㈠ 家纺导购员销售技巧
1.首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！
并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！
2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）
3、分析这些问题的大小
4、帮助客户下决心解决
5、辅导客户建立解决方案的认识
6、辅导客户建立解决问题的标准
7、辅导客户选择方案
8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
(1)家纺主动营销扩展阅读：
五条金律
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料：销售技巧——网络
㈡ 3.8妇女节家纺促销活动方案怎么做
具体方案还是要根据自己店内的情况和周边情况而定，
给到下面的建议，可以看考着做：
促销活动主题的设计
促销不是为了促销而开展，它还肩负着品牌建设的任务。促销活动一定要有一个主题，这是整个促销活动的灵魂，目的在于提高品牌美誉度。从目标消费者的心里挖掘最富有煽动性的促销活动主题，以此主题为整个推广活动的核心，整合各种营销要素，在终端与消费者形成互动的氛围，最大限度拉进消费者与产品、企业的心理距离，吸引一批稳定的忠诚消费群体，从而最有效地推动产品销售业绩的持续增长。
促销主题要从一个时间段中考虑，在这个时间段可以设计不同的主题，但是每个主题之间必须有联系，整个活动主题一脉相承，一气呵成，形成具有震撼效果的品牌影响力。促销活动主题要与产品品牌诉求和定位相一致，避免给目标消费者混乱甚至错乱的印象，必须根据公司整体品牌战略目标来确定；促销活动主题是打动消费者的关键，一定要贴近目标消费者利益，是他们关注的重点，而不是给老板看的；促销主题要简洁、突出、富有创意，并且朗朗上口，反映促销活动的核心思想；促销主题还要充分利用时势热点，诸如春节、母亲节、奥运等等，要有一定的新闻价值，在一定程度上能够引起社会舆论的关注。
主题促销活动主要有三种：以产品为主题的促销活动；以季节特点为主题的促销活动；结合特定节假日的促销活动等。需要明确主题促销活动绝不是简单的买赠、特价、路演等活动形式，而是围绕一系列主题这个活动灵魂来体现出品牌的诉求和定位、消费者的利益。
开展促销活动的注意事项
促销，顾名思义就是促进销售，但是目的绝不仅仅是为了拉动销售量，更重要是要使品牌的美誉度得到提升，从而进一步扩大品牌忠诚度，实现品牌的持续长久发展。
很多企业陷入不促销不上量、频繁促销又没有效果的怪圈不能自拔，往往是由于没有系统规划整体促销活动，而是局限在为了促销而促销。当然，促销活动的效果也往往受到产品性质、促销目标、市场特点、产品生命周期和其他营销策略的影响。但是消费品的促销活动基本上应该分别从终端销售氛围的营造、媒体宣传的告知、促销活动主题的设计、人员的组织管理等几个方面系统开展。
产品促销关键点：细分产品线，区别对待
在做产品促销的时候，一定要把产品分为四类：滞销、断码、换季产品，形象产品，拉动人气产品，利润产品。要利用形象产品，吸引喜新厌旧的高端消费者的注意。拉动人气的产品——要根据以往各种产品的销售比重，制定主打产品作为促销的主要对象（如一些低端产品），拉动日常消费。对于利润产品，要在产品标签上进行重点说明，并告知消费者这是属于限量发售的独家产品，使消费者产生想拥有的想法。价格制定方面，考虑到消费者的心理价位，必须标明原有价格多少，现价多少，而且价格不能是整数，如原价1680，现价998，让消费者觉得比较优惠。如果竞争对手采取同样的策略，那我们可以采取浮动的促销价格策略，如非节假日促销期间，平均77折出货；节假日促销期间，平均75折出货。当然，除了折扣以外，必要的时候还可以赠送一些高价值、高关注度的促销品。
人员促销关键点：为你的顾客提供消费方案
