⑴ 请问家具行业培训机构都有哪些
广州新视复角企业管理研究中制心是做家具生产培训,由知名管理学家、家具界著名专家张屹先生创建并担任理事长。该中心由一大批在管理学、经济学、企业界、商业界、策划界享有盛誉的专家、学者所组成。主要从事家具业生产经营管理、市场营销、战略策划、专卖店销售培训、家具营业员导购培训等方面的顾问服务工作。我看他们在全国各地都有做家具企业咨询和培训,出过很多的家具管理书,你可以到网上去查的,用张屹的名字或张屹家具在网络里一搜,网络的图片栏,视频栏有很多的。我有个从事家具销售的朋友曾受过张屹老师的培训,现在店里的生意蒸蒸日上呢!
⑵ 家具企业如何进行有效培训
比如,当该家具产品在价格上、在品质上、在造型上、在色彩或者在服务上有变动时,顾客家具品牌的忠诚度也会随之变化。
而顾客对家具品牌的忠诚度则直接影响家具企业的销售业绩与经营利润,更重要的是,它是家具企业提升未来业绩的基石,是家具企业发展壮大的基础。
一、家具营销环境已经发生变化 中国家具协会副理事长朱长岭说,“回想前一个10 年,每个家具企业都意识到了要做自己的品牌,培养品牌的粉丝。
而实际上,中国家具到今天还没有 。
。
过硬 。
。
的品牌。
工厂里的技术在不断更新,但技术工人和他们的经验手法却没有得到传承;
或许只有当不再大肆宣扬使用了多环保的E0 级板材时,的家具才具备了坚实的基础;
家具的未来需求者已经发生了质的变化,而家具企业的领导和管理思路是否也该相应调整 。
”
1、中国家具营销的市场环境变化 90 年代中期以来,由于中国家具市场和劳务市场的巨大吸引力,意大利、德国、法国、丹麦、西班牙、美国、新加坡、马来西亚等国家纷纷在中国投资办家具厂、家具店,促进了国家具市场的竞争。
2000 年,传统摊位制家具市场已经非常普遍,人们开始订制集成家具。
到2003 年左右,商业街二级干道开设的家具专卖店先后涌现。
2006 年以来,主题式家居广场,建材产品连锁超市频频在杭州抢滩,这些卖场的体量越来越大,品牌越来越多,国际连锁家居超市也开始进军国内市场。
这样就会有更多的家具产品销售,人们有了更多的选择,客户分流现象也会非常明显。
显然一个家具企业要保持技术优势和生产率的领先越来越不容易。
家具企业必须把竞争重心由生产率的竞争转换为服务的竞争。
家具企业如果不能适应环境的变化,不能吸引和维系顾客,即便是好的家具也卖不出去,因此做好家具营销一定要把握好顾客,吸引和维系老顾客显得很重要。
2、家具客户发生变化 任何市场一旦进入成熟期,产品就会很快进行细分,家具市场同样如此。
对于消费者而言,家具不仅是一个盛放、储存物品的工具,它更是一种身份和品味的体现,所以不同的消费者对家具有不同的需求,另一方面,经历了家具启蒙期的不成熟之后,消费者购买家具会越来越理性,对品牌、价格、性能、服务等都会提出更高的要求,而且还要求与家具有关的系统服务,于是评判家具产品的标准成了“满意与不满意”。
家具企业必须用家具产品具有的魅力和一切为顾客着想的体贴去感动顾客、吸引顾客。
因此,要培养忠诚的顾客,必须掌握顾客的需求,包括当前的需求、潜在的需求和可激发的需求。
3、降低销售成本,促进企业利润增长 培养、提高顾客的忠诚对于家具企业来讲有助于增加销售收入,同时可以降低销售成本。
统计数据显示,对于许多行业来说,公司最大成本之一就是吸引新顾客的成本,公司吸引一个新顾客的成本往往比留在一个老顾客的成本高出4 到6 倍,顾客流失率每减少2%就相当于降低10%的成本。
企业用来加强或维持、延长现有顾客忠诚的支出,包括了解顾客需求、提高顾客购买率、重新激活顾客等等。
顾客逐渐熟悉一个企业后,就不会再过多的依靠公司的广告宣传或雇员介绍来了解情况、获得咨询。
比起开发新顾客,留住老顾客要相对“便宜”得多,特别是顾客越老,维系成本越低。
