❶ 国家电网公司抄表员需要哪些手续
抄核收业务流程实施方案
抄核收业务是营销业务流程的重要一环，抄核收业务水平与工作质量水平直接关系到公司的收益情况。抄核收业务内容决定了其在公司窗口服务的重要位置，其服务质量水平直接影响到客户对公司满意度的高低，为使抄核收业务在“三合”的前提下，向客户提供高效、优质的服务，实现“客户满意、政府放心”的终极目标，特制定本实施方案。
一、 抄核收业务流程现状分析
1， 现行的多银行缴费方式在信息传递上存在时差，使电业局欠费信息滞后，造成误催、误停电现象；
2， 在知情权方面，电力部门与客户需求尚有一定差距：
1） 客户希望在缴费之前了解到自已的用电情况；
2） 及时了解到自己的欠费情况；
3） 客户在缴费后经常拿不到发票；
3， 为按时结算出电费，电费结算部门在修改档案与处理电费差错时存在不规范现象；
4， 在同一电业局内，存在多套客户服务管理信息系统，造成客户信息无法集约与共享；
二、 实施方案的目标与原则
1，方案的目标：
1） 电费差错≤0.05%，无电费重大差错；
2） 月电费回收率达99.5%及以上，年电费回收实现“双结零”；
3） 电费催收与停电过程及电费差错处理必须合法化、规范化、程序化；
4） 提高客户对电费信息的知情权;
5） 建立实时、方便、多银行的居民缴费系统与方便、可靠的其它客户缴费方式，提高客户对缴费的满意度；
2, 制定方案的原则：
1) 客户至上，方便快捷的原则。
抄核收业务方案及相关管理办法的制定均以客户为中心，通过高效便捷的业务流程，提高客户对抄核收及相关服务的满意度；
2) 偏差管理、闭环控制的原则。
建立过程监督、效果评价体系，采取跟踪、反馈、回访等手段，实现闭环控制，实施绩效考核；
3) 信息集约，在线管理的原则。
通过用电统一软件，集约电费相关信息，为呼叫中心与管理部门提供抄核收全过程的在线服务，实现缺陷处理与电费差错管理的线管理；
4) 扁平组织，柔性管理的原则。
成立抄表公司与电价电费管理部，实现同一电业局下抄核收业务统一管理、电价电费政策的统一指导、电费差错与投诉的统一处理；
5) 职责明确，奖惩分明的原则。
电业局与抄表公司在“三合”原则下，以合同的形式规范双方的权利与义务，明确双方的违约责任；
二、业务流程（附图：电费抄核收流程）
1， 抄表：
1） 及时对新建客户档案所属抄表路段进行确认；
2） 发扬“三千”精神，认真作好现场电表数据采集工作，做到不错抄、不漏抄；
3） 作好抄表数据录入、表指度审核；
4） 配合有关职能部门作好线损分析工作；
5） 进行现场用电检查，认真核对客户用电性质，对异常情况及时进行缺陷登记；
2， 电费审核：
1） 认真执行有关电价电费政策，作好电费计算；
2） 对电费与抄表异常单进行审核，对电费或表指度异常客户按规定提交相关职能部门进行处理与确认；
3） 电费确认，生成居民电费与非居民电费；
3， 电费信息通知：
1） 电话通知电费（人工、自动）；
2） 作好非同城特约客户的电费通知工作；
3） 建立网上电费查询渠道；
4， 电费收取：
1） 更新多银行代收电费系统收费库；
2） 打印同城特约发票清单，作好电费托收工作；
3） 作好柜台收费工作；
5， 停电与复电工作：
1） 根据《电力法》及相关法规的有关精神，严格执行《省电力欠费催收与停电工作管理办法》关于停电工作的相关规定。
2） 作好停电与复电手续的归档工作；
6， 发票与报表管理：
1） 作好增值税发票、税控普通发票的打印、传递与管理工作，配合财务部门作好增值税发票的报税工作；
2） 按时生成并认真审核电力销售及相关报表，作好电量与电价分析；
3） 如实填报《电费回收报表》，并经财务部门确认后上报省电力公司；
7， 电价与电费咨询
1） 认真分析、处理其他部门或客户提出的电量与电费缺陷；