销售，临门一脚看导购。大多数家纺经销商朋友促销时，往往忽视了对导购员的甄选和培养。受过良好持续培训、性格外向的导购员和一般的、极少培训的、不善于与客户沟通的导购员相比，前者的业绩是后者的三倍以上。因此，经销商培养手下的销售尖兵，是提升销量的有效途径。当然，培训内容也是多方面的，不仅包括品牌文化、产品信息，还要包括导购员的心态和营销沟通技巧。只有以自信、积极、主动的心态，再结合针对性的营销战术和察言观色的沟通技巧，才能保证应对好形形色色的消费者。在做人员促销的时候，切忌只靠嘴说，要引导消费者自己动手、动眼、动感觉去体验产品价值。
广告促销关键点：区域投放选重点
作为经销商，要根据当地的实际情况，进行有效的媒体组合和媒体创新，而不能依赖电视的高举高大，那些广告对促销往往没有什么直接拉动作用。我们可以选择在途经专卖店的公交车上投放车身广告，这样能起到提示消费和引导消费的作用，也是提升品牌知名度的有效途径。另外，还可以选择当地的房地产、家装杂志、广播、网站等进行促销信息的传播。
联合促销关键点：让合作者带着他的客户来
家纺经销商在做促销活动的时候，可以寻找众多的策略联盟为我所用，可以与服装专卖店、婚纱影楼、婚姻登记处、房地产开发商等进行合作，利用他们的传播渠道和客户群，深度开发。当然不仅如此，还可以与家具经销商、家居经销商进行联合促销，在陈列他人产品的同时，选择自己的产品作为形象道具，扩大产品的曝光度。更深度的话，双方可以达成一个合作促销协议，购买一方产品的消费者，如再购买另一方的产品，就可以享受特别的优惠或服务。这样可以充分地利用相关资源，将促销进行到底。值得注意的是，这是一个为了销售的提升，必须长期建设和维护的工作，不能因为一次促销就结束合作关系、被竞争对手替代，而要进行持续深度的互动，利用别人的终端和数据库，四两拨千斤，发挥杠杆作用。
㈢ 家纺店如何做好促销
确定促销主题。
在策划促销活动时，经销商首先应选择一个主题进行定位，然后从终端的形象上体现这个主题。没有主题的促销活动形成不了特色，促销效果也就很差。某家纺经销商以“婚庆家纺，浓浓情深”为主题，在专卖店中布置了玫瑰、红烛、红酒、千纸鹤等道具，配合温柔的烛影和浪漫的音乐，获得了特别的视觉效果，产品的销量获得了显着的提升。
门店销售人员推销。
门店销售人员是促销是否成功的关键因素，因此经销商加强对门店销售人员进行必要的培训是提升销量的有效途径。培训的内容不仅应包括品牌文化、产品信息，还应包括家居搭配、卧室装饰的特殊知识，而最关键的是通过促销员与顾客之间的良好与有效的沟通引导消费者自己动手、动眼、动感觉去体验家纺产品及品牌的价值。
广告促销。
选择重点区域，投放合适的媒体。广告促销要受到成本和广告效果的制约，大型媒体未必就是最理想的选择。家纺企业如果为了招商，可以选择央视和卫视，但这种媒体广告对促销并没有直接的拉动作用;如果为了在某个区域获得短期内的销量提高，则可以考虑在销售的重点区域选择途径专卖店的公交车等媒体投放广告，既具有提示和引导消费的作用，也是提升品牌知名度的有效途径。另外也可以选择当地的房地产、家装杂志、广播、网站进行促销信息的传播。
销售促进。
销售促进的方式主要是在短期内通过降价、送赠品、会员优惠、抽奖等方式，提升销售量。家纺产品的促销旺季主要集中在劳动节、国庆节、新年前夕，此时正是结婚、乔迁、日常更换的高峰时期。不同的家纺产品在做销售促进时，应该选择不同的方式。对于滞销断码换季产品，促销的手段应该以价格优惠、送赠品为主;对于企业的形象产品，应避免打折的手段，因为这会损毁产品乃至品牌的形象;对利润产品，应在产品标签上重点说明并告知消费者该类产品属于限量发售的独家产品，从而引起消费者的购买欲望。
注意事项
促销，顾名思义就是促进销售，但是目的绝不仅仅是为了拉动销售量，更重要是要使品牌的美誉度得到提升，从而进一步扩大品牌忠诚度，实现品牌的持续长久发展。
㈣ 怎样开展家纺促销活动促进销售
从产品营销到概念营销家纺业近几年的发展,使得传统的产品营销模式逐步过渡到概念营销的范畴.据笔者观察,当今家纺业有两大概念营销派别.
