认为关键在于企业要练好“内功”尽快建立行之有效的企业创新激励教育机制，强化对职工的潜能开发；还有则是所有企业都必须面对一个矛盾：如何解决员工欲望的不断膨胀和薪酬的相对稳定。因为员工随时都可能在企业中成长而薪酬不可能紧紧相随，没有人会总是对自己的薪酬感到满意。而个人财富过大可能产生副作用，激励过度却可能让人不思进取。在我们这个变革的时代，面对企业员工欲望后面的永恒难题，我们究竟该何去何从。笔者还认为，最重要的是如何确立企业的价值体系和分配机制，这也是企业的核心问题。
1、企业资源方方面面，管理内容繁多，而最重要的资源是人力资源，人才现代化是管理现代化的关键。造就一支知识化，专业化、富有创新意识、具备创新能力的企业开发队伍是企业产品开发、适应市场的重要环节。企业发展离不开新产品的不断开发，在市场竞争条件下，无疲软的市场，只有疲软的产品。市场机制是优胜劣汰的竞争机制，企业生存发展要靠加快产品更新速度来赢得市场，确保优势，就需有一支具备持久的创新能力，拥有丰富想象力、观察力的技术开发队伍。
2、运用现代激励理论，建立激励教育体系。激励理论大师马斯洛的需要层次理论，从满足人的基本需要开始，给员工激励的最终目的在于提高绩效。为让员工树立人生奋斗目标，企业应告诉每个员工，企业的战略目标、利润目标、成本目标、产品开发目标、创新发展目标、人才培养目标，并将这些目标分解到每个基层组织，直至员工个人，让广大员工事业有奔头、工作有干头、经济收入有想头。通过构造企业员工共同的目标体系和价值观念，将全体员工的潜在智慧充分发挥出来，成为企业发展与创新的强大动力。
3、建立科学的职工绩效评价体系是企业激励教育的组织保证。不论是企业的高层领导，还是中层干部，甚至普通职工都迫切希望自己所创造的成果，能被组织或社会所认同，成为有价值的东西，只有这样，企业职工的创新意识才能得到发展，工作热情才会保持下去。
（1）帮助职工认识自己的潜在能力，使职工知道自己完全有能力把自己的工作做得更好，并在实际工作中得以充分发挥。
（2）绩效评估的一个重要的目的就是要为企业人事决策提供准确的决策依据，使那些优秀人才得以重用和提拔，让他们成为骨干和先锋，从物质条件和精神荣誉方面，让他们与碌碌无为者拉开档次和差距。
（3）绩效评估体系应当是具体可衡量的，应将评估标准用各种参数加以数量化，使职工对自己的工作质量一目了然，知道应怎样做，通过什么途径才能达到要求。比如，对科研部门进行考核评估时，可以用计划期科研成果的数量、质量、市场价值来加以评估。对办事人员，可以用处理文件的份数，所用时间长短、发生错误的次数等做出具体数量指标规定。
4、企业提供学习培训的机会，这是企业给员工的最大福利。新时期对员工最大的激励就是企业为其提供足够的培训、学习与发展的机会。这就要求广大企业领导者在观念上不要把培训、学习当作一种花费，而应当作一种投资，行动上则应在员工培训、学习方面舍得投入资金。只有经过一系列的培训，才能提高企业员工的素质，从而提高企业的整体素质。
5、培植独特的感情文化。企业要特别重视感情文化的作用，着力培植感情文化，以情动人、以情引人、以情留人。具体地说包括三个主要内容：
（1）在企业内部营造家庭般的友善氛围。努力把企业办成“职工之家”，在上下级之间、平级之间营造一种互帮互助、和睦相处。
（2）尽力解除员工生活的后顾之忧。解决员工子女的托幼、入学问题、员工父母的家庭护理问题及员工本人的就餐、洗浴等问题，不仅能使员工集中精力工作，而且能为企业树立良好的社会形象。
（3）实行工作保障制度。如实行不解雇政策，保证法定福利，提供保险、住房及其他各种补充福利计划。
二、装饰公司基本情况介绍