2） 耐心作好客户对有关电费的咨询工作，对客户提出的书面查询在7日之内作出书面答复；
三、 职责
1，抄表公司主要职责
1） 按时、准确抄表，不得擅自改变抄表日期；如确实需要更动抄表日期，应征得电业局的同意。
2） 接到新装电表的通知，抄表公司必须三日内编入抄表段，次月第一次抄表。
3） 客户闭门，照明用电的客户经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估算，但不得连续二个月估算，动力用电的客户不得估算。
4） 表烧客户的当月用电量可按半年来的实际最高用电量的月份估算，并通知客户到电业局营业厅办理赔、换表手续，并将表烧客户情况报送电业局。
5） 抄表公司必须在抄表日当天下午将当天的抄表数据输入电脑，领取第二天的抄表数据和电费通知单，并对前一天的计算结果进行确认；补抄结果必须在次日通知电业局电算员。
6） 抄表公司负责小额非托收客户电费的催收。
7） 发现以下现象，抄表公司应当日填报《异常情况报告单》送电业局或在用电统一软件中进行缺陷登记：
（1） 表计异常、客户有违章违约窃用电等现象；
（2） 现场表型、表号及倍率与抄表机上所显示的不符；
（3） 电价执行与实际用电类别不符，应书面通知电业局；
8） 抄表公司应在接到通知的次日对用电量异常的电表抄见读数于以确认，并将客户月用电量剧增、剧减的客户应列清册报送电业局。
9） 为了确保抄表工作的质量，抄表公司必须制定抄表工作管理制度，作为本标准的附则。
2， 客户服务中心职责
1） 稽核人员应在接到通知两个工作日内准确办结各种营业工作传单及退、补电量电费，并通知电算。
2） 需要更正应收电费办理退改、退款手续时，应有责任人员提出申请，有关领导批准，方可办理；更正电量达1万千瓦时（或电费大于3000元）及以上经分管局领导批准后方可办理。
3） 电算人员应在接到通知的当日对稽核办理的各种营业工作传单及退、补电量电费进行复核，并在当月的电费计算中执行，不得擅自更改客户用电档案及计算有关的数据。
4） 应收电费计算结果必须在抄表日起第三天传送到收费班。
5） 电算人员应对电费计算结果进行审核，发现电量或者拨量异常应对与计算有关的数据进行核对，排除与计算有关的数据差错原因后立即通知抄表员对电表抄见读数于以确认。
6） 电费确认以后月售电报表确认之前，未经客户服务中心电费专责人员的同意不得对当月电费计算结果进行修正。月售电报表确认之前欲对电费计算结果进行修正，必须以退改形式在次月进行修正。
7） 电算人员应将用电不正常或者连续5个月不用电的客户列册上报电业局长或者用电专责。
五、措施
1， 成立抄表公司以适应与满足电力市场营销和为社会各界提供优质服务的需要，解决抄表工作量不断增加，主业人员无法满足要求的问题。逐步实现“班组包线，人包变”管理模式，线损分析有据可查，达到降低线损率，提高企业经济效益的目的。通过管理机制和激励机制的创新，解决抄表人员工作效率低的问题。
2， 成立电价电费管理部，将电业局的电费结算人员集中办公，对电费实现统一结算、统一审核、统一出口，对收费报表、售电报表实现统一管理、统一分析；
3， 建立实时、方便、多银行的居民缴费系统；
4， 规范电费差错流程；
5， 利用商业信函、自动催费、网上查询、语音查询等手段满足客户对电费信息的知情权。
六、配套制度
1， 《抄核收管理办法》；
2， 《电费差错管理办法》；
3， 《电价审批管理办法》；
4， 《中止供电管理办法》；
5， 《电费回收考核办法》；
6， 《税控发票管理办法》（财务）；
七、技术支持
1、 客户服务管理信息系统；
2、 多银行实时代收系统；
3、 语音查询、催费系统；
4、 web查询系统；
❷ 什么时候抄表