家纺行业近几年来,烽烟四起,竞争日趋激烈,这与此行业所现存的广阔市场前景不无关系,以竞争实力看,以罗莱为代表的第一集团,通过跑马圈地,短时期内占据了行业的排名位置,大家纺概念的推出,也为罗莱快马加鞭的扩张,注入了理论支持,在它创建的标杆下,富安娜等二线团队,拷贝其成功范式,延续罗莱大家纺的行业概念,迈步前行.争相竞逐.但在别人划定的标准中,做游戏,永远只能是个输家.大家纺的概念也束缚了整个行业的发展方向与模式.更不利于一些发轫期的家纺品牌.
以适宝家居为代表的家纺业新生力量,将行业的切入点放在单一产品上
,以专业枕头制造作为,切入点,以健康睡眠作为产品的功能诉求,引领了家纺业的又一波变革潮流,如果说罗莱是以大家纺的概念切入,以实体店面扩张作为手段的话,那么适宝家居采取的是截然不同的方式,适宝家居以新家纺的全新概念进入.以实体店面以及虚拟营销为扩张手段,在单一领域引领潮流,倡导全新的消费理念、引领更为现代的生活方式.
就目前行业形势来开,两大军团互有优势,以罗莱大家纺为代表的传统军团,产业基础雄厚,盘踞市场高据点,傲视群雄,以适宝家居为代表的新兴产业力量,开创全新产业模式,引领新家纺,迎合市场,需求,越来越受到关注.同时,新家纺军团的网络营销开展的风生水起,大有引领市场的气势.
新家纺:有别于大家纺大而全的特点,更为迎合现代消费者家居需要.以一种或几种家纺产品作为切入点,专注于品牌塑造与营销推广,产品加工采用外包与合作形式,采用偏重网络虚拟推广的营销模式,建立单一产品的线上垂直门户并重新定义行业标准,倡导健康、时尚的生活理念,为客户群提供相应的健康、时尚的家纺应用方案,如:适之宝枕业3S标准.引领全新生活方式.以适宝家居为代表.
国庆营销走得更远
1、产品选择得当
2、时机选取恰当
3、促销终端准备
终端的成功很大程度来自于对促销人员的能力,其一、需要将整个活动详细培训给销售人员;其二、通过相应激励措施调动促销人员积极性.
4、国庆节期间的核心宣传点相比于中秋节的传统节日,国庆期间的宣传点与以及宣传策略更值得探讨,笔者认为,首先一点,国庆节是一个假期的概念、其次国庆节是一个国家的节日,近几年来民族凝聚力的增强,需要一个合适的释放时机.本年度国庆恰逢其时.
