『壹』 跨境电商付款方式中,对买家最友好的是哪种
都差不多吧 我们用的
pingpong
『贰』 淘宝跨境电商报名成功后怎么联系客服
淘宝的跨境电商活动按你报名的联系方式或直接网络联系或者电话，邮件联系客服都可以
『叁』 如何找到国外客户的采购商联系方式
如何来找到国外客户的自采购商联系方式
我来说下，海外社交平台对于外贸推广真的有用？答案是肯定的，而且属于精准营销，客户质量较高。
目前外贸核心的全球超大流量推广网站包含：YOU-TUBE、 GOOGLE PLUS、 go fair。
外贸发布发布内容要突出产品视频和多语言的形式。
或就上个Go-fair外甩计划等，外贸营销省时一些。
『肆』 怎样吸引跨境电商买家
选品对于跨境电商尤为重要，选择的商品合适，就比较容易运营起来，选的不合适，怎么做也做不起来。
1、商品生命周期至少要1年以上，易于升级，符合潮流趋势；
2、货源有一定优势，供货稳定，成本较低；
3、有足够的利润空间，毛利率至少45%以上，且运费售价占比不能超过30%；
4、查看买家评论，分析寻找痛点，改进商品，微创新；
5、市场容量要足够大，关键词月搜索量大于10万，太冷门的产品就不要做了；
6、竞争热度不能太大，一般亚马逊上400个以上review的就别做了；
7、卖家喜好，如果自己本身都不喜欢该品类，想做好是不可能的。
注意：千万不要选择有侵权风险的商品
『伍』 跨境电商平台规则这些坑你注意了吗
一秋后算账
案例一：某月销10多万美金的亚马逊大号，纯FBA发货，有品牌有备案，没有跟卖，店铺也健康，可今年1月，这个大号突然就被封了，发邮件申诉，答案是品牌侵权，可仿牌这事，16年就洗手不干了呀。
案例二：今年2.14，近万个亚马逊账号被封，而且封号力度特别大，不退钱不退货不回应邮件，据悉这次封号潮的主要原因是刷单，不少卖家喊冤，都有半年多没刷过单了，可还是中枪了。
由此可见，平台的“秋后算账”能力非常强，因为平台都是大数据玩法，卖家的一举一动，平台都会用小本子记着，尤其是对刷单和仿牌这两条红线，平台一旦发现，必然算账。
二撒网打渔
案例一：就算没有刷单，也要当心平台给你下套，2月24日左右，很多压根就没有刷过单的卖家也收到的滥用评论警告信，这次是亚马逊机器人发的随机邮件，正常操作是不用理会，如果你非要坦白或者申诉，基本就属于自投罗网了。
案例二：eBay也一样，17年12月，有卖家稍微暗示买家，可以撇开平台，进行线下交易，结果内容被eBay的机器人扫描到了，eBay打电话跟买家核实后，直接关了卖家的店铺。
通过机器人进行扫描，这也是平台常见的一种撒网打渔的策略，卖家日常工作中只有守身克己，才能有效地防止平台的“钓鱼执法”。
三暗中操作
案例一：近日，有卖家发现，亚马逊偷偷提高了FBA物流费，不可理解的是，同一款产品，重量一样，好卖的颜色物流费是3.19美金，不好卖的颜色物流费是2.99美金。
案例二：同样，也有wish卖家发现，在毫不知情的情况下，wish给买家退了好几笔款，询问客服，客服说是极高退货率的店铺，如遇退货，店铺承担全部退款责任，而且不能申诉，因为开店时同意过相关协议。
作为卖家，最怕的就是平台政策变了，你却不知道，因为平台或多或少都有系统bug，也有自己的生态原则，面对这种“悄悄的改变”，只能多长心眼，看好口袋。
四朝令夕改
案例一：去年的两步认证就是一个典型的案例，一开始是6.30之前必须全部完成两步认证，等到了6.29日，又出说明，可以不用两步认证。没过多久，又规定10月31日之前，必须完成两步认证。
案例二：再有就是A9算法，从削弱review权重，到增加转换率权重，再到重新增加review权重，简直是一年几个版本，不少大卖家都表示被平台玩得团团转。
