❶ 装修送瓷砖活动电话话术
如下 :
你好请问抄 是xxxx 先生袭(女士)吗 我是xxx装饰的 现在 我们这里做活动 装修送瓷砖 .............现在瓷砖在家装中占用资金比例也是较大的........
这样上来就说自己的优惠活动会直接被pass掉的 几率(80%)
你好请问 是xxxx 先生(女士)吗 家里开始装修了吗 ??
(业主) :已经开始了
装修:那到哪一步了 ?............ 就这样问吧 总有一样装修它是还没干呢比如说 地砖 墙砖 乳胶漆 壁纸 灯具 或者更多 那么我们就有机会 然后再告诉他自己的优惠活动
当然这是看说话和沟通的水平, 多学多打 多练 还是最关键的
❷ 打电话卖建材卡话术,一开始如何说,让顾客愿意跟你聊
电话销售首先要引起客户的兴趣,才能更好的进行继续通话。
首先,语气方面要回保持平和,答尽量以朋友通话时的语气来跟客户交谈,这样客户也会觉得轻松自然。
然后是开场白方面,千万不能一上来就说:“我是做什么的,你有没有需要”。这样是肯定不行的。可以装熟的方式,例如:“某总您好,我是上次给您打过电话的(去您店里的)某某,最近生意怎么样?”这样客户就会对你的身份进行思考,你就乘机切入话题。
当然还有很多方法,可以找一些销售方面的书籍学习一下。
❸ 瓷砖销售电话邀约客户话术,详细一点,高分!
第一次电话三大技巧:
销售秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题,销售员就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对,就是这样的一些问题。
销售秘技二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。
销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。
❹ 家居建材行业电话营销的话术
原发布者:TOP雨
开业活动电话邀约话术一、非常顺利的电话话术:1、当电话接通时:(关键点:问好)您好,XX先生/女士!2、问好后自我介绍并直入主题:(关键点:我是谁?要做什么?在什么时间?什么地点?给客户带来的利益点是什么?确认是否参加活动。)例:我是****的客服专员小XX。(慢说,尽量让客户听清楚‘也可说全名)告诉您一个好消息,是这样的,因为现在大家工作都比较忙,建材这块没什么时间精挑细选,总是担心不是没选到好产品就是没选到好价格,所以,我们****与中国木门十大品牌***合作,******是****工厂的直营店可以拿到工厂的最低价格。在本月26日******举行开业活动,开业活动当天*****总部将把工厂最低的价格回馈给广大客户如果能参加到这个活动当日持邀请函店不仅可以得到一份精美的礼品,而且还可以抓现金,抓十元钱可以抵一百元使用。您现在正在装修或是有装修的打算,都可以在我们这领取邀请函来参加这次活动。我们的邀请函只收工本费20元,在您拿到邀请函的同时您就可以得到价值20元的雨伞一把,并且在26日开业当天您到店内即可领取一桶价值30元的金龙鱼豆油一桶,绝对是划算的,我们会将邀请函给您送过去,您看我是给您送到家里还是单位呢?3、客户感兴趣或邀约成功,将要挂断电话时:祝您生活愉快!(祝福语)【必须要等对方先挂电话;如对方无谩骂和骚扰不可提前挂断客户电话】二、遭遇业主拒绝的话术:1、当业主说到“我很忙”的时候:那真不好意思,您看什么时
❺ 装修公司活动怎么打电话话术
装修公司活动怎么打电话画艺术?呃,你可以给顾客打一些。回访或者需要他们看下他们需要怎么装修就可以的,用这些话就可以。
❻ 瓷砖门市电话邀约客户话术:主要讲哪三点
电话约访的流程
1、
介绍;2、目的;3、借用第三者的影响力;4、决定权留给对方;5、完成;6、拒绝处理;7、再完成;
(一)
陌生接近话术
您好,请问您是___吗??
可以借用您两分钟时间吗?
我是民生人寿的理财规划师,我们有一个非常好的子女教育计划(家庭保障计划……),对许多像您这样的人(您这样的家庭、您这样的企业)非常有帮助,只要您花一点点的时间,您就可以决定,不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢?
一、介绍
基于一般的礼仪,通常作如下的询问
业务员:请林经理听电话。
客户:我就是。
业务员:林经理,您好,可以借用您一两分钟时间吗?
客户:1、现在正在开会。
2、我就是,有什么事吗?
业务员:1、那我等会打(那我过一小时再打)
2、我是……(公司的李小明,上星期我帮湖东支行陈经理介绍我们公司的……计划,他觉得非常满意,也要我把这套计划介绍给林经理,我不知道这个计划对林经理是否有帮助,但只要15分钟的时间您便可作决定,不知道您是星期五还是星期二有空?
二、接近话术。
您好,可以借用您两分钟时间吗?我是……(公司)的李小明,我们有一套……计划,对许多像您这样的……非常有帮助,只需花您15分钟的时间,您就可以决定,不知道您是星期三下午还是星期四上午有空?
