❶ 净水器售后各岗位工作职责
这个不是复那么难吧 我做过经理 回答好制的话一定要给分啊
售后经理:接待VIP及一些需要售后客户 有管理售后主管、售后安装部、技术培训部、客服部的职责
售后主管:负责商品出售以后的任何质量问题,员工解决不了的,必须有售后主管定夺
售后安装:就是负责一些如家电的安装啊 以后的维修服务的
技术培训部:就是负责培训技术安装部的人的及一些其他的培训
客服部:1、收集VIP会员的资料,方便与客人沟通。
2、收集多方面团体公司资料,方便洽谈业务。
❷ 部门经理的职责是什么
总的来说,部门经理的主要工作是协调部门内和企业内的资源调配,主要职责是为部门的整体业绩负责。
部门经理处于中间层级,对上需要向高层管理人员汇报,争取公司的资源和高管的支持,对下需要管理好部门团队,使团队按时按质完成部门的KPI,并且让员工能够有很好的发展。
1.明确自己的角色定位和转变。
企业的部门经理很多都是从专业能力强的优秀员工提拔上来。很多部门经理没有能够实现从员工到管理岗位以及从技术岗位向管理岗位的转变,思考问题和解决问题的思路和出发点还停留在以前做优秀员工和技术专家的基础上。
很多部门经理专业知识和工作经验非常丰富,擅长给员工做业务指导和专业培训,但缺乏激励和命令员工完成工作的有效方法。对自己的专业知识和技能非常自信,相信自己能够从专业上带好团队,但是对管理学、社会学以及心理学和人力资源管理缺乏研究。
一个优秀的员工或者技术人员上升到部门经理的岗位后,需要迅速适应自己的角色转变,需要迅速给自己重新进行角色定位。
2.带领部门团队完成公司下达的KPI。
部门经理需要用全局和统筹的思维来考虑问题,很多人明显缺乏这点。考虑问题的立足点应该是部门,而不是你个人;要制定的是部门计划,而不是个人计划;要争取的是部门所需资源,而不再是个人想要的资源;要为团队的成长做更多的考虑,而不再是考虑个人的成长。
3.需要有很好的上传下达能力。
很多企业有非常好的愿景、企业文化、管理制度和流程,高层管理人员也非常优秀,有非常好的人格魅力和管理能力,但是员工感受不到,员工对企业并不是很认可,员工的激情和积极性没有充分实现。这就是部门经理的上传下达出现了问题。
对于部门经理而言,需要发自内心的认可企业的愿景、企业文化、管理制度和流程,然后需要用心、经常的向员工进行灌输。很多部门经理和员工沟通不够,将企业很多好的方面到自己就截止了,没有很好的向员工进行传输。
同时,部门经理需要采用多种沟通方式,正式的、非正式的;工作上的、生活中的等等,将员工的想法和需求有效的上报给企业的高层,让企业知道员工的呼声。
4.做到严格的部门计划管理和督办。
对于部门经理来说,工作中要制定详细的部门年度计划、月度计划和周计划,并且要让员工切实知道这些计划,并且将计划分解到每一位员工。如果做不到这点,员工就感受不到企业、部门和个人的工作任务,执行力自然会比较差。
制定一个全面的、操作性强的部门计划对部门经理来说是一个挑战。有些部门经理制定个人计划比较专业,但是在任务分工方面不能很好的了解员工的优势和劣势,性格特点,就会在分解员工计划方面存在问题,导致不合理的分工。
有些部门经理下发分解后的部门计划之后,往往就充分相信员工的自觉性,甚至有些部门经理把制定部门计划当作是一个差事,制定出来之后自己也不能严格执行,就更谈不上要求员工了。部门经理在自己严格执行部门计划的基础上,要对员工进行督办,定期检查员工的执行情况,如果员工执行不理想,就需要加大检查的力度和频率。
5.在给员工授权的同时,也需要提供员工完成任务所需要的资源。
有些部门经理是不相信员工,不给予员工授权。而有些部门经理则是充分授权,做甩手掌柜。在给员工授权的同时,也要给予员工足够的资源和指导。不然员工要么由于能力缺乏,要么缺乏完成任务的资源,也会造成执行力不强。时间一长,员工感受到KPI的巨大压力,甚至会离开公司。
(2)净水器经理主要负责什么扩展阅读:
部门经理必须要处理好以下五种关系:
一、管理者和被管理者的关系。