㈤ 开品牌家纺店如何做好借势营销
对一家规模不大的家纺店来说，开业之时，投入大手笔为新店造势宣传，无论是从精力还是财力上都不是最佳的方案，反而进行借势营销对于一家开业小店来说是很好的选择。 一般说来，一家小店开业，做好以下几个方面，基本上就可以达到新店开业的效果。 借装修为开业造势很多店在装修期间的促销是一片空白，十来天的装修期，店门口人来人往，白白浪费了，其实这时可以做一个显眼的大喷绘，一个临时性的广告，花费不是很多，一百元多点就可以，广告内容可以是即将开业的品牌形象宣传，也可以是开店促销的一点透露，还有一种省钱的方法就是拉一个条幅，上写“距某某店开业还有多少天”，也是不错的，造成顾客的期待与好奇感，为即将开业造势。 另外制作精美的招聘广告也是宣传品牌的好机会，很多店只是简单的写个招聘二字或几句招聘要求。因为开店必然要涉及招聘导购人员，精美的招聘广告有时意义大大超过招聘本身，起到很好的宣传作用。其实我们以前也看到一些公司在报纸上通过整版的招聘广告来显示公司的实力，道理与这个是一样的。 图片来源：阿思家家纺借周末为开业造势可以不相信什么良辰吉日，但开业时间的选择是很重要，要尽可能网罗最多的顾客，造成轰动的效果，一般是选在周五与周六开业是最好的，因为一周当中这二天是人最有购物感觉的二天，也是人流量最多的时候；顾客是有从众心理，喜欢热闹的。有的店主说得好，甭管今天做了多少业绩，看着人多就舒服。 借气氛为开业造势开业一定要有开业的气氛，要让顾客知道你是新开业，比如可以找些大的花蓝，八个或八个以上是最能烘托气氛的；当然如果条件允许，也可以有拱门，或搭建一个T台，邀请模特走家纺秀，集聚人流。开业气氛的营造是增加进店率，另外音乐也是非常重要的，而且一定是要有动感的音乐，没有音乐的店面是可怕的，开业时当你试着把音乐停下来，人们说话的嘈杂声一下子就凸显出来，大家会一下子显得不知所措，音乐声掩盖了人们的嘈杂声，同时也增加顾客的安全感，静悄悄的店面让女性顾客缺乏安全感，不利于放松心情购物。 图片来源：南方寝饰借促销为开业造势由于长期养成的习惯，如果开业没有一些促销之类，顾客会不适应，其实并不是要求卖、赠商品有多大价值，也并不是要求一定要让利。例如很多饰品店会向顾客推出白金卡服务，在这里白金卡促销与一般的卖赠打折是不一样的，卖赠打折是一次性，而赠送白金卡可以增加顾客的黏性，促使顾客二次再次购物。 为让顾客不随便将白金卡扔掉，很多在店在卡的设计上也是独一无二的，将卡设计的十分精美，犹如一件工艺收藏品，从更深层次上来阐述卡与品牌的联系及意义。 借商品为开业造势新店开业，顾客进店，顾客图的是新鲜，而我们则要让顾客有购物的体验。当顾客有了一次在店中购物的体验后，下次来，就有熟客的感觉，心情也会放松，这就是为什么有些人理发喜欢去熟悉的理发店而不会每一次都换一个地方。 另外当顾客选购了第一件商品时，会大大增加购买其它商品的购买欲望，这就是为什么本来我们到超市只是为了买一瓶洗发水，最后搞了一大堆东西回来的原因。 所以准备一些价廉物美，人人都可以购买，多一个不多，少一个不少的商品，是非常有必要的；例如超市常常会把鸡蛋、洗衣粉、食用油做为此类商品；饰品店开业时总是会多准备一些小耳环，小戒指，指甲油之类，这些都可以作为家纺店加盟商的借鉴。
㈥ 什么是主动营销
当然，没有企业那么做，难道目前企业的呼叫中心都是利润中心吗？回答也当然是版否定的。 那呼叫权中心到底是什么呢？他既不是成本中心也不是利润中心吗？我们来看看呼叫中心都在做什么。恐怕大多数都是咨询受理，当然也有做电话营销的。咨询受理处理好了就会提高顾客的满意度和忠诚度，最终当然会给公司带来利益，还可以搜集到很多的市场信息，为决策提供依据。电话营销的呼叫中心就更不用说了。所以众多企业都在乐此不疲的建立呼叫中心。 主动营销对于呼叫中心来说的确非常重要。 其实远远不只如此，我理解的主动营销应该是一种意识上的主动，有了这种主动营销的意识，不管你是做呼入业务还是呼出业务你都可以进行主动营销了。 曾经有过这样一个案例，我的一个朋友办了一张信用卡，因为使用中一些不愉快的经历，打电话到该行呼叫中心要求退卡，那个人很爽快的就办理了。而另外一个朋友也是有同样的经历（当然是另外一家），打过去之后那名客服代表问清了原因而且积极的帮助他解决了问题，最终不但没有退卡而且定制了另外一张信用卡。 所以主动营销是一种意识，还要公司相应激励、培训制度等相匹配的系统，而不应仅仅是外在形式上的转变。
