㈠ 打电话给陌生客户(客户家里是正要搞装修的)推销净水器,怎么去说怎么才能让他有兴趣了解打电话给工
自报家门,某某品牌,跟顾客说明做一下市场调查,问些跟产品有关问题,配合的顾客可内以奖励他为金牌容会员之类的,有什么什么权利,也就是购机有什么优惠,或者到店里免费领取个什么礼物,这样就可以把顾客邀请到店里,就有机会进一步了解你们的产品了。
㈡ 机净水器怎么才能推见给顾客呢
你可以借鉴相关知识点解决顾客疑问
作为一名销售净水器近5年的销售员,不得不说净水器行业乱象丛生;
如果你想选购一款适合自己的净水器请务必认真阅读思考这篇短文:
你或许从来就没想过:净水器厂家生产同品牌,不同型号、不同价位的净水器是否存问题?
你可成想过:如果某厂生产的低价位型号(所谓3级)的净水器能够达到净水要求?
如果能的话?
那么它生产的高价位型号(所谓5级或者8级)的净水器有这个必要吗?
而且还要贵很多?
可是:如果高价位型号的净水器才能真正达到净水标准的话?
那么卖低价位型号的净水器不就成了坑人和忽悠顾客了吗?
为了适应市场各个消费人群不顾及质量是否达标就销售的企业值得信任吗?它可能会说其实我们的产品低端的就已经达标了,高端的不过是功能更完善而已(扯淡,其实他是在告诉你用不用都一样,自来水也是达标后才进入家庭使用的)
因此:选购净水器时价格不重要,品牌也不重要,唯一重要的仅是效果!
设想一下:就算你只花200元买个净水器,但是你花了200元买来的净水器没效果!那就是浪费了200元。你说是吗?
要如何选择经济高效的净水器啦?您可以参考以下几个重要指标选购:
1.看滤芯:净水器的核心主件,它的优劣直接影响净水器净化指标。
首先——关注滤芯能否过滤杂质,让水看起来更加清澈(可以说任何一款净水器都能做到,然而不同的过滤方式效果截然不同)
过滤膜:市面上也充斥着各种名头的过滤膜,pp棉等;其实作用就只有一个过滤一定规格以上的杂质。
反渗透:市面上最为常见,99%的滤净率成为它最大的卖点;缺点也显而易见就是太干净(没有任何对人体有益的矿物质;且不能过滤细菌、病毒等微生物)过滤速度慢【顺便科普一下:反渗透应用范围——太空水、纯净水、蒸馏水等制备;酒类制造及降度用水;医药、电子等行业用水的前期制备;化工工艺的浓缩、分离、提纯及配水制备;锅炉补给水除盐软水;海水、苦咸水淡化;造纸、电镀、印染、食品等行业用水及废水处理;城市污水深度处理。】
其次——关注滤芯能否过滤异味,改良口感(任何一款安装活性炭的净水器都能做到,然而滤芯结构不同效果、寿命、价格差异巨大)
颗粒状活性炭滤芯:短时间内能去除异味,但是时间一长就会被水冲涮出水道失去过滤效果;缺点:使用寿命不确定(使用者要等发现滤芯失去净化能力后才能知道)
高密度活性炭:使用时间长;块状结构,不会形成水道;缺点:制作繁杂,价格昂贵(与等重颗粒状活性炭相比偏高100倍)由于受专利保护(生产成本高)
最后——关注净水器能否杀灭微生物,微生物中的病毒、细菌都是潜在的致病原必须清除(一般产品都不能杀灭微生物;某些产品能杀灭微生物,但是技术决定净化风险)
化学灭菌:使用化学滤芯杀灭微生物;缺点:化学残留,影响口感和身体健康(处理方法:化学滤芯后安装,改良口感离子滤芯或活性炭滤芯;使消费者无法从口感上直接发觉异常、提升辨别化学残留物的难度)
紫外线杀菌;灭菌率高达99%;缺点:需要通电(潜在的漏电安全隐患;当然可以通过电能无线传导技术避免潜在风险)但是该技术受专利保护(生产成本高昂)
一款合格的净水器达到:过滤杂质、保留对人体有益的矿物质,改良饮用水口感就足够了
一款优质的净水器必须:过滤杂质、保留对人体有益的矿物质,过滤各种化学污染物,改良饮用水口感同时杀灭细菌、病毒
2.看安装:净水器的安装是否方便直接影响到你日后的使用(搬动方便吗?自己能安装吗?安装越简单维护越方便)
避免——改动管道多为台下机,当需要更换滤芯时会非常不方便。
(如:反渗透需要安装增压阀必须改动管道,因此需要专业人员上门安装,非常麻烦同时也存在人员进出的潜在安全隐患)
(如:低端机,也需要改动管道安装额外的净水出水管道,同样需要专业人员上门安装)
最好——无需改动管道,壁挂或台面净水设备,安装更换都非常方便。
(如:益之源净水器使用分流阀,仅需将分流阀连接在水龙头上,就可做到净水、自来水分流使用,安装方便)
3.看消耗:废水——反渗透技术的净水器在净水的过程中产生会废水,废水中重金属元素往往超标数倍数十倍,因此用排出的废水洗衣服,衣服会变硬;用来拖地对地板、地砖都有损伤;就连冲马桶都不可以,会腐蚀陶瓷;更不可能用来洗菜了;因此废水的产生大大真加使用成本。
废水的比例直接影响到净水器的消耗,低端的净水器产生废水的比例高达1:6(净化1吨可直饮的水需要消耗6吨水;1吨水自来水3元,那么你饮用1吨直饮水需要花费18元)
一些技术成熟的企业可以将废水消耗压缩到1:3(也就是饮用1吨直饮水需要花费9元)
对于不采用反渗透这样极端技术的净水器在净水的过程中是不会产生废水的,大大节约了净化成本。
滤芯——净水设备在净化的过程中会过滤杂质等有害物污染滤芯,因此需要定期更换。
市面上常见的几级过滤技术的净水器:一般3个月更换杂质滤芯、pp棉以及活性炭滤芯;6个月更换反渗透滤芯;价格150—800元不等,一年如果按时更换滤芯不算上门服务人员的人工费大约花费100元*3个滤芯*4次+800元*2次=2800元;其实滤芯花费远不止这个费用,只是很多人都为按时更换而已)
高端净水器都采用滤芯匣(滤芯成套合成在一起)一年才更换一次费用1500左右。
4.看方便:在净水器的使用过程中是否方便,也是决定一款净水器优劣的重要指标。
更换——滤芯更换是否方便。
某些劣质或低端净水器为了让人觉得方便省事吹嘘自己的净水器无需更换滤芯;这就存在一个问题那些过滤的杂质哪去了?