平台政策说变就变，除了感慨之外，卖家们只能不断自我调整，方能更好立足。
五强制执行
案例一：Wish发布公告称，从2017年7月14日开始，所有配送至加拿大的订单必须使用wish认可的物流承运商，且提供最后一公里的跟踪信息，并在30天内妥投，不履行将面临暂停交易的风险，很多内地卖家都觉得这规则不太人性化，但也没办法。
案例二：近年，速卖通为了扶持品牌，不断清退中小卖家，特别是去年，速卖通强制清退了很多服装类的中小卖家，而且只有一个月的期限。对此，很多卖家都不满，而且大量服装在海外仓，一个月时间清库存，远远不够。更多关注hi商城系统的跨境电商。
『陆』 跨境电商纠纷：海外买家提起这样的纠纷怎么解决
从纠纷开启原因来看，纠纷升级原因只有三种，未收到货，描述不符，其他原因。下面我就不同的原因分别谈一下我处理纠纷的心得。
首先就是遇到的最多的纠纷就是未收到货了。针对未收到货的投诉，金额小的主要都集中在小包在途时间过长，金额大的较多的集中在清关问题上。
一. 对于小包发货的订单，由于物流本身信息具有一些不可控性，因此就需要从卖家角度来做些努力来尽量减少自己的损失。
1.
针对小金额订单中小包发货的包裹。由于小包发货没有底单，因此在发货之前，建议卖家对自己的发货包裹都拍照留存以便于应对后期可能出现的未收到货的投诉。有些卖家可能每天发货比较多，没有时间做相关的工作，针对这部分的卖家，建议对于一些常见的比较容易发生投诉的国家的包裹拍照留存，这样不仅能发送给买家告知其有利证据证明已经发货，最主要的是在产生纠纷后，也是很主要的证据。
2. 其次对于小包在途很重要的一点就是，若包裹在途很长时间不更新时，一定要积极的去查看包裹的相关状态，并及时的告知买家，安抚好买家让其耐心等待，切勿不理会物流时间，也一定不能忽略买家对于包裹状态的询问。
3. 针对有些特殊国家的包裹，如澳大利亚的包裹，还请卖家在发送此类国家的包裹时，一定要对包裹作拍照留存，同时也要在包裹状态显示已交航或者出口澳大利亚之后及时与澳洲官网联系查询包裹状态并保留好相关证据。防止买家在收到货之后依然来投诉未收到货。
4. 若买家已经提交纠纷，投诉未收到货，在上传证据的时候应该直接上传任何能证明卖家已发货的证据。尽量不要上传平台可以查询到的货运截屏之类的，这样可以减少问题解决的时间。
对与一些大金额的订单，未收到货中一般出现比较多的是在海关问题上。针对此类订单，建议如下
建议卖家对一些常见的比较容易扣关的国家有些总结，且针对那些货物容易被扣也需要总结，在发此类货物之前，建议与买家沟通好相关风险，若包裹在海关的时候遇到了问题，也不要一味的回避责任，要积极与买家去协商这个订单问题如何解决。
二.从描述不符角度上来说
建议卖家一定要积极关注买家所发站内信，很少有买家在收到货物出现问题之后直接开启纠纷而不联系卖家的。大部分导致纠纷升级的原因都是卖家不理会买家所提问题。
1. 要积极关注买家站内信内容。若真的是产品问题，则可以直接与买家协商解决方案，而不要一直逃避。
2. 若出现了商品数量问题投诉的纠纷订单，则可以去联系货代查询下包裹是否有开包，或者丢失的情况，在与买家核实情况的同时，卖家也应该准备相应的发货证据，防止买家升级纠纷。
3. 有些纠纷产生的原因是由于买家对于产品不会使用，或者是说明书是中文的而导致看不懂的情况，此类问题是最好避免的，建议卖家对于自己所发货物中相应配件统一规范，或者在买家出现此类问题时，及时将相关使用说明书发送给买家。
发生投诉的种类可能会有很多种，但是最主要的其实是看卖家的配合度。相信大部分的买家都是在出现问题之后才过来投诉，因此对于描述不符类的投诉，最主要的是就是要注意买家的反馈，并及时回复。相信很多问题都是可以前期就解决的。