㈦ 家纺店具体有哪些营销策略
提升家纺店内销售业绩 六大技巧分析如下：
1、商品：最重要的就是商品组合，要根据家纺专卖店在当地市场的定位，来组织自己的商品，别的家纺专卖店好卖的商品不一定到你这里也好卖，要懂得根据家纺专卖店的定位不同来进行货品分流。结合当地的目标客户和实际消费习惯组合好商品后，紧跟上的就是制订相应的价格带，最好同系列的产品，有一定的价格梯度，加大产品的区别性。合理的价格带，也是提升业绩的保障。
2、陈列：好的陈列是最好的导购，要将床品生动化，靠的就是陈列技巧。陈列方法要根据床品的不同来变化，清洁度，美观度，可视度，可取度，特别是饱满度是床品最需要体现的特点以及价格签的摆放，宣传品的摆放都是需要注意的细节。
3、布局：专卖店重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的卖场。主展区，辅助展区，促销展区的商品区分，要懂得利用各展区的优势进行互补。一般我们会把价位较低和颜色较艳丽的产品陈列在店堂的外部，这样可以增加顾客的关注度。而豪华多套件多在内部展示，因为豪华多套件多为贵重，放在店堂的里面，可以凸显其尊贵。这样的产品带过渡，让客户有浅入深了解我们产品的结构，增加客户购买的几率。还需要根据季节来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更能留住顾客。
4、促销：一般促销的目的有：让消费者试用新产品或既有产品的策略；‚促使消费者续购策略；ƒ维持消费者长期的品牌忠诚度策略；④一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略；⑤清除库存策略；⑥促使顾客光临现场策略。促销不是灵丹妙药，无法解决所有问题，更不能做没有主题的促销。促销活动要有创意及率先推出，目标要明确，需要在货品、人力、家纺专卖店进行谨慎的规划。做活动的时候一定要造势，做出氛围。活动后一定要对活动进行评估。
5、人力：导购人员的稳定，也是一个品牌专卖的实力体现之一，也能提高在消费者心中的可信赖度。好的导购员是成功的家纺专卖店的第一因素。建立良好的激励和保障体制，最大可能激励导购员的服务热情和提供保障，才能出现最好的销售局面。一个好的导购员必须要熟悉商品知识；了解产品的卖点和了解消费者的需求，协助消费者找到满足其需求的商品。现在消费者购买的不只是产品，更多的是考虑服务。
6、库存：合理的库存是资金链正常的保障。要定期的分析商品以下状态：畅销品，滞销品，即将缺货商品，高库存商品，并根据分析制订相应的库存处理或补单建议，要制订安全库存标准。库存管理做不好，家纺专卖店销售业绩是没有基础保障的，能不能使自己的家纺专卖店盈利，很大因素在于库存管理。很多人做到最后，钱没赚到，则只有一堆库存，就是没有做好库存管理的原因。
㈧ 家纺淡季该如何营销