于是他们编造说:被磁化了?
磁化:是指使原来不具有磁性的物质获得磁性的过程。
而不是某些销售人员说的:被磁力融化掉的意识!
让普通水以一定流速,沿着与磁力线垂直的方向,通过一定强度的磁场,普通水就会变成磁化水。他们吹嘘可以净化这,改善哪?但是磁化水仅需离开加磁设备30秒就完全失去了磁力,效果可想而知??
清洗:前不久还听到一些销售人员说某某品牌的净水器不用更换滤芯,至于要每7天清洗一次就可以了能用20年(每7天清洗一次,一个月4次,一年48次啊!20年需要清洗960次)
能坚持也是一种奇迹了(那么,每次清洗消耗的时间,能值多少钱??)(如果忘了清洗你饮用的还是干净放心的水吗??)我也真佩服他们如此能吹!!
市面上的净水设备滤芯更换往往也非常复杂(如果:是一套5级净化设备,3个月货6个月更换一次滤芯,每次5个滤芯;3个滤芯*4个季度+2个滤芯*2个半年=14次;平均每个月一次)而且对于一般家庭都需要专业人员上门安装(14次的上门服务,或许会产生14次的服务费!)
高端的净水器使用滤芯匣,可自己轻松更换整套滤芯,方便省事,省心省时间。
反冲:市面上还有一种可笑的设计(反冲洗)据说20年不用更换滤芯。那人我买来看看什么是反冲洗。
水由入口进入,首先经过粗滤网滤掉较大颗粒的杂质,然后到达细滤网。在过滤过程中,细滤网逐渐累积水中的脏物、杂质,形成过滤杂质层,由于杂质层堆积在细滤网的外侧。
反冲洗其1——就是将自来水连接进入细滤网内向外过滤水(这是多么可怕的啊!对于已经被吸附了的杂质和细菌,单用水去冲,说是能把这些有害物质冲出来,但是内反式会将大量杂物粘附在净水器滤芯内壁,这样当水被过滤进来时会把这些有害物质混入净水造成二次污染,根本起不到净水的作用)
反冲洗其2——由于杂质层堆积在细滤网的外侧,因此在细滤网的内、外两侧就形成了一个压差。当过滤器的压差达到预设值时,将开始自动清洗过程,此间净水供应断流,清洗阀打开,自来水不通过滤芯细滤网而是进入排污管道形成排水水流,通过滤网内与滤网外的压力差,用储存的滤水与自来水冲洗滤网。巧妙的避免了滤芯内壁的污染。分两种:自动和手动)
通过排废水给人一种滤芯又干净的假象。为什么说是假象啦?首先这样的方法只能用在滤网类滤芯,对于活性炭滤芯反而会加重消耗(活性炭滤芯:颗粒状使用期限最长6个月,块状也就1年时间,必须更换)其实,这样不断反冲刷滤网也会损耗滤网寿命得不偿失。
还有就是,好多细菌、病菌尚能抗高温和杀菌剂,更何况是用水冲了。
所以我建议大家最好购买更换滤芯的产品,不过现在具备这种上门服务的商家不好找,而且很多都不免费。你可以选着更换滤芯匣的净水器,这样更换的时候自己都能方便更换,直接把滤芯匣取出来,再换个就可以了,这种是最安全健康,而且自己都可以换,不用找别人。
提示——何时更换滤芯也是高端产品的优势之一。
低端产品都不会提示滤芯使用寿命,全靠使用者自己估计或按说明书到时更换(这样一来就算滤芯失效,达不到净化要求甚至已经如同废水,使用者也不知道照常饮用;多可怕啊!累计数月的重金属、污染物都被你无意间喝下去了)
高端产品提供模板指示灯,提醒使用者是否需要更换滤芯。
便捷——使用时不同的技术也会带来不同的使用体验(如:某些产品需通电使用,遭遇停电关机,来电时必须重启,然而却时间已久顾客找不到所明书,又忘了那个键重启?你说麻烦不!!而高端产品就不会出现这样的情况,来电无需重启就可正常使用。是不是很便捷)
5.看信誉:通过上述了解,你应该非常清楚了解净水器的选购了。因此,任何说无需更换滤芯的净水器都是忽悠你的,不信你叫他拿说明书看看,上面绝对会标注滤芯的更换时间。对于一个不值得信任的公司,产品质量也不会咋样!!
6.看技术:这里的技术是指那是世界级专利(不是市面上谁都能用,谁都在使用的技术)
专利技术的保护期限:自申请日起发明专利是20年,实用新型专利和外观设计是10年。期间他人无权使用,超过保护期可以向专利申请人或单位申请授权,付费使用(大约30年后就是大家共用的技术了,此时就免费了)因此市面上大家都在用的技术可以看做淘汰技术也不为过!!
7.看销售:好的销售员会为你详细介绍自己出售的净水器,以及与其他同类产品的对比,各种设备之间的性能优劣,而不是一味的鼓吹自己的产品。
顺带说一句,这也是我以前常犯的错误(喝碱性水更加有益健康!!)