部门经理既是管理者,又是被管理者。一方面受总经理和分管经理的领导,当好他们的参谋,做他们决策的执行者。一方面又是本部门的领导,尽管手下人手不多,也要运筹帷幄, 一是要当好上司的执行官。对待上司安排的工作不能有丝毫的松懈,即使在条件有所欠缺的情况下,也要创造条件,力争把事情做到最好。
二是要做部门的先行官。做先行官并不是凡事必亲身去做,而是要讲究领导艺术,充分调动所属员工的积极性、主动性,把自己手下的人带好。
二、份内工作与额外工作的关系。
认真遵守职责,完成分内工作是最起码的要求。部门经理更重要的是要有大局观念和一盘棋意识,只要是集体的事,就是自己的事,没有分内分外之分,都应当义无反顾地带领自己的部属去力争做好。上司把分外的工作交由你去办,说明上司十分信任你,肯定你的工作能力,也许是上司有意向你压担子,重用你的前兆。所以, 即使是额外工作,只要不超过你的承受能力,就接受下来,把它干好。
三、批评与鼓励的关系。
部门经理既然是部门领导就要担负起部门领导的管理和带队责任。在工作中部门经理要善于做到有效地同下属沟通,正确处理好批评与鼓励的关系,把握好二者的度。批评不能在下属出了大的纰漏的情况下才去大发其火,为时已晚,而是要在平时就要对每个下属的工作情况了如指掌,善于发现下属的不足,做到及早预防。
四、付出与回报的关系。
付出与回报是辩证的统一,有付出才有回报。部门经理是企业内部一个部门的责任人,其责任是第一位的,回报是第二位的。有了责任、有了重担、有了困难,作为部门经理要挺身而出,有了失误不能推诿他人。集体荣誉最重要。否则,就很难把自己部门的人员拢在一块,形成合力。
五、成效与成长的关系。
作为部门经理,只满足于带领大家把工作完成是远远不够的,还要担当选才、培养人才的重任。俗话说:强将手下无弱兵。不要怕自己的手下比自己强,也不要担心手下往高处跳,只有爱惜你手下的人才,重用培养你的下属,才会聚拢更多的人才。
虽然部门经理没有人事权,不能直接提拔别人,但有介绍权、参谋权、推荐权等等,如果你充分行使了这些权利,才能让下属感觉跟你工作有干头、事业有奔头、在部门中才能形成你追我赶、争相进步的风气。部门出了成绩,职位晋升、薪金的提高自然就是瓜熟蒂落水到渠成的事。
❸ 品控经理的职责是什么
品控经理的职责:
1、负责制定本部门工作计划、工作目标,并组织实施。
2、负责宣传贯彻实施质量,食品安全,环境、职业健康安全管理体系的运行。
3、负责贯彻、执行公司各项政策和规章制度。
4、负责组织实施质量方针和目标。
5、负责制定生产部门的产品质量标准。
6、负责所有购进物资的检测并出具检测报告报相关单位。
7、负责所有出厂产品的质量监督、检测工作。
8、 负责质量管理/HACCP体系认证的内审和外审工作及食品质量手册的修订。
9、负责企业标准化生产工作。
10、负责化验室的管理工作。
11、制定所属员工的岗位描述,定期、不定期培训、考核本部门员工。
12、完成公司领导临时交办的其它任务。
13、对职责范围内工作失职、失误造成的不良影响及后果负责。
❹ 品控经理的职责是什么
1、负责制定本部门工作计划、工作目标,并组织实施。
2、负责宣传贯彻实施质量回,食品答安全,环境、职业健康安全管理体系的运行。
3、负责贯彻、执行公司各项政策和规章制度。
4、负责组织实施质量方针和目标。
5、负责制定生产部门的产品质量标准。
6、负责所有购进物资的检测并出具检测报告报相关单位。
7、负责所有出厂产品的质量监督、检测工作。
8、 负责质量管理/HACCP体系认证的内审和外审工作及食品质量手册的修订。
9、负责企业标准化生产工作。
10、负责化验室的管理工作。
11、制定所属员工的岗位描述,定期、不定期培训、考核本部门员工。
12、完成公司领导临时交办的其它任务。
13、对职责范围内工作失职、失误造成的不良影响及后果负责。
三、岗位权限
1、有权对产品不合格的部门提出警告,并责令其停产整顿。
2、有权对化验不合格的产品退货。
3、有权阻止不合格产品出厂。
4、有权向公司建议调整所属人员。
❺ 业务经理主要负责什么,需要注意些什么
唉,又来没说什么行业的!