家纺行业的淡季，这是由行业本身的属性所决定的。如果我们的企业能够采取一些积极有效的措施，就能够有效地减轻淡季对企业销售的消极影响。笔者认为，产品，是淡季营销的主角。正确看待行业的淡季首先，我们应该从思想观念方面做出改变。一些家纺企业认为，淡季来了，我们能做的事不多了，不如马放南山、刀剑入库，所以在思想上很容易出现懈怠松散的现象。这是不对的。海尔总裁张瑞敏曾说：“没有淡季的市场，只有淡季的思想。”淡季，作为一种市场现象更多地存在于人们的主观意象中。对家纺企业而言，淡季，更应该做的，是谋势而非取利。这种谋势，可以体现在产品开发、渠道开拓、终端促销和团队培训等等很多方面。仅仅在产品方面，就有很多值得去做的地方。谋产品竞争力之势第一，找出公司有潜力成为拳头产品的品项，强化拳头产品的竞争优势，提高产品竞争力。每一个家纺企业，都应该有自己的拳头产品，都应该打造出自己的“球星”。 水星家纺在被子方面的努力；雅芳婷在枕头上的深度开发；堂皇在贴布绣工艺上的登峰造极；紫罗兰在绣品工艺和百万针家纺方面的孜孜追求……都是打造拳头产品的典范。当淡季到来的时候，家纺企业应该根据上一个销售旺季的销售数据，分析出哪些产品卖得好，哪些卖得不好，并找到为什么有的品种卖得好而有的卖得不好的原因。对于卖得好的产品，要在其卖得好的优势的基础上，继续追加开发和营销投入，持续强化其优势之所在，并争取把其中的佼佼者打造成拳头产品。对于卖得不好的产品，要找出原因之所在，然后不断的改善这些产品，提高产品的市场竞争力。第二，就现有的产品而言，针对淡季的需求特点，开发新的消费用途（功能），发现新的消费方式。与消费者不再满足于家纺产品的基本功能而转向于多样化消费的特征形成鲜明对比的是，目前家纺产品的用途和消费方式呈现出单一性的特征。因此，在开发新的消费用途和消费方式上，还大有文章可做。首先，是在产品的美观性和风格方面，应注重开发应季产品。在产品的风格方面，春夏季产品应以清新、淡雅为主；在产品花色方面，应以清新素雅的花色为基调，比如草绿、湖蓝等清凉色系，在夏天给家里营造一种凉爽清凉的氛围。其次，通过产品功能的创新，推出专门的淡季产品。在啤酒行业，冬季就是淡季，一些啤酒厂家推出了暖啤、火锅啤等产品，就值得家纺企业学习。在春夏季节，消费者对家纺产品的基本功能如保暖性的需求减弱，如果家纺企业能够实时的开发出一些其他独特的功能，就会引起消费者的兴趣。比如： “抗菌保健”、“清凉家纺”等独特功能，就是不错的选择。再次，将新品发布会与订货会结合起来，既利用新品发布会的热闹冲淡淡季的冷清，又将新品发布会与提升渠道信心结合起来，加强厂商信任、促进合作、达成订货、回笼资金。第三，开发四季产品，丰富产品线。目前一些家纺企业存在认识上的误区，认为家纺就是床上用品，因此在产品的开发生产方面，往往只主力开发出适合秋冬季的产品，产品结构单一，容易出现所谓的季节性断层。实际上，家纺行业所涵盖的产品线非常广，家纺企业如何跳出单一季节的桎梏，开发出四季都能用的丰富产品线，比如开发出春夏季的床上用品， 又开发出其他非床上的用品，就是解决淡季问题的根本。比如，上海明超床品公司，每年在淡季的时候针对市场需要开发出适销对路的应季产品，常常供不应求。第四，做好消费者调查，为产品开发提供依据，为消费购买寻找理由。家纺企业在开发产品时，在进行品牌卖点推广时，基本不做市场调查，导致产品不能适应消费需求。其实，老年人更适合开发功能性产品，中青年人更适合品牌家纺，80后更喜欢时尚类、打折类产品，这些消费特点，以及更多的其他特点，都是家纺企业在产品开发和品牌传播之前应该调查清楚的。俱乐部：淡季营销的“利器”在淡季，锁定特定消费群体，开展“频繁营销”无疑是一个好的时机，即家纺企业通过向已有的消费者提供销售激励的办法来促进产品销售。频繁营销的目标是使现有消费者产生更大的销售量，并获得更大的利润回报，这也是企业面向消费者持续、深度开发并建立客户忠诚的基本方式。频繁营销最常用、最有效的营销手段是推行“常客计划”，或者说“消费者忠诚计划”，即企业为了刺激消费者持续购买或者挽留消费者，而推出的中长期购买激励计划。究其本质，“常客计划”或“消费忠诚计划”的本质是俱乐部营销。即以家纺专卖店为核心，面向顾客组建会员俱乐部，并以俱乐部为平台面向会员开展沟通、销售、传播、服务等工作，籍以增强消费者忠诚度，并最大化占有消费者的“钱包”。 