通过长时间的学习和积累,才发现——其实喝碱性水和酸性水都是一样的
因为正常人体液本身就呈弱碱性,pH值就在7.4左右。在日常生活中,人的体液具有很强的中和缓冲功能,人自己就能够维持酸碱度的平衡,所以无论你摄入的食物是酸性还是碱性,人体的pH值是基本不变的,根本不存在所谓的使用过酸食物引起“酸性体质”。因此,水喝到胃里的,胃的环境本身就是酸性的,pH为2-3,胃液是一种酸性较强的缓冲溶液。不管喝什么水,喝到胃里后,pH值都会改变为酸性。
所以,许多销售人员所谓的“只有喝碱性水好,喝弱酸性水有害”的说法是没有科学依据的,暂时还属于误导宣传。
8.看售后:一个好的品牌都拥有一个完善的售后体系(但是,这往往需要真正购买了产品,使用时出现了为题才能体会到他是否令你满意)
这里就不多说,如需净水器可点击答案下方的 蓝色字样 安利解惑员 第一排 私信 联系我。
㈢ 电话营销的开场白怎样说才能吸引人
关于这个问题方大智能管家外呼系统表示:
首先是心态,才是开场白
你应该这样想
1、 电话是我桌上的一座宝藏
2、 所有的来电都是有钱的来电
3、 打电话是一种心理学的游戏:文字的内容占15%、声音55%、精神面貌面部表情肢体动作30%
4、 打好电话从赞美客户开始
①顾客:跟我们做生意的人
②客户:是我们保护和关怀的人们
5、 电话沟通,别人是你的一面镜子
打电话是一种细节的艺术
一流的销售电话有一流的自信
电话销售是一种信息的传递,是情绪的转移:
信息:产品、公司、自己、客户;情绪:对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。
打电话是一种体力劳动
姿势正确,声音就正确,声音会传递你自己的景像给客户。
声音具有:能量、穿透力、磁场、说服力
打电话是一种体验试的营销
命运 结果 行为态度 工作价值 观信念
6、 成功者先相信,然后再看到
7、 成功等于简单的事情,全力以赴,积极的力量
意识,潜意识
左:情感丰富,热爱交际,热爱管理
右:行动力强,有领导者的冲动
宇宙法则:精神力量
没有完美的个人,只有完美的团队
1、 学习
2、 用眼睛看,看全局
3、 用耳朵听,听细节
4、 用嘴讲,沟通与赞美
5、 记笔记,记重点
6、 肢体动作的参与
7、 激发想象力
8、 感悟
9、 快乐
10、 放松
11、 空杯,归零的心态
人有外视觉、内视觉
没有培训的员工是公司最大损失。
12、 聆听(情绪,细节)
看书的过程是读者与作者沟通的过程
听课过程是讲师与听众的沟通与重复
潜意识最相信重复
学习与打电话都要记笔记
打电话之前做深呼吸:我觉得、感受、体会、深深的、我在想、我一直在想,你是一个很专业的人,跟你学了很多的重要知识
用快乐的声音沟通,消除职业疲怠
1、 七部电话成交规律(打七通电话)
2、 销售只产生营业额
谈判产生利润
讲解式销售
电话行销售
面对面销售
3、 思维模式,时间管理
4、 3A级顾客:有意愿有需求的顾客、有购卖力有财务结判能力的、能够长期大量消费
5、 每一通电话都是我们的贵人。
6、 顾客的需求:电话行销只有一个目标,帮助客户得到想得到的结果
1、 一切成功来源自准备(工具:钢笔,纸)
2、 只要用心,都有可能,有量才有质,跟踪,追踪,每打一个电话都赚9元,我做的每一份工作都有人在为付费,每一份私下的努力都有倍份回收,并且在公众面前表现出来。
3、 发传真
随时随地准备传真
5分钟准备发送
确认对方收到
确认对方看过并有回复
准备橡皮搓和涂改液
准备计算器
准备一面镜子:电话一响,微笑就开始(婴儿般的微笑)
备忘录,资料
打电话的时间管理:
1、 把常用的一百个号码贴在我们的桌前
2、 集中时间打电话
3、 列名单(分重要,次要名单)
4、 重要的电话约定时间打
5、 同类电话同一时间打
6、 大客户以客户方便的时间打
7、 约好电话不超过3分钟
8、 沟通说服、解释的电话不要超过8分钟如超过需先说明,也许我会需要的时间
9、 等待电话不要客户等待超过17秒,如超过表谦意
10、 珍惜顾客的每一秒钟
11、 善用工具
12、 检讨、总结、成长、提升
1、 一个人在电话里拒绝你的能力只有七次
2、 每一个都有生命的第一名,痛苦来源于比较,沟通是用问,说服是用问的
电话行销售客户信息的问卷表格:
1、 姓名(先生请问您贵姓,姓刘。。。。,我可以知道您的名字叫刘。。。。。。)
思想是一种问答,发问是行销的关键,要懂得问客户的问题,客户永远不会给我们第二次机会。
敏锐度是打好电话的关键
2、 职务(请问您在公司负责哪方面的工作)立刻赞美,办公室人员赞美其细心,能干,精明,财务:今天碰到财神爷了,
3、 公司名称
4、 电话号码(坐机、分机、邻近的分机、手机、家庭电话)
发名片的九大步骤:
积极主动的交换名片
拿到名片之后看3-5秒
记住对方的名字
像貌与名片 起来
想想能够为对方做什么
收到任何名片这之后72小时内联络(最好发短信)
人类最终最深切的渴望是成为重要人物的感觉
分类整理
双备份(所有重要的电话都要备份)
5、 地址
6、 邮编
7、 电话(记在心头、 眉头、写在手头)电话里不争论不吵骂
8、 客户的需求(过去的需求、未来的需求、当下现在的需求)
9、 对方的E-mail
10、 QQ
11、 对方公司的网站
12、 强调的事项物征(客户强调的事项特征,要详细的记录好)
13、 当前的服务商(当前的优点及缺点在哪?)
