㈠ 卖家纺要掌握哪些知识
1、充分发挥顾客群的联动效应和口碑效应。
2、中空纤维:有四孔、七孔、九专孔等,学名为*孔螺旋属三维立体卷曲中空聚酯纤维纤维。孔数越多,其弹性,透气性越好,保暖率越高。人造纤维被具有良好的弹性,透气性,蓬松度,且重量轻,价钱相对较低,易于打理。缺点是不够贴身。
3、莱塞尔:被称为“21世纪绿色纤维”是以纯天然原木浆棉为原料制成的纤维,集棉的吸湿透气性、丝的手感光泽、化纤的强力、毛的挺爽于一身。一般与其它纤维混合比例填充。
4、针对性营销推广,与房地产公司、小区物业、婚庆公司、民政局等联合推广。
(1)家纺说辞扩展阅读:
卖家纺的销售技巧:
1、收入较高(自己买着用)或是社会地位较高(有人为其买单送礼)的消费者。易于尝试接受新生事物,在性价比的平衡上,更侧重产品所带来的心理感受,其次才考虑产品本身的利益点,价格不是接受新生事物的主要门槛。
2、有一定文化水平,想表现、提升自己文化水平的消费者。这些消费者注重社会评价和消费表现,往往注重的不是产品本身,而看重的是这个高档产品所代表的身份与社会地位。
㈡ 家纺导购员销售技巧
1.首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!
并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!
2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)
3、分析这些问题的大小
4、帮助客户下决心解决
5、辅导客户建立解决方案的认识
6、辅导客户建立解决问题的标准
7、辅导客户选择方案
8、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
(2)家纺说辞扩展阅读:
五条金律
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料:销售技巧——网络
㈢ 去床上用品店上班需要做些什么、客人来了要说什么、怎么给顾客介绍
1、你好,需要点什么。
2、客户说需要什么。
3、你就按照客户说的介绍。内
4、然后说你需要多少价位容的。
5、客户说个大概价位。
6、你就拿东西,给客户看。
7、顺便旁敲侧击的说产品的好处。
㈣ 家纺导购如何才能更成功
现在的家纺品牌层出不穷,家纺专卖店也如雨后春笋般蓬勃涌现。相应的对家纺导购员的要求也在加大。 俗话说:“铁打的营盘流水的兵”,家纺专卖店导购的成功与否与导购员有着密切的关系,但是,由于多种原因,专卖店导购的活动性比较频繁;而导购职员的稳定与素质的高低,却又直接影响着销售额。所以说一个好导购胜过一个强势大品牌。 服务是导购工作中制胜关键所在,顾客感觉不好,产品再有特色,提供的折扣再高,客户也不会买单,因此,是否有服务的心态,能应对消费者各种挑剔和题目,是衡量一个优秀导购的标准之一。其中,导购职员的服务态度和技巧,是需要长期潜移默化的影响和指导的,中国人最看重一个情字,只要在和客户的沟通中,创造出一种关怀消费者的心态,由于消费者不仅看产品,选品牌,还在挑选你这个人,在市场中你可以发现,专卖店大多数的家纺加盟商,都是直接参与终端销售的,那些服务态度好,能够和顾客充分交流互动的加盟商,带来的成交率非常高,客户的满足度也很高,很大一部分会成为回头客。 一个优秀的导购,她的终极目的是卖货!但要想卖货不仅仅是有好的服务态度就可以实现的。还需要有其他各方面的因素去配合。 一套好的说辞 导购是品牌直面顾客的第一先容人,如何取信于顾客是导购成功与否的关键所在!在企业培训导购职员时,往往只是简单的把一些行业基本知识、产品知识灌输给导购便好了,在以后的实际工作中,要求她们去临场发挥。这导致了导购在实际导购中说话无力,甚至出现前言不搭后语的情况出现。这势必会引起消费者的不满,甚而产生对品牌的不信任。 在家纺终端我们经常可以发现,某些导购员在为顾客导购时,只会机械的背诵一些基本的、死板的知识,而抓不住顾客真正的需求。这导致了大量的顾客流失。 因此,会说只是一个导购最基本的素质之一。但会说不代表“能说”。“能说”便是要把话说到顾客的心坎里,想她们所想,捉住她们内心最深的想法,以专家的口气去向她们推荐产品。这样才可能真正的把货品推荐给她们。 所以,在对导购的培训中“一套好的说辞”显得尤为重要。这是让消费者记住产品特性,引起其购买欲的重要环节。 上海超限战策划机构在为彩翼家纺做导购培训时,极力将其导购职员打造成“色彩专家”式职员,不但灌输其基础的家纺知识,甚至还将女性周边行业,如,美容、服装、家居等色彩知识点传输给她们,与其家纺色彩专家的形象一致,以使其在实际的导购工作中能以专家的眼光为消费者服务! 一双敏锐的眼睛 一个好的家纺导购,不但要能会说,而且还需要练就敏锐的眼睛。当然这里所说的眼睛并不是指良好的视力,而指的是敏锐的洞察力。在顾客进门的那一刻起,导购职员便需要仔细的去观察她,并在最短的时间内对顾客的身份、地位、是否直接购买等题目作出一个大体的判定。并随着顾客的一系列动作而作出相应的反应。 人分三六九等,顾客同样如此,家纺作为高价值耐消品,顾客购买回去后的用途也往往不一样,有结婚用的;有送礼的;有自用的;等等。正由于有这诸多的购买目的,所以其在购买家纺时,其预算也是不同的。假如不能敏锐的判定出顾客的需求,那肯定只能是白白流失掉这个顾客了。比如,向由于结婚而购买床品的顾客推荐的是一款普通家居型的床品,那结果可想而知,而且还可能让顾客对你的品牌产生不信任感,感觉没有什么特色。 所以通过仔细的观察,好的导购能从顾客的穿着、谈吐等,判定出顾客所属的消费类型,消费目的,从而在导购的过程中,可以有选择的向其进行推荐。这样,能更轻易促成其购买。 敏锐的洞察力不光在导购中能做到事半功倍,而且还能及时的发现成交信号。
㈤ 销售家纺的技巧
销售技巧来是销售能力的体现,也自是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。