那么，如何在淡季让家纺俱乐部所推行的“常客计划”更成功呢？一、先追求员工忠诚，再追求消费者忠诚。消费者忠诚度要通过企业所有员工的智慧与劳动换得，而员工满意与忠诚是客户满意与忠诚的基础前提。因此，企业首先应该把员工管理客户化，并针对员工制定“员工忠诚计划”，留住核心员工并让他们兢兢业业地为企业“卖命”。二、精准锁定目标消费者，开展精确营销。家纺企业推行“常客计划”很关键的一点就是瞄准目标消费者，并且是具有忠诚潜质与购买潜力的消费者。这类消费者可以说又红又专，有价值、有诚意。诸如罗莱家纺，目标消费群覆盖25~50岁的女性消费者，而主力消费群则是30-40岁的白领女性。罗莱推出《罗莱时尚》，除了介绍当季新品外，还会介绍当下流行的时尚家居信息，以及一些时尚人物的家装心得，以培养这一核心消费群体忠诚度。三、选择最恰当的“常客模式”，做到简单、易行、有效。对于家纺企业来说，可采取消费积分奖励计划，即企业为消费者的购买行为和推荐行为提供积分。在一定时间段内，根据客户的积分额度，提供不同级别的奖励。并且，可考虑对会员根据消费额度采取级别化管理，并根据级别提供相应的超值服务。四、明确主题，进行主题化推广。“常客计划”是家纺企业针对消费者推出的一项以提升销量及忠诚度为目的的营业推广活动。当然，营业推广促销活动的主题就是促销活动的神，也是促销活动的主线。如果没这个主题促销活动就会显得发散，进行营销传播也无点可抓。其实，主题的确定要考虑“常客计划”的内容，并结合促销活动的季节、时间、周期等要素而定。五、要必要的形式，形成组织保障。家纺经销商出资搭建与消费者的互动平台--俱乐部组织，并采取了规范化管理，包括拥有俱乐部章程、建立客户档案、客户购买记录等基础工作。无疑，这种形式拉近了经销商、家纺品牌与消费者的距离，增强了与消费者的互动性，能够为消费者提供更为贴身的人性化服务。六、维系与保留消费者，设置品牌转换门槛。如果消费者从一个家纺品牌转向另一个家纺，可能会损失大量的时间、精力、金钱和关系，那么即使他们对一个家纺品牌不是完全满意，也会三思而行。转换成本可以分为三类：第一类是财务成本；第二类是过程成本；第三类是情感成本。这可进一步分解为经济危机成本、评估成本、学习成本、组织调整成本、利益损失成本、金钱损失成本、个人关系损失成本、品牌关系成本等诸多方面。如果经销商能够利用好转换成本，必定有所斩获。最主流的做法就是向消费者发出善意的“警告”，告诉客户如果进行转换，将面临的难度、经济成本及风险，或向消费者强调产品或服务的独特性及不可替代性。同时，通过提高转换成本，让消费者觉得如果进行转换将得不偿失。七、整合资源，服务好消费者。家纺企业推行“常客计划”，要善于整合企业内部资源与外部资源，尤其要整合外部客户资源。为此，可以选择与本家纺品牌有着共同目标客户群体的异业企业，充分整个他们的客户资源，使之服务于“常客计划”，更好地服务于客户。八、与竞争对手有别，差异化营销。如果家纺企业推出的“常客计划”能够轻易地为竞争对手所模仿，那么你推出的“常客计划”定要遭遇失败。诸如以价格刺激或额外利益奖励以为目标的客户忠诚计划，诸如价格折扣、累计积分、增送促销品、赠送奖品等措施，以期增加客户的购买频率及单次购买数量。上述做法就是很容易为竞争对手所模仿或复制，不仅收效很低，并为自己带来“麻烦”。因此，要别开蹊径，走与竞争对手不同的营销之路，九、建立保障机制，为俱乐部保驾护航。虽然很多家纺企业在推行“常客计划”时，并没有与消费者签订什么合同。但是，“常客计划”却已形成一种“隐形合同”。家纺企业会针对“常客”制定俱乐部的会员章程，这就是合作上的“游戏规则”，这就是对企业与消费者权益关系的约定。因此，企业有必要把“游戏规则” 透明化，诸如在会员会议、会员手册、会员刊物、会员卡、店内公约等多种环境下进行公开，并与会员进行深入而透彻的沟通。