14、 特殊的语言和语速(适中,正常150-180字)
15、 决策者(谁是?)
16、 顾客的喜好(顾客的需求就是顾客购买的理由)(随便问一下,请问你最喜欢的是什么颜色)
每一次只能问一项
1、让顾客认识和记住你
2、亲和力
3、信赖感
4、了解(确认)顾客的需求
5、提出解决的方案
6、准备备用方案
7、解除顾客的抗拒
7、 假设成交
建立亲和力的方法
1. 运用语气,叹词
2. 贴确的问候
3. 运用停顿
4. 积极回应
5. 重复客户的话
6. 运用赞美(要发自内心,贴确,感性,具体,第三者赞美)
7. 与情绪同步,(你没有得你要想的,你将得到更好的)
8. 语言文字同步
9. 价值同步
㈣ 我是卖净水器的如果客户进店我一开始怎么说呢怎样给她讲她才不会感觉反感
Hi-min
卖净水器要了解客户心里,找到客户的痛点水对人体的重要性,以及现在水污染的严重性,然后在着重把下净水机净化出来的水和污染水做一下对此。
㈤ 净水器推销技巧
放在菜市复场附近,公园附近制,大型住宅小区附近,这样主要一是费用不会太高,而是对人群的辐射作用强。同时净水器一是突出产品性价比,二是产品功能及作用要介绍清楚,三是针对于一些中老年,及女性,在家里决定购买权,及一些相关有精力关注生活及健康方面的人群。多发一些宣传资料,同时可以利用一些老顾客介绍新顾客,赠送老顾客滤芯的方式来操作,方式多样,方法灵活,你做久了都会有一些经验的积累了。
㈥ 净水器代理商如何去吸引顾客进店,提高销量
如何吸引顾客,提高净水器销量,这里总结了几点:
一、准确把握销售时机
要在关键的时刻向客户塑造你与众不同的地方,以触动客户不仅仅是愿意购买你的产品,而是迫切的要与你成交,让客户意识到这是她不可错过的机会。所以要么你能在某价值层面明显超过对手(能成功解决客户内心冲突的就是价值),要么你要学会制造稀缺感。
但一些净水器销售人员不去有意获取客户承诺。很少有一次互动就能成交的,它是由若干个小的决策累积的链条,你必须逐个地突破,才能最后在众多竞争对手里脱颖而出,这时,获取客户的承诺是越过一个个决策的努力,是力图拉近成交距离的一种设计。
二、销售产品亦是推销企业
成功地销售自己,让自己在客户的心中保留良好的印象,诚实、可信、有趣都是良好的品质,最低的底线起码是客户不讨厌你。
但是有些净水器销售人员常由于担心客户讨厌而放弃跟进和推动客户的努力。
三、准确把握消费者心理
要善于整合一系列资讯或工具,向客户证明你所说的都是真的。如果有足够的、低成本的实证材料去证明,那自然会更好,这是偏于理性的实证;没有实证材料的,一定要学会“讲故事”,讲一个具体的、知晓细节的、有确证感的故事,当然,这些都是事先编排好了的,不然就真的成了讲故事。
㈦ 求净水器销售方法
一、市场是净水器技术进步的原动力
净水器发展到今天,在大的技术上少有进展,反渗透、纳滤、超滤等膜技术在二十多年前就成熟并广泛应用了,1991、93年在无锡举行的展览会上就有RO纯水机、超滤净水器出售(虽然是进口的),而且原理、式样、乃至外形都与现在的产品差不多。PP滤芯、陶瓷滤芯、甚至号称新材料的KDF,还有电解水机(碱性离子水机)都是有几十年至少十几年历史的老产品,新材料不新。近年来净水器的改进,往往是局部技术、生产工艺、产品外形、零部件等的改进,在净水机理上并没有重大的突破。但就是这些改进,都是市场推动的,不是技术人员坐在办公室或实验室里苦思冥想出来的。
九十年代前期,净水器在我国曾快速发展,并在1995、96年达到高峰,但很快就掉下来,进入谷底,为什么会掉下来,因为净水器主要靠活性炭吸附,而活性炭吸附是有限度的,超过这个限度,非但不能净水,反而污水,会大量长细菌。用户不知道或不注意,滤芯老不换,净水器就变成了“污水器”,当时报上就是这么称净水器的,老百姓还敢用吗?市场的反馈促使我们净水器厂想办法:“说明书”写清楚滤芯的更换周期;建立用户档案,搞好售后服务,定期上门或打电话提醒用户更换;更为先进的是采用液晶屏幕显示并到期报警,促使用户更换滤芯,更换的控制也从时间型到积分流量型到压差型发展。
生产或经销净水器的企业都有过用户漏水索赔的惨痛教训,有的一次就赔了好几万,有的被起诉打官司,不但花钱,而且花费了很多时间和精力,市场要求我们企业解决这个问题,解决漏水保护问题,现在很多厂都解决了,采用漏水芯片,漏水时自动关闭电磁阀,切断进水水源,解决了漏水漫溢、浸湿用户地板并使地板变形。净水器用户晚上睡觉睡得着了,甚至出远门都不用担心了。
滤芯更换时要关闭水源,否则水会喷出来;即使关闭水源,水还是会滴漏出来,每次换滤芯,地上总少不了一滩水。有一家企业,在某个展览会上看到韩国有产品在插拔滤芯时不会漏水,就分析其原理及结构,进行研制,并申请了专利。
市场是净水器技术进步的原动力,而净水器的技术进步又起了推动销售、打开和扩大市场的作用,二者相辅相成互相促进。
二、销售必须和服务相结合
净水器的销售必须和服务(包括售前服务、售中服务、售后服务)相结合,搞好服务是开拓市场并使市场和销售可持续发展的必要条件。
售前服务包括市场调研和市场诱导,前者是企业确定发展方向和新品开发的目标,是市场主导企业;后者则是企业主动把握市场的方向了,包括利用媒体、广告等等引导市场向本企业的产品发展,引导经销商及广大用户(特别是潜在的客户)对本企业正在生产或准备开发的产品的兴趣和购买欲望,是企业诱导市场。