(二)
亲朋好友
A小陈吗?我是小刘啊!好久没联络了。最近好吗?我最近找了份工作,目前在民生人寿保险公司,刚刚接受了一些专业训练,可不可以约个时间见见面,把我们公司的财务安全计划介绍给你,同时也听听你的看法,不知你明天还是后天有空?
B小陈吗?我是小刘啊!好久没联络了。最近好吗?最近我们公司有一个财务安全计划,介绍给小张、小林,他们觉得非常好,我也想听听你的看法,不知你星期三还是星期四有空?
(三)
拒绝处理
1、
噢,是保险嘛,我已经买了。
很高兴您已经开始为您的家庭准备了,正是这个原因,这个计划对已经买了保险的朋友有更大的帮助,所以我要跟您约个时间,不知道您是__还是__有空?
2、
我很忙。
A我明白,那正是我要来拜访你的原因,忙的人通常都是事业成功的人,而您正是需要我服务的人,不知您明天下午还是后天早上有空?
B我知道您很忙,这也是我为什么要事先打电话和您约时间的原因,不知道您是__还是__有空?
3、
没钱
我能了解您的想法,每个人都有预算的问题,而大部分的人都希望他们拥有的钱能够发挥最大的效用,这也正是我要介绍这个计划的原因。不知道您是__还是__有空?
4、
没兴趣
A我能体会您的感觉,当初陈先生也和您有相同的想法,但经过我的说明后,他觉得非常满意,这也正是我要和您见面的原因,不知道您是__还是__有空?
B我能体会您的想法,老实说如果您对保险感兴趣,我还会吓一跳呢,最主要我要和您约个时间,不知道您是__还是__有空?
5、
资料寄给我好了,或者传真给我
我很乐意把资料寄给您,但是这个计划针对一个人不同需求设计的,同时资料很多,不知道哪些适合您,所以跟您见一面,不知道您是__还是__有空?
6、
我朋友、亲戚从事保险工作
那很好,想必您对保险有一些认识,但是我还是希望与您见个面,主要是希望多提供一些资讯,它对很多像您这样的家庭会很有帮助,不知道您是_还是_有空?
7、
什么,明明是保险嘛。
林经理,是这样的,我们这个计划是用来检视个人或家庭的财务,当然您也可以用其他的方法,不管怎样我所关心的是
❼ 建材门店销售有技巧和话术:如何吸引客户进店,快速成交
咱们要明确一个概来念,客户不喜自欢销售滔滔不绝说半天,这个没有实际价值,客户喜欢的是销售把话说到点子上来,喜欢提供真诚的服务,对吧,还有你说的这些问题,有不少朋友曾有反应,一句话,学习越刻苦,业绩越显赫 !只有学习才能让人不断进步。
❽ 电话邀约话术
电话销售话术之有效沟通的技巧
A,这也是最厉害的一招,问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B,帮助顾客作决定。“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。
C,放松心态,把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。
首先,沟通是一个动词,我们沟通沟通,意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体,如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋,主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通,因为电话销售的主体只有双方,当然会有监听人员,但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由,而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%,这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
A,需求不明确。每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售,数据清洗,电话调查,电话邀约,机会挖掘等等。可以为企业提高效率,创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史,很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
B,没有需求。当然万是没有绝对地,就像把梳子卖给和尚,男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的,但有控制难度的问题,作为电话营销人员,你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户,他们有钱有车,可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导,有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的,可我们还是拒绝了,因为会得不偿失。
C,有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前,我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函,上面说我使用过的某移动号码欠费千余元,让我立即去缴费,而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙,因为我从来没有使用过移动卡,我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样,自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
D,偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
E,习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。
❾ 我是做建材销售的,活动过后的这几天想邀请一些没有来到现场的顾客过来补单,要用怎样的话术
建材销售技巧与话术1客户进店,我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 【错误应对】1)好,没关系,您随便看看吧。 2)好的,那您随便.看吧。 3)那好,您先看看,需要帮助的话叫我。 【建议应对】1)导购说:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?2)导购说:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请……3)导购说:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的(卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板….)请问,您家的装修是什么风格? 【招数解读】主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由! 建材销售技巧与话术2顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说到:我觉得一般,到别处再看看吧。 【错误应对】1)不会啊,我觉得挺好。 2)这个是我们今年主推的设计款式啊。 3)这个很有特色啊,怎么会不好看呢? 4)甭管别人怎么说,您自己决定好就行。 【建议应对】1)导购说:这位先生,您不仅精通装修方面的知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?2)导购说:(对顾客)您的朋友对买**挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助他找到一套更适合他家风格的款式,您觉得好吗?【招数解读】不要让自己与关联人成为敌人,关联人既可以成为朋友,也可以成为敌人