㈠ 一般卖家居的做客服的应当如何回复别人呢
我们公司的客服给出的答案是:参考某宝,做客服你首先要比常人有更好的承受能力,要经得住各种客户的语气,把客户当成上帝去对待就知道怎么回复了。
㈡ 请问成家家居客服电话号码是多少
成家家居客服电话:
0574-87561017
以上信息经过网络安全认证,可能存在更新不及时,请以官内网信息为准
官网客服信息请容点击:http://www.art-athome.com/contactus.asp
㈢ 刚开始学家具客服应该先了解家具的什么
你要了解各种家具的材质尺寸、然后了解适合什么风格的搭配、家具价格等等
㈣ 谁知道家居公司的客服主要工作内容是什么
是家具还是家居啊?
家具的话我不清楚,家居的话好象是这样的:
1处理客户投诉抱怨等问题,让客户尽量满意而归,但对于有些刁难你的尽可以不必理会。
2帮助客户解决问题,比如这个家具买回家也没用,这个家具应该如何如何,其实消费者是想把价格调低,另一方面是想把东西的价值也尽一步贬值,但事实上如果你能设身处地的为消费者考虑到这个东西如何摆放能够更佳美观,怎么样摆放更节省空间等
3要能够留住顾客的面子,而又让顾客满意而归,便顾客还没有买之前就已经绝对满意的服务,比如顾客买家居时,你必须比顾客先熟悉橱柜,衣柜的讲解和报价,但绝不在第一次就给对方调低价格。此外对于自己产品的知识,永远不要嫌多。因为新的知识总会出现,而你自己都不懂的话,如何帮助顾客解决问题?
4有些解决不了的问题不要太过于多愁善感,因为有些顾客的要求虽然我们也想帮,可是我们个人能力有非常有限的,只有把重点的一些能够很快解决的先解决咯,毕竟再好的服务也总会有人提出不满。
5永远都要保持勤奋塌实,肯吃苦,有责任心,一个没有责任心的人,她是不可能有升迁的机会的,不懂勤奋不肯吃苦的人更是很容易从成功掉下来,只有保持这种优良美德,才能使你在未来的人生之路上快速升迁到另一种层次。
……………………时间有限,吃早点去咯。
㈤ 请问成家家居客服电话是多少
成家家居客服电话:
0574-87561017
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㈥ 请问成家家居客服电话是什么
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㈦ 家具客服短信问候语
最近复天气老耍酷,不是降制温就下雾。诸葛赤壁借东风,我趁寒潮送祝福。寒潮来时祝福到,祝福里面捎棉袄。天冷穿上能御寒,祝你健康到永远!
一样的眼睛有不一样的看法;一样的耳朵有不一样的听法;一样的嘴巴有不一样的说法;一样的心有不一样的想法;一样的人有不一样的活法;一样的短信有不一样的提醒:天冷,记得多穿点。
祝福不是鞭炮,响过就完了;祝福不是炉灶,火过了就冷了;祝福不是时髦,过时了就淡了;祝福是无数日子的牵挂凝结成的一句话:天冷了,保重身体!
又是一阵冷空气,一层秋意一层凉;平时工作再劳累,也把微笑挂脸上;珍惜友谊常想想,发条短信可别忘;寒流已至提醒你,天冷别忘添衣裳!
又是一年万物凋,寒风凛冽雨潇潇,工作学习很辛苦,天冷记得穿衣服。瓜果蔬菜营养好,多喝热水别感冒,朋友之间常联系,幸福短信来骚扰。
遥望朦胧月,孤身对冷风;情是知己浓,朋友虽分散,牵挂在心中;一条短信至,祝福声不迟。亲爱的朋友,天冷了,请添衣。
一毛钱买不到醇香的咖啡,一毛钱买不到娇艳的玫瑰,一毛钱买不到香甜的巧克力,但是一毛钱可以传达我对你的想念和祝福!天冷了,注意身体!
㈧ 家具公司的客服要做什么
要想做一位优来秀的客户可做的事太多了自!1、解决客户投诉。2、安装完家具后第一时间的电话回访,并及时为客人解决问题。3、统计所有购物客户的详细客户资料,在逢年过节及客户生日的时候送上祝福,在公司做促销活动的时候这些客户资料可是最好的资源。开发一位新客户的成本是维系一位老客户的5倍成本,所以做好客服工作对企业来说非常重要。 4、非常重要的一点!将不同类型的售后问题、客户投诉的解决方案整理成为规范的售后服务解决机制。在以后遇到类似问题时便可以从容应对。这样客服的工作会越来越规范越来越轻松!
㈨ 家具客服应该注意什么
基本礼仪:来买家具的都是带着热忱来的,为了一个温馨的家,当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此,首先要会基本礼仪,比如顾客前来,可以先上一壶茶,因为买卖中是会有比较多的交流,边喝茶边沟通。
看顾客的年龄段:一般年龄比较大,但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具,看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话,就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己和客户沟通中正确的判断。
根据顾客的房屋构架:家具的使用都是需要跟房屋配套的,否则会和家里原来的装修不协调。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计,适合用哪一类的家具。
取得信任感:家庭用品,都会考虑到安全问题,家具是家里使用最频繁的东西,如沙发、床之类的,都是需要给予安全感的,因此,顾客在买家具的时候,都会考虑到是否安全。销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感。可以通过一些比较简单的交流来建立起信任,仔细倾听顾客的需求,不要一味的唠叨,否则,你付出再多努力都起不到应有的作用。
了解顾客买家具的目的:买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚。了解一下顾客买家具的目的,好做好推荐。如新婚的买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。可以根据顾客购买家具的目的来推荐。
详细讲解家具的功能和优缺点:销售并不是只推销产品,而是要介绍产品的性能和优缺点,以利于顾客思考和判断。当顾客看中一系列的家具之后,作为销售就要给于中肯并详尽的介绍。除了优点要说尽以外,也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点。当然,一般家具是不会存在安全隐患的。只是对于部份家庭可能会存在隐患,比较家里有小孩的,有老人的。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合。这些作为销售应该要提醒。
多用热词和肯定语气:在回答顾客的问题的时候,尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定,也尽量用可以改善和接受建议的方式,而不是直接反驳,更不可说顾客什么都不懂,这可是交流大忌。在交流过程中,销售应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免成造顾客心理上的负担。
㈩ 成都金牌家居售后服务有限公司怎么样
简介:成都金牌家居抄售后服务有限公司成立于2012年05月25日,主要经营范围为安装、维修家具、家电、建材并提供技术服务、技术推广(以上经营项目涉及资质许可的凭资质证经营)等。
法定代表人:唐艺珉
成立时间:2012-05-25
注册资本:100万人民币
工商注册号:510109000270947
企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址:成都成华区双荆路111号二楼D3