售中服务则是热诚接待,详细向经销商及客户介绍产品及生产企业,使他们对产品及生产企业逐渐认知、认同,提高兴趣,逐歩坚定经销或购买的欲望和决心。要详细介绍产品的性能、特点、优点和使用注意事项,使经销商会销、用户会用,会维护保养,会简单维修,避免可能出现的纠纷。
售后服务不仅要搞好维修,而且要经常开展用户走访,包括电话走访,指导用户正确使用产品;搞好用户档案,及时提醒用户更换滤芯或进行再生、清洗、反冲等等;开展上门服务(如换滤芯等);征求用户对产品的意见和建议,并及时向质量部门、生产部门、研发部门及有关领导信息反馈,促进产品质量不断提高,符合用户需要的新品不断涌现。
对净水器生产企业来说,服务包括对终端用户服务和对经销商服务二部分,后者尤为重要,要下大力气搞好经销商的培训工作,包括销售培训、业务知识培训、维护保养和维修技能培训等等,使你公司的经销商群体真正能担负起发展和扩大销售,开发、占领和扩展市场的重任。
三、净水器的销售特点
净水器虽又常被称为“水家电”,但它与一般的家电产品不同,因此销售模式也不同。一般家电用户采购目的性很明确,如买彩电看电视,买冰箱储存食品,不买彩电我就看不到电视节目,但净水器似乎是可有可无的,自来水也能喝,这不我喝了几十年的自来水也都过来了;一般家电如彩电冰箱插上电源即可使用,而净水器往往需要安装调试,需要交待用户很多注意事项;一般家电很少需要经常性的维护保养,而净水器却需要经常反冲洗、清洗或更换滤芯、再生树脂等;一般家电只是买卖关系,客户主动来买,店家卖掉就完事了,而净水器需要对用户进行启发教育培训,诱导潜在的客户购买,并搞好售后服务,经常与已购买的用户联系,可以吸引和带动他的亲友一大片人购买。一般家电实行单一功能(如看电视节目),而净水器却是企业和用户双蠃,即企业蠃得利润,用户蠃得健康,用户喝了洁净的水,提高免疫力,减少疾病,而身体健康对每一个人来说都是最重要的。把这些讲清楚,净水器就不是可有可无的了,而是家家必备的生活必需品。
由于上述原因,净水器的销售采用常规的销售形式往往很难奏效。如放在商场、超市,问津者乏人。有一家净水器企业,在**开了专卖店,并雄心勃勃要在全国开几千家联锁专卖店,但只搞了一年,**专卖店亏了七、八十万,全国几千家连锁店当然也成了泡影。
四、常见的净水器销售模式
常见的净水器销售模式有下列几种:
1、经销商销售
经销商销售又常被业内人称为“传统销售”,先采用刊登广告、发通知、开会等方式,在全国范围(或局部范围)内招商,广泛招收经销商,一定时期(一般一年或二年)后对经销商进行整合,根据经销商的业绩、能力、忠诚度等,划分省级、市级、县级经销商,或称一、二、三级代理商,赋与该地区以独家经销权或总经销权,该地区其他客户或经销商必须从代理商进货而不能直接从生产厂进货。生产企业要对经销商进行培训,包括饮水与健康知识、产品性能特点、营销技巧、安装维修技术等等,双方签订协议,明确责、权、利、代理区域、代理价格、市场销售价格、维修责任等等。企业形成全国范围(或局部范围)的经销网络。网络越大,经销商越多,销售量越大。大企业的经销商往往有几百乃至上千个,假若每个经销商一年卖一千台,企业的总销售量应达到几十万台。
2、直销
直销是从国外传来的较年轻的销售模式,与被明令禁止的传销既有相似之处,但又不尽相同,这也是搞直销的企业虽屡遭举报仍安然无恙的原因。广泛的销售网络,独特的销售模式,振奋人心的激励机制,热血沸腾的培训课程,这些,直销和传销有异曲同工之妙。但二者也有不同之处:传销点人头,直销销实物;传销对个人,直销对门店;传销培训限制人身自由,直销培训自愿报名来去自由;传销逃避税收,直销遵章纳税。因此,直销水机的企业均未遭到取缔和封杀。
直销的销售方式特殊,由于是一对一的销售推广方式,对概念传播较为有利,销售效果较好。但是企业直销模式要规范,如果直销模式不规范,就可能对品牌传播不利。此外,这种销售模式风险较大。**省某净水器企业搞直销,曾红火于一时,但现已毫无踪影。
直销给终端客户的水机价格非常高,RO纯水机要三千多,碱性离子水机要五千多甚至八千多,而生产成本才几百元。这是因为除了公司要获得暴利以外,直销网络的每一层都要给以“奖励”,这样才能调动网络的积极性,才能使销售红红火火。大型直销公司的直销网络有几万人、十几万人乃至几十万人。举例来说,目前业内比较出名的做纯水机某企业,其在全国的代理商达到3000多家,销售人员达10万人,据悉,安利也将介入纯水机行列。新介入的武汉瓜拿纳规模很大,主要定位高端产品。
3、会销(开会销售)
一种经典的“会销”模式是:经某地的经销商组织策划,与当地的居委会或物业管理公司联系好,在社区进行健康知识讲座或联谊会,把社区中的中老年人特别是离退休人员请来开会,由经销商或生产企业请来的几个专家讲授健康知识,讲授饮水与健康的关系,讲授自来水中的有害物质及其对人体健康的危害,讲净水原理,逐渐进入主题,讲使用净水器的必要性和效果,讲自已产品的优点、特点和作用。这就看讲课老师的水平了,是否能打动听众的心,乖乖地掏出钱来。有的把自已的产品吹得天花乱坠、乃至包治百病的万能灵药,甚至会冒出几个病人来现身说法,证明此物此水确有神效;有的会请知名的专家权威坐阵或由当地官员押阵,以示正宗和可靠,不容置疑;有的会当场演示一些诸如冷水泡茶、白酒去味、酱油去色、电导笔测试、电解水试验等等较为直观的小试验,以证明自已产品之功效神奇;有的还提供免费的午(晚)餐或组织免费旅游以联络感情。。。。。。