我只能泛泛自的说了,一般情况下,业务经理顾名思义就是负责公司业务拓展的,这方面一般都要以实际数据来说话的,表明你的业务拓展能力能有多少。
1.假如你是刚毕业的学生,一般来说这个职位不等同于管理类职位,肯定是从业务开发做起,你面试的时候要详细了解下公司的客户范围,然后准确表明自己计划中的业务流程,比如搜集客户资料,进行客户拜访,找出有意向客户,进一步接触,促成销售。只要你思路正确,我想应该没太大问题,毕竟刚毕业学生都是从销售做起。
2.假如你是有工作经验的,而且恰巧这个职位跟你行业相关,那么你要尽可能多的了解你要谈的公司的资料,因为怎么说他们也是你的竞争对手,作为业务销售人员,对竞争对手不了解,就会让对方感觉诧异。你对他了解足够详细,在谈的时候注意以业绩来说话,比如销售额你接手前比后提高多少,比如市场份额扩大多少,然后再谈谈其他竞争对手情况,只要谈的东西够实际中肯,就肯定没问题。
3.另外我建议你朋友,以后问问题,或者可以写的详细点,比如你现在行业,你的级别,你要去的公司行业分类,级别等等,或者帮助你的人能分析的更专业!
❻ 经理是干什么的
(1) [manager]:经理,名词,某一商店、 1 工商企业、饭店等的经营管理者 饭店经理 (2) [manager]:动词,经营管理 (3) [govern]:动词,治理 (4) [arrange]:动词,料理 经理的定义 负责事物 经理是公司的日常经营管理和行政事务的负责人,由董事会决定聘任或者解聘。经理对董事会负责,可由董事和自然人股东充任,也可由非股东的职业经理人充任。 经营权力 经理依照公司章程、公司法和董事会的授权行使公司经营权力,并有任免经营管理干部的权力。经理是公司对内生产经营的领导,也是公司对外活动的代表,其行为就是公司的行为,即使其行为违反了公司章程和董事会授权规定的权限范围,一般也都视为公司行为,后果由公司承受,这就是我国《合同法》规定的表见代理制度的法理实践来源之一。 [编辑本段]经理的职权 根据我国新《公司法》第50条规定:“经理对董事会负责,行使下列职权:(一)主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议;(二)组织实施公司年度经营计划和投资方案;(三)拟订公司内部管理机构设置方案;(四)拟订公司的基本管理制度;(五)制定公司的具体规章;(六)提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;(七)决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员;(八)董事会授予的其他职权。” 经理是做什么的?应该怎么做?经理的职责到底是什么?这是个问题。 许多的经理正是因为没有搞清楚这个问题,而使自己陷入了被动的局面,要么毫无头绪一团糟,要么一味蛮干方向全无。 经理的主要职责是经营与管理。 所谓的经营与管理,是指对自己所主管的部门进行有效规划,制定相应的战略目标和发展规划,与自己的部属一起,通过切实有效的办法,使之逐一落到实处,逐步实现。 烽火猎聘资深顾问认为经理有两个主要职责:一是为自己所在的部门制定战略目标和发展规划,二是通过管理活动使之得到有效的落实。 在实际工作中,经理做的最多的工作是管理,忽视甚至忘却了经营,日常的工作主要是以接受指令完成任务为主,不能有效规划部门的战略与发展,使自己落入了事务性工作的陷阱,不能自拔。 日常工作中,经理们经常被要求完成一些任务,管理好自己部门的员工,工作要按部就班,不能出乱子等。这种观念使得经理们的心智模式受到了一定的限制,认为只要是完成了上级分派的任务就是做好了管理工作,就没事可做了。实际上也是这样,公司从高层到基层,都是这种层层下达任务,层层汇报工作,缺乏必要的规划渠道和战略管理。 这种现状使得经理有点不思进取,只要一味接受指令,然后再对自己的部下发号指令就可以了,不用花过多的时间考虑发展的问题,考虑部门的经营问题,全然没有危机感和使命感。表现在对员工的管理上也多是你该做什么,你该怎么做,而不是我们该做什么,我们该怎么做命令与控制成了经理的法宝,上级摊派下什么任务,只需要命令自己的员工去完成即可。所以,通常,这样的经理显得很忙,一会忙着分配任务,一会忙着询问工作进展情况,好像效率很高的样子。 职业特点 其实非也,这种管理的方式,效率一点也不高,一点科学性、规范性也没有。