同时,老顾客要比新顾客更能容忍公司在服务方面的失误,弥补起来也更容易。
顾客品牌忠诚度与公司的利润之间具有较高的相关性,在企业经营的大部分情况下,赚自每一顾客的利润与其停留的时间成正比。
因为,时间一长顾客对公司所提供的全部服务系列逐渐熟悉,顾客忠诚会产生一种“溢出效应”,由对家具企业的产品,进而扩大到对家具公司所有服务的忠诚,其购买量就会大幅上升,带来公司的利润增长,因此培养顾客忠诚将成为家具营销的新战略。
二、培养顾客品牌忠诚并的关键 家具企业在营销中应通过对客户的研究识别出有盈利潜力的客户群,并努力为他们提供价值,这是家具企业建立客户忠诚度的前提。
实际上,家具企业一味“大而全”地吸引客户并非明智之举,因为在家具企业的客户群中有盈利贡献者只占部分,对所有客户“平均施力”只会使重要的客户得不到关注。
家具作为家庭中一项大的支出,客户更希望得到足够的关注和帮助。
⑶ 家具导购员销售技巧
1、生客卖的是礼貌
王小姐是第一次来这家家具店,对店里的产品也不是特别熟悉,就四处慢慢逛,慢慢看。这时你要想快速王小姐建立良好的印象,首先做的就是接人待物,从礼貌开始,三步一微笑,两步一问好,从礼节礼貌中,提高王小姐对这家店的好感,增加客人的信任感,从而提升销售的几率。
(3)家具店培训扩展阅读
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料来源:网络:销售技巧和网络:门店销售与服务技巧
⑷ 家具行业的详细培训资料谁有
这个有很多种,你先想好要什么吧
⑸ 家具店开业需要培训那修知识
我是南京林业大学的学生,学的就是家具设计(专业排名基本全国第一),从我的实习、调研还有学习的知识来看,需要的知识总的来说有两大类:1、通用知识(也就是开所有的店都要用到的会计财务、管理、营销等);2、专业知识(就是与家具有关的知识)。
详细:一、通用知识:会计财务、综合管理、客户关系、营销宣传、售后服务等。
二、专业知识:
1、家具制造知识(主要看你的店里卖什么家具,因为在销售和出现问题维修的时候,可以从家具制造的角快速判断和处理,而且很多问题也是在制造时产生的,可以以非为木制家具(纯实木、人造板)、非木质家具(金属、塑料、软包)等);
2、木材学(如果店里卖的是纯实木家具,那么这门学科一定要看看,对家具保养和维修是很重要的,很多好家具就因为保养不当受破坏,还浪费珍贵木材);
3、人造板工艺学(对于卖板式家具的店而言,熟悉主要的人造板知识是基础工作,人造板虽然以木材的纤维、颗粒、刨花等为原料制造的,但是特性很多不一样);
4、家具结构(主要是说家具的结合方式,比如榫卯、连接件等,事关家具的维护、安装和维修);
5、家具展示(指的是家具在店面内的布置和陈列方式,以最好的方式吸引消费者)。
6、设计制图(不是太重要,可有可无,但是看懂三视图、剖视图和装配图,对在没有实物的时候理解家具的具体形态有帮助,对装配和维修很有好处。)
以上的是对于开一家有一定规模和基础的家具店而言的,如果是刚开的小店面,可以边干边学。家具是典型的易上手,不过学精比较难。
⑹ 家具销售培训
找张屹老师吧!我都已经请过他讲家具营业员培训的课程了,非常值得!而且课堂非常活跃,张屹老师的课跌宕起伏、有声有色!网上有很多资料的哦,不妨先网上了解了解,关键字家具培训、张屹等都可以搜索出来!
⑺ 家具店长怎么对店员座销售培训好
找家具行业的著名培抄训专家张屹老师,对店长进行系统的销售技巧的培训。由店长消化后,再对店员进行一一辅导比较好。 下面有他的培训内容的网址:http://blog.sina.com.cn/s/blog_4e782cc30100zetz.html
您可浏览一下。
⑻ 家具培训
推荐你找下深圳的销售前线,听说他们公司还挺专业,
另外,给你个做培训的建议,做7天培训是很头疼的事情,所以在会务安排与讲师选择这块,一定要慎重。