专变客户抄表时间一般为每月1-3日；低压客户抄表时间一般为每月1-6日。一般情况下，以每月1日零时冻结表码数抄表结算。
❸ 电力公司怎么抄表
现在都是采用远程抄表，高效快捷，节省成本还提高工作效率。
现在的电度表都采用智能电表，加装有无线通讯模块，通过模块自组网，集中采集数据，将数据传输到集中控制器，再由带通讯模块的集中控制器传输到电力公司汇总。
根据用电场景可以将用电信息采集终端分为专变采集终端、集中抄表终端、分布式能源监控终端。
专变采集终端是指对专用变电站用户用电信息进行采集的设备，主用针对企业用电，可以实现表数据的采集、电能计量设备供电电能质量检测，以及客户用电负荷和电能的监控，并对采集数据进行管理和双向传输。
集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。集中器是用于收集各采集器或电能表数据，进行汇总存储。采集器是用于采集多个电能表用电信息，并可以与集中器交换数据的设备。
(3)国家电网抄表扩展阅读：
现在电表不是都放在住户家里了，抄表员直接抄表。
还有就是那种智能表，直接发送数据到抄表员那里，每栋楼都有接收的装置。
具有抄收速度快、计算精度高、抄表同时性好、可直接与营业计算机联网等突出的优点。
采用自动抄表系统可以缓解抄表人员的劳动强度、降低人为因素造成的抄表误差,从根本上解决了入户抄表收费给用户和抄表人员带来的麻烦,避免了许多不必要的纠纷,不但能提高管理部门的工作效率,也适应现代用户对用水、用电、用气缴费的需求。
参考资料：网络-自动抄表
❹ 电力公司抄表员的工资最低，为什么还会有人干呢是傻子吗
跟高的比当然不行，但当抄表员，说明你个人能力并不突出，社会竞争力不强。所以就对比你个人能力的其他工作而言，抄表员相对轻松，压力小。
❺ 国网电力公司是什么时间要求抄表到户收费到井的
抄表到户就是用能管理方如电力局直接远程抄表到每一个家庭用户，原来传统很多是一个村一个小区只安装一个大安数电表，村村与小区就由二级中间管理人去收取。原来...
❻ 国家电网 抄表区码 上网查得到吗
可以的，每次收到的电表软纸上面有编码号的
❼ 国家电网抄表催费新员工转正工作总结
服务、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。
❽ 为什么现在的供电都不用人工抄表了
国家电网早已经将人工抄表给取缔了，都与时俱进实现智能电能表管理了。人工抄表成为历史了。
远程电力用户自动抄表系统升级的自动化、智能化，利用安装的低压变压器处的信号采集器，用系统电力载波通讯随时随地可以将电力用户的用电情况，及时反馈给供电公司的后台，实现远程充值、自动扣费、欠费自动拉闸、充值再自动复位合闸。
并且自动分析每天的和每个月的用电量，包括峰值电、低谷电量；还可以在网上查询到用电分析图表，避免了原来人工抄表的成本高、人情电、恶意的偷电情况。
远程抄表原来是将传统的电能表淘汰了，利用智能电能表，综合远程通讯技术，实现电能表的远程监测，用户如果偷电，后台软件会马上提示报警。
这种智能电能表运用低功耗电子元器件，提高了电能表的使用时间，大量节省了居高不下的人工成本和电力设备维护成本。通过数据监测云平台，实现用电计量、费用统计、状态监视、数据管理等功能，为国家电网的节能降耗提供技术数据支撑，彻底促进电力能源的有效管理。
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❾ 电业局远程抄表是什么原理
远程抄表，其实就是利用具有通讯功能的电子表，以电力线载波的方式或者利用移动网络来发送数据到终端，就可以在终端抄表了。
❿ 电业局抄表日期是每月几号
专变、专线客户抄录每月1日零时电量，低压客户抄表时间统一安排在每月1～15日，遇法定节假日可适当调整。