2004年1月，还在大学读书的我，怀揣着梦想，和一位同室兄弟，注册资金100万元人民币，合伙创办了装饰公司。由于资金有限，公司只招揽了8位员工，因此，包括我和室友在内，一共10人。其基本架构是：总经理1人，负责公司的业务来源；副经理1人，负责工地施工的质量；会计1人，负责公司的财务；设计师2人，负责效果图的设计及工程的预算；前台1人，负责受理客户的咨询及日常工作；施工监督员2人，负责施工现场的质量；业务员2人，负责招揽客户。
创业初期，我们的想法是，先以优惠市场5%的价格吸引客户的眼球；目标是，致力于打造新余最好的家庭装修服务企业，以细致的服务、精良的设计来占据客户的内心。所以，我们张贴的广告语是“装饰，用最美的方式，为您免除装修的烦恼”。
由于公司前期的宣传，营业前三个月，签定装修合同，并正在装修的房屋就有七套，可谓开门红。但是，正当我们暗自庆喜的时候，问题随之而来，到了第四、五个月，公司的业务量明显减少。客户要求严格、工地返工次数及增加项目多、设计师绘图水平有限、工作人员责任心不强、业务员接私单、上班迟到早退等原因，导致公司整个第六月一度处于零现金流的窘困局面。为了改变零现金流的状况，经过我和合伙人商量后，决定以再优惠10%的装饰工程款进行宣传，先招揽业务，再做打算。
优惠条件一出，公司业务量随即又有所提升，接着两个月，连续签定了三份装修合同。但是低廉的价格，却引来无数同行的非议。随即，其他老牌装饰公司也相应的降低价格，并结成联盟，同样以价格优势，同时以样板房不赚钱的方式，排挤我公司和其他新进入装饰行业的小型企业。这样，导致本公司与客户谈工程款时，价格一降再降，以至于有时甚至是公司倒贴费用给客户装修，再加上工地施工的管理不严格，客户的投诉，严重影响了公司的形象和声誉。
越是没有业务量，越是想着法子去拓展业务，工程款价格也越是往下降，工程款价格越是下降，施工使用的材料越是有瑕疵，有瑕疵的工地被客户一宣传，公司更是没有业务量。这样的恶性循环经过1年多的时间，终于本公司的施工质量和价格优势还是顶不住其他大公司的联盟，于2005年11月宣布倒闭，我和那位同室兄弟合计亏损了三十几万元。
三、装饰公司失败原因的自我分析
（一）失败原因
教训是惨痛的，但是从这件惨痛的教训中，我得到以下的失败的结论：
1、公司进入行业前，对消费市场的分析不到位。
2004年，新余新建楼盘中，我公司服务对象的选择是老师，业务重点放在老师购买房屋较多的小区，由于刚入行，所以不知道，也并没有对全市的小区做消费情况调查，只是根据自己的想象。认为以老师的收入来源、素质条件等各方面都比普通的一般住户要强，对于生活的质量要求也相对较高，但是老师职业的人，理财的本领很强，对待装修工程款的控制往往要比其他住户要强的多的，他们更希望的是通过自己的安排来满足自身的需要。因此，愿意请装饰公司来装修房屋的老师客户，只是很小的一部分，而愿意请装饰公司进行房屋装修的，反倒是一些个体工商户及企业的老板，他们对待生活时，要的只是一种享受。在进入装饰行业时，对市场的定位和分析，我们就有所偏差，这是日后业务量减少的重要原因之一。
2、对公司人力资源管理的不重视，对待员工没有约束。
公司创业初，并未制订任何的规章制度来约束员工的行为，放任他们自由散漫的工作。再者，由于业务量的不断下降，公司员工的心理起了微妙的变化，以前工作认真、负责的施工员，现在总是想本公司的不稳定性，会随时倒闭，接着考虑倒闭后，自己该去哪里做事，哪个公司工资高，从而消极怠工，直接导致工程质量的普遍较差。但此时，这样严重的情况却没有得到我们应有的重视，反而却认为是因为业务量少，才出现这样的不稳定情况，然后，我们把公司的重心又放在业务量的开展上。殊不知，基础不稳，再多的业务量也是白搭，工程质量的低下，又直接导致公司接一个项目，亏一个项目，最后不光是亏了钱，还亏了公司的形象。