搞“直销”的企业一定是搞“会销”的高手,它们组织的会议常能聚集数百上千人,请来的讲师亦非等闲之辈,煽动性之大,能使这数百人中的大多数人爽快解囊购机。
4、网销(网络销售)
利用互联网,开网上商店,搞网上销售,是近几年来新发展的一种新的营销模式,现在在互联网上已能查到不少销售净水器的,并也确有人通过它在网上购买了净水器,例如在2007年无锡臭水事件中,无锡市场上净水器一度脱销,有钱也买不到,水臭又急需,网销就成了大救星了。但总的来说,网销在国内还处于起步阶段,它在净水器销售中所起的作用和所占的份额,还有待实践的证明和时间的考验。通过互联网,得到国外订单的,也有很多例子,花费很少,是一种值得尝试的外销渠道。
5、展销
展销就是利用参展的机会,一方面展示自已的企业和产品,寻找合作伙伴,寻找经销商;另一方面也推销部分产品。95、96年无锡举办的全国净水器展销会上,某企业生产的净水器在展会上供不应求,每天运来货每天售完,赶着生产都来不及的情景还记忆犹新。但近几年在国内展会上的销售均不理想,因为现在生产厂家多了,销货方式多了,信息畅通了,展会也实在太多了,有些展会上参展的比参观的人还多,其效果可想而知。
参加国外的水处理展销会,如阿姆斯特丹、迪拜水展,有时能得到很多国外订单,浙江省不少企业深有体会。
6、电视销售
有一段时间,在江、浙、沪一带的电视中常能见到某公司在推销碱性离子水机,其销售效果不得而知,但对某些家庭妇女、退休人员有一定的影响。电视销售的相当大一部份销售收入要被电视广告公司拿去,当然广告公司也要支付电视台。
7、广告销售
广告本身是促销的一种手段,问题是广告怎么投放?登在哪里?一般的电视、报纸上很少见到净水器的广告,一是净水器厂普遍规模小、销售额少、比较穷,另外生产净水器利润不高,付不起高额的广告费。销售公司的利润表面上高,但售后服务很头痛,还有就是风险大,漏水索赔时有发生。杂志、广告册对原材料(如活性炭)、零部件(如滤芯、膜元件)的制造厂比较有效。
8、租赁
还是在六年前就有人向我讲过这种设想:只租不卖,把家用净水器租给用户,装在居民家中,净水器所有权仍属公司,公司负责安装调试、维护保养、换滤芯等等,向用户收租金,如每天一元或二元。也有把立柜式多功能净水器或其他型式的净水器、纯水机租给单位,如机关、学校、企事业,向它们收取租金。租赁不失为净水器营销的一种新颖模式,但一旦铺开需要不小的启动资金,其效果尚待观察。目前已有一些实力雄厚的公司在进行这种尝试,祝他们成功。
9、外销出口
做外贸生意有多种渠道。有外贸公司给单的,有主动找外贸公司的,有通过互联网找到国外客户的,有通过台商、港商转手出口的,更多的是通过广交会或其他类似的展销交易会结识国外客户的,以及出国参加国际水处理展销会而接到订单的。外销产品目前利润也不是很高,主要是生产厂多,竞争激烈,有些厂家把价格压得很低,质量就无法保证,给国外造成中国制造的净水器价廉物差的感觉,影响了国产净水器的整体形象和价位。
10、大型超市、家电连锁超市、装修建材超市、百货商场
把净水器放进大型超市、家电连锁超市、装修建材超市、百货商场去销售当然是好事,有助于提升净水器行业的整体形象和知名度,让更多的老百姓认识净水器、购买净水器。但这样的企业和产品太少,一方面,大型超市、家电连锁超市、百货商场的门槛高,费用高,小企业跨不进,付不起;另一方面,净水器销售需要专业知识,一般售货员根本不具备;净水器售后服务多,店家怕麻烦;净水器销售需要时间的积累,而店家则看到短期内销售业绩不佳就赶快撤柜或打入冷宫。因此,在大型超市、家电迦迦连锁超市、装修建材超市、百货商场内,除了少数企业的净水器经常能看到外(净水桶和饮水机配套卖),其他净水器产品就很少露面了。
装修建材超市是净水器的重要销售渠道,尤其是大型、正规的装修建材超市更是受到欢迎。优势表现为:
1)受众目标明确
去逛装修建材超市的消费者是购买目标明确的群体,而去家电连锁店的消费者随机性比较大,目的性不强。有人作过统计,目前净水器在装修建材超市和家电连锁超市的投放比例约为7:3。
2)定位准确
装修建材超市的产品价格比较高,质量有保证,一般光顾此类场所的消费者在经济上比较宽裕;而目前高端净水器的目标客户为三高(高收入、高学历、高职位)人群。二者定位准确一致,利于产品的销售。
3)净水器产品比较适合于装修前安装
这样可以节省不必要的支出、人力和物力,对房屋的整体使用功能、外观结构等有较好的效果。而去装修建材超市的消费者多是为装修而去的,他们比较容易接受这种产品,销售人员的讲解和引导比较重要。
家电联锁超市是净水器产品另一销售渠道。其销售模式比较成熟和正规,有利于品牌的传播和良好发展。产品扎堆,形成有效的竞争环境,同时能吸引消费者眼球,有利于净水器概念的推广。受众随机性大。很多逛家电联锁超市的人并不是有一定的目的性,很可能都是闲逛。去家电联锁超市的人们分布在各个消费层次,对于高端的净水器产品需求力度不大。
