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建材店长

发布时间: 2021-02-17 03:58:41

A. 如何做陶瓷建材的店长

店长的工作职责:
1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7.协助主管与所在商场的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10.激发导购工作热情,调节货场购物气氛。营业员培训: 第一节 营业员商业礼仪三个要素
礼仪是衡量一个人是否受到良好教育的标准,它绝对不是只能做表面工作就可交差的,而必须是发自内心的,出于自然的。进入市场经济以来,各行各业竞争压力都很大,面对竞争,营业员必须要有令 人满意周道的待客之道,才能吸引顾客,所以接待顾客的礼仪是营业员的一门必修课。
一个优秀的营业员能当客人一踏入门,就要将他视为最难得、最重要的人物,从他进门的第一步起,就要设法使他变成公司的常客。所以待客礼仪十分重要。
以下的“礼仪三个要素”可以作每个商业人士的礼仪的基本指南。
第二节 如何培训营业员的接待礼仪
具备了一个优秀营业员的自我先决条件后,就得看你如何将之表现出来。
一、营业员的迎宾礼仪
接待礼仪最重要的是态度亲切,以诚待人。只要看到客人来,眼睛一定要放亮,并注意眼、耳、口并用的礼貌:
面带微笑,使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。当客人进来时,营业员要立刻迎接,表示尊重,要亲切的说:“欢迎光临”。此外,最重要的是用心,千万不能心口不一,比如贵客来临仍坐在位子上,或坐着向客人说:“欢迎光临”等,都是没有诚意的行为。
在商场上“顾客至上”是不变的法则,所以交换名片、传递商品给客人时应以双手接递以示尊重。如果无法以双手奉物,也要尽量以右手呈送表示礼貌,因为很多国家视左手为不洁的象征。
作为引导人员应走在宾客的左或右前方以为指引,因为有些宾客尚不熟悉商业环境,切不可在宾客后方以声音指示方向及路线,走路速度也不要太慢让客人无所适从,必须配合客人的脚步,确实将宾客引导至正确位置。
事实是,不论客户是何种身份,都应视其为贵宾而诚挚款待,不要厚此薄彼,以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人,并作为是否隆重接待的依据。让每个上门的顾客感觉到受重视及舒适,是接待的最高艺术。
二、营业员的接待礼仪
营业员要想有效率且专业化地接待您的客户,在服务态度上应注意:
1、说话口齿清晰、音量适中,最好用标准普通话,但若客人讲方言,在可能的范围内应配合客人的方便,以增进相互沟通的效果。
2、要有先来后到的次序观念。先来的客人应先给予服务,对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻,不能置之不理,或本末倒置地先招呼后来的客人,而怠慢先来的人。
3、在营业场所十分忙碌,人手又不够的情况下,记住当接待等候多时的顾客时,应先向对方道歉,表示接待不周恳请谅解,不宜气急败坏地敷衍了事。
4、亲切地接待客人到店内参观,并让他随意自由地选择,最好不要刻意地左右顾客的意向,或在一旁唠叨不停,应有礼貌的告诉顾客:“若有需要服务的地方,请叫我一声。”
5、如有必要应主动对顾客提供帮助,若客人带着大包小包的东西时,可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方,下雨天可帮助客人收伞并代为保管。
6、顾客有疑问时,应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要,提供好意见,且能对商品作简短而清楚的介绍,和以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途,以帮助顾客选择。
7、不要忽略陪在客人身旁的友人,应一视同仁一起招呼,或许也能引起他们的购买欲望。
8、与顾客对谈的用语宜用询问、商量的口吻,不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可,那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后,宜先询问客人满意的程度,而非只一味称赞商品的优越性。
9、营业员在商品成交后也应注意服务品质,不宜过于现实,以为拿了钱就了事,而要将商品包装好,双手奉给顾客,并且欢迎下次再度光临。
10、即使客人不买任何东西,也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观,才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时,就会想到你并再度光临,这就是“生意做一辈子”的道理!
11、有时一些顾客可能由于不如意而发怒,这时营业员要立即向顾客解释并道歉,并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的杂念,集中思想在顾客的需求上,当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上,他们也就冷静下来了,当然,最好的方法是要克制自己的情绪,不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。
12、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨,知道真正需要什么,没有打断他的发言,就发泄了他的怒气,这样被抑制的感情也就缓解了,使一位难对付的顾客不再苛求,有时营业员利用反馈,多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句,它可使顾客知道你正在认真听取他 的意见。
13、当顾客提出意见时要用他们自己的语言再重复一遍你听到的要求,这再一次让顾客觉得他的问题已被注意,而且使他感到你会帮助他解决困境。