3、错误的战略也是导致公司夭折的原因。
在装饰工程款降价后的第二个月，几个大型的老牌装饰公司（如：鸿扬家装、金银禾装饰、利天装饰等）结成联盟，分析、应对我公司的降价政策。就在这时，年轻的我，却没有正确的面对突如其来的巨大挑战，只是一味的追求业务量，想以多数的业务量取胜，没有想到这样犹如薄弱的蛋壳去撞击坚硬的石头，最后粉身碎骨。
（二）反思
公司的半路夭折，十几万的亏损，给了我无数的反思：
1、一个企业开办前，关键要做的是对你将要涉及的消费市场、行业作一个尽职调查，形成报告，从报告中就可以看出盈亏平衡点，如何做到保本盈利等。
其次，还应考虑这个行业的成熟性；长远性，即未来的发展前景；绝不能因短期利益驱动而贻误远大前程。
然后，对所选行业进行深入、细致的进行市场调查。通过市场调查，我们更可以了解相关企业的营业面积、场地租金、员工薪酬、月营业额、利润、所需设备及设备价格等方面的信息；了解可能的顾客(客户)群体，按照地域、性别或年龄等因素，了解他们可能的数量、分布、文化层次、消费水平及消费需求；了解这个市场是否存在着强劲的对手，看清楚对手的潜在威胁及自身的优势。企业管理者都应该清楚，在企业未来的经营范围内，有多少家同类型的企业，它们占据的市场份额有多大，它们的经营方式有什么特点，在哪些方面不能满足顾客的需求等。
2、战略的制订，关系着企业的长远发展，当制订公司战略时，应考虑要当前的困难和所面对的各种问题。
⑴一个企业，在刚开始运营的时候，应该看清公司的目标，找准公司的发展方向，然后，对市场所反应的各类信息进行分析、筛选，制订公司近期的发展目标，切勿好高务远，不切实际。
⑵在经营过程中，也要不断的对市场进行摸查，根据实际情况，制订针对大部分消费人群的营销策略，确保公司在日后发展中，公司能更好的分到市场的一块蛋糕。
3、对公司人力资源的优化管理。
⑴建立岗位激励机制。一是在人才使用上，实现能者有其岗。要敢用人，即扬长避短，敢将有特殊能力的人安排在特殊岗位上，将具有挑战性的工作由具有创造精神和开拓精神的人承担。要“善”用人，即知人善任、用人之长，根据人的能力选配合适的岗位，进行人才的合理配置和优化组合。善于“帮”人，有容才之德，尽力为人才成长创造优越的环境，让真正有能力的人有适合自己能力的事做，有创新的事做，有在本岗位出成果的机会，这就真正作到了“能者有其岗”。
⑵在人才激励上，做到能者有其享。人的需求是多层次，因此要针对不同个体不同的需求，善于用利益驱动机制来激发人们的工作创造性；充分发挥精神激励的作用，给每个员工以充分的尊重，加强企业文化建设，增强员工对企业的认同感。
⑶建立科学、公开的绩效考核系统。通过建立和完善各项企业管理制度，使考核评价有可靠的标准；认真做好生产与工作数据的收集与整理，为考评提供客观依据。在实际操作过程中，分岗位、分工种进行考核。要提高对员工的全面综合评价，判断他们是否称职，并以此作为人力资源管理的基本依据，切实保证员工的报酬、晋升、调动、职业技能开发、激励、辞退等项工作的科学性。
⑷让员工了解企业的战略目标及战略规划，使其对企业做到心中有数。只有企业的所有员工都领会了这种思想并用其指导实际行动，战略才能得到成功的实施。因此，战略研究不能只停留在企业高层管理者和战略研究人员这一个层次上，而应该让执行战略的所有人员都能够了解企业的整个战略意图。企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望，齐心协力地为实现企业的战略目标而努力。
综上所述，一个企业只有使用正确的市场分析方法，找到和制订适合自身的正确的战略目标，付诸落实战略的实施，并对企业员工素质进行培养、不断的激励员工的积极性，这样，才能使企业更加长远的发展。