家电联锁超市的返点,交纳商家费用等要求直接影响到销售商业利润的多寡,是一般小品牌不敢企及的。
11、专卖店专卖店有生产厂直接开的,更多的是经销商开的。有单卖某单一企业产品的,也有卖多家企业净水器产品的所谓“净水器超市”。但似乎普遍不甚景气。无锡市在臭水事件后开了很多这类专卖净水器的专卖店和净水器超市,报载市工商部门统计有三百多家,我们看到仅“阳光城市花园”小区就有八家,但除了极少数外,大都门可罗雀。偌大的净水器超市,那么多人、车,开支不小,据悉每月销售额仅几万元,月月亏本。前文所述某净水器企业在**开净水器专卖店一年亏了七、八十万。这些都说明开专卖店不容易赚钱。当然也有开得好的,但不多,而且要兼营其他业务,如承接水处理工程等等。另外不能光坐在店铺里等上门生意,要主动出击找客户,找生意。
品牌专卖店的优点是形象统一,有利于吸引消费者的关注。缺点可能是面临入不敷出的状况。在净水器发展的现阶段,对多数企业来说,尚不适合开专卖店,投入与销量不能成正比。当企业发展到一定阶段,专卖店是一个必然的渠道。
12、批发市场(小商品市场)
很多城镇都有小商品批发市场。规模大的小商品批发市场一般都有净水器的店铺或摊位,搞批发及零售,产品都是价格便宜但质量低劣的净水器。上档次的产品是不会进入这类批发市场的,因为有失身份。
13、为其他企业贴牌生产
净水器企业大多数是小企业,有的仅有一个组装车间,买来零部件拚凑组装一下,有的连组装车间也没有,干脆到其他厂贴牌生产,双方谈好款式和价格,委托生产,当然要有自已的品牌,注册个商标,再去办一张卫生批件,就去搞销售了。即使是大企业,也不可能所有的品种都是自已生产,很多品种也是去其他厂贴牌的。这样就有一些厂主要精力或相当一部份产能是为其他企业贴牌生产净水器,由于生产净水器的厂多,竞争激烈,利润不高,但只要产品质量、服务和企业信誉过得去,工厂还活得下去,也会发展,只是生产很忙,做得很累,看上去轰轰烈烈,其实油水不大。
14、与房地产开发商或装璜公司合作
与房地产开发商或装璜公司合作开发、生产、推广应用净水器是一种很好的营销模式。前面我们曾举例说过一个厂与房地产开发商合作,从生产滤芯到生产净水器。另外还有企业,与设计院及房地产开发商联合,在别墅、商品房开发时,设计住房时就把家用净水系统设计在内,造房子时把管道系统铺好,把净水设备装好,一套150平方米的商品房,房价每平方米9000元的话,也许增加了每平方米加500元,用户也能接受,在业主交房时把净水系统同时移交,这样,房屋的档次提高了,售价当然也就高了;而且当开发的房屋有全屋净水系统,有中央空调系统,就更有卖点了,这样房子就更好卖了。如此便了房地产开发商和净水器生产厂“双赢”的效果。
与装璜公司合作也一样,住房装修时装璜公司推荐安装你的净水器或净水系统,净水器厂做成了生意,当然应该忘不了给装璜公司一笔回扣,达到“双赢”的结果。
与房地产开发商或装璜公司合作需要一定的人脉或关系,万事开头难嘛!一旦合作,双方要有诚意,搞好关系,长期合作,达到双赢。房地产商开会、办展览时,净水器厂或经销商不妨多去走走,说不定会有意外收获呢!
与房地产开发商或装璜公司合作可以有效的带动销售数字,与著名的房地产开发商或装璜公司合作也会增加品牌的传播效应。但是,这种方式需要有一定的关系网络才可以进行。有些高档住宅并不倾向于此,曾经做过配套设备,效果不是很好。此外,和开发商合作风险大,涉及到资金回笼等问题。
15、联系企、事业单位机关、学校、部队等发福利
曾有人要我办RO纯水机的卫生批件(纯水机是去其他厂贴牌的),吃饭时我问他销到哪里?怎么销?他说他来自大庆,大庆油田等大企业都是国有体制,有几十万职工,福利费用很多,还有什么月奖、季度奖、年终奖啦,什么节约奖、革新奖、合理化建议奖,什么高温费啦,都能发净水器,只要把关系搞通了,就是几十万台的市场,可以做很多年都有饭吃。除了大庆油田,其他油田呢?铁路系统呢?公路系统呢?供电系统呢?。。。。。。这些可都是钱多得化不完的单位呀!
对一个经销商来说,当地的机关、学校、银行、铁路、民航、交通、邮电、通讯、供电供水供气、。。。。。。以及其他有钱的企事业单位,把单位领导的工作做好了(例如先送一台去上门安装试用),单位当福利发是完全有可能的。说不定还能带动一大片呢!
16、政府采购、军用采购、企事业单位采购
我国经济飞速发展,税费多多,地方政府出让土地,财源滚滚,君不见,超豪华的政府办公楼一座座耸立起来了,楼要盖,领导的健康更重要,领导们的饮水更要解决,政府机关新办公楼的饮水系统要改善吧,要装净水器吧,每个房间装一台直饮机多好啊!
还有学校呢,大学、中学、小学直到幼儿园、托儿所,现在可都是独生子女啊,家长们宝贝着呢!每个教室、老师办公室也该装一台直饮机啊!
某地最近要开个五星级大酒店,几百套房间,每套房间要装一台净水器加饮水机或直饮机。
其他的企事业单位如科研设计院所、工厂、银行、铁路、民航、交通、邮电、通讯、供电供水供气。。。。。。每个单位办公室里都给装起来。
政府采购也好,单位采购也罢,除了要有一定的人脉关系外,要求上门推销的人员脚勤一点,嘴甜一点,脸皮厚一点,必要时该出手时就出手,市场和商机是大大的,就看你会不会开发!