经理的时间都花在了无谓的浪费上了,时间浪费了不少,不一出成绩。 另外,这种管理方式对员工也是不负责任的,员工没有自己的工作权限和自由发挥的余地,只是听从经理的命令,受经理的控制,无法产生工作热情和积极性,积极性的怠工是他们应对经理的最好的办法。 高效率的经理,成功的管理者都是聪明的人,他们懂得如何规划自己的职业,如何分配手中的权利,如何调动员工的积极性,通过员工实现自己的想法。 所以,经理在工作之余应该反思一下自己的做法,反思一下自己的职责所在,有效规划部门的发展问题,经营的观念看待自己的职业,用切实有效的管理手段使自己的想法逐步得到落实,给部门的员工创造更多的发展机会,提供更多的指导,不断提高员工的自我管理意识和能力。 经营的观念看问题,务实的手段抓管理,这是经理必须研究和做好的一门功课.
❼ 品牌经理的主要工作是什么
7月18日 17:06 在有些企业(尤其是国内大型企业)的管理体制中,存在一种只对公司品牌战略和专品牌资产负责属的"品牌经理",并不对具体的生意负责,这种情况下的品牌经理的主要职责包括:
1)发展品牌定位
2)规划品牌架构
3)规范品牌识别
4)监测品牌资产
5)公司品牌传播(根据情况)
这种情况下的品牌经理也可以理解为"狭义范畴的品牌经理",例如:联想、浪潮的“品牌经理”(也有叫品牌战略经理、品牌管理经理的)等
http://www.vsharing.com/Blog/qiupuhe/A406280.html
❽ 总经理岗位职责是什么
具体职责如下:
职责一:企业发展战略与经营计划管理工作
任务1.组织制定企业中内长期发展战略及经营目容标,并根据内外部环境变化及时进行调整
2.企业发展战略、目标经董事会审批后组织、监督实施
3.根据企业发展战略制订企业各阶段经营管理计划并监督实施
4.负责与董事会的良好沟通,保证企业各项经营计划得到顺利实施
考核重点:中长期发展战略中年度经营目标的实现情况及年度经营计划的实现情况
❾ 公司经理主要负责什么工作
1、执行公抄司各项政策,完成袭公司下达的销售目标。
2、建设一支有战斗力的销售队伍。
3、建设一个高效率的销售网络。
■销售经理最主要的职责:
按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。
销售经理主要工作内容
1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。
2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。
3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。
4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。
5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。
❿ 总经理主要干什么事
一、组织召开总经理办公会议,贯彻落实会议决议。
二、全面负责、主持集团公司的日常经营、行政和业务活动,努力营造良好的企业发展运营内外部环境。
三、拟订和组织实施集团公司全局业务发展规划、年度经营计划,负责完成责任目标和年度计划。
四、拟订和组织实施集团公司内部管理机构设置方案。对集团公司重大投资、经营活动正确决策,认真领导,杜绝重大事故、失误发生。
五、拟订集团公司的基本管理制度并制定完善的规章,负责各项制度落实,严格纪律,树立正气。
六、聘任、解聘、调配集团公司副总经理及以下各阶层工作人员。
七、拟订集团公司顾问、员工及参与公司事业人员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。
八、拟订集团公司财务预算、决策和利润分配、弥补亏损方案;负责追究处理各类原因给企业造成的经济损失和不良影响。
九、代表集团公司对外签订经济(事物)合同和处理业务。
十、开展企业文化建设和凝聚力工程,提高企业知名度;加强班子团结,充分发挥团队作用。
十一、定期向股东会、集团公司高级管理人员提出经营和财务状况报告。
十二、负责集团公司各项工作的组织实施、检查和绩效考核。
十三、履行集团公司企业章程授予的其它职权,完成董事会赋予的其它任务。