B. 瓷砖建材店长辞职后原来门店的老板不让我去同行业门店上班、合理吗

假如换位思考的话 还是觉得不合适

C. 请问,做建材批发/零售店店长职责是什么

不管是什么行业的店长,他们的职责只有一个就是店铺管理,公司既然让你做店长了,就是让你管理的,从现在开始你就要明白,店长在店铺中的位置就相当于篮球队中的教练,他可以不会打球,但是一定要会部署战术,领导全员取得胜利,他不在篮球场上,但是球场上的一举一动都在他的掌控之中,他貌似不是这个团队的人,但是这个团队中的每个球员都是他的人。
既然你已经是一名店长了,就要加强管理方面的技能,管理分为人员管理和财务管理,人员管理方面,你不能再一味的去亲自销售,除非你是想为大家做个榜样自己验货,自己点货,这都是无能的表现,记住在你的团队中你可以不是各方面最好的人,但是你一定要是那个能调动所有优秀员工为你工作的人,管理技能就是能运用比你个出色的人,这需要你和员工经常的单独沟通,一顿饭,一起k歌,人际关系是谈出来的,是玩出来的,绝对不是以权压人压出来,放下架子,只有你的人缘好了,员工才会真心实地的为你工作。
之后你就要培养员工,老板若是想让你再继续升职,看的不光是你的能力,还要看你走了之后有没有人接你的班,如果你把店铺管理成为“没你不行的店铺”的话,那么你这辈子是够呛能升职了,培养员工,最好是培养能力强的心态好的(心态决定一切),当然这样的人才很少,那么退一步就要培养心态好的能力弱的,因为能力是可以培养的,心态是很难转变的,心态不好的话,知识越多越反动,能力越强越危险。
然后你还要学会激励员工,对于员工工资方面不高这个问题我也遇到过,当时我们领导告诉我,如果工资高的话也体现不出我的水平,现在的员工工作不仅仅是为了钱,这个你一定要明白,给你几个激励的好方法,这些我都用过的,比较不错。

当员工做出成绩的时候,领导面对面的给与肯定,鼓励员工再接再厉。
单独的与优秀员工谈话,向他表示谢意。
有优秀员工的名字命名一项工作方法,或奖励计划,并永远保留。
写工作报告的时候,写入执行任务的员工的名字,不埋没其功劳。
把自己的员工介绍给上级或同级认识。
对员工提出的建议先要给予适当的肯定。

在员工会议上表扬优秀员工。

在条件允许的情况下,给做出成绩的员工休假。
主动关心员工的生活。

让优秀的员工别上优秀员工,或最佳员工的工牌
把表现突出的员工的照片挂在宣传板上请优秀员工吃饭。
把优秀的员工请到家中做客。
送给员工一本书。
员工生日的时候送一份小礼物。
让优秀员工参加同行的研讨会。
5、与员工目光相接的时候,一定是笑盈盈的,你能做到吗?
财务管理奉劝你几句话,不该错的不错,不该对的不对,该赔的要赔,不该拿的别拿,大家都拿的你少拿,大家都不拿你坚决不能拿。
希望对你有些帮助吧。

D. 怎样做好一个建材店的店长,提高销售业绩

可以在网上发布信息,增加销售渠道!

E. 如何做好一个建材店长

1、每日考勤记录,早会的组织开展以及会后专卖店的清扫工作。
2、与顾客做好上门测量前的预约,并将信息及时传达给服务人员。与顾客做好产品安装前的预约,并将信息及时传达给安装员工。
3、回访:
a.安装回访
我公司服务人员是否穿我们美尔凯特专业工作服和向你出示工作证吗?
您对服务人员的服务是否满意?
请问你的电器使用情况如何?服务人员是否向你说明了产品的使用方法和注意事项?
您对我们的产品和服务有什么意见和建议吗?
如果您在使用过程中遇到什么不便,请拨打我们的售后服务电话,我们会及时为您服务。
b.维修后回访
顾客投诉,店长记录详细情况并安排维修人员上门维修且将维修记录单归档保存,最后对顾客进行进行维修后的回访。
话术:某某先生或女士您好,请问您维修过的电器使用是否正常,您对服务人员的服务满意吗?如果有其他的要求,请随时拨打我们的售后服务电话,我们及时为您提供竭诚的服务。
4、每日根据具体情况进行合理的派单安排。
5、培训:
新产品知识的培训
销售人员仪表仪容、行为礼仪、统一话术、规范流程的培训以及销售技巧及沟通技巧知识的培训。
售后服务人员专业技能的培训及沟通技巧的培训。
6、监督
销售人员是否按要求进行日常工作、服务态度是否良好;
售后人员是否按标准操作且反馈信息及时;
安装工师傅是否按规定进行安装和及时汇报安装情况;
仓库人员是否按规定发货且发货错误率情况;
7、检查:
检查所有店员是否穿规定的工作装,头发、工装、指甲是否干净整洁,是否化妆,是否佩戴工牌;
检查销售人员产品讲解,学习,业绩情况;
检查售后人员服务意识和服务质量;
检查安装工服务态度及安装情况;
检查仓库人员发货情况
8、奖罚制度:店长需要根据实际情况制定合理的奖罚制度
对于表现优秀的销售人员、售后人员、安装工、仓库人员给予一定奖励,鼓励优秀员工分享经验;
对于违反操作、服务态度差或投诉较多的员工给予一定处罚。

F. 建材店长许于白领吗

就是结束了,重新开始下一段感情吧。

G. 我想请一个店长来管理建材店、这个店1000平方米左右、基本上的家装建材都有卖、我怎么来给这个店长发

这要看你店里除去消费月平均收入是多少,还有所在地区基本工资是多少,回所在地区其他答建材店店长工资是多少,员工工资是多少,提成可以安固定百分比,也可以安累加百分比(就是卖的越多百分比越高),总之都得看你店里日常经营和收入了

H. 装饰材料专卖店店长工作职责

店长的职责有: 招聘、培训、监督和考核员工;控制成本;维护数据类版和财务类的留底记录;权不断改进规章制度和销售技巧以达到店铺运营最优化;为促进店铺销售做宣传和促销;顾客意见、建议及投诉的处理。根据市场需求,提出建议促销策略。
专营店员工的工作分析、员工日常工作行为的记录;协助上级对专营店员工的日常管理及监督,负责对员工专业知识、销售技能和销售额的提升;负责对下属的工作进行绩效考评,并进行正面的指引,帮助下属改善工作效率;完成上级安排的其他工作。
掌握目标顾客的消费需求,作好商品的管理及要货;向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议;选用日事清通过计划来规划工作中的一切事物,创设任务,分配成员,限定日期、这都店长的工作都是非常好的