三.就是针对不想要了订单的投诉了。
这类订单一般发生的比较少。若有类似的纠纷产生后，买家投诉符合卖家店铺退换货政策的，建议卖家履行自己的店铺承诺，若不符合，也建议卖家与买家沟通其接受货物，并可以适当发送部分优惠券，也可以促进买家后期重复购买。
总结：以上是我处理纠纷过程中针对一些问题的建议，希望对卖家有点帮助。相信通过卖家以及平台的共同努力，以后卖家在敦煌的生意会越来越红火。
『柒』 跨境电商监管方式9610到底是个啥
“9610”全称“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”，俗称“集货模式”。适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品。
商家将多个已售出商品统一打包，通过国际物流运送至国内的保税仓库（暂存区），电商企业拆大包按小包（单个订单包裹）逐个申报，为每件商品办理海关通关手续，经海关查验放行后，再由国内快递派送至消费者手中。每个订单附有海关单据。
(7)跨境买家电话扩展阅读：
关于增列海关监管方式代码的公告：
为促进跨境贸易电子商务进出口业务发展，方便企业通关，规范海关管理，实施海关统计，决定增列海关监管方式代码，现将有关事项公告如下：
一、增列海关监管方式代码“1210”，全称“保税跨境贸易电子商务”，简称“保税电商”。适用于境内个人或电子商务企业在经海关认可的电子商务平台实现跨境交易，并通过海关特殊监管区域或保税监管场所进出的电子商务零售进出境商品，
（海关特殊监管区域、保税监管场所与境内区外（场所外）之间通过电子商务平台交易的零售进出口商品不适用该监管方式）。“1210”监管方式用于进口时仅限经批准开展跨境贸易电子商务进口试点的海关特殊监管区域和保税物流中心（B型）。
二、以“1210”海关监管方式开展跨境贸易电子商务零售进出口业务的电子商务企业、海关特殊监管区域或保税监管场所内跨境贸易电子商务经营企业、支付企业和物流企业应当按照规定向海关备案，并通过电子商务平台实时传送交易、支付、仓储和物流等数据。
参考资料来源：浙江电子口岸-海关监管方式9610
参考资料来源：网络-关于增列海关监管方式代码的公告
『捌』 跨境电商买家骗子多吗
多，所以防骗也是一个重要的知识点
『玖』 跨境电商平台卖家怎么做好客服工作
客户服务抄对于跨境电商来说是一袭个必不可少的环节，客户服务可以创造产品或服务的差异化，提高企业的核心竞争力，延长产品的生命周期并且产生附加价值。商家可能花了大量的人力财力和时间的客服也不一定能令客户完全满意。而且跨境企业或卖家因为海外客服能力差，工作效率低，无法及时解决客户问题而丢失很多客户。想要留住客户并让客户满意到到主动推荐给身边的人并成为回头客，提供优质的客户服务至关重要。而要提供优质的客服工作最可靠的方法就是将客户服务工作外包给专业的外语客户服务联络中心。
专业的多语种客户服务中心，提供您需要的不同语种的本地母语服务，客服代表不仅行业知识丰富，而且态度友好有耐心，可以根据客户的文化背景，语言习惯等与客户通过电话，邮件，在线聊天等多渠道联系沟通，让客户倍感亲切，享受到家人般的体验，这种高品质的服务会带来良好的口碑宣传，产生蝴蝶效应般的宣传，从而给商家赢得更多的业绩。Callnovo客诺海服多语种全天候一站式国际呼叫中心,近20年呼叫经验，提供30多种语言能为更多广大的国际消费者群体提供高质量的客户服务。
『拾』 哪个跨境电商erp有短信提供功能，比如发货了给国外买家发手机短信，促销的时候给客户发手机短信
易仓跨境电商ERP带有客服管理功能，可自动回复邮件