军队用净水系统也有很大市场。曾有几个小青年从某厂出来,自已搞了一个水处理公司,与海军联系上了,专门生产海军舰艇用的小型海水淡化设备,每年的订单有几千万,利润率还很高,企业哗一下就起来了,当然对产品的质量和服务(如及时维修)有严格的要求。士兵用的野外净水器、连队用的车载净水器、营房用的多功能净水器。。。。。。类似的产品很多很需要啊。曾有朋友给我一个日本士兵用的净水器,很小巧,据说日本自卫队要大批量订货。但净水器厂热衷于拚凑组装,销售上打价格战,不太愿意化大力气开发新产品和开发新市场。
全国妇联和中国扶贫基金会在我国西部干旱缺水地区搞了“母亲水窑”,西部八省共一千八百多万个,但水很脏,不能喝,需要净水器净化,那就是一千八百万台净水器啊,而且政府出钱,政府采购,钱不用愁,订单不算小吧!下一个抗灾救灾用的“车载净水器”项目也准备启动,这些都是政府采购项目,就看你想不想干。
17、加盟连锁
加盟连锁店在大街上比比皆是,什么肯德基啦,麦当劳啦,大娘水饺啦,品牌服装啦,其实在上海、广州等城市大街小巷随处可见的投币售水机也大多是加盟连锁的。经营公司(大多为投币机制造厂,也有不是)招商,开会时宣传:老百姓有积蓄,存银行是负利息,买股票有风险,投资这个(加盟售水机)比什么都强!你投入一定资金(比如二万),公司帮你在小区里装一台机,售水机的所有权就是你的,你就参加了该品牌售水机的加盟连锁,你每天收钱(也有按比例分的),你负责管理(清洁卫生等),公司负责售水机的维护保养(换膜换滤芯)和维修,双方都得利。有的公司还帮你宣传、卖卡,那就是超值服务了。有的地区还把此作为解决下岗工人再就业的渠道呢!
卖净水器的加盟连锁店也可以开,当然要开得好不容易,要动脑筋想办法,才能挣钱。
加盟店要做到四统一:统一名称、品牌和标识,统一销售模式和销售价格,统一进货渠道和产品质量,统一思想认识和规章制度。总公司对加盟店要加强管理,强化培训,经常检查,总结经验。
18、体验营销
体验营销的方式也有二类:一类是在专卖店内安装净水器,供客户特别是未来的、潜在的客户试用,体验享用纯(净)水的口感,体验饮用纯净水的乐趣。当然不光是饮水,还要听听音乐、享受按摩等等,让他(她)天天来体验这样的美好生活,约1/2~2/3的顾客在连续一周体验后会有购买的意向,当然还要导购小姐的宣传、做工作。另一类是先让他(她)带回家去体验饮用纯净水的乐趣,先不收钱,用好了,三天(或一周)后来付款;用不好,三天后把净水器退回来就是了,大多数人也会选择购买。经过导购员、客户经理的推销宣传和客户的亲自品尝、体验,大多数用户会把净水器捧回家。
小结:以上是净水器销售的常见模式,各种模式是相互补充相辅相成的,不宜采用单一模式,多种模式应灵活应用,以某种最适宜的模式为主攻方向。特别是公司一定要把这些方法教会你的经销商,让经销商掌握这十八般武艺,让经销商发财,只有你的经销商发了财,你才能发大财。
㈧ 打电话怎么吸引客户客户呢,
一、中国销售技巧 1、必须清楚中国是打给谁的。每一个销售员,不要认为打中国是很简单的一件事,在中国营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚打给的人是有采购决定权的。 2、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。在中国销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚说什么,最好要讲标准的普通话。中国销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。 3、中国目的明确。很多销售人员,在打中国之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完中国才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。中国销售技巧利用中国营销一定要目的明确。 4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在中国结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和对方认识很愉快,希望合作成功,请记住是叫某某某。 5、做好中国登记工作,即时跟进。中国销售人员打过中国后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。 二、常见问题 1、每个中国营销人员需要处理海量的客户线索,难以管理,如果要对客户线索按各种类型分类,工作量极其庞大,中国营销员习惯把每个中国记录记在自己的本子上,管理者很难掌控,由于需要再次访问的线索很多,中国营销员容易遗忘,经常遗漏了线索,作为管理者,您当然希望知道每个中国营销员每天打了中国中国,中国是有价值的,然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。 2、中国营销员每天安排的中国量往往打不完,那就一天拖一天,逐渐积累,拖延销售进度,到最后都不知到哪些已经打了,哪些还没有打。中国营销员需要中国销售词作为电访的工具,经验不足的中国营销员更是需要,那么中国销售词如何管理呢?好的中国销售词如何共享呢?突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢?当对方提出问题时,由于中国营销员的各方面知识不充足,结巴回答,结果可想而知。中国营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户,或者成功率很低,经常遭受拒绝,使其精神状态低靡,没有积极性。 3、中国营销也要提前做好相应的准备工作,很多营销员一天的工作要开始了,却发现手上没有准备好要打的中国,只能随便找些质量不太好的资料,或者在宝贵的工作时间找中国号码,严重影响效率。因此,提前准备一份能够用一个月的质量不错的中国名单也是中国营销员必须要做的工作
㈨ 净水器发传单如何吸引顾客
1.在选择净水来器的时候,自一定要根据个人情况来挑选。
2.如果水质比较差的地区,建议使用反渗透净水器,过滤出来的水最干净。
3.而水质一般的地区,可以使用超滤净水器,过滤出来的水保留了有益矿物质。
4.生活用水比如洗衣、洗浴等用软水机,饮用的话用直饮机。
5.牌子可以用德国恩美特,大牌子,质量好,包安装。建议看看下面网络推荐。